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秘書的情商比智商更重要-秘書不可不修的8堂情商課-第2版 版權(quán)信息
- ISBN：9787550262898
- 條形碼：9787550262898 ; 978-7-5502-6289-8
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
秘書的情商比智商更重要-秘書不可不修的8堂情商課-第2版 本書特色
秘書是典型的“三分做事，七分做人”的職業(yè)，做秘書*怕只會做事，不懂做人。決定秘書命運的不僅是智商，更是情商。 本書作者將自己多年的秘書培訓(xùn)經(jīng)驗濃縮為8堂情商修煉課，通過一個個典型故事，告訴我們做事的技巧只要用心學(xué)，人人都能成為合格秘書；但要成為上司倚重的好秘書，情商修煉勢在必行。只有那些具備專業(yè)能力，同時又擁有高情商的秘書，才能在職業(yè)發(fā)展道路上闖出自己的一片天地。
秘書的情商比智商更重要-秘書不可不修的8堂情商課-第2版 內(nèi)容簡介
本書不但告訴你為什么情商決定著一個秘書能夠獲得上司的信賴，更重要的是告訴如何才能成為一名高情商的秘書。
秘書的情商比智商更重要-秘書不可不修的8堂情商課-第2版 目錄
序 怎樣才算好秘書**課 帶上情商做秘書 三分做事，七分做人——秘書的情商比智商更重要 秘書的*高境界——從背影也能看出上司的心思 積極向上——職場奮斗的精神馬達 察言觀色——隨時準備為上司解憂 自我保護——笑看辦公室政治風(fēng)云 情理兼顧——在商不能只言商 學(xué)會“說話”——除了溝通還是溝通 眼里有“活兒”——秘書職場生存法則第二課 情商的“四種能力” 四種能力——情商修煉的基本功 識別感情——察言觀色，別做“不知趣”的炮灰 利用感情——換位思考，做上司“肚子里的蛔蟲” 理解感情——尋根究底，透過現(xiàn)象看本質(zhì) 調(diào)整感情——“見風(fēng)使舵”，達成有效行動第三課 高情商秘書“七不要” 不要本末倒置——別把“江湖義氣”帶進職場 不要毫無主見——自信人生三百年 不要弄虛作假——聰明反被聰明誤 不要公報私仇——傻瓜才去“修理”上司 不要心中沒數(shù)——把握“主動”與“越位”的界線 不要意氣用事——別把上司的責(zé)罵太當(dāng)回事 不要不識“時務(wù)”——“見風(fēng)使舵”又何妨第四課 成為貼心人：做上司信賴的高情商秘書 閑聊不“閑”——與上司聊天的學(xué)問 “讀”懂上司——投其所好，主動出擊 改變心態(tài)——上司不再難伺候 腳踏實地——自動自發(fā)做好工作 考慮周到——不怕一萬，只怕萬一 保守秘密——不該說的話不要說 拿捏分寸——把握與異性上司交往的“度”第五課 拆掉人際關(guān)系的墻：做玩轉(zhuǎn)職場的高情商秘書 縱橫捭闔——構(gòu)筑自己的人際關(guān)系網(wǎng) 交換信任——消除潛在的優(yōu)越感 禮貌待人——人人都喜歡“被尊重的感覺” 謙虛謹慎——別掉進“狐假虎威”的陷阱 樂于助人——做背后的“和事老” “臭味相投”——非原則問題不妨隨大溜 “剛剛散會”——給客人面子就是給上司面子第六課 成為受歡迎的人：做長于溝通的高情商秘書 溝通再溝通——職場生存的**定律 開口要“柔”——說話要懂點心理學(xué) 堅持“對話”——誤會是怎么產(chǎn)生的 慎用“為什么”——換一種表達方式會更好 不懂就問——做上司面前的“小學(xué)生” 說話“鋪墊”——有話直說傷感情 只要95分——這樣提建議*有效第七課 成為情緒的主人：做釋放正能量的高情商秘書 自我管理——做自己情緒的主人 處處留“情”——讓積極的情緒時刻左右你 自我激勵——找一個犒勞自己的借口 “開個小差”——讓煩躁情緒無機可乘 暫停六秒——意氣用事要不得 “打雜”有道——小秘書也有春天 不得不“愛”——別做“無情”的獨身主義者第八課 高情商秘書是怎樣煉成的 正視自己——知己知彼，百戰(zhàn)不殆 情商自測——望聞問切，心中有數(shù) 自我分析——找出病因，對癥下藥 十項訓(xùn)練——學(xué)會識別自己的情緒 十項練習(xí)——學(xué)會識別他人的情緒 十個習(xí)慣——讓你的情商步步高后記 秘書情商影響上司的決策質(zhì)量
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秘書的情商比智商更重要-秘書不可不修的8堂情商課-第2版 作者簡介
譚一平： 知名職業(yè)培訓(xùn)專家，主要從事文秘行政與情商等領(lǐng)域的研究和培訓(xùn)。現(xiàn)擔(dān)任香港專業(yè)秘書學(xué)會大陸首席培訓(xùn)師，曾為聯(lián)想、華為、中國移動、中科院等多家知名企事業(yè)單位進行高級秘書培訓(xùn)，并在北京師范大學(xué)、浙江大學(xué)等多所高等院校開設(shè)專題講座。 著作有《一個外企女秘書的日記》《負起你的責(zé)任》《秘書實務(wù)與案例分析》等。其中《一個外企女秘書的日記》，在新浪讀書頻道創(chuàng)造了2000萬點擊量的紀錄，被學(xué)術(shù)雜志《秘書》等連載，并被眾多知名企業(yè)選為員工內(nèi)訓(xùn)教材。
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