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市場營銷學 版權信息
- ISBN：9787564917203
- 條形碼：9787564917203 ; 978-7-5649-1720-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
市場營銷學 內容簡介
《市場營銷學》不但系統地介紹了市場營銷學的基本概念、基本理論和基本方法，吸收了市場營銷學的新觀念和新成果，而且具備以下特色：第1，注重學生實踐能力的培養。《市場營銷學》在系統介紹市場營銷學理論體系的同時，突出市場營銷基本原理和方法的應用，增強學生的實踐能力。《市場營銷學》通過大量的案例要求學生將書中的相關原理與實踐相結合，提高學生的綜合素質。第二，注重學生創新精神的培養。讓學生通過觀察，從營銷素材中掌握營銷規律、營銷思維方式等，培養學生的創新精神。第三，注重本土化案例和國際化案例的均衡。在案例的選擇上，既有本土化案例又有國際化案例，力爭在拓展學生國際化視野的同時，能夠聯系我國市場的實際情況。第四，定位準確，實用性強。 《市場營銷學》緊密結合應用型本科教學的實際需要來安排知識內容和結構，突出知識的應用性、營銷的主動性，力求做到簡明扼要、實用性強。
市場營銷學 目錄
**章 緒論
**節 市場與市場營銷
第二節 市場營銷學的產生和發展
第三節 市場營銷學的核心概念
第四節 市場營銷管理哲學及其演進
第五節 市場營銷的新領域
第六節 市場營銷學的研究意義和方法
第二章 企業戰略規劃與市場營銷管理
**節 企業戰略與戰略規劃過程
第二節 規劃企業總體戰略與經營戰略
第三節 營銷管理的基本任務
第三章 市場營銷環境要素分析
**節 市場營銷環境的含義與特征
第二節 微觀營銷環境
第三節 宏觀營銷環境
第四節 企業對環境影響的對策
第四章 市場購買行為分析
**節 消費者市場購買行為分析
第二節 組織市場購買行為分析
第五章 目標市場營銷戰略
**節 市場細分
第二節 目標市場選擇
第三節 市場定位
第六章 市場競爭戰略
**節 市場競爭規律分析
第二節 市場競爭者分析
第三節 三種基本競爭戰略
第四節 基于不同競爭地位的競爭戰略
第七章 產品策略
**節 產品與產品組合
第二節 產品生命周期
第三節 新產品開發
第八章 品牌與包裝策略
**節 品牌與商標的基本概念
第二節 品牌策略
第三節 包裝策略
第九章 定價策略
**節 影響定價的因素
第二節 定價的基本方法
第三節 定價策略
第四節 價格變動反應及價格調整
第十章 分銷策略
**節 分銷渠道的職能與類型
第二節 分銷渠道的設計與渠道成員的管理
第三節 批發商與零售商
第四節 物流管理
第十一章 促銷策略
**節 促銷及其組合
第二節 人員推銷
第三節 廣告
第四節 營業推廣
第五節 公共關系
第十二章 銷售管理與直復營銷
**節 銷售管理
第二節 直復營銷
第十三章 顧客關系管理
**節 顧客價值理論
第二節 顧客滿意
第三節 顧客忠誠
第四節 顧客關系管理系統
第十四章 電子商務與網絡營銷
**節 電子商務
第二節 網絡營銷
第十五章 服務營銷管理
**節 服務與服務營銷
第二節 服務質量及其管理
第三節 服務營銷組合策略
第十六章 市場營銷調研
**節 營銷信息系統
第二節 營銷調研概述
第三節 制訂營銷調研計劃
第四節 設計營銷調研問卷
第五節 市場需求測量
參考文獻
**節 市場與市場營銷
第二節 市場營銷學的產生和發展
第三節 市場營銷學的核心概念
第四節 市場營銷管理哲學及其演進
第五節 市場營銷的新領域
第六節 市場營銷學的研究意義和方法
第二章 企業戰略規劃與市場營銷管理
**節 企業戰略與戰略規劃過程
第二節 規劃企業總體戰略與經營戰略
第三節 營銷管理的基本任務
第三章 市場營銷環境要素分析
**節 市場營銷環境的含義與特征
第二節 微觀營銷環境
第三節 宏觀營銷環境
第四節 企業對環境影響的對策
第四章 市場購買行為分析
**節 消費者市場購買行為分析
第二節 組織市場購買行為分析
第五章 目標市場營銷戰略
**節 市場細分
第二節 目標市場選擇
第三節 市場定位
第六章 市場競爭戰略
**節 市場競爭規律分析
第二節 市場競爭者分析
第三節 三種基本競爭戰略
