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公共關系理論與實務 版權信息
- ISBN：9787302435099
- 條形碼：9787302435099 ; 978-7-302-43509-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
公共關系理論與實務 本書特色
本書是反映高等教育教學改革*新理念的新型實用教材。它緊密結合公共關系工作實際確定內容，并與公關員國家職業標準要求相銜接。具體由公共關系基礎、公共關系調查、公共關系策劃、公共關系實施、公共關系評估、公共關系專題活動、企業形象塑造、公共關系危機管理、網絡公共關系九項“任務”構成。每項“任務”作為一個內容單元，由“任務目標”“案例導入”“知識儲備”“能力開發”（包括閱讀思考、案例分析、實訓項目）和“課后練習”構成，便于學生公共關系理論水平與實務操作能力的提升。 本書可作為職業教育本科、應用型本科、高職高專院校各專業學生公共關系相關課程的教材，還可作為各界人士提高公共關系能力的優秀讀物及自我訓練手冊，它也是各企事業單位進行員工公共關系培訓的創新型實用教材。
公共關系理論與實務 內容簡介
1．本教材是為開設“公共關系理論與實務”課程而組織編寫的教材。它構思新穎，內容精到，緊扣時代脈搏，是一本頗有新意的教材。2．它深入淺出，融理論性、實踐性、知識性、實用性于一體，可讀性、操作性強。3．本教材基于工作過程的理念進行內容設計，突出操作能力的培養，訓練項目、各類型練習豐富，使大學生真正提高公共關系能力和意識。
公共關系理論與實務 目錄
目錄任務1公共關系基礎1任務目標1案例導入1知識儲備21.1公共關系的基本概念21.1.1公共關系的含義21.1.2公共關系概念辨析71.2公共關系的三要素101.2.1公共關系的主體——社會組織101.2.2公共關系的客體——公眾121.2.3公共關系的中介——傳播171.3公共關系的職能和工作程序231.3.1公共關系的主要職能231.3.2公共關系的工作程序251.4公共關系的基本觀念與工作原則261.4.1體現公開性，堅持提高透明度原則271.4.2珍視信譽，堅持真實傳播原則281.4.3樹立制度化觀念，堅持不懈努力原則291.4.4平等溝通、堅持雙向交流原則301.4.5注重行為，堅持自我完善原則311.4.6公眾利益至上，堅持互惠原則311.5公共關系組織機構321.5.1公共關系部321.5.2公共關系公司381.5.3公共關系社團401.6公共關系人員的素質要求411.6.1強烈的公共關系意識411.6.2優秀的品德素質411.6.3廣博的科學知識素質421.6.4健康的心理素質431.6.5全面的能力結構45閱讀思考： 公共關系是一種管理職能48案例分析： 全新bmw 1系中國市場上市發布會50實訓項目： 進行××企業公共關系工作總結53課后練習54任務2公共關系調查62任務目標62案例導入62知識儲備632.1公共關系調查的內容632.1.1組織情況調查632.1.2組織形象調查632.1.3公眾評價調查652.1.4公共關系活動條件調查652.2公共關系調查的程序662.2.1確定公共關系調查的選題662.2.2制訂公共關系調查方案682.2.3實施公共關系調查方案692.2.4整理公共關系調查資料692.2.5總結公共關系調查工作702.3公共關系調查的方法712.3.1公共關系訪談調查法712.3.2公共關系問卷調查法722.3.2公共關系抽樣調查法76閱讀思考： 街頭攔截調查的組織實施76案例分析： 為艾倫·路易斯綜合醫院所做的定位調研78實訓項目： 進行公關調研80課后練習81任務3公共關系策劃84任務目標84案例導入84知識儲備853.1公共關系策劃概述853.1.1公共關系策劃的概念853.1.2公共關系策劃的基本原則863.1.3公共關系策劃的程序893.1.4公共關系策劃的基本要素913.2公共關系策劃會的組織963.2.1群體組合策劃模式973.2.2策劃會的會前準備983.2.3策劃會的主要環節993.2.4公共關系策劃中的創造性思維1013.2.5公共關系策劃的思維途徑1023.3公共關系策劃方案的撰寫1073.3.1公共關系策劃方案的構成要素1073.3.2公共關系策劃方案的基本格式1073.3.3公共關系策劃方案范例109閱讀思考： 公關策劃的“六氣合一”117案例分析： 2011年紅星美凱龍“愛家日”活動121實訓項目： 