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商務公關實用教程 版權信息
- ISBN：9787302441328
- 條形碼：9787302441328 ; 978-7-302-44132-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
商務公關實用教程 本書特色
本書以公關員國家職業標準為依據，以公關能力培養為主線，以“實用、適用、夠用”為原則，從職業崗位入手，根據商務公共關系工作要求確定教材的具體內容，構建了獨特的內容體系。全書有商務公共關系要素、商務公共關系職能、商務公共關系工作程序、傳播型商務公共關系、專題型商務公共關系和交際型商務公共關系六大項目，每個項目下設若干項任務，共23項任務。每項任務由學習目標、案例導入、任務設計、基本知識、課后練習和評價考核構成，便于教師在教學中以實際任務為載體，突出能力的培養，讓學生學做結合，切實提高商務公共關系實務運作能力。本書還對互聯網、手機等新媒體環境下的商務公共關系進行了探討，旨在推進商務組織公關工作的創新。 本書可作為高職高專商科各專業公共關系課程的教材以及高職高專各專業公共關系基礎課教材，還可作為商務人員提高公關能力的自我訓練手冊，也是各類企業進行相關崗位培訓的創新型教材。
商務公關實用教程 內容簡介
1．本教材是為開設"商務公關“課程而組織編寫的教材。它構思新穎，內容精到，緊扣時代脈搏，是一本頗有新意的教材。 2．它深入淺出，融理論性、實踐性、知識性、實用性于一體，可讀性、操作性強。 3．本教材是任務驅動型高職教材，基于工作過程的理念進行內容設計，突出操作能力的培養，訓練項目、各類型練習豐富，使大學生真正提高商務溝通能力和素養。
商務公關實用教程 目錄
緒論1一、 公共關系的含義1二、 商務公共關系的表現形式5三、 商務公共關系的內在含義7四、 商務公關的基本觀念和工作原則9項目1天下三分明月夜——商務公共關系要素任務1商務公關主體17學習目標17案例導入17任務設計19一、 商務組織19二、 公共關系機構21三、 公共關系人員29課后練習41評價考核47任務2商務公關客體48學習目標48案例導入48任務設計49一、 公眾及其性質50二、 公眾的分類方法52三、 公眾心理分析56課后練習60評價考核61任務3商務公關中介62學習目標62案例導入62任務設計63一、 公共關系傳播的含義、特點與要素64二、 公共關系傳播媒介65三、 影響公關傳播效果的因素71課后練習73評價考核75項目2百般紅紫斗芳菲——商務公共關系職能任務4采集信息79學習目標79案例導入79任務設計80一、 采集信息的內容80二、 采集信息的方法81三、 處理信息83課后練習83評價考核84任務5塑造形象85學習目標85案例導入85任務設計86一、 企業形象及其特征86二、 企業形象的構成88三、 CIS： 企業形象塑造的利器94課后練習99評價考核102任務6協調溝通104學習目標104案例導入104任務設計105一、 協調溝通的內容105二、 協調溝通的方式106三、 公眾關系的協調107課后練習118評價考核120任務7危機處理121學習目標121案例導入121任務設計122一、 企業危機處理的一般程序123二、 危機處理中的傳播溝通策略125三、 危機處理中的內部溝通128四、 危機處理中的信息發布129五、 網絡危機應對132課后練習137評價考核142項目3絕知此事要躬行——商務公共關系工作程序任務8商務公關調查147學習目標147案例導入147任務設計148一、 公共關系調查內容149二、 公共關系調查的程序152三、 公共關系調查的方法155四、 調查報告的撰寫162課后練習166評價考核166任務9商務公關策劃168學習目標168案例導入168任務設計170一、 公關策劃的概念與原則170二、 公共關系策劃中的創造性思維173三、 公共關系策劃的基本要素175四、 公共關系策劃方案的撰寫182課后練習188評價考核192任務10商務公關實施193學習目標193案例導入193任務設計195一、 公共關系實施的特點195二、 公共關系實施的原則196三、 公共關系實施的方案設計198四、 公共關系實施的障礙分析201課后練習203評價考核207任務11商務公關評估208學習目標208案例導入208任務設計209一、 公共關系評估的程序210二、 公共關系評估的方法212三、 網絡公關傳播效果評估214四、 撰寫公共關系評估報告216課后練習220評價考核222項目4一舉成名天下知——傳播型商務公共關系任務12組織新聞發布會225學習目標225案例導入225任務設計226一、 新聞發布會會前的籌備226二、 新聞發布會會中和會后工作228三、 新聞發布會應注意的問題230課后練習230評價考核231任務13制造新聞事件232學習目標232案例導入232任務設計233一、 制造新聞的特點234二、 制造新聞的基礎——發掘新聞234三、 制造新聞的策劃步驟237四、 制造新聞的一般技巧238課后練習240評價考核241任務14公共關系廣告242學習目標242案例導入242任務設計243一、 公共關系廣告的概念及特性243二、 公共關系廣告的類型244三、 公共關系廣告的原則247四、 公關廣告的制作程序248課后練習249評價考核251任務15網絡公共關系252學習目標252案例導入252任務設計253一、 網絡公共關系的特點253二、 網絡公共關系運作的原則254三、 網絡公共關系的方式255四、 博客公共關系257五、 微博公共關系262六、 微信公共關系263課后練習267評價考核271項目5留連戲蝶時時舞——專題型商務公共關系任務16組織專題會議275學習目標275案例導入275任務設計275一、 會議活動的籌備276二、 會議活動的安排278三、 會議活動中的服務281課后練習282評價考核283任務17組織慶典活動284學習目標284案例導入284任務設計285一、 慶典活動的策劃286二、 慶典活動的準備工作287三、 慶典活動的實施288四、 慶典活動注意事項289課后練習289評價考核291任務18組織展覽活動292學習目標292案例導入292任務設計293一、 展覽會的策劃293二、 展覽會的組織295三、 展覽會的效果檢測297四、 展覽會應注意的問題297課后練習298評價考核300任務19組織贊助活動301學習目標301案例導入301任務設計302一、 贊助類型302二、 贊助活動策劃303三、 贊助活動的步驟304四、 贊助活動應注意的事項306課后練習307評價考核308任務20組織參觀活動309學習目標309案例導入309任務設計310一、 開放參觀的類型311二、 開放參觀活動的組織實施311三、 開放參觀的注意事項313課后練習314評價考核315項目6此生何處不相逢——交際型商務公共關系任務21商務接待319學習目標319案例導入319任務設計319一、 做好商務接待的準備320二、 商務接待的具體禮儀321三、 商務接待時的注意事項326課后練習327評價考核328任務22商務拜訪329學習目標329案例導入329任務設計330一、 商務拜訪前的準備330二、 商務拜訪的預約332三、 拜訪過程中的禮儀334課后練習336評價考核337任務23商務宴請338學習目標338案例導入338任務設計338一、 宴會的種類339二、 商務宴會的組織340三、 赴宴的禮儀344四、 吃西餐的禮儀345五、 冷餐會與雞尾酒會禮儀347課后練習348評價考核349參考文獻350后記352信息
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