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電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用-第九版 版權(quán)信息
- ISBN：9787560636283
- 條形碼：9787560636283 ; 978-7-5606-3628-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用-第九版 內(nèi)容簡介
本書是一本全面論述電子商務(wù)的專著，是國家自然科學基金項目79770084號和70973079號的研究成果。作者針對當前蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)浪潮，從計算機和商業(yè)管理兩個角度，對電子商務(wù)的理論問題和實踐問題進行了深入的探討。 本書包括三部分內(nèi)容。**部分，電子商務(wù)基礎(chǔ)，主要涉及電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、基本模式、發(fā)展戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理；第二部分，電子商務(wù)交易，主要涉及網(wǎng)絡(luò)交易行為、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)促銷、電子支付、電子商務(wù)物流和網(wǎng)絡(luò)交易安全管理；第三部分，電子商務(wù)新領(lǐng)域，主要涉及跨境電子商務(wù)、移動電子商務(wù)和社區(qū)電子商務(wù)。 本書有配套的授課視頻、電子教案、輔導(dǎo)材料和綜合練習，讀者可以從西安電子科技大學出版社網(wǎng)站(http://www.xduph.com)本書的詳細頁面及上海理工大學課程網(wǎng)站中下載。 本書資料新穎，觀點鮮明，理論與實際相結(jié)合，力求在闡述電子商務(wù)*新發(fā)展和電子商務(wù)理論體系的同時，在實際應(yīng)用和操作技巧方面給予讀者具體的指導(dǎo)。 本書對政府、貿(mào)易、商業(yè)、信息部門有重要參考價值，是廣大企業(yè)營銷人員、公司管理人員和消費者從事電子商務(wù)活動的重要工具書和參考書。本書亦可作為大專院校電子商務(wù)專業(yè)、商業(yè)管理專業(yè)和計算機專業(yè)的教材。
電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用-第九版 目錄
**部分 電子商務(wù)基礎(chǔ)
**章 認識電子商務(wù) 2
1.1 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景 2
1.1.1 電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡 2
1.1.2 世界電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 4
1.1.3 我國電子商務(wù)的發(fā)展 11
1.2 電子商務(wù)的概念與分類 15
1.2.1 電子商務(wù)的概念 15
1.2.2 電子商務(wù)的市場范圍 19
1.2.3 電子商務(wù)的分類 22
1.3 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式 28
1.3.1 電子商務(wù)的交易過程 28
1.3.2 網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式 29
1.3.3 企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式 30
1.3.4 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式 30
1.4 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系 32
1.4.1 網(wǎng)絡(luò)交易中買賣雙方當事人的
權(quán)利和義務(wù) 33
1.4.2 網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位 34
1.4.3 網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行間的
法律關(guān)系 34
1.4.4 認證機構(gòu)在電子商務(wù)中的法律
地位 35
1.5 電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟中的地位與作用 35
1.5.1 電子商務(wù)的價值創(chuàng)造 35
1.5.2 電子商務(wù)對社會生產(chǎn)力的推動作用 36
1.5.3 電子商務(wù)是實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展方式
轉(zhuǎn)變的重要措施和手段 37
1.5.4 電子商務(wù)發(fā)展是促進市場資源
有效配置的**手段 38
1.5.5 電子商務(wù)促進中國產(chǎn)品和企業(yè)
走向世界 38
參考文獻 39
第二章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 40
2.1 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)思維 40
2.1.1 為什么要研究電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 40
2.1.2 互聯(lián)網(wǎng)思維 41
2.2 電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境 43
2.2.1 社會政治環(huán)境：電子商務(wù)受到各國
政府的高度重視 43
2.2.2 資源環(huán)境：經(jīng)濟發(fā)展促進信息基礎(chǔ)
設(shè)施建設(shè)和信息技術(shù)應(yīng)用 45
2.2.3 市場環(huán)境：電子商務(wù)的社會需求
不斷增長 46
2.2.4 安全環(huán)境：安全條件有了較大改善 47
2.2.5 我國電子商務(wù)發(fā)展中需要解決的
新問題 50
2.3 政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 51
2.3.1 國際組織和各國政府電子商務(wù)
發(fā)展戰(zhàn)略 51
2.3.2 我國電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略 53
