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就這樣成交:最佳銷售員成交技巧訓練 版權信息
- ISBN：9787545438475
- 條形碼：9787545438475 ; 978-7-5454-3847-5
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
就這樣成交:最佳銷售員成交技巧訓練 本書特色
馬良吉編著的本書系統闡述了銷售過程中從了解客戶、與客戶交流溝通、處理客戶異議、與客戶談判、盡快促進成交直到成交后的服務與收款的各種細節與技巧，并以案例的形式，對銷售過程中可能出現的問題進行了詳細的分析與概括，從而幫助銷售員深刻地理解銷售的意義，掌握一些被無數人證明行之有效的銷售方法，力圖幫助銷售員全面提高專業水平，提升銷售業績，同時也提升銷售員的生活品質和人生境界。
就這樣成交:最佳銷售員成交技巧訓練 內容簡介
事實上，作為銷售員你要知道，從尋找客戶，到整理客戶資料，到與客戶進行有效溝通、談判，再到簽約成交以及售后服務，直到*后拿到賬款，這個過程是個無比艱辛、充滿挫折的過程。你需要付出無數的努力和耐心，還需要掌握技巧和方法。你不僅要與客戶建立買賣關系，還要建立起朋友關系；你推銷的不僅僅是產品或服務，還有你的熱情、勇氣、真誠、尊重、關懷，等等。從這種觀念出發，我們以一種與眾不同的方式編撰了《就這樣成交——*佳銷售員成交技巧訓練》。本書由馬良吉編著。
就這樣成交:最佳銷售員成交技巧訓練 目錄
**章做好準備工作——摸清客戶的底細1.深入了解你的客戶2.收集有效的客戶信息3.挖掘客戶的真正需求4.準確定義你的目標客戶5.判斷客戶的不同角色第二章建立感情紐帶——不僅僅讓客戶信任你1.給客戶留下良好的印象2.尋找與客戶間的共同話題3.多考慮客戶的利益4.增加真誠的感情投入5.與客戶建立友好關系6.有足夠的熱情，但不過火7.運用幽默調節氣氛8.掌握客戶的心理密碼9.用禮物表達感情第三章做好溝通工作——讓你的銷售無障礙1.以客戶喜歡的方式溝通2.與客戶之間形成互動3.做個好的傾聽者4.真心向客戶求教5.學會向客戶提問題6.善于激發客戶的興趣7.熟悉產品的相關知識8.對客戶進行“意向引導”9.給予客戶恰到好處的贊美10.讓客戶說出成交條件第四章巧妙應對拒絕——讓客戶難以說“不”1.永遠不怕吃“閉門羹”2.讓客戶說出拒絕的理由3.摸清客戶的底牌4.將拒絕轉化為肯定5.感動客戶比打動客戶更有效6.讓客戶回答自己的反對問題第五章把握談判細節——銷售中*關鍵的博弈1.準備好要回答客戶的問題2.找個合適的幫手3.適度贊美競爭對手4.適當給客戶加加壓5.如何應對客戶討價還價6.切忌與客戶爭吵7.巧妙轉化客戶的異議8.引導客戶作出成交決定9.在適當的時機提出成交要求10.讀懂客戶的成交信號11.力爭達到雙贏第六章踢好臨門一腳——讓成交變得順理成章1.用精確的數據征服客戶2.讓客戶親自體驗產品3.幫助客戶進行利益匯總4.欲擒故縱，促進成交5.制造出欲購從速的氛圍6.不妨給客戶讓出個“臺階價”第七章成交后的銷售——成交結束，銷售沒結束1.回款了銷售才實現2.及時判斷可能的呆賬3.鎖定目標，電話催款4.上門催款效果好5.對不同客戶運用不同的催款方法6.售后服務也是銷售的一部分7.重視客戶的點滴抱怨8.為客戶提供個性化服務9.成交后仍要保持友好關系參考文獻
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