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包郵 口碑:移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的聲譽(yù)、信譽(yù)和財(cái)富
作者：克里斯·科米薩耶夫斯基
開(kāi)本：
16開(kāi)
頁(yè)數(shù)：
232
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口碑:移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的聲譽(yù)、信譽(yù)和財(cái)富 版權(quán)信息
- ISBN：9787210068235
- 條形碼：9787210068235 ; 978-7-210-06823-5
- 裝幀：簡(jiǎn)裝本
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
口碑:移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的聲譽(yù)、信譽(yù)和財(cái)富 本書特色
《口碑 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的聲譽(yù)、信譽(yù)和財(cái)富》——世界公關(guān)大佬畢生事業(yè)感悟分享 克里斯從事公關(guān)事業(yè)35年有余，全球公關(guān)行業(yè)較有成就的翹楚。不僅如此，他閱歷豐富，曾是老兵、軍官、高級(jí)陸軍飛行員，曾服役于美國(guó)陸軍部隊(duì)，先后擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)、直升機(jī)飛行員、飛行教官、飛行指揮員和計(jì)劃員，越戰(zhàn)期間服務(wù)于美國(guó)“鐵騎軍”。如此豐富的閱歷和成就使得克里斯的感悟?qū)τ诙鄠(gè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)、追求成功的人有強(qiáng)大說(shuō)服力。 《口碑 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的聲譽(yù)、信譽(yù)和財(cái)富》——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)業(yè)、管理、品牌、營(yíng)銷較需要的催產(chǎn)素 雷軍說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)思想3個(gè)詞：專注、口碑”。雷軍可以在4年時(shí)間將小米做成國(guó)內(nèi)手機(jī)領(lǐng)先，與他對(duì)于口碑的重視不無(wú)關(guān)系。馬云在大學(xué)演講中也屢次強(qiáng)調(diào)信譽(yù)在這個(gè)時(shí)代對(duì)于個(gè)人成功的重要性。這本書傳遞的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代任何人、任何團(tuán)隊(duì)、任何公司都需要的成長(zhǎng)、成功真理。相信，它會(huì)像病毒一樣傳播，深入人心，引人行動(dòng)。 《口碑 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的聲譽(yù)、信譽(yù)和財(cái)富》——透過(guò)鮮活案例傳播符合時(shí)代的創(chuàng)業(yè)價(jià)值觀 克里斯本人事業(yè)發(fā)展的40年里，本人經(jīng)歷、所見(jiàn)、所參與的口碑營(yíng)銷案例數(shù)不勝數(shù)。在本書中，克里斯用案例說(shuō)話，借案例講述醍醐灌頂、受益終生的名言警句。
口碑:移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的聲譽(yù)、信譽(yù)和財(cái)富 內(nèi)容簡(jiǎn)介
好的口碑是你能夠擁有的較珍貴的珠寶，獲得它的方式就是努力讓自己成為你想要成為的樣子。《口碑：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的聲譽(yù)、信譽(yù)和財(cái)富》是作者克里斯·科米薩耶夫斯基的口碑之作。他認(rèn)為，品格、溝通和信任是一個(gè)人樹(shù)立口碑的較關(guān)鍵因素，并結(jié)合自身從業(yè)公關(guān)事業(yè)、當(dāng)教授、經(jīng)理、志愿者、部隊(duì)當(dāng)兵等經(jīng)歷，以及事業(yè)伙伴如安可顧問(wèn)創(chuàng)始人郭蘭詩(shī)、安然創(chuàng)始人肯·雷、安盛公平基金管理集團(tuán)總裁史蒂夫·杰恩、奈特基金會(huì)總裁阿爾貝托·伊瓦爾根等的親身分享，還有自己的學(xué)生、下屬、員工的成長(zhǎng)案例，具體給出了一個(gè)人要想有好的口碑，在行為、溝通、交流、心理素質(zhì)、問(wèn)題處理、管理等方方面面的實(shí)踐建議。這是一本一步步教會(huì)你如何為人處事、生活工作的書，值得口碑為王時(shí)代的你精讀深思。
口碑:移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的聲譽(yù)、信譽(yù)和財(cái)富 目錄
**部分品格
**章一個(gè)注重個(gè)人品格的時(shí)代
品格的榜樣
品格是首選因素
個(gè)人的聲譽(yù)與企業(yè)的聲譽(yù)
職業(yè)指導(dǎo)四步法
好口碑可以為你帶來(lái)什么？
品格的塑造
第二章影響品格形成的經(jīng)歷
從頭做起
要么不做，要么做好
早期經(jīng)歷的價(jià)值
一次影響你品格形成的經(jīng)歷
榜樣的力量
發(fā)現(xiàn)你身邊的榜樣
品格再塑造
品格認(rèn)知反饋
360°聲譽(yù)反饋評(píng)估
第三章明確自己的價(jià)值觀
魔力清單
說(shuō)出你的故事
工作與生活的平衡
三人行，必有我?guī)?