2.4 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略 56
2.4.1 影響企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的主要
內(nèi)部因素 56
2.4.2 企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略
框架 58
2.4.3 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施 59
參考文獻 64
第三章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ) 65
3.1 因特網(wǎng)的概念與構(gòu)成 65
3.1.1 因特網(wǎng)的起源與發(fā)展 65
3.1.2 因特網(wǎng)的概念與特點 67
3.1.3 因特網(wǎng)的構(gòu)成 68
3.1.4 因特網(wǎng)的接入方式 74
3.1.5 因特網(wǎng)技術(shù)的*新發(fā)展 77
3.2 常用的因特網(wǎng)服務(wù) 79
3.2.1 電子郵件(E-mail) 79
3.2.2 即時通信、博客與微博、微信與
飛信 81
3.2.3 搜索引擎 83
3.2.4 萬維網(wǎng)(WWW) 83
3.3 TCP/IP 85
3.3.1 TCP/IP的概念 85
3.3.2 TCP/IP的分層結(jié)構(gòu) 85
3.3.3 網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián) 86
3.3.4 因特網(wǎng)的地址結(jié)構(gòu) 87
3.4 域名申請與管理 92
3.4.1 域名的商業(yè)價值 92
3.4.2 域名申請策略 93
3.4.3 域名申請 94
3.4.4 申請域名的注意事項 95
3.4.5 域名的轉(zhuǎn)讓與注銷 96
3.4.6 域名管理 96
參考文獻 96
第四章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 98
4.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計 98
4.2 網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè) 101
4.2.1 因特網(wǎng)服務(wù)提供商 101
4.2.2 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式的選擇 104
4.2.3 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的選擇 107
4.2.4 軟件系統(tǒng)的選擇 108
4.2.5 網(wǎng)站安全建設(shè) 108
4.3 網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè) 110
4.3.1 域名申請 110
4.3.2 相關(guān)資料的收集 110
4.3.3 網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計 111
4.3.4 網(wǎng)站資源管理 113
4.3.5 網(wǎng)站設(shè)計基礎(chǔ)語言 114
4.3.6 網(wǎng)頁制作常用工具 116
4.4 投資概算 117
4.4.1 因特網(wǎng)接入費用 117
4.4.2 網(wǎng)絡(luò)站點建設(shè)費用 118
參考文獻 120
第五章 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理 121
5.1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息基礎(chǔ) 121
5.1.1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念和特點 121
5.1.2 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級 122
5.2 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的檢索 122
5.2.1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的基本要求 122
5.2.2 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的困難 123
5.2.3 網(wǎng)絡(luò)信息檢索困難的解決辦法 124
5.3 利用網(wǎng)絡(luò)收集市場信息 125
5.3.1 利用網(wǎng)絡(luò)收集價格信息 125
5.3.2 利用網(wǎng)絡(luò)收集關(guān)稅及相關(guān)政策
信息 129
5.3.3 利用網(wǎng)絡(luò)收集市場交易對象信息 133
5.3.4 統(tǒng)計信息的收集 136
5.4 利用網(wǎng)絡(luò)開展問卷調(diào)查 138
5.4.1 網(wǎng)上調(diào)查問卷的形式 138
5.4.2 問卷調(diào)查的方法 138
5.5 利用網(wǎng)絡(luò)收集新產(chǎn)品開發(fā)信息 140
5.6 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理 142
5.6.1 網(wǎng)絡(luò)信息的整理 142
5.6.2 網(wǎng)絡(luò)信息的加工處理 143
5.6.3 網(wǎng)絡(luò)信息處理的類型 143
參考文獻 144
第二部分 電子商務(wù)交易
第六章 網(wǎng)絡(luò)交易行為 146
6.1 網(wǎng)絡(luò)交易行為概述 146
6.2 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為 147
6.2.1 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機 147
6.2.2 影響消費者網(wǎng)上購物的外在因素 152
6.2.3 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程 153
6.2.4 我國網(wǎng)民的消費行為分析 157
6.3 企業(yè)的網(wǎng)上交易行為 161
6.3.1 企業(yè)的業(yè)務(wù)購買類型 161
6.3.2 企業(yè)購買行為的人員因素 162
6.3.3 企業(yè)的業(yè)務(wù)購買過程 165
6.4 電子化政府采購行為 167
6.4.1 電子化政府采購的概念 167
