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高層住區物業管理與服務 版權信息
- ISBN：9787112181643
- 條形碼：9787112181643 ; 978-7-112-18164-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
高層住區物業管理與服務 本書特色
本書包括兩篇。**篇基礎篇包括：導論；物業管理機構；高層住區物業管理的程序；高層住區的綜合管理；高層住區消防管理；高層住區電梯的管理；高層住區其他設備的管理。第二篇實務篇包括：人住及裝修常用表格；物業管理方案實例；住宅專項維修資金的繳納和管理；物業費的收繳及管理，停車位(庫)的權屬問題；物業服務企業人員培訓及管理實訓；物業管理人員的職業禮儀；物業合同的內容；中國香港地區及國外的消防管理介紹；中國香港地區及國外的電梯管理介紹等內容。本書力求對我國高層住區的物業管理提供較強的實用性和較高的可讀性。 本書可供城市與房地產管理專業的師生使用，也可供從事相關專業的人員參考使用。
高層住區物業管理與服務 內容簡介
《高層住區物業管理與服務》包括兩篇。**篇基礎篇包括：導論；物業管理機構；高層住區物業管理的程序；高層住區的綜合管理；高層住區消防管理；高層住區電梯的管理；高層住區其他設備的管理。第二篇實務篇包括：入住及裝修常用表格；物業管理方案實例；住宅專項維修資金的繳納和管理；物業費的收繳及管理；停車位（庫）的權屬問題；物業服務企業人員培訓及管理實訓；物業管理人員的職業禮儀；物業合同的內容；中國香港地區及國外的消防管理介紹；中國香港地區及國外的電梯管理介紹等內容！ 陡邔幼^物業管理與服務》力求對我國高層住區的物業管理提供較強的實用性和較高的可讀性。 《高層住區物業管理與服務》可供城市與房地產管理專業的師生使用，也可供從事相關專業的人員參考使用。
高層住區物業管理與服務 目錄
第1章導論
1．1物業管理概述
1．2 高層住區物業管理概述
1．3我國高層住區物業管理的現狀與未來發展
第2章物業管理機構
2．1物業服務企業
2．2業主、業主大會和業主委員會
2．3政府對物業管理市場的管理
2．4行政協會對物業管理市場的管理
第3章高層住區物業管理的程序
3．1 高層住區的物業管理早期介入與前期物業管理
3．2物業管理的招投標
3．3物業的接管驗收
3．4物業入住的管理
3．5物業服務委托合同的訂立
3．6 高層住宅物業裝修及管理
第4章高層住區的綜合管理
4．1 高層住區的物業環境管理
4．2物業安全管理
4．3綜合性經營服務管理
4．4物業特約性服務管理
4．5物業管理糾紛的投訴與處理
4．6物業管理緊急事件及其處理
4．7房屋維修管理
第5章高層住區消防管理
5．1 高層建筑分類和耐火等級
5．2 高層建筑火災知識
5．3物業服務企業對高層住宅消防管理措施
5．4主要滅火設施、設備及其管理
5．5消防設施檢查記錄
……
第二篇實務篇
1．1物業管理概述
1．2 高層住區物業管理概述
1．3我國高層住區物業管理的現狀與未來發展
第2章物業管理機構
2．1物業服務企業
2．2業主、業主大會和業主委員會
2．3政府對物業管理市場的管理
2．4行政協會對物業管理市場的管理
第3章高層住區物業管理的程序
3．1 高層住區的物業管理早期介入與前期物業管理
3．2物業管理的招投標
3．3物業的接管驗收
3．4物業入住的管理
3．5物業服務委托合同的訂立
3．6 高層住宅物業裝修及管理
第4章高層住區的綜合管理
4．1 高層住區的物業環境管理
4．2物業安全管理
4．3綜合性經營服務管理
4．4物業特約性服務管理
4．5物業管理糾紛的投訴與處理
4．6物業管理緊急事件及其處理
4．7房屋維修管理
第5章高層住區消防管理
5．1 高層建筑分類和耐火等級
5．2 高層建筑火災知識
5．3物業服務企業對高層住宅消防管理措施
5．4主要滅火設施、設備及其管理
5．5消防設施檢查記錄
