第1章 市場營銷概述 1 引例1 1 1.1 市場的含義和類型 2 1.1.1 什么是市場 2 1.1.2 市場的類型 3 1.2 市場營銷 4 1.2.1 市場營銷的含義 5 1.2.2 市場營銷的幾個核心概念 6 1.3 市場營銷的觀念 8 1.3.1 營銷觀念的演變 8 1.3.2 現代市場營銷意識 11 本章小結 13 習題1 13 案例分析1—從“福島”大地震看日本市場營銷策略的變化 15 實訓1 15第2章 市場營銷環境 17 引例2 17 2.1 市場營銷環境概述 17 2.1.1 市場營銷環境的含義 17 2.1.2 市場營銷環境與企業市場營銷 18 2.2 宏觀市場營銷環境分析 18 2.2.1 人口環境 19 2.2.2 經濟環境 20 2.2.3 自然環境 21 2.2.4 政治、法律環境 21 2.2.5 技術環境 22 2.2.6 社會文化環境 22 2.3 微觀市場營銷環境分析 23 2.3.1 企業內部環境 24 2.3.2 供應商 24 2.3.3 營銷中介人 24 2.3.4 顧客 24 2.3.5 競爭者 25 2.3.6 公眾 26 2.4 消費者市場需求 26 2.4.1 消費者的需求特點 26 2.4.2 消費者購買行為分析 27 2.4.3 消費者購買決策過程分析 29 本章小結 30 習題2 31 案例分析2—沃爾瑪和家樂福撤離韓國 32 實訓2 32第3章 市場細分 34 引例3 34 3.1 市場細分 35 3.1.1 市場細分的含義 35 3.1.2 市場細分的作用 35 3.1.3 市場細分的依據 36 3.1.4 市場細分的程序 38 3.2 目標市場 39 3.2.1 目標市場的含義 39 3.2.2 目標市場的選擇標準 39 3.2.3 目標市場的營銷策略 39 3.2.4 影響目標市場營銷策略選擇的因素 40 3.3 市場定位 41 3.3.1 市場定位的含義 42 3.3.2 市場定位的依據 42 3.3.3 市場定位的策略 43 3.4 市場營銷組合 44 3.4.1 市場營銷組合的含義及其發展 44 3.4.2 市場營銷組合的特點 45 3.4.3 制定市場營銷組合策略 45 本章小結 46 習題3 47 案例分析3—“狗不理”杭州失寵 48 實訓3 49第4章 市場調查與預測 50 引例4 50 4.1 市場調查的內容 51 4.1.1 市場調查的含義及作用 51 4.1.2 市場調查的程序 52 4.2 市場調查的方法 54 4.2.1 市場調查的具體方法 54 4.2.2 市場調查的策略和技巧 58 4.3 市場預測的含義和類型 60 4.3.1 市場預測的含義 60 4.3.2 市場預測的類型 60 4.4 市場預測的原則 62 4.5 市場預測的一般程序 62 4.6 市場預測方法 63 4.6.1 定性預測方法 63 4.6.2 定量預測方法 64 本章小結 64 習題4 64 案例分析4——向洋蔥認輸 64 實訓4 65第5章 產品策略 66 引例5 66 5.1 產品市場壽命周期 67 5.1.1 產品市場壽命周期的含義 67 5.1.2 產品市場壽命周期的四個階段 68 5.1.3 產品市場壽命周期各階段的市場營銷策略 69 5.2 產品組合策略 70 5.2.1 產品組合的含義 70 5.2.2 產品組合中的幾個重要概念 71 5.2.3 產品組合策略 71 5.3 產品品牌策略 72 5.3.1 品牌 72 5.3.2 商標 72 5.3.3 商標和品牌的區別 73 5.3.4 品牌策略 73 5.4 產品包裝策略 75 5.4.1 產品包裝的含義和作用 75 5.4.2 包裝的種類 76 5.4.3 包裝的設計要求 76 5.4.4 包裝策略 77 5.5 新產品開發 78 5.5.1 新產品的概念與分類 78 5.5.2 開發新產品的意義 78 5.5.3 新產品的開發程序 79 5.5.4 新產品推廣 80 本章小結 81 習題5 81 實訓5 81 閱讀材料5——一點兒的驕傲 82第6章 定價策略 84 引例6 84 6.1 影響價格的因素 85 6.1.1 價格的含義 85 6.1.2 價格彈性 86 6.1.3 影響產品定價的因素 87 6.2 定價的主要方法 88 6.2.1 成本導向定價法 88 6.2.2 需求導向定價法 90 6.2.3 競爭導向定價法 91 6.3 定價策略 92 6.3.1 企業的定價目標 92 6.3.2 產品定價策略 92 本章小結 96 習題6 96 案例分析6——推銷怪才巧定價格 97 實訓6 98第7章 分銷渠道策略 100 引例7 100 7.1 分銷渠道的含義、作用和構成 101 7.1.1 分銷渠道的含義 101 7.1.2 分銷渠道的作用 101 7.1.3 分銷渠道的構成 102 7.2 選擇中間商 103 7.2.1 批發商 104 7.2.2 零售商 105 7.3 分銷渠道的管理 105 7.3.1 影響分銷渠道選擇的因素 106 7.3.2 分銷渠道策略 108 7.3.3 分銷渠道的管理 110 本章小結 112 習題7 113 案例分析7——王先生的美容代理經驗 113 實訓7 114第8章 現代促銷策略 116 引例8 116 8.1 促銷的含義和目的 117 8.1.1 什么是促銷 117 8.1.2 在什么情況下需要促銷 117 8.2 促銷的主要方式 118 8.2.1 贈送優惠券 119 8.2.2 折價優待 120 8.2.3 集點優待 121 8.2.4 競賽與抽獎 122 8.2.5 免費試用 123 8.2.6 零售補貼 124 8.2.7 pop廣告 126 8.2.8 其他促銷方式 127 8.3 促銷方案的策劃 128 8.3.1 策劃促銷方案的程序 128 8.3.2 擬訂促銷方案應考慮的主要因素 129 本章小結 129 習題8 130 案例分析8——適時+低價 銷售爆增 131 實訓8 131 閱讀材料8——促銷的“漏洞”增 132第9章 網絡營銷策略 133 引例9 133 9.1 網絡營銷概述 134 9.1.1 網絡營銷的基本概念 134 9.1.2 網絡營銷市場環境 134 9.2 網絡營銷的基本方式 135 9.2.1 傳統電商模式下的網絡營銷 135 9.2.2 植入式網絡營銷 137 9.2.3 社交網絡時代下的“微”營銷 139 9.2.4 o2o式的立體網絡營銷 141 9.3 網絡營銷與傳統營銷 142 9.3.1 網絡營銷與傳統營銷的聯系與區別 142 9.3.2 網絡營銷對傳統營銷的沖擊 143 9.3.3 網絡營銷與傳統營銷的整合 143 本章小結 1