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銀行客戶經理的銷售關鍵對話 版權信息
- ISBN：9787550263956
- 條形碼：9787550263956 ; 978-7-5502-6395-6
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銀行客戶經理的銷售關鍵對話 本書特色
客戶經理是銀行的業務骨干、創造利潤的中堅力量，光鮮的崗位背后，是越來越大的業績壓力和職業發展的重重焦慮。近年來，客戶經理還要應對銀行轉型帶來的更高的崗位要求和業務挑戰，原本就不輕松的工作，更加困難重重。 資深銀行培訓專家蘇衛宏認為，客戶經理業績提升的關鍵，往往是狀態，而不是一招一式的業務技巧，決定客戶經理職業發展路徑的，是優質自我管理形成的職業感，而不是有樣學樣的表面功夫。 《銀行客戶經理的銷售關鍵對話》根據作者十余年的研究和實戰經驗，用大量工具、模板、清單，幫助客戶經理做好狀態管理、自我管理，提升業績。結合外資銀行、國有大行的真實案例，對轉型時期銀行客戶經理的職業發展路徑，給出詳盡的解決方案，幫助客戶經理進階為銀行精英
銀行客戶經理的銷售關鍵對話 內容簡介
《銀行客戶經理的銷售關鍵對話》立足于銀行轉型階段客戶經理的工作實踐，結合外資銀行、國有大行真實案例，為客戶經理的自我成長、業績提升、職業規劃提供具體的解決方法，幫助客戶經理進階為銀行精英。 1.資深銀行培訓專家10余年經驗總結，100多場銀行培訓精華匯聚。 2.精英級銀行客戶經理成長訓練方案，客戶經理職業發展路徑量身指導。 3.銀行理財、保險產品銷售關鍵點撥，銷售觀念、行為習慣的重新塑造。 4.社區銀行網點建設深度分析，理財沙龍設計實戰指導。
銀行客戶經理的銷售關鍵對話 目錄
**章：主導權不在我，選擇權在我——銀行員工常見思想問題及化解方法一、你在銀行是哪一類客戶經理 了解國有大行、股份制銀行、外資銀行里客戶經理的異同 不同銀行里客戶經理的薪酬 你不能選擇崗位，但可以選擇主動 二、銀行客戶經理的能力平衡輪專業（知識） 互動（能力）合規（習慣） 秩序（效率）三、你的未來在哪里機遇、挑戰與思維模式 作者的經歷，與讀者的故事 第二章：電話約訪——如何激活休眠客戶一、銀行客戶現狀盤點銀行之間搶客戶的大戰 兩種休眠客戶二、電話約訪——休眠客戶激活4個步驟第1步：客戶篩選 第2步：短信破冰 第3步：電話邀約 第4步：短信提醒三、休眠客戶激活的3個常見問題 問題1：不敢打電話 問題2：不會打電話 問題3：不愿打電話 第三章：銷售面談——顧問式銷售溝通一、銷售狀態二、銷售前的3種準備 1. 無形準備 2. 有形準備：兩個清單、一個檔案3. 狀態準備——預演 三、顧問式銷售溝通流程引起興趣 探尋需求 滿足需求 處理反對問題 促成交易第四章：客戶分類與客戶關系管理——掌握客戶的規律一、出不了業績是什么原因 二、客戶關系管理的2個要點 盤點客戶：先做客戶分層 聯絡客戶：兩條路線 第五章：客戶經理的自我管理——“自我管理”是“客戶關系管理”的基礎一、客戶經理的自我管理 來源于過去的能量 來源于將來的能量 來源于現在的能量 二、客戶經理的自我轉變 **步：梳理頭緒 第二步：設定目標 第三步：情緒管理 第四步：時間格式化 第五步：記錄與計劃 第六步：月底總結三、分析案例：客戶經理的失單 延伸閱讀社區銀行的困惑與新意——同樣的人做出不一樣的工作理財沙龍的設計與實施——《零售銀行》專欄精選
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銀行客戶經理的銷售關鍵對話 相關資料
十余年金融實戰、銀行培訓精華，成就精英級銀行客戶經理 銀行一線產品銷售案例全景展示，關鍵點撥 客戶經理職業發展路徑深度解析，量身指導 銷售技能工具：破冰短信模板、邀約話術模板、銷售工具清單 職業狀態管理：形象自檢清單、行事歷范本、自我管理模型
銀行客戶經理的銷售關鍵對話 作者簡介
蘇衛宏 培訓師、顧問，管理者教練（埃里克森體系認證、4D領導力認證）。畢業于中國人民大學，曾任渣打銀行培訓經理、中宏保險認證講師、海康保險認證講師。《零售銀行》雜志專欄作者，文章亦見于《錢經》《保險贏家》等雜志。 擁有“真實且系統”的經歷，切實從基礎銷售做起，升至高級銷售崗位、銷售團隊管理崗位，熟知一線人員各階段心理，對直銷業務（DS）、財富管理、團隊輔導與管理等模塊有深刻體會與認知。任職渣打銀行北方區培訓經理與外部自由培訓師期間，總結大量銀行一線員工職業發展案例。
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