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連鎖門店主管崗位操作實務

包郵 連鎖門店主管崗位操作實務

作者:吳哲主編
出版社:北京大學出版社出版時間:2015-12-01
開本: 16開 頁數: 241
本類榜單:教材銷量榜
中 圖 價:¥30.0(8.6折) 定價  ¥35.0 登錄后可看到會員價
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連鎖門店主管崗位操作實務 版權信息

連鎖門店主管崗位操作實務 本書特色

本書根據連鎖門店主管崗位的設置及職責要求,以連鎖門店主管崗位工作流程為導向進行編寫,具有真實性、實用性和職業性的特點。本書內容分為:兩大部分,即連鎖門店主管崗位基本能力操作實務和連鎖門店主管崗位專業能力操作實務;八大項目,即部門會議召開操作實務、部門員工管理操作實務、部門計劃制訂操作實務、客服主管操作實務、收銀主管操作實務、收貨主管操作實務、營運主管操作實務和防損主管操作實務;兩個供學生自行閱讀的拓展項目,即主管崗位的職業素質、門店組織結構及主管崗位職責。

連鎖門店主管崗位操作實務 內容簡介

  本書根據連鎖門店主管崗位的設置及職責要求,以連鎖門店主管崗位工作流程為導向進行編寫,具有真實性、實用性和職業性的特點。本書內容分為:兩大部分,即連鎖門店主管崗位基本能力操作實務和連鎖門店主管崗位專業能力操作實務;八大項目,即部門會議召開操作實務、部門員工管理操作實務、部門計劃制訂操作實務、客服主管操作實務、收銀主管操作實務、收貨主管操作實務、營運主管操作實務和防損主管操作實務;兩個供學生自行閱讀的拓展項目,即主管崗位的職業素質、門店組織結構及主管崗位職責。

連鎖門店主管崗位操作實務 目錄

**部分 連鎖門店主管崗位基本能力操作實務拓展項目 主管崗位的職業素質項目一 部門會議召開操作實務項目二 部門員工管理操作實務項目三 部門計劃制訂操作實務第二部分 連鎖門店主管崗位專業能力操作實務拓展項目 門店組織結構及主管崗位職責項目四 客服主管操作實務項目五 收銀主管操作實務項目六 收貨主管操作實務項目七 營運主管操作實務項目八 防損只管操作實務
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連鎖門店主管崗位操作實務 節選

  《連鎖門店主管崗位操作實務》:  1)傾聽上級的命令  當上級向你下達命令時,傾聽是你需要做的**步。  (1)仔細傾聽。當上級決定把某項工作交給你去執行時,首先需要明確這項任務到底是什么,而且要盡可能地多了解一些具體信息。仔細傾聽能幫助你獲取這些信息。利用傳統的“SW2H”的方法可以使你快速、準確地明確上級的意圖,記錄任務要點。“SW2H”即任務的時間( When)、任務的地點(Where)、任務的執行者(Who)、任務要達到什么目的( Why)、完成任務需要做什么工作(What)、怎樣去完成任務(How)、完成任務需要多少工作量( How many)。  (2)及時確認。當準確把握住信息要點以后,要及時整理,并簡明扼要地向上級確認。這是一個良好的溝通習慣,可以提高主管獲取信息的準確度。  (3)及時探討。對溝通過程中的疑問要及時與上級探討。如果主管預見到工作中可能碰到的困難,應提前告知上司,能爭取到更多的支援和幫助。  ……

連鎖門店主管崗位操作實務 作者簡介

吳哲,浙江商業職業技術學院經濟貿易學院連鎖企業經營管理專業骨干教師,主持浙江省教育廳課堂教學教改課題——全真環境下的《連鎖門店主管崗位操作實務》課堂教學改革研究.

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