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電子商務基礎與應用-第九版 版權信息
- ISBN：9787560636283
- 條形碼：9787560636283 ; 978-7-5606-3628-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
電子商務基礎與應用-第九版 內容簡介
本書是一本全面論述電子商務的專著，是國家自然科學基金項目79770084號和70973079號的研究成果。作者針對當前蓬勃發展的電子商務浪潮，從計算機和商業管理兩個角度，對電子商務的理論問題和實踐問題進行了深入的探討。 本書包括三部分內容。**部分，電子商務基礎，主要涉及電子商務的發展現狀、基本模式、發展戰略、網絡技術、網站建設和網絡商務信息的收集與整理；第二部分，電子商務交易，主要涉及網絡交易行為、網絡營銷策略、網絡促銷、電子支付、電子商務物流和網絡交易安全管理；第三部分，電子商務新領域，主要涉及跨境電子商務、移動電子商務和社區電子商務。 本書有配套的授課視頻、電子教案、輔導材料和綜合練習，讀者可以從西安電子科技大學出版社網站(http://www.xduph.com)本書的詳細頁面及上海理工大學課程網站中下載。 本書資料新穎，觀點鮮明，理論與實際相結合，力求在闡述電子商務*新發展和電子商務理論體系的同時，在實際應用和操作技巧方面給予讀者具體的指導。 本書對政府、貿易、商業、信息部門有重要參考價值，是廣大企業營銷人員、公司管理人員和消費者從事電子商務活動的重要工具書和參考書。本書亦可作為大專院校電子商務專業、商業管理專業和計算機專業的教材。
電子商務基礎與應用-第九版 目錄
**部分 電子商務基礎
**章 認識電子商務 2
1.1 電子商務的發展：歷史、現狀與前景 2
1.1.1 電子商務發展的歷史軌跡 2
1.1.2 世界電子商務的發展現狀 4
1.1.3 我國電子商務的發展 11
1.2 電子商務的概念與分類 15
1.2.1 電子商務的概念 15
1.2.2 電子商務的市場范圍 19
1.2.3 電子商務的分類 22
1.3 電子商務交易的基本流轉程式 28
1.3.1 電子商務的交易過程 28
1.3.2 網絡商品直銷的流轉程式 29
1.3.3 企業間網絡交易的流轉程式 30
1.3.4 網絡商品中介交易的流轉程式 30
1.4 電子商務參與各方的法律關系 32
1.4.1 網絡交易中買賣雙方當事人的
權利和義務 33
1.4.2 網絡交易中心的法律地位 34
1.4.3 網絡交易客戶與虛擬銀行間的
法律關系 34
1.4.4 認證機構在電子商務中的法律
地位 35
1.5 電子商務在現代經濟中的地位與作用 35
1.5.1 電子商務的價值創造 35
1.5.2 電子商務對社會生產力的推動作用 36
1.5.3 電子商務是實現經濟發展方式
轉變的重要措施和手段 37
1.5.4 電子商務發展是促進市場資源
有效配置的**手段 38
1.5.5 電子商務促進中國產品和企業
走向世界 38
參考文獻 39
第二章 電子商務發展戰略 40
2.1 電子商務發展戰略與互聯網思維 40
2.1.1 為什么要研究電子商務發展戰略 40
2.1.2 互聯網思維 41
2.2 電子商務發展環境 43
2.2.1 社會政治環境：電子商務受到各國
政府的高度重視 43
2.2.2 資源環境：經濟發展促進信息基礎
設施建設和信息技術應用 45
2.2.3 市場環境：電子商務的社會需求
不斷增長 46
2.2.4 安全環境：安全條件有了較大改善 47
2.2.5 我國電子商務發展中需要解決的
新問題 50
2.3 政府電子商務發展戰略 51
2.3.1 國際組織和各國政府電子商務
發展戰略 51
2.3.2 我國電子商務的發展戰略 53
2.4 企業電子商務戰略 56
2.4.1 影響企業電子商務戰略的主要
內部因素 56
2.4.2 企業電子商務的戰略目標與戰略
框架 58
2.4.3 企業電子商務戰略實施 59
