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商務(wù)談判 版權(quán)信息
- ISBN：730115293
- 條形碼：9787301152935 ; 978-7-301-15293-5
- 裝幀：簡(jiǎn)裝
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
商務(wù)談判 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《商務(wù)談判》的主要內(nèi)容擬分為三大部分：靠前部分是商務(wù)談判的原理，涉及商務(wù)談判概述（特征、類型、組織）、商務(wù)談判的內(nèi)容、商務(wù)談判的思維及心理；第二部分是商務(wù)談判實(shí)務(wù)，涉及商務(wù)談判的準(zhǔn)備、過(guò)程、價(jià)格談判、簽約；第三部分是商務(wù)談判的藝術(shù)，涉及商務(wù)談判的策略和技巧的運(yùn)用、商務(wù)談判溝通、商務(wù)談判風(fēng)格及禮儀禮節(jié)等。
商務(wù)談判 目錄
**章 商務(wù)談判概述 **節(jié) 談判的內(nèi)涵
一、談判的含義 二、談判的動(dòng)因 三、談判的要素 第二節(jié) 商務(wù)談判的概念
一、商務(wù)談判的含義 二、商務(wù)談判的特性
第三節(jié) 商務(wù)談判的原則 一、平等原則 二、互利原則 三、合法原則 四、信用原則 五、協(xié)商原則 六、事人有別原則 第四節(jié) 商務(wù)談判的類型 一、按談判人數(shù)分類 二、按談判方向分類 三、按談判內(nèi)容分類 四、按談判地點(diǎn)分類 第五節(jié) 商務(wù)談判的程序
一、準(zhǔn)備階段 二、談判階段 第六節(jié) 商務(wù)談判的成敗標(biāo)準(zhǔn)
第二章 商務(wù)談判準(zhǔn)備 **節(jié) 信息準(zhǔn)備 一、信息準(zhǔn)備的意義 二、信息準(zhǔn)備的原則 三、信息準(zhǔn)備的內(nèi)容 四、信息的搜集和整理 第二節(jié) 談判方案的制訂 一、談判方案的含義 二、制訂談判方案的原則和依據(jù) 三、談判方案的內(nèi)容 第三節(jié) 談判人員的選擇與管理 一、談判班子的構(gòu)成
二、談判人員應(yīng)具備的條件
三、對(duì)談判人員的管理 第四節(jié) 其他準(zhǔn)備 一、談判地點(diǎn)準(zhǔn)備 二、組織模擬談判第三章 商務(wù)談判策略 **節(jié) 商務(wù)談判氣氛的營(yíng)造 一、商務(wù)談判氣氛的含義和類型 二、良好商務(wù)談判氣氛的作用 三、影響商務(wù)談判氣氛選擇的因素 四、商務(wù)談判氣氛的營(yíng)造 第二節(jié) 談判主動(dòng)權(quán)的謀取
一、資訊優(yōu)勢(shì)制造法 二、時(shí)間優(yōu)勢(shì)制造法 三、權(quán)力優(yōu)勢(shì)制造法 第三節(jié) 報(bào)價(jià) 一、報(bào)價(jià)的依據(jù) 二、報(bào)價(jià)方式 三、定價(jià)策略 四、報(bào)價(jià)策略 五、對(duì)方報(bào)價(jià)時(shí)己方應(yīng)注意的問(wèn)題
第四節(jié) 討價(jià)還價(jià) 一、還價(jià)前的籌劃
二、討價(jià)還價(jià)的策略 第五節(jié) 讓步
一、讓步的原則 二、讓步的方式 三、讓步策略種種
第四章 商務(wù)談判中僵局的處理策略 **節(jié) 僵局的產(chǎn)生
一、僵局產(chǎn)生的原因 二、避免僵局的原則 三、努力建立互惠式談判 第二節(jié) 潛在僵局的處理方法 一、潛在僵局的間接處理法 二、潛在僵局的直接處理法 三、處理談判僵局的時(shí)機(jī)
第三節(jié) 打破僵局的策略 一、情绔}生僵局緩解策略 二、嚴(yán)重僵局的處理策略 第四節(jié) 化解談判中的威脅 一、談判中的威脅 二、對(duì)付威脅的態(tài)度 第五節(jié) 正確對(duì)待談判中的劣勢(shì) 一、正視談判中的劣勢(shì) 二、改變談判中的劣勢(shì)第五章 商務(wù)談判的簽約
