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推銷原理與實務 版權信息
- ISBN：9787300226941
- 條形碼：9787300226941 ; 978-7-300-22694-1
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
推銷原理與實務 本書特色
本書以推銷的“工作過程”為導向,依據樹立現代推銷理念，進行推銷前的素質準備，掌握推銷過程的步驟、策略與方法，推銷售后服務與管理的邏輯框架,緊密結合企業推銷工作的實際,以便于讀者學以致用。全書側重操作性策略與方法的內容,以體現推銷工作的實踐性特征。多采用本土案例、新案例和發生在我們身邊的案例,部分甚至是編者親身經歷的案例, ,增強教材的適用性和說服力。
推銷原理與實務 內容簡介
本書以推銷的“工作過程”為導向,依據樹立現代推銷理念，進行推銷前的素質準備，掌握推銷過程的步驟、策略與方法，推銷售后服務與管理的邏輯框架,緊密結合企業推銷工作的實際,以便于讀者學以致用。 全書側重操作性策略與方法的內容,以體現推銷工作的實踐性特征。多采用本土案例、新案例和發生在我們身邊的案例,部分甚至是編者親身經歷的案例, ,增強教材的適用性和說服力。
推銷原理與實務 目錄
目錄第1章推銷概述// 11推銷的概念內涵// 12推銷、銷售與營銷// 13推銷的商業倫理原則// 第2章推銷基本原理// 21推銷三角理念// 22推銷方格理論// 23典型推銷模式// 24推銷創新// 第3章推銷員自我準備// 31推銷員的基本素質// 32推銷員的知識準備// 33推銷員的能力準備// 34優秀推銷員的個性特質// 第4章推銷溝通及禮儀// 41溝通概述// 42客戶溝通技巧// 43禮儀概述// 44推銷基本禮儀// 第5章目標客戶尋找// 51潛在客戶尋找// 52建立客戶檔案// 53精確營銷幫助聚焦客戶// 第6章接近目標客戶// 61客戶接近的設計// 62客戶的有效接近// 63約見目標客戶// 64建立客戶信任// 第7章推銷業務洽談// 71推銷洽談的內容// 72推銷洽談的步驟// 73推銷洽談的方法// 74推銷洽談的策略// 第8章客戶異議處理// 81客戶異議的類型及成因// 82正確處理客戶異議// 83處理客戶異議的方法// 第9章促成業務交易// 91成交的信號// 92促成交易的方法// 93促成交易的方法和技巧// 第10章電話推銷技巧// 101了解電話推銷// 102電話推銷的一般流程// 103電話推銷人員素質修煉// 104電話推銷方法技巧訓練// 第11章推銷服務// 111推銷服務的內涵// 112顧客投訴處理// 113大客戶管理// 114客戶關系管理// 114運用crm提升客戶忠誠度// 第12章推銷管理// 121推銷業務管理// 122推銷組織設計// 123應收賬款控制// 124銷售隊伍管理// 參考文獻//
展開全部
推銷原理與實務 作者簡介
鄭銳洪，天津工業大學管理學院副教授，中國市場營銷研究中心（MRCC）研究員。具有多年企業銷售管理實戰經驗，曾在廣州鷹金錢企業集團公司、廣東佳寶集團食品營銷中心、新加坡嘉里糧油商務拓展（深圳）有限公司擔任區域經理、銷售經理、營銷副總等職。近年來重點研究銷售渠道管理、服務營銷等領域，在學術期刊發表論文40余篇，主持省部級科研項目多項，出版著作5部。
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