參考文獻 64
第三章 網絡技術基礎 65
3.1 因特網的概念與構成 65
3.1.1 因特網的起源與發展 65
3.1.2 因特網的概念與特點 67
3.1.3 因特網的構成 68
3.1.4 因特網的接入方式 74
3.1.5 因特網技術的*新發展 77
3.2 常用的因特網服務 79
3.2.1 電子郵件(E-mail) 79
3.2.2 即時通信、博客與微博、微信與
飛信 81
3.2.3 搜索引擎 83
3.2.4 萬維網(WWW) 83
3.3 TCP/IP 85
3.3.1 TCP/IP的概念 85
3.3.2 TCP/IP的分層結構 85
3.3.3 網絡的互聯 86
3.3.4 因特網的地址結構 87
3.4 域名申請與管理 92
3.4.1 域名的商業價值 92
3.4.2 域名申請策略 93
3.4.3 域名申請 94
3.4.4 申請域名的注意事項 95
3.4.5 域名的轉讓與注銷 96
3.4.6 域名管理 96
參考文獻 96
第四章 電子商務網站建設 98
4.1 電子商務網站的總體設計 98
4.2 網站軟硬件環境建設 101
4.2.1 因特網服務提供商 101
4.2.2 網絡服務方式的選擇 104
4.2.3 網絡數據庫的選擇 107
4.2.4 軟件系統的選擇 108
4.2.5 網站安全建設 108
4.3 網站內容建設 110
4.3.1 域名申請 110
4.3.2 相關資料的收集 110
4.3.3 網站主頁和頁面的特色設計 111
4.3.4 網站資源管理 113
4.3.5 網站設計基礎語言 114
4.3.6 網頁制作常用工具 116
4.4 投資概算 117
4.4.1 因特網接入費用 117
4.4.2 網絡站點建設費用 118
參考文獻 120
第五章 網絡商務信息的收集與整理 121
5.1 網絡商務信息基礎 121
5.1.1 網絡商務信息的概念和特點 121
5.1.2 網絡商務信息的分級 122
5.2 網絡商務信息的檢索 122
5.2.1 網絡商務信息檢索的基本要求 122
5.2.2 網絡商務信息檢索的困難 123
5.2.3 網絡信息檢索困難的解決辦法 124
5.3 利用網絡收集市場信息 125
5.3.1 利用網絡收集價格信息 125
5.3.2 利用網絡收集關稅及相關政策
信息 129
5.3.3 利用網絡收集市場交易對象信息 133
5.3.4 統計信息的收集 136
5.4 利用網絡開展問卷調查 138
5.4.1 網上調查問卷的形式 138
5.4.2 問卷調查的方法 138
5.5 利用網絡收集新產品開發信息 140
5.6 網絡商務信息的整理 142
5.6.1 網絡信息的整理 142
5.6.2 網絡信息的加工處理 143
5.6.3 網絡信息處理的類型 143
參考文獻 144
第二部分 電子商務交易
第六章 網絡交易行為 146
6.1 網絡交易行為概述 146
6.2 網絡消費者的購買行為 147
6.2.1 網絡消費者的購買動機 147
6.2.2 影響消費者網上購物的外在因素 152
6.2.3 網絡消費者的購買過程 153
6.2.4 我國網民的消費行為分析 157
6.3 企業的網上交易行為 161
6.3.1 企業的業務購買類型 161
6.3.2 企業購買行為的人員因素 162
6.3.3 企業的業務購買過程 165
6.4 電子化政府采購行為 167
6.4.1 電子化政府采購的概念 167
6.4.2 電子化政府采購的特點 168
6.4.3 政府網上采購過程 169
參考文獻 170
第七章 網絡營銷策略 172
7.1 網絡營銷的市場細分 172
7.1.1 網絡營銷市場細分的概述 172
7.1.2 網絡營銷市場細分的依據和條件 174
7.2 網絡營銷的目標市場定位 175
7.2.1 網絡營銷目標市場的定位策略 175
7.2.2 網絡營銷對象的定位 177
7.2.3 網絡營銷產品的定位 179
7.3 網絡營銷的品牌策略 183