付諸行動(dòng)
是否有無(wú)緣無(wú)故的失敗？
價(jià)值觀測(cè)驗(yàn)
聲明你的價(jià)值觀
第四章真實(shí)
真實(shí)與自信
做自己
把愛(ài)好帶到工作中來(lái)
營(yíng)造開(kāi)放的文化氛圍
言必信，行必果
不要耍花招
向客戶呈現(xiàn)真實(shí)的你
數(shù)字化世界的利與弊
真實(shí)就是賣點(diǎn)
透明度、真實(shí)性與信任
*寶貴的遺產(chǎn)
第五章關(guān)懷和尊重
營(yíng)造一種關(guān)懷的氛圍
主動(dòng)關(guān)懷，樂(lè)于分享
尊重個(gè)人的觀點(diǎn)
將他人當(dāng)作合作伙伴，平等相待
充滿關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)方式
觀心
關(guān)懷的藝術(shù)
對(duì)顧客的關(guān)懷
第二部分溝通
第六章尋求理解
先聽(tīng)后說(shuō)
不要做“無(wú)所不知先生”
面對(duì)面的交流
多問(wèn)
結(jié)合實(shí)際，舉出事例
第七章有效溝通
認(rèn)真、透明的溝通
百分之十的保留
用情感演講
謊言的腿短
言行步調(diào)一致
肢體語(yǔ)言
以身作則
信息的力量
在重要的會(huì)議和討論之前有所準(zhǔn)備
第八章集思廣益
參與其實(shí)也是一種授權(quán)
激勵(lì)是關(guān)鍵因素
澄清和贊美的力量
八步集思廣益法
第九章個(gè)人化
個(gè)人聲譽(yù)即商業(yè)聲譽(yù)
一句提醒
如何體現(xiàn)個(gè)人的承諾？
具有個(gè)人風(fēng)格的商業(yè)實(shí)踐
“如何”比“什么”更重要
“如何”讓你脫穎而出？
個(gè)人風(fēng)格的例子
第三部分信任
第十章信任場(chǎng)
相信自己，相信他人
聲譽(yù)場(chǎng)
強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)不畏分享自己的權(quán)力
贏得信任的步驟
個(gè)人無(wú)形的資產(chǎn)
對(duì)個(gè)人、產(chǎn)品以及公司的信任
信任、價(jià)值觀和品牌
第十一章讓你的聲譽(yù)經(jīng)得起考驗(yàn)
辦公室政治
心計(jì)得來(lái)的職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)很容易被短期踏平
如何不受“辦公室政治”的影響？
爛蘋果效應(yīng)
讓所有風(fēng)險(xiǎn)都在預(yù)料之中
后果
懲罰務(wù)必公平
按規(guī)則辦事
第十二章當(dāng)你犯了錯(cuò)誤
錯(cuò)誤補(bǔ)救的兩面分析
如何為錯(cuò)誤收拾殘局？
為自己的錯(cuò)誤道歉
如何重建聲譽(yù)？
關(guān)鍵十二小時(shí)
不入虎穴，焉得虎子
塞翁失馬，焉知非福
第十三章如何塑造經(jīng)久不衰的聲譽(yù)
成功之路的自我評(píng)估
六大踐行
主動(dòng)掌握未來(lái)九大倡議
你的口碑即你的成果
第十四章口碑，為你鋪出一條康莊大道
口碑終將令你名聲大震
口碑的力量
**章一個(gè)注重個(gè)人品格的時(shí)代
品格的榜樣
品格是首選因素
個(gè)人的聲譽(yù)與企業(yè)的聲譽(yù)
職業(yè)指導(dǎo)四步法
好口碑可以為你帶來(lái)什么？
品格的塑造
第二章影響品格形成的經(jīng)歷
從頭做起
要么不做，要么做好
早期經(jīng)歷的價(jià)值
一次影響你品格形成的經(jīng)歷
榜樣的力量
發(fā)現(xiàn)你身邊的榜樣
品格再塑造
品格認(rèn)知反饋
360°聲譽(yù)反饋評(píng)估
第三章明確自己的價(jià)值觀
魔力清單
說(shuō)出你的故事
工作與生活的平衡
三人行，必有我?guī)?
付諸行動(dòng)
是否有無(wú)緣無(wú)故的失敗？
價(jià)值觀測(cè)驗(yàn)
聲明你的價(jià)值觀
第四章真實(shí)
真實(shí)與自信
做自己
把愛(ài)好帶到工作中來(lái)
營(yíng)造開(kāi)放的文化氛圍
言必信，行必果
不要耍花招
向客戶呈現(xiàn)真實(shí)的你
數(shù)字化世界的利與弊
真實(shí)就是賣點(diǎn)
透明度、真實(shí)性與信任
*寶貴的遺產(chǎn)
第五章關(guān)懷和尊重
營(yíng)造一種關(guān)懷的氛圍
主動(dòng)關(guān)懷，樂(lè)于分享
尊重個(gè)人的觀點(diǎn)
將他人當(dāng)作合作伙伴，平等相待
充滿關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)方式
觀心
關(guān)懷的藝術(shù)
對(duì)顧客的關(guān)懷
第二部分溝通
第六章尋求理解
先聽(tīng)后說(shuō)
不要做“無(wú)所不知先生”
面對(duì)面的交流
多問(wèn)
結(jié)合實(shí)際，舉出事例
第七章有效溝通
認(rèn)真、透明的溝通
百分之十的保留
用情感演講
謊言的腿短
言行步調(diào)一致
肢體語(yǔ)言
以身作則
信息的力量
在重要的會(huì)議和討論之前有所準(zhǔn)備
第八章集思廣益
參與其實(shí)也是一種授權(quán)
激勵(lì)是關(guān)鍵因素
澄清和贊美的力量
八步集思廣益法
第九章個(gè)人化
個(gè)人聲譽(yù)即商業(yè)聲譽(yù)
一句提醒
如何體現(xiàn)個(gè)人的承諾？
具有個(gè)人風(fēng)格的商業(yè)實(shí)踐
“如何”比“什么”更重要
“如何”讓你脫穎而出？
個(gè)人風(fēng)格的例子
第三部分信任
第十章信任場(chǎng)
相信自己，相信他人
聲譽(yù)場(chǎng)
強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)不畏分享自己的權(quán)力
贏得信任的步驟
個(gè)人無(wú)形的資產(chǎn)
對(duì)個(gè)人、產(chǎn)品以及公司的信任
信任、價(jià)值觀和品牌
第十一章讓你的聲譽(yù)經(jīng)得起考驗(yàn)
辦公室政治
心計(jì)得來(lái)的職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)很容易被短期踏平
如何不受“辦公室政治”的影響？
