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消費心理學-理論.案例.實訓一體化教程-(第2版) 版權信息
- ISBN：9787121256929
- 條形碼：9787121256929 ; 978-7-121-25692-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
消費心理學-理論.案例.實訓一體化教程-(第2版) 本書特色
本教材共十二個模塊，內容主要包括認識消費心理學、走進消費者的內心世界、探知消費者的個性心理、揭示消費者購買過程中的復雜心理活動、把握流行習俗對消費心理的影響、區分不同群體的消費心理、摸準商品價格脈搏實現利益*大化、追求卓越產品贏得顧客之心、做好商業廣告實現雙贏、改善消費環境讓顧客滿意、巧妙溝通消除消費障礙和消費心理學的發展方興未艾。 為了便于師生教學，每個模塊和單元都結合工作和生活熱點案例對理論進行闡述，在正文中增加了相關鏈接，拓展了讀者的視野。“與相關課程的聯系”說明了對后續課程和工作的作用，增加了基礎課的實用性。模塊后的實訓內容貼近實際工作，是對理論知識掌握情況的檢驗。 本教材既可作為應用本科、高職高專、成人高校市場營銷等相關專業的教材，也可供企業營銷人員培訓或自學使用，對于普通的消費者也是值得一讀的一本書。
消費心理學-理論.案例.實訓一體化教程-(第2版) 內容簡介
本教材共十二個模塊，內容主要包括認識消費心理學、走進消費者的內心世界、探知消費者的個性心理、揭示消費者購買過程中的復雜心理活動、把握流行習俗對消費心理的影響、區分不同群體的消費心理、摸準商品價格脈搏實現利益*大化、追求卓越產品贏得顧客之心、做好商業廣告實現雙贏、改善消費環境讓顧客滿意、巧妙溝通消除消費障礙和消費心理學的發展方興未艾。為了便于師生教學，每個模塊和單元都結合工作和生活熱點案例對理論進行闡述，在正文中增加了相關鏈接，拓展了讀者的視野。“與相關課程的聯系”說明了對后續課程和工作的作用，增加了基礎課的實用性。模塊后的實訓內容貼近實際工作，是對理論知識掌握情況的檢驗。本教材既可作為應用本科、高職高專、成人高校市場營銷等相關專業的教材，也可供企業營銷人員培訓或自學使用，對于普通的消費者也是值得一讀的一本書。
消費心理學-理論.案例.實訓一體化教程-(第2版) 目錄
模塊一 認識消費心理學
單元一 了解消費行為與消費心理
一、心理學的內涵
二、消費者行為與消費心理學的內涵
三、消費心理學的產生與發展
單元二 掌握消費心理學的研究對象、內容與方法
一、消費心理學的研究對象
二、消費心理學的研究內容
三、消費心理學的研究方法
單元三 消費心理學的研究現狀和意義
一、國外的消費心理學研究
二、我國的消費心理學研究
三、研究消費心理學的意義
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊二 走進消費者的內心世界
單元一 消費者的認知過程
一、消費活動中的感覺
二、消費活動中的知覺
三、消費活動中的記憶
四、消費活動中的思維
五、消費活動中的想象
六、消費活動中的注意
單元二 消費者的情感過程
一、情緒與情感
二、情緒與情感的類型
三、情緒與情感的表現
四、情緒與情感對消費行為的影響
單元三 消費者的意志過程
一、意志的內涵
二、消費者意志過程的實現
三、消費者意志品質與消費行為
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊三 探知消費者的個性心理
單元一 消費者的個性心理
一、個性的概念和結構
二、個性的特征
三、個性在消費中的作用
單元二 消費者的興趣、氣質與購買行為
一、消費者的興趣
二、興趣與購買行為
三、消費者的氣質
四、氣質與購買行為
單元三 消費者的性格、能力與購買行為
一、消費者的性格
二、性格與購買行為
三、消費者的能力
四、能力與購買行為
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊四 揭示消費者購買過程中的復雜心理活動
單元一 消費者需求理論
一、消費者的需要
二、消費者的購買動機
單元二 消費者購買決策
一、消費者購買決策與準備
二、消費者決策過程
三、知覺風險與消費決策
單元三 消費者購買行為
一、消費者對信息的處理
二、消費者的購買活動
三、購買后的評價
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊五 把握文化、習俗、時尚對消費心理的影響
單元一 社會文化與消費心理
一、社會文化概述
二、中華民族文化對消費者心理
與行為的影響
三、亞文化對消費行為的影響
單元二 消費習俗與消費心理
一、消費習俗概述
二、模仿與從眾
三、消費習俗的影響力
單元三 消費流行與消費心理
一、消費流行概述
二、消費流行的分類
三、消費流行的周期
四、消費流行的影響力
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊六 區分不同群體的消費心理
單元一 消費群體概述
一、消費者群體的概念與分類
二、消費者群體對消費心理的影響
三、決定消費者群體影響力的因素
單元二 不同消費群體的心理分析
一、家庭消費的心理特點
二、少年兒童群體的消費心理特點
三、青年群體的消費心理特點
四、女性的消費心理與消費行為
五、中年消費群體的消費心理