……
第二篇實務篇
展開全部
高層住區物業管理與服務 節選
《高層住區物業管理與服務》： 2.物業管理招投標的意義 （1）物業管理招投標是物業管理市場發展的需要 隨著社會主義市場經濟的發展，物業服務企業的管理服務作為一種勞務商品，也要進入市場進行等價交換，接受市場公平競爭的考驗。物業服務企業提供的管理服務——勞務性的無形商品要通過市場實現交換，它的價值和價格就必須被物業管理市場所接受。因此，通過物業管理招標，評定其價值和價格在現行物業管理的市場價格水平下能否被接受，是保證等價交換順利進行的前提，也是價值規律的客觀要求！ 。2）物業管理招投標是幫助居民樹立正確消費觀的需要 受幾十年傳統計劃經濟和低房租、福利制住房使用的管理體制影響，不少居民對物業管理這一新生事物還沒有從思想上徹底理解和接受，在消費物業管理服務這種商品時，還存在著種種心理誤區。物業管理招投標活動的開展，能夠擴大物業管理的影響面，業主在活動中能夠學到很多物業管理知識和新觀念，從而增強對物業管理的深層次理解，改變傳統的思想觀念，樹立正確的物業管理消費觀，增強維權意識，減少物業管理糾紛，與物業服務企業共同搞好社區物業管理工作！ 。3）物業管理招投標是提高物業管理水平的需要 要提高物業管理水平，促進物業管理行業的發展，就要有充滿活力的市場競爭。在競爭中，一些經營管理好、服務水平高、競爭能力強的企業將會贏得信譽和更多的委托管理業務；而經營管理差、服務水平低的企業，將在競爭中被淘汰。因此，物業管理實行招標，有利于提高物業管理的質量和物業的保值、增值，有利于增強物業服務企業的活力，有利于市場經濟的發展。 3.物業管理招標的原則 物業管理招標的目的是在一場競爭性招標中，找到*理想的物業服務企業。開發商或業主要想吸引盡可能多的物業服務企業投標，并從競爭性投標中得益，物業管理招標就必須貫徹“公平、公正、公開、合理”的原則！ 。1）公平原則。是指在招標文件中向所有物業服務企業提出的投標條件都是一致的，即所有參加投標者都必須在相同基礎上投標！ 。2）公正原則。是指投標評定的準則是衡量所有投標書的尺度。例如，若需要提交投標保證書的，那么對所有的投標物業服務企業都應有這一要求。 （3）公開原則。是指招標過程中各項程序對外公開，實行行業監督，以增加招標的透明度！ 。4）合理原則。指選定投標的價格和要求必須合理，不能接受低于正常的管理服務成本的標價，也不能脫離實際市場情況，提出不切實際的管理服務要求。 為了真正貫徹公平、公正、公開、合理的原則，開發商或業主在招標中應即時計分，即時公布招標結果。在招標過程中，應設置監督員和公證員，招標領導小組和專家評審委員會必須持客觀中立立場，用招標文件客觀地衡量所有的投標書，達到正確計分，即時公布中標結果。 4.物業管理招標的特點 物業管理本身要求的特點使物業管理招標與其他招標相比有所不同。 超前招標。物業管理的前期管理，決定了物業管理招標必須超前。因為只有中標的公司才能參與前期工作，才能參加物業的規劃、設計、施工、驗收等活動，才能確保物業質量，并及時做好后期管理的各項準備工作！ 【哂须A段性。物業一旦建造完成，其使用壽命具有長期性。這種長期性意味著物業管理是一項長期工作。物業管理的這種長期性特點決定了物業管理招標具有階段性。首先，招標文件中的各種管理要求、管理價格的制定都具有階段性，經過一段時間，由于各種變化可能需要調整。其次，物業服務企業一旦中標，并不意味著可以長期占據這一市場份額直到所管物業的壽命期結束，可能在激烈的競爭中被更好的物業服務企業所替代。 因此，物業管理招標具有階段性和時間性的特點。一般委托管理具有一定期限，期限到期時，業主委員會根據物業服務企業的管理服務業績，通過決議決定是否續聘原物業服務企業。當然也可能未過委托管理期限，但由于原中標的物業服務企業未能很好地履行合同中的權利、責任和義務而遭解聘，由業主委員會重新招聘物業服務企業。 ……
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