爛蘋果效應(yīng)
讓所有風(fēng)險(xiǎn)都在預(yù)料之中
后果
懲罰務(wù)必公平
按規(guī)則辦事
第十二章當(dāng)你犯了錯(cuò)誤
錯(cuò)誤補(bǔ)救的兩面分析
如何為錯(cuò)誤收拾殘局？
為自己的錯(cuò)誤道歉
如何重建聲譽(yù)？
關(guān)鍵十二小時(shí)
不入虎穴，焉得虎子
塞翁失馬，焉知非福
第十三章如何塑造經(jīng)久不衰的聲譽(yù)
成功之路的自我評(píng)估
六大踐行
主動(dòng)掌握未來(lái)九大倡議
你的口碑即你的成果
第十四章口碑，為你鋪出一條康莊大道
口碑終將令你名聲大震
口碑的力量
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口碑:移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的聲譽(yù)、信譽(yù)和財(cái)富 節(jié)選
**章一個(gè)注重個(gè)人品格的時(shí)代 在我的記憶中，美國(guó)企業(yè)從未像現(xiàn)在這樣面臨如此多的審查。不過(guò)，這些確實(shí)是有必要的。 ——亨利·保爾森（HenryPaulson,Jr) 時(shí)為高盛高級(jí)主管，后曾任美國(guó)財(cái)政部長(zhǎng) 20世紀(jì)60年代曾有一則廣告語(yǔ)非常有名：“從你的門可以看到你的家。”而如今，“門”恐怕不會(huì)有那么大的威力了。不管是優(yōu)渥的薪資還是明艷的容貌都不太可能為你帶來(lái)尊重、絕對(duì)的忠誠(chéng)或持久的口碑。現(xiàn)在，更是一個(gè)注重個(gè)人品格的時(shí)代。 品格是你通往成功之路*有力的法寶，它決定了你的言行、做出的選擇和打造的事業(yè)。 在今天這個(gè)時(shí)代，我們已經(jīng)目睹了一批批行業(yè)巨頭相繼破產(chǎn)。他們唯利是圖，把自己凌駕于法律之上，欺騙客戶和投資方，利用財(cái)務(wù)造假掩蓋不當(dāng)行為，把已有的信任毀于一旦。這些商業(yè)帝國(guó)的崩塌和企業(yè)高管的垮臺(tái)表明：貪婪、操縱和欺騙在商業(yè)領(lǐng)域是毫無(wú)立足之地的。妄圖把口碑建立在別人的恐懼和厭惡之上的管理者也只會(huì)貽笑大方。 此前，某網(wǎng)站聯(lián)合頂級(jí)商學(xué)院的教授們?cè)u(píng)選出了一項(xiàng)“美國(guó)歷史上*差的CEO排行”網(wǎng)站Portfolio.com“美國(guó)歷史上*差的CEO排行”網(wǎng)絡(luò)鏈接www.cnbc.com/id/30502091，入選的CEO大多數(shù)都是在管理過(guò)程中濫用職權(quán)、劣跡斑斑的管理者。 安然創(chuàng)始人肯·雷（KenLay）曾大力宣揚(yáng)自己公司的價(jià)值觀，甚至專門整理出來(lái)以供所有員工學(xué)習(xí)，但無(wú)論在管理公司上還是待人處事方面他自己卻完全另有一套。*終，安然的崩塌造成了5600名員工失業(yè)，20億美元退休金化為泡沫，大約600億美元市值成為一堆廢紙。當(dāng)然，悲劇的發(fā)生，另一方面也是因?yàn)楹芏嗝绹?guó)人長(zhǎng)期把自己的安全感建立在對(duì)企業(yè)管理者的信任之上。就在肯·雷被判長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年有期徒刑后不久，他因突發(fā)心臟病去世。 另一位入選的CEO，也是位居榜首的，是此前雷曼兄弟公司的迪克·福爾德（DickFuld），前世通公司的伯尼·埃伯斯（BernieEbbers）位列第五。另外，還包括：豪林格公司的康萊德·布萊克(ConradBlack)、泰科國(guó)際的丹尼斯·科茲洛夫斯基(DennisKozlowski)、圣達(dá)特集團(tuán)的沃爾特·福布斯（WalterAForbes)和伯納德·麥道夫（BernardLMadoff）……開(kāi)始，這些管理者也都建立了個(gè)人的較好的口碑，但當(dāng)他們真正的行為和動(dòng)機(jī)暴露以后，昔日的成功便都成為了幻影。從表面上看，他們無(wú)比風(fēng)光，擁有地位、金錢和權(quán)力。其實(shí)，金玉其外，敗絮其中，他們*終都把自己逼到了窮途末路，而這也是不良動(dòng)機(jī)者的*終歸宿。 “美國(guó)歷史上*差的CEO排行”給我們的啟示就是：只有品行經(jīng)得起考驗(yàn)的管理者身后才會(huì)有長(zhǎng)久的追隨者。 關(guān)于品格的榜樣，我首先想到的就是帕特·福特（PatFord）。他曾負(fù)責(zé)我們公司的一個(gè)業(yè)務(wù)部門，是一個(gè)非常有才華的管理者。當(dāng)時(shí)，該部門曾面臨一個(gè)非常困難的時(shí)期，但在帕特接手后短時(shí)間內(nèi)一切就有了起色。我非常想知道帕特是如何做到的，但我每次問(wèn)到他，他都拒絕承認(rèn)自己的付出，而認(rèn)為是整個(gè)團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果。 當(dāng)我問(wèn)到帕特團(tuán)隊(duì)的成員時(shí)，他們則認(rèn)為這應(yīng)歸功于帕特。大家都對(duì)帕特贊不絕口，欽佩他的誠(chéng)信、敬業(yè)精神和領(lǐng)導(dǎo)能力。當(dāng)我問(wèn)到帕特在部門復(fù)蘇初期的表現(xiàn)時(shí)，他們形容說(shuō)就像是一列失控的火車從山上橫沖直下，而帕特站在山腳下的軌道上紋絲不動(dòng)，他沒(méi)有絲毫恐懼，握緊了拳頭，用盡力氣大喊：“停下！”然后，火車就真的停下了。 帕特當(dāng)然不可能站在火車軌道上，他更不是超人、蝙蝠俠或蜘蛛俠，大家之所以這樣形容是因?yàn)榕撂孛鎸?duì)困難的勇氣感染了他們，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠團(tuán)結(jié)一心，相信面對(duì)困難時(shí)他會(huì)擋在前面，比任何人更努力，相信他能帶領(lǐng)大家走出困境。 正是帕特的個(gè)人品格魅力讓一切成為可能。 至于他是否真誠(chéng)，是否盡責(zé)，能否跟團(tuán)隊(duì)成員共同合作，是否跟員工相互尊敬、彼此信任，是否正直、信守承諾……這些問(wèn)題自不必問(wèn)，我相信答案都是肯定的。 