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物流服務營銷 版權信息
- ISBN：9787309123418
- 條形碼：9787309123418 ; 978-7-309-12341-8
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
物流服務營銷 本書特色
由崔愛平編著的《物流服務營銷／信毅教材大系》一書以物流企業營銷活動的開展為出發點，結合物流企業的特點和營銷的理論，建立正確的營銷理念、掌握合適的營銷策略和工具，開展物流營銷業務，涉及物流營銷什么、物流企業如何營銷、物流營銷對象如何確定、物流企業如何去滿足客戶的需求、物流營銷理念和方法如何借助互聯網創新、如何去規范物流營銷活動等方面內容。
物流服務營銷 內容簡介
由崔愛平編*的《物流服務營銷／信毅教材大系 》一書共分九章，結合物流服務特征和新的互聯網營 銷環境的變化趨勢，從理論上系統而全面地闡述了營 銷核心原理，服務營銷的特征，物流服務的消費心理 與購買決策，物流服務的市場細分與目標定位，體驗 式與一對一等營銷模式，基于產品、價格、渠道和促 銷的物流服務產品組合策略，物流服務客戶關系管理 及客戶滿意度提升，基于移動互聯網的物流服務營銷 創新等內容，并輔以大量的配套案例進行延伸閱讀或 分析思考。本書可作為大專院校本科物流管理和市場 營銷等專業師生的教材和參考工具書，也可作為從事 物流管理實踐或市場銷售及相關行業的工商企業生產 經營管理人員的參考書?br/> 由崔愛平編*的《物流服務營銷／信毅教材大系 》一書共分九章，結合物流服務特征和新的互聯網營 銷環境的變化趨勢，從理論上系統而全面地闡述了營 銷核心原理，服務營銷的特征，物流服務的消費心理 與購買決策，物流服務的市場細分與目標定位，體驗 式與一對一等營銷模式，基于產品、價格、渠道和促 銷的物流服務產品組合策略，物流服務客戶關系管理 及客戶滿意度提升，基于移動互聯網的物流服務營銷 創新等內容，并輔以大量的配套案例進行延伸閱讀或 分析思考。本書可作為大專院校本科物流管理和市場 營銷等專業師生的教材和參考工具書，也可作為從事 物流管理實踐或市場銷售及相關行業的工商企業生產 經營管理人員的參考書?br/>
物流服務營銷 目錄
**章 界定市場營銷
導入案例
**節 什么是市場營銷
第二節 市場營銷思想的演進階段
第三節 市場營銷的核心原理
第四節 營銷對于物流服務業的價值
案例分析思考題
第二章 物流服務營銷
導入案例
**節 什么是服務營銷
第二節 服務營銷在哪些方面不同
第三節 對物流服務業的多種定義
第四節 物流服務競爭優勢的獲取
第五節 物流服務業需要不同的營銷方式**章 界定市場營銷
導入案例
**節 什么是市場營銷
第二節 市場營銷思想的演進階段
第三節 市場營銷的核心原理
第四節 營銷對于物流服務業的價值
案例分析思考題
第二章 物流服務營銷
導入案例
**節 什么是服務營銷
第二節 服務營銷在哪些方面不同
第三節 對物流服務業的多種定義
第四節 物流服務競爭優勢的獲取
第五節 物流服務業需要不同的營銷方式
案例分析思考題
第三章 物流企業如何營銷
導入案例
**節 物流市場調查和預測
第二節 物流營銷環境分析
第三節 物流服務市場購買行為分析
第四節 物流營銷策略SWOT分析
第五節 物流市場競爭戰略分析
案例分析思考題
第四章 物流服務市場的購買行為
導入案例
**節 物流消費需求
第二節 影響物流消費需求的主要因素
第三節 物流消費者購買行為的類型及模式
第四節 物流消費者的購買決策過程
第五節 物流消費者購買行為的引導性策雌
案例分析思考題
第五章 物流服務市場定位
導入案例
**節 物流市場細分
第二節 物流企業目標市場選擇
第三節 物流市場營銷定位
案例分析思考題
第六章 基于客戶價值的物流服務營銷模式
導入案例
