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品牌店長實用手冊 版權信息
- ISBN：9787111506737
- 條形碼：9787111506737 ; 978-7-111-50673-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
品牌店長實用手冊 本書特色
隨著電商對實體店經營效益的巨大沖擊，實體店面臨著一場巨大的營銷危機，急需貼近實戰、即學即用的提升法寶。 業績倍增是商業人士的共同心愿。本書是一本詳細闡述時尚百貨行業店終端管理與營銷技巧的**實用寶典。作者在融會服飾品牌與終端零售的相關理論的基礎上，以業績倍增為切入點，對終端所涉及的眾多實操問題進行了深入淺出、循序漸進的敘述和答疑，根據服飾企業、經銷商的多重需求和可能遇到的實際問題。本書力求做到理論與實用并重、答疑解惑與實操案例相結合、模式對比與創新指南相結合，從整體形象策劃的角度，以業績倍增為核心，對服飾品牌、店面、產品、導購、顧客等做全方位解析，堪稱是形象顧問式營銷的專著。 本書適合百貨商場工作人員、服飾品牌企業經營管理者、經銷商、加盟商、代理商等行業從業人員閱讀，既可以作為服飾品牌終端店長、店員顧問式營銷攀升業績的培訓參考書，也可以作為百貨商場運營管理者決勝終端的實戰指南。
品牌店長實用手冊 內容簡介
作為中國服裝設計師協會專業委員會委員、國際注冊形象顧問、形象營銷培訓師，王云老師不僅在本書中給讀者一些實用的終端營銷案例故事作為參考，還為服飾品牌企業研發了主題為“品牌店長形象顧問式銷售業績倍增術”等有關時尚賣手職業化素養提升的終端系列培訓課程，讓時尚百貨及服飾品牌從全新的精細化角度業績倍增。本書從“業績倍增的實用性”出發，內容囊括了品牌、店面、產品、人員的方方面面，力求做到理論與實用相結合、模式對比與實操指南相結合，*終的目標則是通過以顧客為本的形象營銷創造服飾店終端業績倍增的經濟效益和社會效益。
品牌店長實用手冊 目錄
推薦序一推薦序二前言**章 web 3.0時代品牌店長的新起點 1**節 順應“新”時代 2一、信息資料的收集整理 4二、信息資料的統計、查詢和分析 4第二節 探秘“新”趨勢 6一、做好市場分析和策劃 8二、要有物美價廉的貨源 8三、要成為自己網店產品的專家 9四、網店陳列要能吸引眼球 9五、網店宣傳要到位 10六、鞏固好你的顧客 10第三節 攻克“新”難關 17第二章 店長的自我修養 29**節 品牌店長的自我培養方案 30一、品牌店長基礎培訓內容 32二、短期在職進修的內容 32三、長期培訓的內容 32第二節 卓越店長**的素質和職責 33一、店長履行職務的基本原則 33二、店長必須具備的能力 34三、店長必須履行的管理職責 34第三節 卓越店長管理店員的訣竅 35一、店員履行職務的基本原則 37二、店員必須具備的能力 37三、店員必須履行的工作職責 37四、專業的導購行為 38五、終端店員每天必須做好銷售區的基礎準備工作 38第四節 卓越店長的一日管理流程 40一、建立系統化的考核標準 40二、營業前的管理是時裝店管理工作的基礎 41三、營業中的管理是時裝店管理的關鍵 43四、營業后要做到的幾點 44第五節 卓越店長的增值計劃的落實 45第三章 如何塑造完美的品牌店長形象 53**節 不要忽視了店長的形象 54第二節 卓越店長應具備的基本技能 55第三節 店長導購的實用形象管理 57第四節 笑容是終端永遠的金字招牌 59一、微笑是一種心情愉快的反映 60二、只有微笑是不夠的 60三、幽默感可以愉悅顧客的情緒 61第四章 店長要做環境陳列的藝術家 63**節 店面環境體現品牌形象 64一、服飾店店面環境讓營銷制勝 64二、服飾店的色彩環境布局技巧 66第二節 裝修、驗收、試營業**知識 68一、服飾店的裝修應遵循的流程 