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運營管理 版權信息
- ISBN：9787309083255
- 條形碼：9787309083255 ; 978-7-309-08325-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
運營管理 本書特色
孫慧主編的《運營管理》重點介紹了運營管理的基本理論與方法，以 滿足高職高專類院校的工商管理專業學生(或從事生產運營管理實踐的相關 人員)課堂教學，以及企業培養一線管理人才的需要。《運營管理》具有以 下特色： 1.體系完整。本書介紹了一個完整的運營管理過程：**章為運營管 理概述，第二章至第四章介紹了運營系統的設計，第五章至第八章介紹了 運營系統的運行管理，第九章至第十章介紹了運營系統的改進，從而體現 了系統設計——系統運行管理——系統改進的完整過程。 2.加大了服務性企業運營管理的比重。目前運營管理的教材，仍然側 重于對生產管理的講解，對服務性企業的管理的講解所占比重較少。隨著 經濟和社會的發展，服務業在國民經濟中的地位越來越重要，因此，研究 服務性企業的運營管理具有重要意義。本書在這方面講解的比重較大。 3.注重實務性，通俗易懂。本教材圍繞現代運營管理實務操作的相關 知識、技能要求進行編寫，注重對運營管理具體方法的介紹，著重說明怎 么做、如何做；同時，本書在編寫的過程中，采用一個知識點配一個小例 子的方法，穿插一些短小的“案例”和“延伸閱讀”，使抽象的知識變得 更加具體和生動。
運營管理 內容簡介
本書介紹了一個完整的運營管理過程: **章為運營管理概述, 第二章至第四章介紹了運營系統的設計, 第五章至第八章介紹了運營系統的運行管理, 第九章至第十章介紹了運營系統的改進, 從而體現了系統設計 —— 系統運行管理 —— 系統改進的完整過程。
運營管理 目錄
**章 導論 學習目標 **節 運營管理概述 一、運營概念的演化 二、運營管理的基本概念 第二節 運營戰略的競爭優勢要素 一、運營戰略與企業競爭力 二、影響企業競爭優勢的主要因素 本章學習要點回顧 復習思考第二章 產品與服務設計 學習目標 **節 產品與服務設計概述 一、產品與服務設計的含義 二、影響產品與服務設計的主要因素 三、產品與服務設計的主要趨勢 第二節 產品設計 一、新產品的分類 二、新產品開發過程 三、產品開發模式 第三節 服務設計 一、服務的分類 二、服務設計的過程 三、服務設計的內容 四、服務藍圖 本章學習要點回顧 復習思考第三章 流程設計 學習目標 **節 流程設計概述 一、流程的概念與類型 二、流程圖 三、流程設計的影響因素 第二節 產品流程的設計與選擇 一、產品—流程矩陣 二、產品—流程的生命周期 三、產品流程選擇的經濟性分析 第三節 服務流程設計 一、服務流程設計基本要求 二、服務—流程矩陣 三、服務流程設計過程 四、服務流程的選擇 本章學習要點回顧 復習思考第四章 設施選址與設施布置 學習目標 **節 設施選址 一、設施選址概述 二、制造業選址的影響因素 三、服務業選址的影響因素 四、選址方案評估方法 第二節 設施布置 一、設施布置概述 二、制造企業設施布置 三、服務企業設施布置 四、設施布置支持方法 本章學習要點回顧 復習思考第五章 運營計劃 學習目標 **節 運營計劃概述 一、運營計劃的分類 二、運營計劃的環境 三、制訂計劃的步驟 第二節 主生產計劃 一、主生產計劃的選擇策略 二、制定主生產計劃的步驟 三、主生產計劃的方法——試算法 第三節 物料需求計劃 一、mrp概述 二、mrp的產生與發展 三、mrp的基本原理 第四節 作業計劃 一、作業計劃概述 二、制造企業的作業計劃 三、服務業的作業計劃 本章學習要點回顧 復習思考第六章 庫存管理 學習目標 **節 庫存概述 一、庫存的定義 二、庫存的作用 三、庫存的分類 四、庫存成本的分類 五、庫存管理的目標 第二節 庫存控制系統 一、定量控制系統 二、定期控制系統 三、*大*小系統 第三節 庫存管理的方法 一、abc分類法 二、經濟訂貨批量模型 三、供應商管理庫存（vmi） 本章學習要點回顧 復習思考第七章 質量管理 學習目標 **節 質量管理概述 一、質量 二、質量管理 三、質量管理的發展歷程 第二節 質量過程控制的方法 一、6s管理 二、6σ管理 三、服務質量差距模型 第三節 常用的質量分析方法 一、調查表 二、排列圖 三、因果圖 四、分層法 五、直方圖 六、散布圖 七、控制圖 本章學習要點回顧 復習思考第八章 項目管理 學習目標 **節 項目管理概述 一、項目的含義及特點 二、項目管理的目標 三、項目的組織結構 四、項目成功的關鍵因素 第二節 項目計劃制定的方法 一、甘特圖 二、網絡計劃技術及步驟 三、網絡圖 四、關鍵路線 第三節 網絡計劃的優化 一、時間優化 二、時間—費用優化 三、時間—資源優化 本章學習要點回顧 復習思考第九章 準時生產與精細生產 學習目標 **節 準時生產 一、準時生產哲理 二、準時生產的原理 三、準時生產的特征 四、服務業的準時生產 第二節 精細生產 一、精細生產方式的起源 二、精細生產方式的含義 三、精細生產的內容 本章學習要點回顧 復習思考第十章 業務流程再造 學習目標 **節 業務流程再造概述 一、業務流程再造的含義 二、業務流程再造的相關概念 三、業務流程再造的必要性 四、業務流程再造的主要作用 第二節 業務流程的設計 一、業務流程設計的影響因素 二、業務流程設計的步驟 第三節 流程再造的實施過程 一、實施bpr的前提 二、流程再造的原則 三、流程再造的方法 本章學習要點回顧 復習思考參考文獻
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