7.3.1 網絡品牌的開發 183
7.3.2 網絡品牌的經營管理 184
7.3.3 網絡品牌的保護 184
7.4 網絡營銷的定價策略 185
7.4.1 選擇定價目標 185
7.4.2 網絡營銷的定價策略 186
7.5 網絡營銷的渠道策略 188
7.5.1 傳統營銷渠道與網絡營銷渠道的
區別 189
7.5.2 網絡直銷 191
7.5.3 網絡間接銷售 192
7.5.4 雙道法——企業網絡營銷的*佳
選擇 193
7.6 網絡營銷的服務策略 194
7.6.1 網絡客戶的特殊需求 194
7.6.2 網絡客戶的服務策略 195
參考文獻 197
第八章 網絡促銷 198
8.1 網絡促銷的概念、分類與作用 198
8.1.1 網絡促銷的概念與特點 198
8.1.2 網絡促銷的分類 198
8.1.3 網絡促銷與傳統促銷的區別 199
8.1.4 網絡促銷的作用 199
8.2 網絡促銷的實施程序 200
8.2.1 確定網絡促銷對象 200
8.2.2 設計網絡促銷內容 200
8.2.3 決定網絡促銷組合方式 201
8.2.4 制定網絡促銷預算方案 201
8.2.5 衡量網絡促銷效果 202
8.2.6 加強網絡促銷過程的綜合管理 202
8.3 網絡廣告促銷 202
8.3.1 網絡廣告概述 202
8.3.2 網絡廣告的價格水平 207
8.3.3 網絡廣告構思的基本思路 209
8.3.4 網絡廣告策略 211
8.3.5 網絡廣告發布 214
8.4 網絡站點促銷 215
8.4.1 網絡站點促銷對網站建設的要求 215
8.4.2 網站競爭對手的分析 216
8.4.3 網站促銷思路 217
8.5 網絡促銷的新方法 220
8.5.1 大數據營銷 220
8.5.2 網絡競價排名 221
8.5.3 伙伴營銷 223
8.5.4 網絡公關 223
8.5.5 博客(微博)營銷 224
8.5.6 RSS營銷 225
參考文獻 226
第九章 電子支付 227
9.1 傳統的支付方式 227
9.1.1 現金 227
9.1.2 票據 228
9.1.3 信用卡 229
9.1.4 借記卡 230
9.2 電子支付 230
9.2.1 電子支付的概念及特征 230
9.2.2 電子支付工具 232
9.2.3 電子支付模式 239
9.3 國際上通行的電子支付安全協議 240
9.3.1 SSL安全協議 240
9.3.2 SET安全協議 243
9.4 電子銀行支付 246
9.4.1 我國電子銀行的建設與發展 246
9.4.2 電子銀行的特點與主要業務 247
9.4.3 支付網關 247
9.4.5 電子銀行支付業務的監管 249
9.5 非金融機構支付 250
9.5.1 非金融機構支付簡介 250
9.5.2 第三方支付流程 251
9.5.3 第三方支付的規范 252
9.6 P2P網貸 253
9.6.1 P2P網貸的概念 253
9.6.2 P2P網貸的運營模式 254
9.6.3 P2P網貸的風險 256
9.7 加強引導，推動我國電子支付的快速
發展 258
參考文獻 260
第十章 電子商務物流 261
10.1 電子商務物流概述 261
10.1.1 物流 261
10.1.2 物流系統 263
10.1.3 電子商務物流的概念與特點 264
10.1.4 物流在電子商務中的作用 267
10.1.5 電子商務對物流的影響 268
10.2 電子商務物流模式 269
10.2.1 電子商務物流的一般模式 269
10.2.2 我國電子商務物流模式的選擇 271
10.2.3 電子商務物流模式建設中應
注意的問題 274
10.3 電子商務物流技術 274
10.3.1 電子商務物流的基本流程 274
10.3.2 物流信息技術 276
10.3.3 物流供應鏈 279
10.4 物聯網 281
10.4.1 物聯網概述 281
10.4.2 物聯網涉及的關鍵技術 283
10.4.3 物聯網的應用 283
參考文獻 284
第十一章 網絡交易安全管理 286
