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酒店前廳規(guī)范化作業(yè)流程·服務(wù)細節(jié)·疑難解答:圖解版 版權(quán)信息
- ISBN：9787545436129
- 條形碼：9787545436129 ; 978-7-5454-3612-9
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
酒店前廳規(guī)范化作業(yè)流程·服務(wù)細節(jié)·疑難解答:圖解版 本書特色
《酒店前廳規(guī)范化作業(yè)流程·服務(wù)細節(jié)·疑難解答》（圖解版）由作業(yè)流程、服務(wù)細節(jié)、疑難解答三大模塊組成。 ◇作業(yè)流程。將酒店前廳經(jīng)營中的一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步驟清晰，一看就懂。 ◇服務(wù)細節(jié)。服務(wù)細節(jié)則是對酒店前廳作業(yè)流程中需要注意的細節(jié)的具體分析指導(dǎo)，以彌補作業(yè)流程沒有具體講解分析的內(nèi)容。 ◇疑難解答。疑難解答則是對酒店前廳作業(yè)流程中經(jīng)常遇到的問題的一個解釋分析，采用提問的形式進行解答，可讓讀者直接找到問題的解決方法。 《酒店前廳規(guī)范化作業(yè)流程·服務(wù)細節(jié)·疑難解答》（圖解版）*大的特色是將文字圖解化，有著大量的圖示及其解說，簡單易懂。每章前均有一個本章的概括性圖示，實現(xiàn)了全面的圖解化。
酒店前廳規(guī)范化作業(yè)流程·服務(wù)細節(jié)·疑難解答:圖解版 內(nèi)容簡介
本書共分為六章, 主要內(nèi)容包括: 酒店前廳預(yù)訂規(guī)范化作業(yè)流程·服務(wù)細節(jié)·疑難解答、酒店前廳接待規(guī)范化作業(yè)流程·服務(wù)細節(jié)·疑難解答、酒店前廳禮賓規(guī)范化作業(yè)流程·服務(wù)細節(jié)·疑難解答、酒店前廳總機規(guī)范化作業(yè)流程·服務(wù)細節(jié)·疑難解答等。
酒店前廳規(guī)范化作業(yè)流程·服務(wù)細節(jié)·疑難解答:圖解版 目錄
**章 酒店前廳預(yù)訂規(guī)范化作業(yè)流程 ·服務(wù)細節(jié)·疑難解答
**節(jié) 作業(yè)流程
第二節(jié) 服務(wù)細節(jié)
第三節(jié) 疑難解答
第二章 酒店前廳接待規(guī)范化作業(yè)流程 ·服務(wù)細節(jié)·疑難解答
**節(jié) 作業(yè)流程
第二節(jié) 服務(wù)細節(jié)
第三節(jié) 疑難解答
第三章 酒店前廳禮賓規(guī)范化作業(yè)流程 ·服務(wù)細節(jié)·疑難解答
**節(jié) 作業(yè)流程
第二節(jié) 服務(wù)細節(jié)
第三節(jié) 疑難解答
第四章 酒店前廳總機規(guī)范化作業(yè)流程 ·服務(wù)細節(jié)·疑難解答
**節(jié) 作業(yè)流程
第二節(jié) 服務(wù)細節(jié)
第三節(jié) 疑難解答
第五章 酒店前廳商務(wù)中心規(guī)范化作業(yè)流程 ·服務(wù)細節(jié)·疑難解答
**節(jié) 作業(yè)流程
第二節(jié) 服務(wù)細節(jié)
第三節(jié) 疑難解答
第六章 酒店前廳收銀規(guī)范化作業(yè)流程 ·服務(wù)細節(jié)·疑難解答
**節(jié) 作業(yè)流程
第二節(jié) 服務(wù)細節(jié)
第三節(jié) 疑難解答
參考文獻
展開全部
酒店前廳規(guī)范化作業(yè)流程·服務(wù)細節(jié)·疑難解答:圖解版 作者簡介
江美亮，深圳大學(xué)畢業(yè)，獲得理學(xué)和管理學(xué)雙學(xué)士學(xué)位。曾擔(dān)任過酒店培訓(xùn)講師、人力資源部經(jīng)理等職位。現(xiàn)在北海潿洲島開設(shè)經(jīng)濟型度假酒店，有多年酒店管理以及酒店管理咨詢的豐富經(jīng)驗，對酒店管理實戰(zhàn)有深入的研究和認識。
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