因?yàn)椋撂嘏c大家的相處是發(fā)自內(nèi)心，并且是謙遜的。 所以，團(tuán)隊(duì)成員之間才能共同合作、擔(dān)負(fù)責(zé)任、分享快樂(lè)。即使出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，大家也愿意共同承擔(dān)。日積月累，成員便具有了強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)和集體歸屬感。 一個(gè)管理者如果具有了良好的品格，便具有了強(qiáng)大的號(hào)召力，能夠帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝既定目標(biāo)奮進(jìn)。而且，熱情和承諾是具有傳染性的，如果你充滿決心，別人也會(huì)幫助你達(dá)成意愿。而這，就是口碑的力量。 品格是首選因素品格是企業(yè)成功的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。 經(jīng)驗(yàn)告訴我們：性格決定命運(yùn)。如今，企業(yè)面試應(yīng)聘者或者考慮員工晉升時(shí)，往往都會(huì)設(shè)計(jì)一系列測(cè)試以期望了解其品格特質(zhì)。而當(dāng)你得到一份心儀的工作時(shí)，也一定不要忘記讓自己的品格大放異彩。 每一個(gè)致力于改進(jìn)員工隊(duì)伍的職業(yè)發(fā)展的人力資源專家都清楚，品格是企業(yè)成功的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。楊·羅必凱集團(tuán)的首席人才官西莉亞·伯克曾說(shuō)： 當(dāng)我進(jìn)行面試或考察員工的表現(xiàn)時(shí)，我會(huì)看他們是否有強(qiáng)烈的職業(yè)道德、不斷學(xué)習(xí)的意愿和堅(jiān)持信念的勇氣。同時(shí)，我也希望他們有進(jìn)取心，但不能過(guò)于排擠他人。因?yàn)椋@些特質(zhì)對(duì)一個(gè)人的職業(yè)生涯尤為重要，會(huì)使其在蕓蕓眾生中脫穎而出。 每一個(gè)員工都是企業(yè)的一部分，其言行舉止便構(gòu)成了企業(yè)的形象。當(dāng)然，企業(yè)也代表了員工的形象。 正如伯克所說(shuō)，個(gè)人的聲譽(yù)與所在企業(yè)的聲譽(yù)之間具有密切的關(guān)聯(lián)。員工不僅是企業(yè)的名片，而且也會(huì)被籠罩在企業(yè)的光環(huán)之內(nèi)。因此，對(duì)個(gè)人聲譽(yù)的塑造也就意味著對(duì)所在企業(yè)以及合作單位聲譽(yù)的塑造。 過(guò)去幾年，曾有很多大學(xué)生和剛畢業(yè)的學(xué)生讓我就如何得到一個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、找到一份滿意的工作以及職業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃等問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。和其他很多企業(yè)管理者一樣，我非常樂(lè)意給他們提供力所能及的指導(dǎo)。就我個(gè)人的立場(chǎng)而言，我的指導(dǎo)一般都集中在一個(gè)方面——品格，而這其中我認(rèn)為*為重要的就是要樂(lè)于奉獻(xiàn)和辛勤工作。 我記得有一次一個(gè)非常有才華的姑娘維姬·卡薩爾（VickyCasal）來(lái)尋求我的幫助。當(dāng)時(shí)，她對(duì)自己的工作現(xiàn)狀非常不滿，迫切想要做出改變，但由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，找工作比較困難，所以她不知道該怎樣去做。工作的壓迫感，加之老板過(guò)于咄咄逼人，維姬變得越來(lái)越惱火和沒(méi)有效率。熟悉她的人都認(rèn)為，再繼續(xù)這樣下去，維姬的潛能會(huì)被消磨掉。 其實(shí)，維姬面對(duì)的挑戰(zhàn)主要是兩方面的。**，如何行動(dòng),為今后的職業(yè)道路做好鋪墊；第二，如何與自己難以接受的領(lǐng)導(dǎo)共處。（就我多年的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，冷酷無(wú)情并不是值得提倡的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，這點(diǎn)既不受員工喜歡也不受合作者喜歡。） 當(dāng)我坐下來(lái)跟維姬談話時(shí)，我先跟她講了品格和口碑在個(gè)人職業(yè)發(fā)展中的作用。然后指導(dǎo)她做好兩手準(zhǔn)備，既要盡力做好目前的工作，也要努力提高自己以迎接新的機(jī)遇。 為了幫助維姬向著令她滿意的方向發(fā)展，我們?yōu)樗贫怂牟接?jì)劃。希望這個(gè)方法對(duì)你也能夠有所幫助。 **步，清醒地認(rèn)識(shí)到目前的工作及其環(huán)境是你寶貴的學(xué)習(xí)資源。就維姬的情況而言，她明白盡管公司內(nèi)部環(huán)境不太如意，但這家公司依然是非常成功、在業(yè)內(nèi)具有極高聲譽(yù)的，她能夠從中獲得學(xué)習(xí)和鍛煉。即使以后跳槽，這份工作經(jīng)驗(yàn)也會(huì)成為簡(jiǎn)歷中出彩的一筆。所以，與其不停抱怨，不如投入精力去工作。 第二步，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。維姬認(rèn)識(shí)到自己需要鼓起勇氣，用一種盡可能客觀的方式努力學(xué)習(xí)，并且壓制自己的情緒防止過(guò)于不滿。這當(dāng)然非常需要耐心、需要自我控制、需要時(shí)刻提醒自己保持正確的價(jià)值觀。不過(guò)，這也是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，是一個(gè)逐漸理清自己的價(jià)值觀、認(rèn)清自己對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)并且為未來(lái)職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，你會(huì)養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。 