11.1 網絡交易風險和安全管理的基本
思路 286
11.1.1 網絡交易風險的現狀 286
11.1.2 網絡交易風險源分析 288
11.1.3 網絡交易安全管理的基本思路 289
11.2 客戶認證技術 290
11.2.1 身份認證 290
11.2.2 信息認證技術 292
11.2.3 通過電子認證服務機構認證 295
11.2.4 我國電子商務認證機構的建設 300
11.3 防止黑客入侵 302
11.3.1 黑客的基本概念 302
11.3.2 網絡黑客常用的攻擊手段 302
11.3.3 防范黑客攻擊的主要技術手段 305
11.4 網絡交易系統的安全管理制度 308
11.4.1 網絡交易系統安全管理制度的
涵義 308
11.4.2 人員管理制度 308
11.4.3 保密制度 309
11.4.4 跟蹤、審計、稽核制度 309
11.4.5 網絡系統的日常維護制度 309
11.4.6 用戶管理制度 310
11.4.7 病毒防范制度 311
11.4.8 應急措施 311
11.5 電子商務交易安全的法律保障 312
11.5.1 電子簽名法律制度 313
11.5.2 電子合同法律制度 314
11.5.3 網絡商品交易管理辦法 318
11.5.4 我國電子商務交易安全的相關
法律保護 319
參考文獻 321
第三部分 電子商務新領域
第十二章 跨境電子商務 324
12.1 我國跨境電子商務發展概述 324
12.1.1 跨境電子商務的概念與分類 324
12.1.2 我國跨境電子商務發展的概況 325
12.1.3 跨境電子商務的特點 327
12.1.4 跨境電子商務發展中存在的主要
問題 328
12.2 跨境電子商務發展策略 328
12.2.1 跨境電子商務的總體策略 328
12.2.2 發展跨境電子商務的具體措施 329
12.2.3 跨境電子商務發展的切入點選擇 330
12.2.4 跨境電子商務的法律調整 333
12.3 國際市場的網絡開拓 334
12.3.1 我國企業利用網絡進入國際市場的
途徑選擇 334
12.3.2 利用外貿第三方電子商務平臺
開拓國際市場 335
12.3.3 利用國外電子商務平臺開拓國際
市場 337
12.4 電子通關 338
12.4.1 電子通關的基本程序 338
12.4.2 電子口岸改革的總體目標 341
12.4.3 電子通關模式 342
12.5 無紙貿易 345
12.5.1 無紙貿易產生的背景 345
12.5.2 無紙貿易的概念與特征 346
12.5.3 無紙貿易的生態環境 348
12.5.4 無紙貿易發展的總體水平 349
12.6 EDI標準 351
12.6.1 EDI的概念 351
12.6.2 EDI標準 352
12.6.3 EDI工作原理 353
參考文獻 355
第十三章 移動電子商務 356
13.1 移動電子商務概述 356
13.1.1 移動電子商務的概念 356
13.1.2 移動電子商務的分類 357
13.1.3 移動電子商務產業鏈 358
13.1.4 移動電子商務的發展前景 359
13.2 移動電子商務相關技術 360
13.3 移動電子商務商業模式 362
13.4 移動電子商務的支付流程 364
13.5 移動電子商務的新動向 366
13.6 移動電子商務的營銷策略 368
參考文獻 371
第十四章 社區電子商務 372
14.1 社區電子商務概述 372
14.1.1 社區電子商務的概念 372
14.1.2 社區電子商務的體系構建 373
14.1.3 社區電子商務的特點 374
14.1.4 社區電子商務產生的原因 374
14.2 社區電子商務的*新進展 375
14.3 社區電子商務的主要運作模式 376
14.4 社區電子商務建設的基本思路 380
參考文獻 382
附錄 縮略語中英文對照表 383
后記 385
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