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神奇的贏心談話模式-源自世界500強最有效的溝通術 版權信息
- ISBN：9787515810577
- 條形碼：9787515810577 ; 978-7-5158-1057-7
- 裝幀：80g輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
神奇的贏心談話模式-源自世界500強最有效的溝通術 本書特色
這是一本關于企業管理者如何管理員工的經管類圖書。主要介紹了企業管理者如何與員工保持良好溝通，幫助員工提高績效，以促進企業發展。全書共分８章，通過對比、舉例的方法，詳細介紹了企業管理者在與員工進行溝通時應該使用的方法和技巧，具有很強的實用性和可操作性。
神奇的贏心談話模式-源自世界500強最有效的溝通術 內容簡介
本書是培訓界達人“黎叔”多年的人才管理心得，用風格鮮明的口語化內容，介紹了極富魅力的獨創“贏心模式”員工談話輔導方法，該模式經過多年商海實操檢驗，對贏得團隊人心、改善下屬表現、提升員工績效、拿到*大成果具有立竿見影的效果。書稿語言生動活潑，有鮮明的個人風格，使用了貼近年輕人的“85后”管理層的語言，可謂是中國首部“用網絡語言寫就的企業管理書”。“贏心談話模式”以“一次談話+一張表格=立即改善表現+馬上提升績效!”的獨特模式強勢進入培訓市場，力求將故事生活化、語言互動化、場景形象化、手把手式的傳授方式，提供貼心后續服務，提升效果卓著，可謂2015年培訓市場橫空出世、炙手可熱的獨家教程。
神奇的贏心談話模式-源自世界500強最有效的溝通術 目錄
part 1
贏心贏天下——你不知道的贏心式談話術
你的下屬員工表現不好，屢屢犯錯，或者績效下降，你會怎么做？置之不理？嚴厲處罰？開除了事？……這些招數也許你都用過，但是效果不佳！還有什么更好的方法嗎？有的！那就是——贏心式談話！一次談話+一張表格=立即提升員工績效與表現！這不是吹牛！而是真實的存在！因為這不是作者異想天開、閉門造車搞出來的東西，而是惠普、沃爾瑪等世界500強企業中高層管理者早已普及運用的管理工具！
**章 揭開贏心談話模式的神秘面紗 002
1.1 什么是贏心式談話？ /003
1.2 什么是員工績效警告面談表？ /005
第二章 贏心式談話術——管理者的*佳選擇 007
2.1 發生在你我身邊的真實案例分享 /008
2.2 員工犯錯時的三種傳統選擇 /022
2.3 贏心式談話術的四大好處 /028
第三章 贏心談話模式不是用來看的，而是用來練的 033
3.1 知道還要做到：學習的關鍵是訓練 /034
3.2 學習之前的三大注意事項 /037
3.3 我的故事：人生*重要的不是起點的高低，而是轉
折點 的堅韌 /040
part 2
傳統式員工談話的四大誤區
——原來我的溝通有這么多的問題！
找到了病根，病就好了一半！找到了談話中的誤區，談話就成功了一半！平時你與下屬員工的談話，為什么總是事與愿違、效果不佳？問題到底出在哪里？癥結究竟何在？別急！這個部分給你答案。
第四章 傳統溝通的誤區之一：責怪、指責 044
4.1 試一試傳統溝通方式的效果 /045
4.2 “責怪、指責”的三大罪狀 /048
4.3 我們為什么喜歡抱怨、責怪、指責 /053
4.4 如何改掉責怪、指責的陋習 /056
第五章 傳統溝通的誤區之二：假設、演繹 065
5.1 假設、演繹令我們付出的巨大代價 /066
5.2 如何避免“假設”和“演繹” /069
第六章 傳統溝通的誤區之三：說多聽少 074
6.1 沒有聆聽就沒有溝通 /075
6.2 聆聽的三大好處 /078
6.3 聆聽的層次之分 /079
第七章 傳統溝通的誤區之四：好為人師 082
7.1 “好為人師”的三大弊端 /083
7.2 如何改掉“好為人師”的毛病 /086
part 3
贏心式談話的模式與步驟
——原來談話也可以按套路出牌！
打仗需要地圖，開車需要導航，下圍棋需要定式，對員工進行輔導談話也需要“贏心式談話模式”。超簡單的四大步驟、九小步驟，搞定復雜的溝通問題！
第八章 贏心式談話的四大步驟 100
8.1 贏心談話模式模型 /101
8.2 贏心式談話的四大步驟解析 /102
8.3 **步：搭建平臺——搭建友善融洽的溝通平臺 /104
8.4 第二步：達成共識——達成有問題存在的共識 /108
8.5 第三步：確定方案——共同探討和確認解決方案和措施 /115
8.6 第四步：執行落地——讓解決方案執行落地 /120
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神奇的贏心談話模式-源自世界500強最有效的溝通術 相關資料
以前員工的表現或績效不好，我們就是進行通報、談話，要求下次有所改善，但實際效果并不理想，最后就形成否定此員工的決定。引入“贏心式談話模式”后，與員工達成需要提升的共識，共同找出解決辦法，并承諾獎懲，員工也為自己承諾的話負責，效果非常明顯。
——昆明陽光事達科技有限公司 總經理 陳紹兵
溝通和交流是管理者必備的良好素質，運用黎鴻教練所教的贏心式談話后，感覺威力確實不一般！我部門在技能考核中有兩名員工不合格，如何采取有效措施使他們跟上隊伍？是我兩個多月來一直很頭疼的問題。通過贏心式談話、聽他說、讓他說、讓他定、看他做、糾其偏，用他自己的辦法，自己承諾結果，自我激勵與適當約束相結合，兩名員工的技能成績迅速提高，一個月全部合格。
——招商銀行太原分行總經理助理 李星
贏心式談話的威力實在太大了！有一次，下屬出納填寫支票忘蓋章，搞得多次跑腿，很誤事，我乘此機會進行了一次贏心式談話。從此之后，我驚喜地發現，每次用支票從填寫到蓋章到復核她都非常認真，再沒出現過一點點的錯誤。我竊喜參加了本次培訓，也更堅定了我的信心！
——山西中天華集團財務總監 杜瑞
小宋是我下屬的一個銷售員，一直以來業績都不太理想，甚至掉到了整個團隊的十名以外。對這一情況，我作為他的直接領導，看在眼里急在心里，不知道如何才能幫助小宋度過難關。還好，我及時地接觸了黎鴻老師的贏心式談話術，并對小宋進行了贏心式談話，一舉消除了他內心深處的疑慮，讓他能夠積極地投入到工作中，小宋后來的各項指標綜合排名第三，較之前有了非常大的提高！
——山西百圓褲業連鎖經營股份有限公司電子商務部銷售經理 耿文燕
贏心式談話從幫助員工的角度出發，能真正幫助到員工自我修正和改變。總的說來，贏心式談話是變革型的工具，他讓我們與員工的溝通更加暢通，讓員工從被動接受到主動改變，便于備案保存，可以備查。是我們必備的管理工具之一。
——昆明好彩頭食品有限公司人力資源總監 趙興杰
神奇的贏心談話模式-源自世界500強最有效的溝通術 作者簡介
黎鴻，中國知名企業家，著名企業教練及培訓導師。20世紀90年代，創辦黑馬軟件公司，是當時正版軟件銷售的全國十強企業之一。后成功轉型，成為一名實戰型企業教練，創造性地研發了多種經典課程。
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