包郵員工高效溝通與表達能力訓練

作者：姜文剛

出版社：中國工人出版社出版時間：2015-04-01

開本： 16開 頁數： 189

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版權信息
內容簡介
目錄
作者簡介

員工高效溝通與表達能力訓練版權信息

ISBN：9787500860884
條形碼：9787500860884 ; 978-7-5008-6088-4
裝幀：一般膠版紙
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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一般管理學
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人力資源/行政管理

員工高效溝通與表達能力訓練內容簡介

　　《首都職工素質建設工程專版教材：員工高效溝通與表達能力訓練》是根據北京素質辦公共課教材要求，由中國工人出版社組織專家開發的員工培訓教材。　　《首都職工素質建設工程專版教材：員工高效溝通與表達能力訓練》力求貼近員工工作實際需要，打破學科化的邏輯框架，以員工所需的溝通與表達能力訓練為主線，分別介紹了人際溝通概述、有效溝通的四大步驟、不同溝通對象的有效溝通、不同溝通場合的有效溝通、表達能力概述、表達能力訓練、演講能力訓練、書面表達能力訓練。　　全書編寫突出實用化、技術化、可操作化，實現通俗易懂、快速上手的目標。《首都職工素質建設工程專版教材：員工高效溝通與表達能力訓練》既可作為職工培訓教材，也可作為日常工作生活的參考書與工具書。

員工高效溝通與表達能力訓練目錄

第1章人際溝通概述
**節人際溝通的內涵與作用
一、人際溝通的內涵
二、人際溝通的過程
三、人際溝通對職業生涯的作用
四、溝通過程中應遵循的四大原則
課堂測試1.1
案例分析1.1
互動體驗游戲1.1
第二節人際溝通的基本類型
一、語言溝通和非語言溝通
二、單向溝通與雙向溝通
三、直接溝通與間接溝通
四、內部溝通與外部溝通
課堂測試1.2
案例分析1.2
互動體驗游戲1.2

第2章有效溝通的四大步驟
**節做準備，明需求
一、溝通之前準備些什么
二、找到對方的需求點
課堂測試2.1
案例分析2.1
實訓項目2.1
互動體驗游戲2.1
第二節述觀點，善傾聽
一、如何正確地闡述自己的觀點
二、掌握讓對方聽懂的藝術
三、有效傾聽的步驟與方法
課堂測試2.2
案例分析2.2
實訓項目2.2
互動體驗游戲2.2
第三節平分歧，達共識
一、如何處理分歧
二、如何達成共識
課堂測試2.3
案例分析2.3
實訓項目2.3
互動體驗游戲2.3
第四節著手做，共實施
一、如何著手實施
二、共同實施的要點
課堂測試2.4
案例分析2.4
實訓項目2.4
互動體驗游戲2.4

第3章不同溝通對象的有效溝通
……
第4章不同溝通場合的有效溝通
第5章表達能力概述
第6章表達能力訓練
第7章演講能力訓練
第8章書面表達能力訓練

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員工高效溝通與表達能力訓練作者簡介

　　李新章，人際溝通專家、瓶頸突破和領導力專家，北京大學、清華大學、人民大學總裁班特聘教授、國家行政學院特聘研究員。具有20年企業經營管理和培訓咨詢經驗。《經理人》雜志特約撰稿人，已出版《重塑責任感》《交往溝通》《現代視野下的企業管理》等著作。　　　　姜文剛，知名企業培訓師導師，具有多年一線培訓及實際操作經驗，致力于激發個人潛能，協助企業提升競爭力、創新力、執行力和凝聚力，為近百家企業提供職工培訓。

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