編制公共關系策劃書123課后練習124任務4公共關系實施129任務目標129案例導入129知識儲備1304.1公共關系實施的特點與原則1314.1.1公共關系實施的特點1314.1.2公共關系實施的原則1324.2公共關系實施的方案設計1334.2.1實施內容與方法的設計1334.2.2實施時機、進度與流程的確立1344.2.3實施預算編制1354.2.4實施工作機構與人員安排1354.2.5實施規章制度的建立1364.2.6實施人員的培訓1364.3公共關系實施的障礙1364.3.1實施主體障礙1374.3.2實施溝通障礙1384.3.3實施環境障礙139閱讀思考： 公共關系的“規定動作”與“自選動作”139案例分析： 瀘州老窖“國窖1573”喜迎新中國60華誕141實訓項目： 設計學院公共關系宣傳活動實施方案145課后練習145任務5公共關系評估147任務目標147案例導入147知識儲備1495.1公共關系評估概述1495.1.1公共關系評估的意義和目的1495.1.2公共關系評估的基本內容1505.2公共關系評估的程序和方法1515.2.1公共關系評估的程序1515.2.2公共關系評估的基本方法1535.3撰寫公共關系評估報告1555.3.1評估報告撰寫的準備工作1565.3.2公共關系評估報告的內容1585.3.3公共關系評估報告的格式1585.3.4撰寫公共關系評估報告應注意的問題1605.3.5公共關系評估報告范例160閱讀思考： 公共關系效果評估的微妙藝術161案例分析： 福特汽車環保獎163實訓項目： 撰寫新聞輿論分析報告169課后練習169任務6公共關系專題活動172任務目標172案例導入172知識儲備1736.1公共關系專題活動概述1736.1.1公共關系專題活動的作用1736.1.2公共關系專題活動的特點1746.1.3公共關系專題活動的基本要求1756.2公共關系專題活動的模式1756.2.1宣傳型公共關系1766.2.2交際型公共關系1776.2.3服務型公共關系1786.2.4社會型公共關系1806.2.5征詢型公共關系1816.3常見公共關系專題活動的組織1826.3.1慶典活動1826.3.2展覽會1856.3.3贊助會1866.3.4開放參觀1886.3.5新聞發布會與記者招待會1906.3.6儀式活動1926.3.7聯誼活動1966.3.8宴會199閱讀思考： 成功舉辦公關活動兩要素202案例分析： 2009中國汽車第1000萬輛下線慶典204實訓項目： 公共關系活動各崗位規范專題訓練207課后練習207任務7企業形象塑造212任務目標212案例導入212知識儲備2137.1什么是企業形象2137.1.1企業形象的界定2137.1.2企業形象基本特征2147.2企業形象的完善2157.2.1管理形象的塑造2167.2.2企業家形象的塑造2167.2.3員工形象的塑造2197.2.4服務形象的塑造2217.2.5信譽形象的塑造2237.3cis： 企業形象塑造的利器2257.3.1cis系統的組成與設計2257.3.2導入cis必須遵循的原則2317.3.3cis導入的作業程序232閱讀思考： 企業形象的碎片化呈現與傳播234案例分析： “國航”的ci形象設計243實訓項目： 所在組織cis形象策劃247課后練習247任務8公共關系危機管理250任務目標250案例導入250知識儲備2518.1公共關系危機概述2518.1.1公共關系危機的含義2518.1.2公共關系危機的特征2528.1.3企業科學的“危機觀”2538.2公共關系危機的成因2588.2.1企業內部環境成因2588.2.2企業外部環境成因2608.3公共關系危機的預防2628.3.1尋找薄弱之處2638.3.2進行預警分析2658.3.3實施預控對策2668.4公共關系危機的處理2688.4.1公共關系危機處理“三部曲”2688.4.2公共關系危機處理的總體策略2708.4.3公共關系危機處理中的傳播溝通2738.5網絡危機管理2798.5.1網絡危機概述2798.5.2網絡危機產生的原因281閱讀思考： 危機管理的“金科玉律”284案例分析： 歸真堂活熊取膽事件286實訓項目： 制定公共關系危機處理方案287課后練習287任務9網絡公共關系293任務目標293案例導入293知識儲備2949.1網絡公共關系概述2949.1.1網絡公共關系的特點2949.1.2網絡公共關系運作的原則2959.2網絡公共關系的活動方式2969.3博客公共關系2999.3.1博客的概念和特點2999.3.2博客公關的概念和目的3009.3.3博客公關的基本形式3019.3.4博客公關的價值3029.4微博公共關系3049.4.1微博公關的概念3049.4.2微博公關策略的類型305閱讀思考： 網絡公關倫理道德的基本要素及規范307案例分析： 康王“頭頭是道”網絡公關活動310實訓項目： 撰寫網絡公共關系考察報告312課后練習313附錄公共關系相關網站318參考文獻319
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