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最佳職業經理人-40年職業生涯的職業心得 版權信息
- ISBN：9787504756411
- 條形碼：9787504756411 ; 978-7-5047-5641-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
最佳職業經理人-40年職業生涯的職業心得 本書特色
企業經營的本質到底是什么呢？如果拋開企業經營領域、經營內容和經營方式，直奔問題的*核心本質，企業的本質就是賺取**的利潤！ 這個結論當然沒錯，但是怎么來實現這個結論呢？或者說通過什么途徑來完成這個結論呢？也就是說，什么是企業經營的本質。 言歸正傳，企業經營的本質——其實就是經營人心！不僅要經營好消費者的人心，而且要經營好企業團隊的人心。因為只有經營好企業團隊的人心，才能經營好消費者的人心。
最佳職業經理人-40年職業生涯的職業心得 內容簡介
企業經營的本質到底是什么呢？如果拋開企業經營領域、經營內容和經營方式，直奔問題的*核心本質，企業的本質就是賺取*大的利潤！ 這個結論當然沒錯，但是怎么來實現這個結論呢？或者說通過什么途徑來完成這個結論呢？也就是說，什么是企業經營的本質。 言歸正傳，企業經營的本質——其實就是經營人心！不僅要經營好消費者的人心，而且要經營好企業團隊的人心。因為只有經營好企業團隊的人心，才能經營好消費者的人心。
最佳職業經理人-40年職業生涯的職業心得 目錄
**章 闖蕩江湖需要哪些資本
沒有金剛鉆，別攬瓷器活
先具備忠誠，再來談從業
將責任進行到底
我們今天還欠缺什么
你適合自己的工作嗎
第二章 找準管理者的自我定位
不要把自己混同于普通員工
是什么人，就讓他做什么事
對癥的藥才是好藥
好習慣建立，壞習慣自然就消失
老板希望聘到這樣的職業經理人
第三章 剝開皮毛直達管理的本質
不是大包大攬，而是合理分派
當好培訓師，管理成功一半
設計好“插口”，減少管理成本
穿合適的“毛衣”，使管理恰如其分
管理的真諦在“理”而不在“管”
第四章 不培訓怎能指望有好員工
員工不是成本，而是資本
培訓是企業的必要投資
王牌軍都是訓練出來的
信任是*好的激勵
從依靠個人到依靠團隊
第五章 服務質量在“造”不在“管”
優質服務先“造人”
服務質量是設計出來的
建好質量“保障線”，質量不用管理
“多加一盎司”的服務
市場占有率不女口回頭率
第六章 踩上消費者需求的鼓點兒
不同階段有不同的消費需求
消費心理是改進服務的指南
標準化是服務的基礎
提供個性化服務
步人經商不言商的境界
第七章 經上由硬到軟的飛躍
第八章 內部營銷勝于外部營銷
第九章 執行力決定成敗
附錄
沒有金剛鉆，別攬瓷器活
先具備忠誠，再來談從業
將責任進行到底
我們今天還欠缺什么
你適合自己的工作嗎
第二章 找準管理者的自我定位
不要把自己混同于普通員工
是什么人，就讓他做什么事
對癥的藥才是好藥
好習慣建立，壞習慣自然就消失
老板希望聘到這樣的職業經理人
第三章 剝開皮毛直達管理的本質
不是大包大攬，而是合理分派
當好培訓師，管理成功一半
設計好“插口”，減少管理成本
穿合適的“毛衣”，使管理恰如其分
管理的真諦在“理”而不在“管”
第四章 不培訓怎能指望有好員工
員工不是成本，而是資本
培訓是企業的必要投資
王牌軍都是訓練出來的
信任是*好的激勵
從依靠個人到依靠團隊
第五章 服務質量在“造”不在“管”
優質服務先“造人”
服務質量是設計出來的
建好質量“保障線”，質量不用管理
“多加一盎司”的服務
市場占有率不女口回頭率
第六章 踩上消費者需求的鼓點兒
不同階段有不同的消費需求
消費心理是改進服務的指南
標準化是服務的基礎
提供個性化服務
步人經商不言商的境界
第七章 經上由硬到軟的飛躍
第八章 內部營銷勝于外部營銷
第九章 執行力決定成敗
附錄
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最佳職業經理人-40年職業生涯的職業心得 作者簡介
郭力源，出生于1955年3月。畢業于東北財經大學工商管理碩士在職研究生，系高級經濟師、國家高級管理咨詢顧問、國家注冊高級職業經理人、飯店業職業導師。1988年曾被派往日本研修飯店經營管理，F任力之源酒店管理有限公司CEO（首席執行官）。 在三十余年的職業生涯中，郭力源被譽為“創造品牌飯店的人”“北方酒店業的傳教士”，“全國商業服務業抗擊非典先進個人”“中國飯店業經營管理大師”“2006中國十大行業培訓師”“遼寧飯店與餐飲業特別貢獻獎”“中外酒店白金獎十大經營人物”等榮譽。作者本人宣布從2008年1月1日起，不再參加任何形式的個人評選活動。
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