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網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略.實施與實踐-(原書第5版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787111517320
- 條形碼：9787111517320 ; 978-7-111-51732-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略.實施與實踐-(原書第5版) 本書特色
《網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略、實施與實踐》的目的就是幫助營銷人員學習有效運用互聯(lián)網(wǎng)所需的知識和技能。具體來說，《網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略、實施與實踐》主要針對下列需求應運而生：了解互聯(lián)網(wǎng)在多大程度上改變了當前的營銷模式，是否有新的模型和戰(zhàn)略可以用于更有效地開發(fā)這種媒介：營銷實踐者需要的實用網(wǎng)絡營銷技能：迅速變化的市場特征和網(wǎng)絡營銷在實踐中的良好表現(xiàn)。《網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略、實施與實踐》還介紹了營銷實踐者需要的實用網(wǎng)絡營銷技能、迅速變化的市場特征和網(wǎng)絡營銷在實踐中的良好表現(xiàn)，等等。
網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略.實施與實踐-(原書第5版) 內(nèi)容簡介
《網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略、實施與實踐》的目的就是幫助營銷人員學習有效運用互聯(lián)網(wǎng)所需的知識和技能。具體來說，《網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略、實施與實踐》主要針對下列需求應運而生：了解互聯(lián)網(wǎng)在多大程度上改變了當前的營銷模式，是否有新的模型和戰(zhàn)略可以用于更有效地開發(fā)這種媒介：營銷實踐者需要的實用網(wǎng)絡營銷技能：迅速變化的市場特征和網(wǎng)絡營銷在實踐中的良好表現(xiàn)。《網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略、實施與實踐》還介紹了營銷實踐者需要的實用網(wǎng)絡營銷技能、迅速變化的市場特征和網(wǎng)絡營銷在實踐中的良好表現(xiàn)，等等。
網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略.實施與實踐-(原書第5版) 目錄
目 錄譯者序作者簡介致謝前言**部分 網(wǎng)絡營銷基礎第1章 網(wǎng)絡營銷緒論 2引言：數(shù)字技術(shù)是如何改變營銷活動的 21.1 定義：何為網(wǎng)絡營銷和多渠道營銷 61.2 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略概述 81.3 網(wǎng)絡營銷溝通概述 18案例研究1：ebay在全球市場的繁榮 31小結(jié) 34練習 35參考文獻 36網(wǎng)絡鏈接 37第2章 在線市場分析：微觀環(huán)境 38引言 382.1 網(wǎng)絡營銷環(huán)境 402.2 環(huán)境掃描和在線市場分析 412.3 評估需求水平 492.4 顧客的選擇和數(shù)字化的影響 502.5 在線顧客行為及其對營銷活動的啟示 552.6 競爭者 662.7 供應商 702.8 新的渠道結(jié)構(gòu) 732.9 電子商務中的商業(yè)模式 76案例研究2 boo hoo：歐洲**網(wǎng)絡公司的失敗教訓 81小結(jié) 84練習 85參考文獻 86強化閱讀 88網(wǎng)絡鏈接 89第3章 網(wǎng)絡宏觀環(huán)境 90引言 903.1 環(huán)境改變的速度 923.2 技術(shù)力量 943.3 經(jīng)濟力量 1103.4 政治力量 1133.5 法律力量 1163.6 