六、老年消費群體的消費心理
單元三 相關團體對消費心理的影響分析
一、消費者群體規范與消費
行為
二、影響相關團體消費的因素
三、相關團體在市場營銷中的作用
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊七 摸準商品價格脈搏實現利益*大化
單元一 商品價格
一、商品價格的概念
二、需求價格彈性
三、商品價格的功能
單元二 消費者的價格心理
一、消費者的價格心理特征
二、價格變動與消費者的心理反應
單元三 商品定價的心理策略
一、定價的方法
二、定價的心理技巧
三、影響定價的因素
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊八 追求卓越產品贏得顧客之心
單元一 商品名稱與消費心理
一、商品命名
二、商品名稱的消費心理效應
單元二 品牌與消費心理
一、品牌的內涵
二、品牌的消費心理效應
三、品牌對消費的重要作用
四、品牌策略
單元三 包裝與消費心理
一、包裝內涵
二、包裝對消費心理的影響
三、包裝設計的心理策略
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊九 做好商業廣告實現雙贏
單元一 廣告概述
一、廣告的含義、特點和構成要素
二、廣告的功能
三、廣告發布遵循的原則
單元二 廣告的傳播策略
一、廣告媒體選擇的心理特征
二、增強廣告效應的方法
三、廣告心理效果的測定方法
單元三 廣告心理策略
一、注意在廣告中的心理策略
二、聯想在廣告中的心理策略
三、情感在廣告中的心理策略
四、記憶在廣告中的心理策略
五、廣告訴求的心理策略
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊十 改善消費環境讓顧客滿意
單元一 生活方式與商店選址
一、生活方式與消費選擇
二、商店的選址
單元二 店容店貌與消費心理
一、商店名稱與消費心理
二、商店店門設計
三、櫥窗設計心理
單元三 商店內部陳設與消費心理
一、商品陳列與消費心理
二、輔助設施與消費心理
三、內部消費環境的發展
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊十一 巧妙溝通消除消費障礙
單元一 營銷服務
一、售前服務的心理策略
二、售中服務的心理策略
三、售后服務的心理策略
單元二 營銷關系與消費心理
一、公共關系心理
二、營業員與消費者的沖突
三、營業員與消費者的相互溝通
四、營業員接待消費者的技巧
單元三 拒絕購買態度的分析與轉化
一、拒絕購買態度的形成
二、拒絕購買態度的類型
三、拒絕購買態度的轉化
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊十二 消費心理學的發展方興未艾
單元一 消費者消費心理與行為的變化
一、消費觀念的改變
二、支付方式的改變
單元二 電子商務與消費者心理
一、電子商務中消費心理的變化趨勢和特征
二、制約電子商務發展的心理因素分析
三、電子商務中消費心理的策略
單元三 綠色消費與消費者心理
一、綠色消費中消費心理的變化趨勢和特征
二、綠色消費行為的影響因素
三、綠色消費的心理策略
單元四 消費者權益保護
一、消費者權益及責任
二、消費者心理保護
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
參考文獻
單元一 了解消費行為與消費心理
一、心理學的內涵
二、消費者行為與消費心理學的內涵
三、消費心理學的產生與發展
單元二 掌握消費心理學的研究對象、內容與方法
一、消費心理學的研究對象
二、消費心理學的研究內容
三、消費心理學的研究方法
單元三 消費心理學的研究現狀和意義
一、國外的消費心理學研究
二、我國的消費心理學研究
三、研究消費心理學的意義
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊二 走進消費者的內心世界
單元一 消費者的認知過程
一、消費活動中的感覺
二、消費活動中的知覺
三、消費活動中的記憶
四、消費活動中的思維
五、消費活動中的想象
六、消費活動中的注意
單元二 消費者的情感過程
一、情緒與情感
二、情緒與情感的類型
三、情緒與情感的表現
四、情緒與情感對消費行為的影響
單元三 消費者的意志過程
一、意志的內涵
二、消費者意志過程的實現
三、消費者意志品質與消費行為
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊三 探知消費者的個性心理
單元一 消費者的個性心理
一、個性的概念和結構
二、個性的特征
三、個性在消費中的作用
單元二 消費者的興趣、氣質與購買行為
一、消費者的興趣
二、興趣與購買行為
三、消費者的氣質
四、氣質與購買行為
單元三 消費者的性格、能力與購買行為
一、消費者的性格
二、性格與購買行為
三、消費者的能力
四、能力與購買行為
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊四 揭示消費者購買過程中的復雜心理活動
單元一 消費者需求理論
一、消費者的需要
二、消費者的購買動機
單元二 消費者購買決策
一、消費者購買決策與準備
二、消費者決策過程
三、知覺風險與消費決策
單元三 消費者購買行為
一、消費者對信息的處理
二、消費者的購買活動
三、購買后的評價