第三步，準(zhǔn)備紙、筆，保證誠(chéng)實(shí)，并具有洞察力。維姬認(rèn)真記錄了她所獲得的經(jīng)驗(yàn)，其中不僅包括她在實(shí)際的工作過(guò)程中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，更包括在這個(gè)特殊的時(shí)期如何為了未來(lái)的職業(yè)發(fā)展理清價(jià)值觀并作出的正確選擇。我對(duì)她說(shuō)：“所謂失敗是成功之母，你應(yīng)該把所經(jīng)歷的挫折當(dāng)作自己的財(cái)富，因?yàn)檫@些會(huì)讓你更快成長(zhǎng)，使你百煉成金。” 此后，維姬在尋找新工作時(shí)也出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。她的毅力、決心，以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)都使得她非常容易獲得大公司的青睞。原因在于維姬對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)非常清楚，她知道該如何在簡(jiǎn)歷、求職信上和面試時(shí)進(jìn)行展現(xiàn)。 做到了前三步，第四步就非常簡(jiǎn)單了。因?yàn)榻?jīng)過(guò)時(shí)間的磨煉和不斷的反思，你的求職規(guī)劃會(huì)變得比之前更為成熟，你能夠選擇價(jià)值觀跟自己契合的企業(yè)，并考查自己能否適應(yīng)其環(huán)境。維姬在這個(gè)階段中，她在面試時(shí)已經(jīng)變得非常直接，而且讓人印象深刻了，因?yàn)樗龑?duì)自己以及自己想要的工作非常清楚。 *終，維姬憑借自己的人格魅力以及良好的工作業(yè)績(jī)找到了一份滿意的工作。當(dāng)然，這對(duì)你來(lái)說(shuō)也完全是可能的。 無(wú)論作為雇員、承包人，還是只為某公司提供產(chǎn)品或服務(wù)，只要具有了工作上的合作關(guān)系，你便不會(huì)孤立于該公司的聲譽(yù)影響之外。毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)一個(gè)公司出現(xiàn)在你的簡(jiǎn)歷、合作項(xiàng)目或客戶名單中時(shí)，都會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一定的影響。有時(shí)，該公司的聲譽(yù)還會(huì)讓你經(jīng)歷一些不可預(yù)見(jiàn)的挑戰(zhàn)，而這時(shí)，你能發(fā)揮的只有你個(gè)人品格的影響力。所以，塑造個(gè)人的品格是非常重要的，因?yàn)槟汶S時(shí)都有可能經(jīng)受考驗(yàn)。 在這世界上沒(méi)有兩個(gè)完全一樣的人，雖然我們彼此都不相同，但我們都可以活出別樣的多彩人生，為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的一份力量。每個(gè)人的命運(yùn)都掌握在自己的手中，都應(yīng)為了未來(lái)的成功投入精力、決心和承諾，并克服各種挑戰(zhàn)。 為了塑造個(gè)人的聲譽(yù)，你首先應(yīng)發(fā)揮品格的力量，主宰自己的言行，并使自己的聲譽(yù)能夠影響到他人。也可以這么說(shuō)，你能夠成為一個(gè)榜樣。 也許你會(huì)問(wèn)，在職業(yè)生涯中應(yīng)該具備怎樣的品格呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是讓別人能夠： 相信你。不管你是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生還是經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理，如果人們相信你，那么也就意味著在相關(guān)的訓(xùn)練或任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中他們會(huì)把注意力放到你身上，他們會(huì)按照你的決定執(zhí)行計(jì)劃。并且，他們相信你能帶領(lǐng)大家完成任務(wù)，并*大限度地實(shí)現(xiàn)他們的利益。因此，大家樂(lè)于聽(tīng)從你的管理并積極配合工作。 被你的承諾和激情所感染。任何人都可能成為別人的榜樣，據(jù)我所知，有很多高層管理人員都曾被他們的員工所激勵(lì)過(guò)。只要你在工作中的品行被大家所了解，他們就知道你會(huì)付出自己所有的精力和才華，即使遇到困難也能堅(jiān)持到底。這種追求卓越的承諾和激勵(lì)的作用是十分強(qiáng)大的。 看到你的辛勤工作，并樂(lè)意和你一起付出。辛勤工作意味著什么？意味著你工作的時(shí)候不會(huì)總是不耐煩地看手表，而是充分利用每一分鐘；意味著你會(huì)通宵達(dá)旦，并犧牲旅行的時(shí)間，盡自己所能投入工作；意味著你愿意積極主動(dòng)的決心，相信自己能夠做到*好。而且，這種對(duì)工作的奉獻(xiàn)是具有傳染性的。你的合作者看到你的努力，也必須去努力；你的老板會(huì)看到你的工作表現(xiàn)和成果；如果你是老板，你的員工會(huì)跟你一樣努力，甚至比你更加努力。 尊重你的判斷。基于你之前的聲譽(yù)，別人便對(duì)你以后的行為具有期望。如果過(guò)去你善于進(jìn)行艱難的商業(yè)決策，或者具有某一方面的專長(zhǎng)或技能，那么在類似的情形中，大家便希望知道你的意見(jiàn)和反饋，尊重你的判斷。可以說(shuō)，良好的聲譽(yù)為你提供了一個(gè)良好的開(kāi)端。 想與你一起參加活動(dòng)。由于過(guò)去跟你在一起工作時(shí)愉快的經(jīng)驗(yàn)，大家會(huì)樂(lè)于和你一起參加活動(dòng)。并且，由于你在活動(dòng)過(guò)程中的個(gè)人品格魅力，大家會(huì)視你為領(lǐng)導(dǎo)者，而非只是參與者。