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現代會展服務 版權信息
- ISBN：9787510312816
- 條形碼：9787510312816 ; 978-7-5103-1281-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
現代會展服務 本書特色
本書具有以下五個方面主要特點。 **，體系性強。打破以往會展教材的知識點零散與體系化弱的局限，以會展行業特性與服務運營管理思想統領全書的鋪排，構建服務體系概念，有助于會展服務從業者建立全局觀與系統化思考模式。 第二，有戰略高度。融入會展服務提供策略、管理模式、組織架構等具戰略高度的行業經驗，為會展服務從業者打開思路，構建會展服務的理念框架，培養會展服務提供的統籌思維與戰略見解。 第三，知識覆蓋面廣。本書內容涵蓋服務設計、組織、運營、執行、質量管理的服務管理全過程，同時對每項會展服務的開展思路與具體操作詳細闡述，為會展服務從業者的業務開展提供全面參考。 第四，強調服務規劃。以市場需求為前提，對服務能力與服務流程進行前期規劃，是高質量服務提供的重要保障。本書對服務規劃給予高度重視，對其進行了深入與系統的闡釋。 第五，凝聚行業經驗。以中國對外貿易中心（集團）多年會展實踐為基礎，匯集先進會展服務經驗與理念，突破以往會展教材實操性不足之缺憾。 總之，本書力求在創新性、前瞻性和應用性等方面形成特色，并做到內容豐富、語言簡潔易懂、適用范圍廣，希望可以對我國會展服務方面的研究起到一定的推動作用，同時，希望廣大讀者讀后能對會展服務有新的理解和感悟。
現代會展服務 內容簡介
本書具有以下五個方面主要特點。 **，體系性強。打破以往會展教材的知識點零散與體系化弱的局限，以會展行業特性與服務運營管理思想統領全書的鋪排，構建服務體系概念，有助于會展服務從業者建立全局觀與系統化思考模式。 第二，有戰略高度。融入會展服務提供策略、管理模式、組織架構等具戰略高度的行業經驗，為會展服務從業者打開思路，構建會展服務的理念框架，培養會展服務提供的統籌思維與戰略見解。 第三，知識覆蓋面廣。本書內容涵蓋服務設計、組織、運營、執行、質量管理的服務管理全過程，同時對每項會展服務的開展思路與具體操作詳細闡述，為會展服務從業者的業務開展提供全面參考。 第四，強調服務規劃。以市場需求為前提，對服務能力與服務流程進行前期規劃，是高質量服務提供的重要保障。本書對服務規劃給予高度重視，對其進行了深入與系統的闡釋。 第五，凝聚行業經驗。以中國對外貿易中心（集團）多年會展實踐為基礎，匯集先進會展服務經驗與理念，突破以往會展教材實操性不足之缺憾。 總之，本書力求在創新性、前瞻性和應用性等方面形成特色，并做到內容豐富、語言簡潔易懂、適用范圍廣，希望可以對我國會展服務方面的研究起到一定的推動作用，同時，希望廣大讀者讀后能對會展服務有新的理解和感悟。
現代會展服務 目錄
**章概述
**節服務與會展服務
第二節會展服務的意義
第三節會展服務分類
第四節會展服務體系
第五節我國會展服務的現狀及挑戰
第二章會展服務設計與規劃
**節會展服務策略
第二節會展服務設計
第三節會展服務設備設施設計
第四節會展服務傳遞
第五節會展服務能力規劃與管理
第六節會展服務需求預測
第三章會展服務項目
**節組織服務
第二節展位搭建服務
第三節物流服務
第四節安保服務
第五節會議服務
第六節信息與智能化服務
第七節 廣告服務
第八節保潔服務
第九節交通服務
第十節設備設施保障服務
第十一節餐飲服務
第十二節 商務、通信、金融及郵政服務
第十三節衛生保障服務
第十四節 酒店及娛樂休閑服務
第十五節旅游及票務服務
第十六節 知識產權保護和法律服務
第十七節產品設計服務
第十八節 商品檢驗、測試、認證服務
第四章展館服務運營與管理
**節展館運營模式與服務管理
第二節展館的服務組織結構
第三節展館服務運作管理
第四節展館外包服務管理
第五節 展館服務體系客戶關系管理
第五章會展服務質量管理
**節會展服務質量管理概述
第二節會展服務質量管理體系建設
第三節會展服務質量評估
第四節會展服務風險防范
第六章信息化在會展服務中的應用
**節會展服務信息化概述
第二節會展服務管理的信息化應用
第三節會展服務設備設施的信息化應用
……
第七章會展服務發展與展望
附錄
參考文獻
**節服務與會展服務
第二節會展服務的意義
第三節會展服務分類
第四節會展服務體系
第五節我國會展服務的現狀及挑戰
第二章會展服務設計與規劃
**節會展服務策略
第二節會展服務設計
第三節會展服務設備設施設計
第四節會展服務傳遞
第五節會展服務能力規劃與管理
第六節會展服務需求預測
第三章會展服務項目
**節組織服務
第二節展位搭建服務
第三節物流服務
第四節安保服務
第五節會議服務
第六節信息與智能化服務
第七節 廣告服務
第八節保潔服務
第九節交通服務
第十節設備設施保障服務
第十一節餐飲服務
第十二節 商務、通信、金融及郵政服務
第十三節衛生保障服務
第十四節 酒店及娛樂休閑服務
第十五節旅游及票務服務
第十六節 知識產權保護和法律服務
第十七節產品設計服務
第十八節 商品檢驗、測試、認證服務
第四章展館服務運營與管理
**節展館運營模式與服務管理
第二節展館的服務組織結構
第三節展館服務運作管理
第四節展館外包服務管理
第五節 展館服務體系客戶關系管理
第五章會展服務質量管理
**節會展服務質量管理概述
第二節會展服務質量管理體系建設
第三節會展服務質量評估
第四節會展服務風險防范
第六章信息化在會展服務中的應用
**節會展服務信息化概述
第二節會展服務管理的信息化應用
第三節會展服務設備設施的信息化應用
……
第七章會展服務發展與展望
附錄
參考文獻
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