**節 物流營銷模式基本理論
第二節 物流服務體驗式營銷
第三節 物流服務一對一營銷
第四節 物流服務關系營銷
案例分析思考題
第七章 物流市場營銷組合策略
導入案例
**節 物流市場營銷組合策略
第二節 物流服務產品策略
第三節 物流服務定價策略
第四節 物流服務渠道策略
第五節 物流服務促銷策略
案例分析思考題
第八章 物流客戶服務與關系管理
導入案例
**節 物流客戶服務質量管理
第二節 物流客戶滿意度管理
第三節 物流客戶關系管理及策略
案例分析思考題
第九章 互聯網下的物流服務營銷創新
導入案例
**節 互聯網下的物流服務營銷
第二節 物流服務的互聯網營銷工具選擇
第三節 物流服務的互聯網營銷策略
案例分析思考題
主要參考文獻信息
導入案例
**節 什么是市場營銷
第二節 市場營銷思想的演進階段
第三節 市場營銷的核心原理
第四節 營銷對于物流服務業的價值
案例分析思考題
第二章 物流服務營銷
導入案例
**節 什么是服務營銷
第二節 服務營銷在哪些方面不同
第三節 對物流服務業的多種定義
第四節 物流服務競爭優勢的獲取
第五節 物流服務業需要不同的營銷方式**章 界定市場營銷
導入案例
**節 什么是市場營銷
第二節 市場營銷思想的演進階段
第三節 市場營銷的核心原理
第四節 營銷對于物流服務業的價值
案例分析思考題
第二章 物流服務營銷
導入案例
**節 什么是服務營銷
第二節 服務營銷在哪些方面不同
第三節 對物流服務業的多種定義
第四節 物流服務競爭優勢的獲取
第五節 物流服務業需要不同的營銷方式
案例分析思考題
第三章 物流企業如何營銷
導入案例
**節 物流市場調查和預測
第二節 物流營銷環境分析
第三節 物流服務市場購買行為分析
第四節 物流營銷策略SWOT分析
第五節 物流市場競爭戰略分析
案例分析思考題
第四章 物流服務市場的購買行為
導入案例
**節 物流消費需求
第二節 影響物流消費需求的主要因素
第三節 物流消費者購買行為的類型及模式
第四節 物流消費者的購買決策過程
第五節 物流消費者購買行為的引導性策雌
案例分析思考題
第五章 物流服務市場定位
導入案例
**節 物流市場細分
第二節 物流企業目標市場選擇
第三節 物流市場營銷定位
案例分析思考題
第六章 基于客戶價值的物流服務營銷模式
導入案例
**節 物流營銷模式基本理論
第二節 物流服務體驗式營銷
第三節 物流服務一對一營銷
第四節 物流服務關系營銷
案例分析思考題
第七章 物流市場營銷組合策略
導入案例
**節 物流市場營銷組合策略
第二節 物流服務產品策略
第三節 物流服務定價策略
第四節 物流服務渠道策略
第五節 物流服務促銷策略
案例分析思考題
第八章 物流客戶服務與關系管理
導入案例
**節 物流客戶服務質量管理
第二節 物流客戶滿意度管理
第三節 物流客戶關系管理及策略
案例分析思考題
第九章 互聯網下的物流服務營銷創新
導入案例
**節 互聯網下的物流服務營銷
第二節 物流服務的互聯網營銷工具選擇
第三節 物流服務的互聯網營銷策略
案例分析思考題
主要參考文獻信息
展開全部
物流服務營銷 作者簡介
由崔愛平編*的《物流服務營銷／信毅教材大系 》一書共分九章，結合物流服務特征和新的互聯網營 銷環境的變化趨勢，從理論上系統而全面地闡述了營 銷核心原理，服務營銷的特征，物流服務的消費心理 與購買決策，物流服務的市場細分與目標定位，體驗 式與一對一等營銷模式，基于產品、價格、渠道和促 銷的物流服務產品組合策略，物流服務客戶關系管理 及客戶滿意度提升，基于移動互聯網的物流服務營銷 創新等內容，并輔以大量的配套案例進行延伸閱讀或 分析思考。本書可作為大專院校本科物流管理和市場 營銷等專業師生的教材和參考工具書，也可作為從事 物流管理實踐或市場銷售及相關行業的工商企業生產 經營管理人員的參考書?br/>
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