當(dāng)然，也會(huì)有更多人被你吸引。這時(shí)，職業(yè)成功的夢(mèng)想就近在咫尺了。 不同的品格使個(gè)體成為一個(gè)獨(dú)特的人，也是他人對(duì)其印象的感知。盡管人們并不會(huì)直接詢問(wèn)，但一起工作時(shí)，他人確實(shí)想知道：你是一個(gè)怎樣的人，有什么特點(diǎn)？言下之意，其實(shí)是想了解你的價(jià)值觀，特別是你是否誠(chéng)信、公平、尊重他人，以及與他人持有不同觀點(diǎn)時(shí)會(huì)如何表現(xiàn)。 除此之外，人們還希望能更好地了解你的動(dòng)機(jī)，了解你是如何作出決策的。也即從根本上了解你，他們想知道你這樣做的原因、你對(duì)別人的看法、你是否真正希望做好這份工作、你有怎樣的價(jià)值觀以及你的價(jià)值觀是如何指導(dǎo)你的工作的…… 能夠以實(shí)際行動(dòng)回答這些問(wèn)題是你采取措施的**步。在接下來(lái)的幾章中，我將具體闡述你應(yīng)如何塑造自己的品格，明確自己的言行。 第二章影響品格形成的經(jīng)歷 口碑和品格并不總是某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的產(chǎn)物，而是遺傳、環(huán)境、家庭、教育等因素綜合作用的結(jié)果。 ——哈維·羅森塔爾（HarveyRosenthal） CVS公司退休總裁和董事會(huì)成員 大學(xué)畢業(yè)后我應(yīng)征入伍，首先在密蘇里州進(jìn)行基本訓(xùn)練，然后到俄克拉荷馬州的候補(bǔ)軍官學(xué)校學(xué)習(xí)，后來(lái)又到德克薩斯州和阿拉巴馬州的直升機(jī)飛行學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)。從飛行學(xué)校畢業(yè)之后，我參加了越南戰(zhàn)爭(zhēng)。 軍官學(xué)校和飛行學(xué)校都非常注重品格和責(zé)任感方面的訓(xùn)練，我至今仍清楚地記得自己駕駛著飛機(jī)，所有士兵的生命都寄托在我身上的那種強(qiáng)烈的責(zé)任感，而且，在我此后從事商業(yè)活動(dòng)的整個(gè)生涯中，這種感覺(jué)也一直伴隨著我。 除了從軍的生涯，我們每個(gè)人的一生中都會(huì)有一些特別的經(jīng)歷，讓我們可以學(xué)到該如何塑造自己的品格、培養(yǎng)自己強(qiáng)烈的責(zé)任感。 每個(gè)人都會(huì)有一些特殊的經(jīng)歷。這讓別人了解你的品格和價(jià)值觀，幫助你建立良好的口碑。 除去服務(wù)的因素不談，軍隊(duì)從本質(zhì)上來(lái)講并不是建立在發(fā)號(hào)施令的基礎(chǔ)上的。當(dāng)然，等級(jí)的差別確實(shí)意味著會(huì)有命令和服從。但“服從”只是開(kāi)始，*終士兵會(huì)選擇聽(tīng)從和跟隨的必然是自己欽佩和信任的領(lǐng)導(dǎo)。 從頭做起從基層工作開(kāi)始，一步一個(gè)腳印證明自己的成功。 不管你多么有才華，在學(xué)校里學(xué)了多少東西；也不管你多么勤奮，任何一項(xiàng)工作都需要你從頭做起。如果你想管理一個(gè)小的公司，例如一個(gè)當(dāng)?shù)氐募佑驼净驁@林綠化公司，你首先需要自己去加油或者駕駛拖拉機(jī)。因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)這些瑣碎的工作，你才會(huì)明白細(xì)節(jié)對(duì)成敗的決定作用。同樣，整理資料的工作也會(huì)讓你對(duì)資料室更加了解，也許以后的某天你便可以自己管理一個(gè)資料室。當(dāng)然，更大的公司也有可能。我的好朋友比爾·麥卡弗里（BillMcCaffrey）便是從資料室的文員一直做到了安盛集團(tuán)的行政管理人員。雖然比爾*開(kāi)始的工作是很不起眼的，但他從未放棄努力，不僅如此，他還幫助很多和他一樣的人獲得了職業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。 沒(méi)有人的工作一開(kāi)始就是從*頂層開(kāi)始的，實(shí)際上很多人是從*底層開(kāi)始的。基層的工作可以讓我們腳踏實(shí)地地學(xué)習(xí)，一步一個(gè)腳印地證明自己。 這些瑣碎的基層工作，以及你的進(jìn)步都會(huì)為你贏得口碑。而且，你的員工也會(huì)更加尊敬你，因?yàn)樗麄冎滥阍?jīng)做過(guò)他們所做的工作，能夠理解他們。 不僅如此，這些還將教會(huì)你如何塑造自己的品格。史蒂夫·杰恩（SteveJoenk）是安盛公平基金管理集團(tuán)有限責(zé)任公司的總裁兼首席執(zhí)行官，他曾提到自己從業(yè)初期的一些經(jīng)驗(yàn)。對(duì)他來(lái)說(shuō)，這對(duì)他聲譽(yù)的建立是非常重要的。 我的**份工作是我讀完MBA之后所從事的，也正是這份工作讓我意識(shí)到了主宰自己的職業(yè)生涯和把聲譽(yù)放在首位的重要性。那是一家芝加哥的公司，我被安排到了南部的一個(gè)工廠上班。因?yàn)椋?dāng)時(shí)我已經(jīng)通過(guò)了面試，所以我確信他們看過(guò)我的簡(jiǎn)歷，知道我的學(xué)歷等方面的信息，以及我的職業(yè)目標(biāo)。上班的**天，我特意穿了比較得體的套裝。 工廠的經(jīng)理熱情地接待了我，然后詢問(wèn)我是否需要把外套掛起來(lái)。我想他也許只是為了表現(xiàn)得友好和讓我覺(jué)得比較舒服。“好的。”我說(shuō)。然后，他就把我的外套掛在了門后，然后遞給我一把掃帚。作為一個(gè)MBA，我的**份工作竟然是打掃倉(cāng)庫(kù)？！你是不是想問(wèn)我驚訝嗎？毫無(wú)疑問(wèn)！但很快我就意識(shí)到：如果我想得到別人的尊重和認(rèn)可，我就應(yīng)該把應(yīng)做的工作做好，任何工作都有價(jià)值，如果別人可以打掃倉(cāng)庫(kù)，我為什么不能？ 直到今天，這份工作以及我在其中建立的人際關(guān)系都讓我感到十分自豪。 通過(guò)掃地這樣一件小事，史蒂夫證明了自己的職業(yè)道德，也讓老板對(duì)他有了充分的認(rèn)識(shí)。