社會力量 1283.7 文化力量 130案例研究3 zopa實施一種新的借貸模式 131小結(jié) / 練習 133參考文獻 134網(wǎng)絡鏈接 135第二部分 數(shù)字戰(zhàn)略的開發(fā)第4章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略 138引言 1384.1 整合的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略 1424.2 一個通用的戰(zhàn)略方法 1444.3 形勢分析 1474.4 戰(zhàn)略目標設定 1524.5 戰(zhàn)略制定 1584.6 戰(zhàn)略實施 178案例研究4 特易購的在線發(fā)展戰(zhàn)略對其全球擴張的支持 180小結(jié) / 練習 183參考文獻 184網(wǎng)絡鏈接 185第5章 網(wǎng)絡與營銷組合 186引言 1865.1 產(chǎn)品 1915.2 價格 2005.3 渠道 2075.4 促銷 2125.5 人員、過程及有形展示 214案例研究5 重振雄風的納普斯特改變了音樂營銷組合 216小結(jié) / 練習 220參考文獻 221強化閱讀 / 網(wǎng)絡鏈接 223第6章 使用數(shù)字平臺開展關(guān)系營銷 224引言 2246.1 顧客參與的挑戰(zhàn) 2306.2 顧客生命周期管理 233案例研究6 戴爾通過其社交媒體戰(zhàn)略拉近了與顧客的距離 256小結(jié) / 練習 259參考文獻 260強化閱讀 / 網(wǎng)絡鏈接 261第三部分 網(wǎng)絡營銷：實施和實踐第7章 傳遞在線顧客體驗 265引言 2657.1 本章結(jié)構(gòu) 2677.2 網(wǎng)站的設計規(guī)劃和建設 2687.3 網(wǎng)站建設項目的初始 2737.4 定義網(wǎng)站或應用程序用戶的需求 2747.5 設計用戶體驗 2867.6 內(nèi)容的開發(fā)和測試 2937.7 在線零售推銷 2947.8 提升網(wǎng)站 2977.9 服務質(zhì)量 297案例研究7 在i-to-i.com上改善在線顧客體驗 301小結(jié) 303練習 304參考文獻 305強化閱讀 / 網(wǎng)絡鏈接 306第8章 數(shù)字媒體活動計劃 308引言 3088.1 數(shù)字媒體的特征 3118.2 步驟1： 互動營銷溝通目標的設定和追蹤 3158.3 步驟2：活動洞察 3208.4 步驟3：細分和確定目標市場 3228.5 步驟4：報價、信息開發(fā)和創(chuàng)新 3238.6 步驟5：數(shù)字媒體組合和預算 3258.7 步驟6： 整體媒體時間表及計劃整合 333案例研究8 臉譜網(wǎng)簡史 337小結(jié) 342練習 / 參考文獻 343深入閱讀 / 網(wǎng)站鏈接 345第9章 使用數(shù)字媒體渠道進行營銷溝通 346引言 3469.1 搜索引擎營銷 3509.2 在線公共關(guān)系 3629.3 包括聯(lián)盟營銷在內(nèi)的在線合作伙伴關(guān)系 3709.4 互動展示廣告 3749.5 選擇性電子郵件營銷和手機短信營銷 3809.6 社交媒體營銷和病毒營銷 3869.7 離線促銷技術(shù) 390案例研究9 谷歌的創(chuàng)新 393小結(jié) 395練習題 396參考文獻 397強化閱讀 / 網(wǎng)絡鏈接 399第10章 數(shù)字渠道績效的評價和改善 401引言 40110.1 數(shù)字渠道的績效管理 40410.2 網(wǎng)站管理流程 41810.3 網(wǎng)站維護責任 419案例研究10 學習亞馬遜的度量文化 424小結(jié) 430練習 431參考文獻 / 強化閱讀 432網(wǎng)絡鏈接 433第11章 b2c網(wǎng)絡營銷實踐 435引言 43511.1 消費者視角：在線消費者行為 43711.2 零售商視角：電子零售 44111.3 電子零售戰(zhàn)略的啟示 444案例研究11 asos重塑時尚零售 445小結(jié) 448練習 449參考文獻 / 強化閱讀 450第12章 b2b網(wǎng)絡營銷實踐 451引言 45112.1 b2b組織營銷的類型和交易環(huán)境 45212.2 在b2b市場中利用網(wǎng)絡營銷支持客戶獲得 45312.3 組織內(nèi)在線交易的選擇 45712.4 數(shù)字技術(shù)如何支持b2b營銷 46212.5 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略 464案例研究12-1 科緯迅：b2b市場的典型歷史 460案例研究12-2 互聯(lián)網(wǎng)中的b2b應用：靈動美容 465小結(jié) 466練習/ 參考文獻 467強化閱讀 468術(shù)語表 469
