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互聯網思維下的口碑營銷-創造銷售奇跡的強大蝴蝶效應 版權信息
- ISBN：9787509559840
- 條形碼：9787509559840 ; 978-7-5095-5984-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
互聯網思維下的口碑營銷-創造銷售奇跡的強大蝴蝶效應 本書特色
傳統的口碑營銷是指企業在品牌建立過程中，通過客戶間的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來。網絡營銷則是互聯網興起以后才有的一種網上商務活動，它逐步由門戶廣告營銷、搜索廣告營銷發展到網絡口碑營銷。與傳統口碑相比，網絡口碑有著極大的不可預測性和快速的傳播速度。人們有散布某種東西的需求，也有得到某種東西的需求，當這兩種動機同時被觸發，口碑將變得非常有效。這也是口碑營銷能在新網絡時代產生巨大影響的主要原因。 本書以大家耳熟能詳的案例，配以生動有趣的圖例為讀者全方位地解讀網絡口碑營銷的神奇魔力，揭示成功網絡口碑營銷的秘密，以及提供一些具有借鑒意義的操作技巧。
互聯網思維下的口碑營銷-創造銷售奇跡的強大蝴蝶效應 內容簡介
1、互聯網時代超快捷、低成本、*有效的營銷方式，創造銷售奇跡的強大蝴蝶效應 思維是道，營銷是術，銷售才是*終目的。在傳統企業的互聯網轉型中，首先是思維方式的轉變，其次是互聯網思維下營銷方式的轉變，*終為實現銷售。而口碑營銷一旦搭載上互聯網這座航空母艦，立即綻放出不可思議的神奇魔力，成為新時代*有效的營銷方式。 2、傳統企業華麗轉身的關鍵，互聯黑馬瞬間崛起的秘密 轉型期即機遇期，游戲規則的改變往往意味著重新洗牌，此時誰覺醒早、誰行動快，誰就更容易占領先機，迅速崛起。互聯網時代營銷方式的轉變就是決定企業生死存亡的關鍵。本書將一一揭開企業黑馬——小米、奇虎360、凡客誠品、動感地帶……通過網絡口碑營銷迅速崛起的秘密。 3、*前沿的理念、方法和案例，手把手傳授網絡口碑營銷全過程 本書從網絡口碑的形成過程、產品賣點、如何贏得消費者、傳播的內容方式、傳播平臺等方面對網絡口碑營銷全過程進行講解，深入淺出，實操性強，可以即學即用。 4、讓你少走彎路的寶貴經驗和技巧 分別從如何避開雷區、如何借勢、如何從負面效應中贏得正面效果的角度，對網絡口碑營銷作進一步講解，試圖讓讀者從前人的經驗中重新審視網絡口碑營銷。
互聯網思維下的口碑營銷-創造銷售奇跡的強大蝴蝶效應 目錄
第1章 芝麻開門：口碑營銷的神奇魔力
no.1 小米：15億元銷售額背后的口碑營銷
no.2 聚美優品：“陳歐體”制造的口碑效應
no.3奇虎360：靠爭論打響自己的口碑
no.4 凡客誠品：網絡口碑促進消費者下單
no.5 動感地帶：好音樂帶來好口碑
no.6 相宜本草：正確利用社交網絡
第2章 網絡口碑：“流行病”的源頭
no.1 網絡口碑營銷的形成
no.2 網絡口碑的四大法則
no.3 網絡口碑傳播平臺
no.4 網絡口碑的參與者
no.5 網絡口碑傳播的內容
no.6 網絡口碑營銷的可信性與有效性
no.7 主動創造良好的口碑效應
no.8 網絡口碑傳播需要引導
第3章 產品：有什么值得關注和傳播
no.1 性價比是吸引消費者的**要素
no.2 “賣相”對消費者的吸引力
no.3 質量是一切營銷的根本
no.4 優質的服務使消費者成為回頭客和傳播者
no.5提高產品的適用性
第4章 消費者：我為什么要為你“叫好”
no.1 對產品或服務的準確定位
no.2 能夠引起客戶共鳴的體驗
no.3 滿足客戶的心理需求
no.4 使客戶得到*優的價值
no.5 成交不是結束，是優質服務的開始
no.6 及時處理客戶的抱怨
no.7 在細節處打動客戶
第5章 傳播：說什么、如何說
no.1 客戶體驗是傳播的依據
no.2 善于制造以消費者為中心的口碑話題
no.3 用免費信息引起消費者注意
no.4 一個事件就是一個口碑
no.5 好故事鑄就好口碑
no.6 情感對產品口碑的作用
no.7 打造一個“意見領袖”
no.8 讓口碑話題不斷更新的秘訣
no.9 增加互動活動，提高消費者的參與度
第6章 平臺：網絡時代，口碑通過什么說
no.1 借用論壇進行口碑營銷
no.2 信息時代的微博口碑營銷
no.3 大眾化的微信口碑營銷
no.4 不能忽視的口碑網站力量
no.5 有效利用媒體的傳播作用
no.6 利用企業網站直接向消費者進行傳播
第7章 誤區：避開！這是“雷”
no.1 高投放≠高回報
no.2 虛假信息要不得
no.3 網絡口碑營銷的各種因素聯系要緊密
no.4 盲目模仿，適得其反
no.5 “品牌口碑”不能盲目塑造
第8章 借勢：用他人的手托起好口碑 118
no.1 價格借勢確立自己的優勢
no.2 對比同類產品塑造優勢口碑
no.3 通過公益活動獲得良好口碑
no.4 借“名人”之勢的口碑效應
no.5 客戶的好評是好口碑的保證
no.6 借用媒體提升口碑效應
第9章 扭轉：負面效應的神奇力量
no.1 “被污染”的農夫山泉引發的效應
no.2 把負面口碑的消極影響降到*低
no.3 “負面效應”也能制造“正面口碑”
no.4 防范于未然，做好口碑管理
no.5 危機公關：讓負面口碑反彈
no.6 口碑營銷需要持之以恒的努力
展開全部
互聯網思維下的口碑營銷-創造銷售奇跡的強大蝴蝶效應 作者簡介
馬悅，中國首屆營銷金鼎獎獲得者。原澳大利亞奧普電器（中國）有限公司CEO，曾任中國家用電器商業協會市場專家委員會專家委員，現任雅臣營銷管理咨詢公司總裁。自創品牌“洗之朗”。對營銷有著始終不渝的癡迷，擁有一線實戰經驗，注重對營銷理論的學習，結合“性直、敬業、善思”的行事方式，對中國市場營銷尤其是對產品渠道成員的營銷模式打造有著獨到見解。
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