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包郵 汽車售后服務(wù)管理

作者：曾榮主編
出版社：吉林大學(xué)出版社出版時(shí)間：2016-06-01
開本： 26cm 頁(yè)數(shù)： 257
本類榜單：管理銷量榜
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汽車售后服務(wù)管理 版權(quán)信息

汽車售后服務(wù)管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書共分為九章, 其內(nèi)容包括: 汽車售后服務(wù)概述 ; 汽車售后服務(wù)的流程 ; 汽車售后服務(wù)禮儀 ; 客戶滿意度管理 ; 汽車維護(hù)與保養(yǎng) ; 汽車保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí) ; 汽車保修索賠 ; 汽車美容與裝飾等。

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