**節(jié) 商務(wù)談判的成交
一、成交意圖的表達(dá)及技巧 二、成交信號(hào)的接收及技巧 第二節(jié) 促使成交的策略 一、商務(wù)談判人員正確的成交態(tài)度 二、成交的促成技巧 第三節(jié) 合同的簽訂 一、合同的概念及其特征 二、商務(wù)合同及其特征 三、合同的形式與內(nèi)容 第四節(jié) 合同的履行 一、合同的執(zhí)行 二、合同的變動(dòng)
三、合同的終止
四、合同糾紛及其處理第六章 商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧 **節(jié) 商務(wù)談判中的語(yǔ)言表達(dá)
一、商務(wù)談判語(yǔ)言的表達(dá)類型 二、正確運(yùn)用談判語(yǔ)言技巧的原則 三、商務(wù)談判語(yǔ)言的表達(dá)技巧 第二節(jié) 商務(wù)談判中的行為語(yǔ)言 一、眼睛的“語(yǔ)言” 二、眉毛的“語(yǔ)言” 三、嘴巴的“語(yǔ)言” 四、頸部的“語(yǔ)言” 五、手部的“語(yǔ)言” 六、腿與足部的“語(yǔ)言” 七、腰與腹部的“語(yǔ)言” 八、空間語(yǔ)言 第三節(jié) 商務(wù)談判中的敘述與問(wèn)答技巧 一、商務(wù)談判中的敘述 二、商務(wù)談判中的提問(wèn)
三、商務(wù)談判中的回答
第四節(jié) 商務(wù)談判中“聽”與“辯”的技巧 一、商務(wù)談判中的“聽” 二、商務(wù)談判中的“辯”第七章 商務(wù)談判的溝通與協(xié)調(diào) **節(jié) 商務(wù)談判中的溝通與協(xié)調(diào) 一、商務(wù)談判中的溝通協(xié)調(diào)藝術(shù) 二、商務(wù)談判中的語(yǔ)言溝通藝術(shù) 第二節(jié) 常用的溝通協(xié)調(diào)策略 第三節(jié) 商務(wù)談判中的文字處理藝術(shù) 一、商務(wù)談判文字處理的特征 二、商務(wù)談判文字處理的原則 三、商務(wù)談判文字處理的藝術(shù)第八章 商務(wù)談判心理 **節(jié) 關(guān)于需求層次理論 第二節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)談判的需求理論 一、現(xiàn)代商務(wù)談判的需求理論 二、現(xiàn)代商務(wù)談判的三個(gè)層次
三、現(xiàn)代商務(wù)談判中的不同適用方法 四、需求理論在現(xiàn)代商務(wù)談判中的具體運(yùn)用 第三節(jié) 個(gè)性與談判 一、能力與談判 二、氣質(zhì)與談判 三、性格與談判 第四節(jié) 談判者的追求 一、可能的追求 二、不同追求心理的利用與防范
三、談判者追求心理階段變化的對(duì)策
第五節(jié) 談判心理禁忌 一、一般心理禁忌 二、談判中的心理戰(zhàn)
三、談判者的心理素質(zhì)要求第九章 商務(wù)談判的禮儀與禮節(jié) **節(jié) 商務(wù)談判中的禮儀 一、交談禮儀 二、迎送禮儀 三、宴請(qǐng)禮儀 四、饋贈(zèng)禮儀 五、非面對(duì)面談判禮儀 第二節(jié) 商務(wù)談判中的禮節(jié) 一、交際的一般禮節(jié) 二、見面時(shí)的禮節(jié) 三、稱呼禮節(jié) 四、遞接名片的禮節(jié) 五、服飾禮節(jié) 第三節(jié) 商務(wù)談判中的文化差異
一、商務(wù)談判中文化差異的主要表現(xiàn)
二、文化差異對(duì)商務(wù)談判的影響
三、商務(wù)交往中一些國(guó)家的談判注意事項(xiàng)
第十章 國(guó)際商務(wù)談判 **節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判的特征與要求 一、國(guó)際商務(wù)談判的特征 二、國(guó)際商務(wù)談判的要求 第二節(jié) 各國(guó)商務(wù)談判風(fēng)格比較
一、中國(guó)商人的談判風(fēng)格 二、亞洲商人的談判風(fēng)格 三、歐美商人的談判風(fēng)格 四、其他地區(qū)商人的談判風(fēng)格參考文獻(xiàn)
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