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關鍵溝通力:掌握關鍵溝通,笑傲職場江湖 版權信息
- ISBN：9787504758194
- 條形碼：9787504758194 ; 978-7-5047-5819-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
關鍵溝通力:掌握關鍵溝通,笑傲職場江湖 本書特色
溝通在思想中、生活中、交往中、工作中、管理中無處不在，可以說，人生的過程，就是溝通的過程，溝通的良莠，寫照人生的喜憂。溝通的內容越是熟悉，思路就越廣；越是熟練，呈現就越靈活；越是應用，效果就越傳神。本書以應用和好用為追求目標，通過分析溝通的發生過程和壁壘，總結了溝通的各種方法和技巧，閱讀起來輕松愉快，應用起來指導性強。本書的*大特點是應用各種故事和案例，講解溝通的各種方法和技巧，在每個故事和案例的后面分析其體現的共性和規律，尤其是對職業和商務溝通的指導作用。作者把在學習、實踐感悟到的各種溝通規律深入淺出的表達出來，富有極為重要的應用價值，比如改善不良的心智模式的五個循環，打破消極思維定勢的六項技術，等等，切中了各個領域中溝通環節的要害，在職場和其他的溝通中，有很強的實踐和應用價值。另外，書中一共提供了三十多個心理工具，可供讀者在溝通的實戰中直接使用。當一個人因溝通而贏得人脈、因溝通而達成合作、因溝通而化解了危機、因溝通而獲得幸福、因溝通而實現抱負的時候，才會有因溝通而獲得的驚喜，才能真正感受到溝通帶來的效用。這也是本書出版的目的。
關鍵溝通力:掌握關鍵溝通,笑傲職場江湖 內容簡介
溝通在思想中、生活中、交往中、工作中、管理中無處不在，可以說，人生的過程，就是溝通的過程，溝通的良莠，寫照人生的喜憂。溝通的內容越是熟悉，思路就越廣；越是熟練，呈現就越靈活；越是應用，效果就越傳神。本書以應用和好用為追求目標，通過分析溝通的發生過程和壁壘，總結了溝通的各種方法和技巧，閱讀起來輕松愉快，應用起來指導性強。本書的*大特點是應用各種故事和案例，講解溝通的各種方法和技巧，在每個故事和案例的后面分析其體現的共性和規律，尤其是對職業和商務溝通的指導作用。作者把在學習、實踐感悟到的各種溝通規律深入淺出的表達出來，富有極為重要的應用價值，比如改善不良的心智模式的五個循環，打破消極思維定勢的六項技術，等等，切中了各個領域中溝通環節的要害，在職場和其他的溝通中，有很強的實踐和應用價值。另外，書中一共提供了三十多個心理工具，可供讀者在溝通的實戰中直接使用。當一個人因溝通而贏得人脈、因溝通而達成合作、因溝通而化解了危機、因溝通而獲得幸福、因溝通而實現抱負的時候，才會有因溝通而獲得的驚喜，才能真正感受到溝通帶來的效用。這也是本書出版的目的。
關鍵溝通力:掌握關鍵溝通,笑傲職場江湖 目錄
**章 人在職場，高效溝通為何那么難 欠缺語言能力，他還是不懂你 溝通思維滯后，被他人牽著走 不辨溝通環境，談話失去重點 自設溝通障礙，結局總是無解第二章 懂溝通，職場江湖不靠"火"拼 欲取先予，職場溝通也一樣 溝通的核心價值：滿足需求 達成共識的關鍵：換位思考 獲得幫助的路徑：主動伸手 圓滿和諧的土壤：富有愛心第三章 職場溝通的關鍵：傾聽、眼睛、口才、動作 傾聽：會聽才知道如何去說 眼睛：眼神交匯無聲勝有聲 口才：好運災難全憑一張嘴 動作：肢體語言更能打動人第四章 職場溝通的路徑：編碼、解碼、通路、反饋 編碼：什么影響了溝通的效果 解碼：消除誤解，聽懂他人話 通路：避免溝通的渠道被扭曲 ……第五章 職場溝通的心法：拒絕情緒化，擁抱正能量第六章 職場溝通的境界：不被負面的心智模式和思維寫式干擾第七章 職場競爭，不懂溝通你就輸了第八章 與上司溝通，成為領導的左膀右臂第九章 與同事溝通，**時間化干戈為玉帛第十章 與下屬溝通，打造所向披靡的團隊第十一章 談判溝通，從競爭對立到合作共贏第十二章 高效溝通，邁向無往不利的事業與人生后記
展開全部
關鍵溝通力:掌握關鍵溝通,笑傲職場江湖 作者簡介
白曉亮，國家高級酒店管理師、國家高級企業培訓師 歷任酒店總經理、旅游學校校長、商務咨詢公司總經理等職務 國家首批餐飲職業經理人資格認證師資成員 SIYB(創辦或改善企業)國家創業項目培訓講師、助理實訓師 中國管理研究院酒店管理研究所所長 獨創《RCO(認知，履行或獲得)有效服務銷售培訓體系》——認知篇、履行篇、獲得篇 酒店管理、職業能力訓練及SIYB國家創業項目培訓、企業診斷、管理咨詢與項目論證等，活動與服務涉及高等院校、企業集團與政府機構130余家，足跡遍及中國18個省市自治區。
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