包郵物流服務營銷

作者：崔愛平編著

出版社：復旦大學出版社出版時間：2016-09-01

開本： 32開 頁數(shù)： 220

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版權信息
本書特色
內容簡介
目錄
作者簡介

物流服務營銷版權信息

ISBN：9787309123418
條形碼：9787309123418 ; 978-7-309-12341-8
裝幀：暫無
冊數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
教材
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研究生/本科/專科教材

物流服務營銷本書特色

由崔愛平編著的《物流服務營銷／信毅教材大系》一書以物流企業(yè)營銷活動的開展為出發(fā)點，結合物流企業(yè)的特點和營銷的理論，建立正確的營銷理念、掌握合適的營銷策略和工具，開展物流營銷業(yè)務，涉及物流營銷什么、物流企業(yè)如何營銷、物流營銷對象如何確定、物流企業(yè)如何去滿足客戶的需求、物流營銷理念和方法如何借助互聯(lián)網創(chuàng)新、如何去規(guī)范物流營銷活動等方面內容。

物流服務營銷內容簡介

由崔愛平編*的《物流服務營銷／信毅教材大系》一書共分九章，結合物流服務特征和新的互聯(lián)網營銷環(huán)境的變化趨勢，從理論上系統(tǒng)而全面地闡述了營銷核心原理，服務營銷的特征，物流服務的消費心理與購買決策，物流服務的市場細分與目標定位，體驗式與一對一等營銷模式，基于產品、價格、渠道和促銷的物流服務產品組合策略，物流服務客戶關系管理及客戶滿意度提升，基于移動互聯(lián)網的物流服務營銷創(chuàng)新等內容，并輔以大量的配套案例進行延伸閱讀或分析思考。本書可作為大專院校本科物流管理和市場營銷等專業(yè)師生的教材和參考工具書，也可作為從事物流管理實踐或市場銷售及相關行業(yè)的工商企業(yè)生產經營管理人員的參考書?br/> 由崔愛平編*的《物流服務營銷／信毅教材大系》一書共分九章，結合物流服務特征和新的互聯(lián)網營銷環(huán)境的變化趨勢，從理論上系統(tǒng)而全面地闡述了營銷核心原理，服務營銷的特征，物流服務的消費心理與購買決策，物流服務的市場細分與目標定位，體驗式與一對一等營銷模式，基于產品、價格、渠道和促銷的物流服務產品組合策略，物流服務客戶關系管理及客戶滿意度提升，基于移動互聯(lián)網的物流服務營銷創(chuàng)新等內容，并輔以大量的配套案例進行延伸閱讀或分析思考。本書可作為大專院校本科物流管理和市場營銷等專業(yè)師生的教材和參考工具書，也可作為從事物流管理實踐或市場銷售及相關行業(yè)的工商企業(yè)生產經營管理人員的參考書?br/>

物流服務營銷目錄

**章界定市場營銷
導入案例
**節(jié) 什么是市場營銷
第二節(jié) 市場營銷思想的演進階段
第三節(jié) 市場營銷的核心原理
第四節(jié) 營銷對于物流服務業(yè)的價值
案例分析思考題
第二章物流服務營銷
導入案例
**節(jié) 什么是服務營銷
第二節(jié) 服務營銷在哪些方面不同
第三節(jié) 對物流服務業(yè)的多種定義
第四節(jié) 物流服務競爭優(yōu)勢的獲取
第五節(jié) 物流服務業(yè)需要不同的營銷方式**章界定市場營銷
導入案例
**節(jié) 什么是市場營銷
第二節(jié) 市場營銷思想的演進階段
第三節(jié) 市場營銷的核心原理
第四節(jié) 營銷對于物流服務業(yè)的價值
案例分析思考題
第二章物流服務營銷
導入案例
**節(jié) 什么是服務營銷
第二節(jié) 服務營銷在哪些方面不同
第三節(jié) 對物流服務業(yè)的多種定義
第四節(jié) 物流服務競爭優(yōu)勢的獲取
第五節(jié) 物流服務業(yè)需要不同的營銷方式
案例分析思考題
第三章物流企業(yè)如何營銷
導入案例
**節(jié) 物流市場調查和預測
第二節(jié) 物流營銷環(huán)境分析
第三節(jié) 物流服務市場購買行為分析
第四節(jié) 物流營銷策略SWOT分析
第五節(jié) 物流市場競爭戰(zhàn)略分析
案例分析思考題
第四章物流服務市場的購買行為
導入案例
**節(jié) 物流消費需求
第二節(jié) 影響物流消費需求的主要因素
第三節(jié) 物流消費者購買行為的類型及模式
第四節(jié) 物流消費者的購買決策過程
第五節(jié) 物流消費者購買行為的引導性策雌
案例分析思考題
第五章物流服務市場定位
導入案例
**節(jié) 物流市場細分
第二節(jié) 物流企業(yè)目標市場選擇
第三節(jié) 物流市場營銷定位
案例分析思考題
第六章基于客戶價值的物流服務營銷模式
導入案例
**節(jié) 物流營銷模式基本理論
第二節(jié) 物流服務體驗式營銷
第三節(jié) 物流服務一對一營銷
第四節(jié) 物流服務關系營銷
案例分析思考題
第七章物流市場營銷組合策略
導入案例
**節(jié) 物流市場營銷組合策略
第二節(jié) 物流服務產品策略
第三節(jié) 物流服務定價策略
第四節(jié) 物流服務渠道策略
第五節(jié) 物流服務促銷策略
案例分析思考題
第八章物流客戶服務與關系管理
導入案例
**節(jié) 物流客戶服務質量管理
第二節(jié) 物流客戶滿意度管理
第三節(jié) 物流客戶關系管理及策略
案例分析思考題
第九章互聯(lián)網下的物流服務營銷創(chuàng)新
導入案例
**節(jié) 互聯(lián)網下的物流服務營銷
第二節(jié) 物流服務的互聯(lián)網營銷工具選擇
第三節(jié) 物流服務的互聯(lián)網營銷策略
案例分析思考題
主要參考文獻信息

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物流服務營銷作者簡介

由崔愛平編*的《物流服務營銷／信毅教材大系》一書共分九章，結合物流服務特征和新的互聯(lián)網營銷環(huán)境的變化趨勢，從理論上系統(tǒng)而全面地闡述了營銷核心原理，服務營銷的特征，物流服務的消費心理與購買決策，物流服務的市場細分與目標定位，體驗式與一對一等營銷模式，基于產品、價格、渠道和促銷的物流服務產品組合策略，物流服務客戶關系管理及客戶滿意度提升，基于移動互聯(lián)網的物流服務營銷創(chuàng)新等內容，并輔以大量的配套案例進行延伸閱讀或分析思考。本書可作為大專院校本科物流管理和市場營銷等專業(yè)師生的教材和參考工具書，也可作為從事物流管理實踐或市場銷售及相關行業(yè)的工商企業(yè)生產經營管理人員的參考書?br/>

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