6.4.2 電子化政府采購的特點 168
6.4.3 政府網(wǎng)上采購過程 169
參考文獻 170
第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 172
7.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的市場細分 172
7.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷市場細分的概述 172
7.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷市場細分的依據(jù)和條件 174
7.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的目標市場定位 175
7.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷目標市場的定位策略 175
7.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷對象的定位 177
7.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的定位 179
7.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的品牌策略 183
7.3.1 網(wǎng)絡(luò)品牌的開發(fā) 183
7.3.2 網(wǎng)絡(luò)品牌的經(jīng)營管理 184
7.3.3 網(wǎng)絡(luò)品牌的保護 184
7.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的定價策略 185
7.4.1 選擇定價目標 185
7.4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的定價策略 186
7.5 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略 188
7.5.1 傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的
區(qū)別 189
7.5.2 網(wǎng)絡(luò)直銷 191
7.5.3 網(wǎng)絡(luò)間接銷售 192
7.5.4 雙道法——企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的*佳
選擇 193
7.6 網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)策略 194
7.6.1 網(wǎng)絡(luò)客戶的特殊需求 194
7.6.2 網(wǎng)絡(luò)客戶的服務(wù)策略 195
參考文獻 197
第八章 網(wǎng)絡(luò)促銷 198
8.1 網(wǎng)絡(luò)促銷的概念、分類與作用 198
8.1.1 網(wǎng)絡(luò)促銷的概念與特點 198
8.1.2 網(wǎng)絡(luò)促銷的分類 198
8.1.3 網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別 199
8.1.4 網(wǎng)絡(luò)促銷的作用 199
8.2 網(wǎng)絡(luò)促銷的實施程序 200
8.2.1 確定網(wǎng)絡(luò)促銷對象 200
8.2.2 設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容 200
8.2.3 決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式 201
8.2.4 制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案 201
8.2.5 衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果 202
8.2.6 加強網(wǎng)絡(luò)促銷過程的綜合管理 202
8.3 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷 202
8.3.1 網(wǎng)絡(luò)廣告概述 202
8.3.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的價格水平 207
8.3.3 網(wǎng)絡(luò)廣告構(gòu)思的基本思路 209
8.3.4 網(wǎng)絡(luò)廣告策略 211
8.3.5 網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布 214
8.4 網(wǎng)絡(luò)站點促銷 215
8.4.1 網(wǎng)絡(luò)站點促銷對網(wǎng)站建設(shè)的要求 215
8.4.2 網(wǎng)站競爭對手的分析 216
8.4.3 網(wǎng)站促銷思路 217
8.5 網(wǎng)絡(luò)促銷的新方法 220
8.5.1 大數(shù)據(jù)營銷 220
8.5.2 網(wǎng)絡(luò)競價排名 221
8.5.3 伙伴營銷 223
8.5.4 網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 223
8.5.5 博客(微博)營銷 224
8.5.6 RSS營銷 225
參考文獻 226
第九章 電子支付 227
9.1 傳統(tǒng)的支付方式 227
9.1.1 現(xiàn)金 227
9.1.2 票據(jù) 228
9.1.3 信用卡 229
9.1.4 借記卡 230
9.2 電子支付 230
9.2.1 電子支付的概念及特征 230
9.2.2 電子支付工具 232
9.2.3 電子支付模式 239
9.3 國際上通行的電子支付安全協(xié)議 240
9.3.1 SSL安全協(xié)議 240
9.3.2 SET安全協(xié)議 243
9.4 電子銀行支付 246
9.4.1 我國電子銀行的建設(shè)與發(fā)展 246
9.4.2 電子銀行的特點與主要業(yè)務(wù) 247
9.4.3 支付網(wǎng)關(guān) 247
9.4.5 電子銀行支付業(yè)務(wù)的監(jiān)管 249
9.5 非金融機構(gòu)支付 250
9.5.1 非金融機構(gòu)支付簡介 250
9.5.2 第三方支付流程 251
9.5.3 第三方支付的規(guī)范 252
9.6 P2P網(wǎng)貸 253
9.6.1 P2P網(wǎng)貸的概念 253
9.6.2 P2P網(wǎng)貸的運營模式 254
9.6.3 P2P網(wǎng)貸的風險 256
9.7 加強引導(dǎo)，推動我國電子支付的快速
發(fā)展 258