盡管是一個(gè)穿著套裝的MBA，但史蒂夫?qū)ぷ鞯臒崆楹驼J(rèn)真也讓新同事們從一開(kāi)始對(duì)他就留下了非常好的印象。史蒂夫的口碑在工作的**天便樹(shù)立起來(lái)了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的“樂(lè)意打掃倉(cāng)庫(kù)”，使得他以后的職業(yè)道路更加平坦順利。 要么不做，要么做好不管干什么工作，都應(yīng)該盡自己*大的努力做好。 我們或許都不止一次聽(tīng)到過(guò)這句話：要么不做，要么做好。關(guān)于這句話我理解*深的時(shí)刻，是我在密蘇里州歐扎克山脈的倫納德伍德堡基地當(dāng)兵的時(shí)候。當(dāng)時(shí)我剛剛進(jìn)入軍隊(duì)，被安排做伙食執(zhí)勤員，也就是在廚房巡邏。每天早上4點(diǎn)鐘天還沒(méi)亮我就需要起床，然后固定地坐在一把古舊的鐵制椅子上削土豆。當(dāng)時(shí)正值十月，天氣非常陰冷。 不僅如此，教官還會(huì)時(shí)不時(shí)訓(xùn)斥我?guī)拙洌也挥谜f(shuō)你也知道，語(yǔ)氣不可能柔和，用語(yǔ)也不會(huì)很文明。他訓(xùn)斥我是為了讓我把烤土豆做得更好來(lái)給新兵們當(dāng)早餐嗎？也不盡然。但在他開(kāi)車回家登記的時(shí)候，他總會(huì)提醒我：“不管做什么，都應(yīng)該盡*大努力做好。” 我們每個(gè)人一生中會(huì)面臨的挑戰(zhàn)很多，其中肯定有一項(xiàng)是你不能忽視的，那便是管理好你自己的職業(yè)生涯。這絕對(duì)應(yīng)該提到你*重要的事務(wù)日程上，需要你長(zhǎng)期堅(jiān)持和不懈努力。 我們不妨回想一下自己的**份工作。或許，是你在學(xué)校里利用業(yè)余時(shí)間做的兼職。當(dāng)時(shí)，你通過(guò)申請(qǐng)得到了這個(gè)工作。然后**天到來(lái)了，你邁進(jìn)房門，感覺(jué)周圍的一切都有些陌生，甚至有一點(diǎn)害怕，因?yàn)檫@對(duì)你來(lái)說(shuō)完全是一種新的經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，不管你有沒(méi)有意識(shí)到，就在那時(shí)你的職業(yè)生涯便開(kāi)始了，你需要努力去證明自己。因?yàn)椋悴慌Φ脑挘阌锌赡軙?huì)失去這份工作。 而通過(guò)辛勤和盡心的工作，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己能夠不斷進(jìn)步，得到越來(lái)越理想的職位。 現(xiàn)在，我們?cè)賮?lái)回想一下自己的第二份工作。當(dāng)時(shí)，你的準(zhǔn)老板或者人力資源主管看到你的簡(jiǎn)歷時(shí)他們的反應(yīng)是怎樣的呢？ 有很多人也許在比較小的時(shí)候便開(kāi)始工作了，只不過(guò)因?yàn)槟昙o(jì)小，需要學(xué)校開(kāi)具的“工作許可”，只能利用一些有限的時(shí)間打零工。不過(guò)，面試官瀏覽簡(jiǎn)歷的時(shí)候能夠通過(guò)這些早期的打工經(jīng)驗(yàn)看出應(yīng)聘者的職業(yè)道德和期望，甚至他們的品格和價(jià)值觀。 假設(shè)你是一個(gè)面試官，有兩個(gè)應(yīng)聘者：一個(gè)從14歲開(kāi)始每個(gè)夏天都在打工，另一個(gè)每個(gè)夏天都在旅游。你會(huì)得出怎樣的結(jié)論？當(dāng)然，這樣的對(duì)比有可能不是特別合適。但工作經(jīng)歷確實(shí)能夠反映出一個(gè)人辛勤工作的意愿、自律和專注，這是毋庸置疑的。 早期形成的辛勤工作的意愿是衡量一個(gè)人工作潛力的重要指標(biāo)。它不僅能夠表明一個(gè)人可以做到每天按時(shí)起床上班這些*基本的事情，而且通過(guò)實(shí)際軌跡顯示了其對(duì)工作的投入和堅(jiān)持。 不管你是否愿意承認(rèn)，事實(shí)確實(shí)證明：那些從基層開(kāi)始做起，樂(lè)意承擔(dān)卑微的工作的人確實(shí)更加勤勞和誠(chéng)信，并且更容易建立起自己的聲譽(yù)。而那些喜歡抱怨、做事拖拉的人則往往不會(huì)有好的發(fā)展前景。 好事也會(huì)出門，壞事確實(shí)傳千里。你的名聲會(huì)直接影響到你的職業(yè)發(fā)展。 如果你在工作的整個(gè)過(guò)程中，都能夠辛勤付出、表現(xiàn)優(yōu)異、不斷進(jìn)取，那么你的簡(jiǎn)歷必然是有說(shuō)服力的。你會(huì)得到面試者的青睞，承擔(dān)更多的責(zé)任，越來(lái)越接近成功。 早期經(jīng)歷的價(jià)值早期經(jīng)歷形成的價(jià)值觀可能橫穿你的整個(gè)職業(yè)生涯。 許多成功的專業(yè)人士都是在早期的工作經(jīng)歷中形成了自己的價(jià)值觀，從而為后來(lái)成為管理人員打下了基礎(chǔ)。哈維·羅森塔爾的整個(gè)職業(yè)生涯幾乎都是在CVS公司度過(guò)的，后來(lái)他一直做到了總裁、首席執(zhí)行官和董事會(huì)成員的職位。當(dāng)他剛進(jìn)公司的時(shí)候，公司一共有45家店，但在他退休的時(shí)候，旗下商店的數(shù)目已經(jīng)達(dá)到了1400家。羅森塔爾先生說(shuō)正是早期的工作經(jīng)驗(yàn)塑造了他的品格和價(jià)值觀，決定了他做生意的方式。 我工作的**個(gè)星期是在馬薩諸塞州斯瓦姆斯科特市的一個(gè)商店做店員，我當(dāng)時(shí)的主要工作是管理收銀機(jī)、卸貨和整理貨架。就在我上班的**天，我媽媽和祖母碰巧來(lái)到了店里。作為一個(gè)哈佛大學(xué)MBA畢業(yè)生，從事店員工作著實(shí)讓我有些許的尷尬，不過(guò)她們什么都沒(méi)有說(shuō)，而是露出了非常為我自豪的笑容。 實(shí)際上，我在那家店里學(xué)到了MBA課程所沒(méi)有教過(guò)的東西。 以至于，在后來(lái)的很多年，每到圣誕節(jié)前一天我都會(huì)到斯瓦姆斯科特店去。因?yàn)椋谀莻(gè)時(shí)候，你能夠看到、聽(tīng)到更多，也能更好地理解大家在節(jié)日期間的相關(guān)工作。