第四節 基于不同競爭地位的競爭戰略
第七章 產品策略
**節 產品與產品組合
第二節 產品生命周期
第三節 新產品開發
第八章 品牌與包裝策略
**節 品牌與商標的基本概念
第二節 品牌策略
第三節 包裝策略
第九章 定價策略
**節 影響定價的因素
第二節 定價的基本方法
第三節 定價策略
第四節 價格變動反應及價格調整
第十章 分銷策略
**節 分銷渠道的職能與類型
第二節 分銷渠道的設計與渠道成員的管理
第三節 批發商與零售商
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**節 促銷及其組合
第二節 人員推銷
第三節 廣告
第四節 營業推廣
第五節 公共關系
第十二章 銷售管理與直復營銷
**節 銷售管理
第二節 直復營銷
第十三章 顧客關系管理
**節 顧客價值理論
第二節 顧客滿意
第三節 顧客忠誠
第四節 顧客關系管理系統
第十四章 電子商務與網絡營銷
**節 電子商務
第二節 網絡營銷
第十五章 服務營銷管理
**節 服務與服務營銷
第二節 服務質量及其管理
第三節 服務營銷組合策略
第十六章 市場營銷調研
**節 營銷信息系統
第二節 營銷調研概述
第三節 制訂營銷調研計劃
第四節 設計營銷調研問卷
第五節 市場需求測量
參考文獻
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市場營銷學 節選
《市場營銷學》： 第三，選擇性記憶。記憶是人類的心理活動中一個重要的心理現象，使人們感知過程中形成的對客觀事物的反映在其神經組織中留下一定的痕跡。選擇性記憶導致人們忘記大部分的信息，但是與自身態度和信念有關的信息會被保留下來。消費者在購物時，該產品廣告會在其腦中反復閃現，從而對其購買行為產生影響。 知覺的選擇性規律提醒企業：在實施營銷活動的過程中，要深入分析目標客戶接受信息的特征，盡量選擇能夠讓其產生深刻印象的信息傳播方式，以防止消費者知覺“過濾網”對信息的忽略和扭曲。 （3）年齡與性別。年齡與性別是消費者*為基本的個人因素，具有較大的共性特征。年輕人標新立異，越是時尚的、新奇的事物越能引起他們的興趣；中年人擁有了人生的很多經驗，追求事物的實用性，更在乎效用。 在購買大件耐用消費品或者技術含量較高的物品時，通常由男性出面；購買家庭日用品更多是女性在執行。就購買過程而言，男性通常直奔目的地，挑選好產品以后，稍作詢價，就拍板購買；女性則是需要反復比較和嘗試，咨詢其他人的意見，還要討價還價之后，才會決定是否購買。 （4）個性。它是指對人們的行為方式穩定持久地發揮作用的個人素質特征。個性是由特定的心理條件和社會影響促成的，沒有兩個完全相同的消費者，但是某一方面的性格特征會和其他消費者相似，因此，企業可以通過細分市場來開展營銷。消費者的個性可以從能力、氣質、性格三方面分析： ①能力。消費者在購買商品時需要注意、記憶、分析、比較、鑒別各種能力。由于個人素質、社會實踐、文化教育等方面不同，個人的能力也有很大的差別。這種能力方面的不同，使得有些消費者比較自信，能夠比較迅速地對商品作出評價，進而作出決策。有些消費者則由于能力較差，缺乏主見，猶豫不定，需要咨詢他人的意見。 ②氣質。心理學家將人們的氣質分為多血質、膽汁質、黏液質和憂郁質四種。多血質的人，靈敏好動，容易對新事物產生好奇感，接受新事物信息比較快，但是持久度不高；膽汁質的人直率、熱情、精力充沛，購買商品時比較耐心，喜歡比較；黏液質的人冷靜、注重實效，不容易受到宣傳信息的影響，需要了解產品的本質及其效用；憂郁質的人謹慎、多慮，對新產品反應遲鈍，購買決策遲緩。 ③性格。性格更能反映消費者的心理。心理學根據人的社會屬性將性格分為五大類： 一是外向型，這種性格的消費者熱情、直率，容易溝通和交流，銷售人員能夠比較快速地把握到他們的需求。 二是內向型，這種性格的消費者內斂，沉默，喜好不容易把握，需要銷售人員觀察以及主動詢問。 三是理智型，這種性格的消費者，需要收集各種關于產品的信息，經過比較以后再作決定，銷售人員需要提供準確的產品信息。 四是意志型，這種性格的消費者購物時比較主觀，購買目的明確，決策比較果斷，銷售人員提供他們選定的產品，很難對他們施加影響。 ……
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