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊五 把握文化、習俗、時尚對消費心理的影響
單元一 社會文化與消費心理
一、社會文化概述
二、中華民族文化對消費者心理
與行為的影響
三、亞文化對消費行為的影響
單元二 消費習俗與消費心理
一、消費習俗概述
二、模仿與從眾
三、消費習俗的影響力
單元三 消費流行與消費心理
一、消費流行概述
二、消費流行的分類
三、消費流行的周期
四、消費流行的影響力
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊六 區分不同群體的消費心理
單元一 消費群體概述
一、消費者群體的概念與分類
二、消費者群體對消費心理的影響
三、決定消費者群體影響力的因素
單元二 不同消費群體的心理分析
一、家庭消費的心理特點
二、少年兒童群體的消費心理特點
三、青年群體的消費心理特點
四、女性的消費心理與消費行為
五、中年消費群體的消費心理
六、老年消費群體的消費心理
單元三 相關團體對消費心理的影響分析
一、消費者群體規范與消費
行為
二、影響相關團體消費的因素
三、相關團體在市場營銷中的作用
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊七 摸準商品價格脈搏實現利益*大化
單元一 商品價格
一、商品價格的概念
二、需求價格彈性
三、商品價格的功能
單元二 消費者的價格心理
一、消費者的價格心理特征
二、價格變動與消費者的心理反應
單元三 商品定價的心理策略
一、定價的方法
二、定價的心理技巧
三、影響定價的因素
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊八 追求卓越產品贏得顧客之心
單元一 商品名稱與消費心理
一、商品命名
二、商品名稱的消費心理效應
單元二 品牌與消費心理
一、品牌的內涵
二、品牌的消費心理效應
三、品牌對消費的重要作用
四、品牌策略
單元三 包裝與消費心理
一、包裝內涵
二、包裝對消費心理的影響
三、包裝設計的心理策略
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊九 做好商業廣告實現雙贏
單元一 廣告概述
一、廣告的含義、特點和構成要素
二、廣告的功能
三、廣告發布遵循的原則
單元二 廣告的傳播策略
一、廣告媒體選擇的心理特征
二、增強廣告效應的方法
三、廣告心理效果的測定方法
單元三 廣告心理策略
一、注意在廣告中的心理策略
二、聯想在廣告中的心理策略
三、情感在廣告中的心理策略
四、記憶在廣告中的心理策略
五、廣告訴求的心理策略
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊十 改善消費環境讓顧客滿意
單元一 生活方式與商店選址
一、生活方式與消費選擇
二、商店的選址
單元二 店容店貌與消費心理
一、商店名稱與消費心理
二、商店店門設計
三、櫥窗設計心理
單元三 商店內部陳設與消費心理
一、商品陳列與消費心理
二、輔助設施與消費心理
三、內部消費環境的發展
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊十一 巧妙溝通消除消費障礙
單元一 營銷服務
一、售前服務的心理策略
二、售中服務的心理策略
三、售后服務的心理策略
單元二 營銷關系與消費心理
一、公共關系心理
二、營業員與消費者的沖突
三、營業員與消費者的相互溝通
四、營業員接待消費者的技巧
單元三 拒絕購買態度的分析與轉化
一、拒絕購買態度的形成
二、拒絕購買態度的類型
三、拒絕購買態度的轉化
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
模塊十二 消費心理學的發展方興未艾
單元一 消費者消費心理與行為的變化
一、消費觀念的改變
二、支付方式的改變
單元二 電子商務與消費者心理
一、電子商務中消費心理的變化趨勢和特征
二、制約電子商務發展的心理因素分析
三、電子商務中消費心理的策略
單元三 綠色消費與消費者心理
一、綠色消費中消費心理的變化趨勢和特征
二、綠色消費行為的影響因素
三、綠色消費的心理策略
單元四 消費者權益保護
一、消費者權益及責任
二、消費者心理保護
模塊小結
主要名詞
自測試題
案例分析
實訓練習
參考文獻
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消費心理學-理論.案例.實訓一體化教程-(第2版) 作者簡介
臧良運，男，山東人，1966年4月生。齊齊哈爾大學應用技術學院教授，理學學士、管理學碩士。多年來，一直從事市場營銷、電子商務專業的教學及科研工作，教學經驗豐富，教學效果突出。主編教材16部，主要有《消費心理學》、《電子商務支付與安全（第2版）》（“十一五”國家級規劃教材，黑龍江省高等教育學會優秀成果二等獎）、《電子商務支付與安全（第3版）》（“十二五”國家級規劃教材）、《經濟學基礎》、《管理學基礎》和《報關實務》等。副主編教材5部。發表國家、省級學術論文40余篇。主持完成國務院農業普查辦公室、黑龍江省教育廳和齊齊哈爾市社科聯等5項課題，齊齊哈爾大學優秀課《旅游學概論》、《經濟學基礎》主持人。
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