并且，這也能夠使我“像顧客一樣思考問(wèn)題”。 除了實(shí)地考察獲得經(jīng)驗(yàn)，這樣做也可以起到榜樣作用，并且提高我的口碑。 我的管理方式并不是直接告訴別人怎樣去做，而是通過(guò)行動(dòng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)應(yīng)該怎樣做，怎樣做會(huì)更成功。我的整個(gè)職業(yè)生涯都是在零售行業(yè)中度過(guò)的，從10歲開(kāi)始，我便在我爸爸的鞋店里幫忙。坦白說(shuō)，我確實(shí)看到了很多人看不到的事情。而我所要做的，就是引導(dǎo)別人也能夠從顧客的角度看問(wèn)題。 或許是基于我自己的價(jià)值觀，因此我為CVS制定的標(biāo)語(yǔ)是：“像顧客一樣思考，像主人一樣行動(dòng)。”這句話非常簡(jiǎn)單，它傳達(dá)的觀念有兩點(diǎn)：**，你的行為方式應(yīng)以客戶的實(shí)際需要為基礎(chǔ)，例如，商品容易找到，價(jià)格公道，店員服務(wù)熱情，結(jié)賬快速等；第二點(diǎn)，你應(yīng)該經(jīng)常捫心自問(wèn)“如果是我的店，我會(huì)怎樣做？”，也許你會(huì)得到一些啟發(fā)，例如，滿足顧客的需要，讓他們?cè)趧e的地方可以找到的商品都能在你這里找到，提供優(yōu)惠券，需要時(shí)退款和微笑服務(wù)。 一次影響你品格形成的經(jīng)歷怎樣一種情形？發(fā)生了什么事？你學(xué)到了什么？ 你獲得的經(jīng)驗(yàn)在其他時(shí)候用到了嗎？…… 回顧以往，有沒(méi)有哪次經(jīng)歷讓你印象很深，以致影響到你如今的行為方式和做出的決定？它可能是你工作過(guò)程中的經(jīng)歷，也可能是你生活中所經(jīng)歷的事；也許是你志愿參加的某個(gè)活動(dòng)；又或者是一些重大的生活事件，例如孩子的降生；甚至也可以追溯到你的童年，你某次在操場(chǎng)上玩耍的經(jīng)歷…… 拿出紙和筆寫下你能夠想到的這些經(jīng)歷。然后，針對(duì)每一個(gè)經(jīng)歷寫出下面這些問(wèn)題的答案。 是怎樣一種情形？首先，描述一下當(dāng)時(shí)的情形，比如，環(huán)境、你參與的原因，以及為何你覺(jué)得這個(gè)經(jīng)歷重要等內(nèi)容。基本上，也就是寫下所有相關(guān)的背景信息。這些信息都可能非常重要，因?yàn)橐话闱闆r下我們會(huì)將獲得的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于類似的情景中。 發(fā)生了什么事？回顧整個(gè)事件也許會(huì)引發(fā)你更多的思考，因此，寫下盡可能多的細(xì)節(jié)，例如，你說(shuō)的話、別人說(shuō)的話、你是如何處理的以及別人作出了什么反應(yīng)等信息。 你有怎樣的感覺(jué)？一般情況下，人們記憶*深的事件都伴隨著強(qiáng)烈的情感體驗(yàn)。你可以寫下事件發(fā)生時(shí)你的感覺(jué)，以及事后的和現(xiàn)在的感覺(jué)。事發(fā)時(shí)讓你覺(jué)得尷尬和羞辱的事件，有可能現(xiàn)在回想起來(lái)會(huì)有完全不同的體驗(yàn)。站在今天的立場(chǎng)，也許這種體驗(yàn)是完全升華了的。 你學(xué)到了什么？寫下你當(dāng)下想到的**件事，然后，重新審視一下這件事，看有沒(méi)有獲得與先前不同的體驗(yàn)和啟發(fā)。有可能你從這件事中所能學(xué)到的東西，是你當(dāng)時(shí)無(wú)論如何也不可能想到的。 那個(gè)詞也表達(dá)了我想表達(dá)的意思，但可能它并不合適。這件事無(wú)論對(duì)我的生活還是事業(yè)，影響都非常之大。 ……
口碑:移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的聲譽(yù)、信譽(yù)和財(cái)富 作者簡(jiǎn)介
克里斯·科米薩耶夫斯基（Chris Komisarjevsky），從事公關(guān)事業(yè)35年有余。全球排名前10的公關(guān)公司，他服務(wù)過(guò)4家（安可、博雅、愛(ài)德曼、偉達(dá)），目前是全球公關(guān)行業(yè)較有成就的翹楚。 他曾擔(dān)任博雅公關(guān)公司前總裁兼首席執(zhí)行官，為博雅奉獻(xiàn)10年。2005年，他從博雅退休后，加入愛(ài)德曼國(guó)際公關(guān)公司（全球第五大公關(guān)公司）擔(dān)任總裁戰(zhàn)略顧問(wèn)及愛(ài)德曼全球企業(yè)傳播業(yè)務(wù)臨時(shí)主席，同時(shí)在波士頓大學(xué)傳播學(xué)院講授企業(yè)危機(jī)和事件管理的碩士課程，并擔(dān)任全球公關(guān)事務(wù)和公關(guān)巨頭安可公關(guān)的高級(jí)顧問(wèn)，以及偉達(dá)公關(guān)公司歐洲、中東和非洲區(qū)首席執(zhí)行官。 此外，他還在金融、娛樂(lè)、傳播、醫(yī)療保健和管理咨詢領(lǐng)域擔(dān)任高級(jí)顧問(wèn)。 克里斯擁有康涅狄格大學(xué)工商碩士學(xué)位，并在美國(guó)和歐洲完成了德語(yǔ)文學(xué)和國(guó)際事務(wù)的研究生課程，此外他還獲得了聯(lián)和學(xué)院(Union College)政治學(xué)學(xué)士學(xué)位。他于1996年獲得埃利斯島榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)拢⒂?998年成為洛克菲勒合伙委員會(huì)成員。目前，克里斯在多個(gè)非盈利組織擔(dān)任董事，其中包括國(guó)防部咨詢委員會(huì)。 他曾是一名老兵、軍官、高級(jí)陸軍飛行員，于1967年到1972年間，服役于美國(guó)陸軍部隊(duì)，先后擔(dān)任過(guò)隊(duì)長(zhǎng)、直升機(jī)飛行員、飛行教官、飛行指揮員和計(jì)劃員，越戰(zhàn)期間服務(wù)于美國(guó)“鐵騎軍”——美國(guó)陸軍第1騎兵師。 目前，克里斯和他的妻子以及9個(gè)孩子中的6個(gè)住在紐約州大西洋海灘。
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