69二、服飾店裝修完畢之后的驗收工作內容 69三、進場營業前需要做好的幾項準備工作 70四、開張 71五、客流數量的調查通常采取實地觀察記錄法 72第三節 店面環境與燈光的設計技巧 73第四節 品牌櫥窗是終端店面的“臉” 75一、櫥窗的**作用就是提高進店率 77二、根據陳列目的應該采用不同的展示手段 78三、櫥窗的搭配展示的主要來源 78四、櫥窗模特著裝的選擇要視當時的目的而定 79第五節 高業績賣場的陳列技巧 79一、標準的店鋪陳列 79二、便利顧客的賣場 80三、吸引顧客的賣場 80四、服飾店壁面陳列 81五、櫥柜陳列 86第五章 進銷存那點事兒 91**節 店長必須掌握的產品知識 92一、服裝品類 92二、熟悉產品的定位和特色 96第二節 店長必須搞定的產品標準 101一、總體要求 102二、外觀要求 103三、做工綜合要求 104第三節 店長計劃讓促銷更加有效 105一、根據需求制定促銷策略 107二、服飾店廣告的分類 108三、營業推廣對象的分類 109第四節 節日促銷也瘋狂 114第五節 庫存與盤存要科學 119一、庫存管理的重要性 120二、存貨過剩的原因 121三、減少存貨積壓的方法 122第六章 四招讓你成為業績倍增的店長 129**節 顧問式服務技巧—打開顧客錢包 130第二節 消費需求分析—服務有的放矢 134一、服裝消費是感性與理性的混合消費行為 136二、顧客在決定購買時經歷的8個心理階段 137第三節 搭配技巧—讓客單價倍增 146一、客單價在終端零售相關要素中的重要位置 148二、導購的服飾搭配技能是提升客單價的前提之一 149三、形象顧問式搭配技巧還要導入顧客衣櫥的內容 149四、試穿是檢驗導購搭配技術的重要環節 149第四節 銷售溝通術—搞定回頭客 150一、終端營業人員必須重視對于“顧客分析”的有效管理和利用 152二、溝通技巧是導購在進行服飾營銷中的重要手段 152第七章 店長必須精通的左右逢源術 155**節 學會分析顧客投訴的心理 156一、顧客抱怨的來源 156二、保持“感恩”的心態 157三、保持“就事論事”的心態 157第二節 圍繞顧客需求及時改進服務方式 160一、等待機會 163二、接近顧客 164三、介紹產品 164四、咨詢與建議 165五、成交 166第三節 vip顧客的關系維護與管理 167第八章 品牌店長實用提示三十六計 175**節 品牌營銷三十六計 176第二節 店面營銷三十六計 179第三節 產品管理三十六計 183第四節 導購服務三十六計 186第五節 顧客營銷三十六計 191"
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品牌店長實用手冊 作者簡介
王云老師，畢業于著名服裝院校的服裝藝術設計專業，服裝設計作品多次在全國獲獎。她曾就職于德國IDEAL時裝公司，并在英國*權威的特許經營國際咨詢機構FDS任高級顧問、市場總監，為多家時尚服飾企業做咨詢與培訓；曾在中國首家服飾業管理咨詢培訓機構SEC任色彩應用中心及國際業務總監、服裝經銷商雜志執行主編；曾在中國首家形象咨詢機構西蔓色彩形象空間做**任負責人，昭邑零商金牌講師。 王云老師作為顧客形象搭配魔方系統創始人，是中國早期獲得美國國際形象顧問協會資質的AICI國際注冊形象顧問， 是*早接受“首席品牌官”國際培訓的顧問，師從于美國印第安納大學市場營銷專業的杰出教育家Rockney Walters教授、德國品牌專家楊佩昌教授、日本服裝零售界泰斗柳田信之、國際流行色協會前任主席大關澈教授等，并作為中國服裝設計師協會專業委員會委員、高級講師、北京服裝學院商學院客座教授，為上萬名服飾百貨從業人員進行教練式培訓，2012年獲得**人氣講師殊榮。
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