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網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略.實施與實踐-(原書第5版) 作者簡介
作 者 簡 介 戴夫·查菲（Dave Chaffey），BSc、PhD、FCIM、MIDM 戴夫是Smart Insights（www.smartinsights.com）的首席執(zhí)行官，這家公司是一家在線出版商和分析公司，主要為網(wǎng)絡營銷人員和電子商務經(jīng)理就**實踐和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供建議和預警。其中的一些建議也有益于本書的讀者。重要的相關(guān)信息會在www.smartinsights.com/book-support上有突出顯示。 戴夫還是Marketing Insights有限公司的獨立網(wǎng)絡營銷教練和顧問。他為各種規(guī)模的公司提供網(wǎng)絡營銷和商業(yè)戰(zhàn)略方面的咨詢，既包括像3M、巴克萊卡、匯豐銀行、梅賽德斯–奔馳、諾基亞和樂斯菲斯公司這樣的大型組織，也包括像Arco、Confused.com、Euroffice、Hornbill和i-to-i這樣的小型組織。 戴夫的激情在于將**和**的網(wǎng)絡營銷實踐教授給學生和營銷人員，因此他的讀者可以從其網(wǎng)絡分析和營銷洞察中獲取更多有價值的信息，并獲得其授權(quán)用于改善在線績效。換句話說，就是更好地利用在線機會，避免浪費。 由于過去10年對英國電子商務和網(wǎng)絡發(fā)展的貢獻與影響，戴夫被英國工商部評定為榮譽個人。戴夫還被英國特許營銷協(xié)會（CIM）評為全球*有影響力的50位營銷大師之一，他同時還是IDM的榮譽會員。 戴夫還在很多大學（包括伯明翰大學、克蘭菲爾德大學、德比大學、曼徹斯特城市大學和華威大學等）擔任電子商務課程的講座教授。作為一個高級審查員，他還是網(wǎng)絡營銷學位（IDM）的導師。 總之，戴夫是五部暢銷商業(yè)書的作者，包括《電子商務管理》 《網(wǎng)絡營銷：戰(zhàn)略、實施與實踐》《卓越電子營銷》（與PR史密斯合著）以及《全面電子郵件營銷》。這些書籍中的大部分在2000年后都推出了新版本，而且被翻譯為中文、荷蘭語、德語、意大利語和塞爾維亞語。 離線狀態(tài)下，戴夫喜歡慢跑、獨立吉他音樂，以及和家人一起旅行。 菲奧納·埃利斯–查德威克（Fiona Ellis-Chadwick），PhD、BSc、PGCCE 菲奧納·埃利斯–查德威克（www.ellis-chadwick.com）是開放大學（Open University）商學院高級講師、營銷和零售研究小組成員。與此同時，她還是BBC的學術(shù)顧問，參與了非常成功并獲獎的系列節(jié)目，包括《虛擬革命》 《價值數(shù)十億的食品行業(yè)》 《埃文斯商業(yè)挑戰(zhàn)》，以及Radio 4 的《底線》等節(jié)目。菲奧納還為開放大學制作了一部高級教育影片，就技術(shù)在驅(qū)動經(jīng)濟增長中的作用采訪了很多商業(yè)領(lǐng)袖。在2000年完成博士論文加入商學院之前，菲奧納在零售管理和發(fā)展領(lǐng)域有很成功的商業(yè)經(jīng)歷，她博士論文的題目為“對英國**零售商網(wǎng)絡使用情況的實證研究”。現(xiàn)在，其研究興趣為電子營銷和電子戰(zhàn)略領(lǐng)域。她發(fā)表的論文范圍很廣，從零售業(yè)網(wǎng)絡的使用到網(wǎng)絡營銷，分別刊登在《企業(yè)研究》 《歐洲營銷》 《網(wǎng)絡研究》和《國際零售分銷與管理》等刊物上，另外還有教材和專業(yè)期刊等。菲奧納對技術(shù)和教育在未來如何有助于商業(yè)發(fā)展也很感興趣。
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