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人際溝通 版權信息
- ISBN：9787561557044
- 條形碼：9787561557044 ; 978-7-5615-5704-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
人際溝通 本書特色
本書系統地介紹了人際溝通的重要性和原則，著重對人際溝通中的心態調整、傾聽、體態語言、拜訪、接待、贊美、批評、說服、拒絕、問答，以及演講的原則、技巧和注意點進行了講解，同時加大了溝通中的案例和演練題的分量，讓讀者能在實際溝通場景中得到訓練。本書是一本適合于高職高專學生進行人際溝通實戰演練，是學生課外自學、教師課堂引導、教學互動的理想教材。
人際溝通 內容簡介
本書系統地介紹了人際溝通的重要性和原則，著重對人際溝通中的心態調整、傾聽、體態語言、拜訪、接待、贊美、批評、說服、拒絕、問答，以及演講的原則、技巧和注意點進行了講解，同時加大了溝通中的案例和演練題的分量，讓讀者能在實際溝通場景中得到訓練。本書是一本適合于高職高專學生進行人際溝通實戰演練，是學生課外自學、教師課堂引導、教學互動的理想教材。
人際溝通 目錄
項目一溝通的基本原則 項目介紹 學習目標 學習導入 學習準備 一、溝通的意義和作用 二、溝通的基本原則 三、溝通的技巧 四、溝通的注意點 學習行動 活動一：心態對比 活動二：國王的故事 活動三：性格牌游戲 學習評估 延伸思考 項目二學會傾聽 項目介紹 學習目標 學習導入 學習準備 一、傾聽的作用 二、傾聽的基本原則 三、傾聽的技巧 四、傾聽注意點 學習行動 活動一：角色體驗 活動二：復述訓練 活動三：心理輔導模擬訓練 學習評估 延伸思考 項目三學會拜訪 項目介紹 學習目標 學習導入 學習準備 一、拜訪作用 二、拜訪的基本原則 三、拜訪的技巧 四、拜訪注意點 學習行動 活動一：講座主持人模擬訓練 活動二：拜訪長輩（領導）訓練 活動三：拜訪陌生人訓練 學習評估 延伸思考 項目四學會接待 項目介紹 學習目標 學習導入 學習準備 一、接待的作用 二、接待的基本原則 三、接待的技巧 四、接待注意點 學習行動 活動一：模擬接待訓練 活動二：電話通知訓練 活動三：介紹校園訓練 學習評估 延伸思考 項目五學會贊美 項目介紹 學習目標 學習導入 學習準備 一、贊美的作用 二、贊美的基本原則 三、贊美的技巧 四、贊美注意點 學習行動 活動一：你能說出多少贊美的語言 活動二：同學間的互相贊美 活動三：運用贊美進行成功推銷 學習評估 延伸思考 項目六學會批評 項目介紹 學習目標 學習導入 學習準備 一、批評的作用 二、批評的基本原則 三、批評的技巧 四、批評注意點 學習行動 活動一：張杰和劉力的對話 活動二：你來試試 活動三：自我批評與他人批評 學習評估 延伸思考 項目七學會說服 項目介紹 學習目標 學習導入 學習準備 一、說服的作用 二、說服的基本原則 三、說服的技巧 四、說服注意點 學習行動 活動一：我也來賣車 活動二：小紅是如何勸說患者的 活動三：怎么處理合同的變故 學習評估 延伸思考 項目八學會拒絕 項目介紹 學習目標 學習導入 學習準備 一、拒絕的作用 二、拒絕的基本原則 三、拒絕的技巧 四、拒絕注意點 學習行動 任務一：訂購價格優惠的辦公設備 任務二：說辭拒絕而又不傷和氣 任務三：說說你的困惑 學習評估 延伸思考 …… 項目九學會問答 項目十學會演講 參考文獻
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