參考文獻 260
第十章 電子商務(wù)物流 261
10.1 電子商務(wù)物流概述 261
10.1.1 物流 261
10.1.2 物流系統(tǒng) 263
10.1.3 電子商務(wù)物流的概念與特點 264
10.1.4 物流在電子商務(wù)中的作用 267
10.1.5 電子商務(wù)對物流的影響 268
10.2 電子商務(wù)物流模式 269
10.2.1 電子商務(wù)物流的一般模式 269
10.2.2 我國電子商務(wù)物流模式的選擇 271
10.2.3 電子商務(wù)物流模式建設(shè)中應(yīng)
注意的問題 274
10.3 電子商務(wù)物流技術(shù) 274
10.3.1 電子商務(wù)物流的基本流程 274
10.3.2 物流信息技術(shù) 276
10.3.3 物流供應(yīng)鏈 279
10.4 物聯(lián)網(wǎng) 281
10.4.1 物聯(lián)網(wǎng)概述 281
10.4.2 物聯(lián)網(wǎng)涉及的關(guān)鍵技術(shù) 283
10.4.3 物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用 283
參考文獻 284
第十一章 網(wǎng)絡(luò)交易安全管理 286
11.1 網(wǎng)絡(luò)交易風險和安全管理的基本
思路 286
11.1.1 網(wǎng)絡(luò)交易風險的現(xiàn)狀 286
11.1.2 網(wǎng)絡(luò)交易風險源分析 288
11.1.3 網(wǎng)絡(luò)交易安全管理的基本思路 289
11.2 客戶認證技術(shù) 290
11.2.1 身份認證 290
11.2.2 信息認證技術(shù) 292
11.2.3 通過電子認證服務(wù)機構(gòu)認證 295
11.2.4 我國電子商務(wù)認證機構(gòu)的建設(shè) 300
11.3 防止黑客入侵 302
11.3.1 黑客的基本概念 302
11.3.2 網(wǎng)絡(luò)黑客常用的攻擊手段 302
11.3.3 防范黑客攻擊的主要技術(shù)手段 305
11.4 網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的安全管理制度 308
11.4.1 網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)安全管理制度的
涵義 308
11.4.2 人員管理制度 308
11.4.3 保密制度 309
11.4.4 跟蹤、審計、稽核制度 309
11.4.5 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護制度 309
11.4.6 用戶管理制度 310
11.4.7 病毒防范制度 311
11.4.8 應(yīng)急措施 311
11.5 電子商務(wù)交易安全的法律保障 312
11.5.1 電子簽名法律制度 313
11.5.2 電子合同法律制度 314
11.5.3 網(wǎng)絡(luò)商品交易管理辦法 318
11.5.4 我國電子商務(wù)交易安全的相關(guān)
法律保護 319
參考文獻 321
第三部分 電子商務(wù)新領(lǐng)域
第十二章 跨境電子商務(wù) 324
12.1 我國跨境電子商務(wù)發(fā)展概述 324
12.1.1 跨境電子商務(wù)的概念與分類 324
12.1.2 我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的概況 325
12.1.3 跨境電子商務(wù)的特點 327
12.1.4 跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要
問題 328
12.2 跨境電子商務(wù)發(fā)展策略 328
12.2.1 跨境電子商務(wù)的總體策略 328
12.2.2 發(fā)展跨境電子商務(wù)的具體措施 329
12.2.3 跨境電子商務(wù)發(fā)展的切入點選擇 330
12.2.4 跨境電子商務(wù)的法律調(diào)整 333
12.3 國際市場的網(wǎng)絡(luò)開拓 334
12.3.1 我國企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進入國際市場的
途徑選擇 334
12.3.2 利用外貿(mào)第三方電子商務(wù)平臺
開拓國際市場 335
12.3.3 利用國外電子商務(wù)平臺開拓國際
市場 337
12.4 電子通關(guān) 338
12.4.1 電子通關(guān)的基本程序 338
12.4.2 電子口岸改革的總體目標 341
12.4.3 電子通關(guān)模式 342
12.5 無紙貿(mào)易 345
12.5.1 無紙貿(mào)易產(chǎn)生的背景 345
12.5.2 無紙貿(mào)易的概念與特征 346
12.5.3 無紙貿(mào)易的生態(tài)環(huán)境 348
12.5.4 無紙貿(mào)易發(fā)展的總體水平 349
12.6 EDI標準 351
12.6.1 EDI的概念 351
12.6.2 EDI標準 352
12.6.3 EDI工作原理 353
參考文獻 355
第十三章 移動電子商務(wù) 356
13.1 移動電子商務(wù)概述 356
13.1.1 移動電子商務(wù)的概念 356
13.1.2 移動電子商務(wù)的分類 357
13.1.3 移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈 358
13.1.4 移動電子商務(wù)的發(fā)展前景 359
13.2 移動電子商務(wù)相關(guān)技術(shù) 360
13.3 移動電子商務(wù)商業(yè)模式 362
13.4 移動電子商務(wù)的支付流程 364
13.5 移動電子商務(wù)的新動向 366
13.6 移動電子商務(wù)的營銷策略 368
參考文獻 371
第十四章 社區(qū)電子商務(wù) 372
14.1 社區(qū)電子商務(wù)概述 372
14.1.1 社區(qū)電子商務(wù)的概念 372
14.1.2 社區(qū)電子商務(wù)的體系構(gòu)建 373
14.1.3 社區(qū)電子商務(wù)的特點 374
14.1.4 社區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)生的原因 374
14.2 社區(qū)電子商務(wù)的*新進展 375
14.3 社區(qū)電子商務(wù)的主要運作模式 376
14.4 社區(qū)電子商務(wù)建設(shè)的基本思路 380
參考文獻 382
附錄 縮略語中英文對照表 383
后記 385
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