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汽車4S店規范化作業流程·服務細節·疑難解答:圖解版 版權信息
- ISBN：9787545436143
- 條形碼：9787545436143 ; 978-7-5454-3614-3
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車4S店規范化作業流程·服務細節·疑難解答:圖解版 本書特色
《汽車4s店規范化作業流程·服務細節·疑難解答》（圖解版）由作業流程、服務細節、疑難解答三大模塊組成。 ◇作業流程。將汽車4s店經營中的一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步驟清晰，一看就懂。 ◇服務細節。服務細節則是對汽車4s店中需要注意的細節的具體分析指導，讓讀者從細節中掌握汽車銷售的核心秘訣。 ◇疑難解答。疑難解答則是對汽車4s店中經常遇到的問題的一個解釋分析，采用提問的形式進行解答，可讓讀者直接找到問題的解決方法。 《汽車4s店規范化作業流程·服務細節·疑難解答》（圖解版）*大的特色是將文字圖解化，有著大量的圖示及其解說，簡單易懂。每章前均有一個本章的概括性圖示，實現了全面的圖解化。
汽車4S店規范化作業流程·服務細節·疑難解答:圖解版 內容簡介
本書共分為八章, 主要內容包括: 市場推廣規范化作業流程·服務細節·疑難解答、展廳銷售規范化作業流程·服務細節·疑難解答、精品管理規范化作業流程·服務細節·疑難解答、商品車輛管理規范化作業流程·服務細節·疑難解答等。
汽車4S店規范化作業流程·服務細節·疑難解答:圖解版 目錄
**章 市場推廣規范化作業流程 ·服務細節·疑難解答
**節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
第二章 展廳銷售規范化作業流程 ·服務細節·疑難解答
**節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
第三章 精品管理規范化作業流程 ·服務細節·疑難解答
**節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
第四章 商品車輛管理規范化作業流程 ·服務細節·疑難解答
**節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
第五章 配件管理規范化作業流程 ·服務細節·疑難解答
**節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
第六章 售后服務規范化作業流程 ·服務細節·疑難解答
**節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
第七章 客戶管理規范化作業流程 ·服務細節·疑難解答
**節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
第八章 員工管理規范化作業流程 ·服務細節·疑難解答
**節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
參考文獻
展開全部
汽車4S店規范化作業流程·服務細節·疑難解答:圖解版 作者簡介
安建偉,高級講師,高級培訓師,經濟師，現場管理改善專家,山西管理職業學院工學結合辦主任。擔任天健亞飛汽車4S店、北京現代嘉信汽車4S店、長安福特弘毅汽車4S店、天健國風一汽汽車4S店等多家顧問。
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