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做最好的銀行理財經理 版權信息
- ISBN：9787545432411
- 條形碼：9787545432411 ; 978-7-5454-3241-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
做最好的銀行理財經理 本書特色
本書面向銀行業理財經理的崗位培訓需要，全書從專業角度出發，以理財經理崗位要求、理財經理素質要求、理財經理知識要求、理財經理技能要求四個方面講述銀行理財經理上崗所必須掌握的知識與技能。通過學習這些知識與技能，幫助讀者朋友成長為一名專業素質過硬的銀行理財經理。
做最好的銀行理財經理 內容簡介
本書面向銀行業理財經理的崗位培訓需要, 全書從專業角度出發, 將從理財經理崗位要求、理財經理素質要求、理財經理知識要求、理財經理技能要求四個方面講述銀行理財經理上崗所必須掌握的知識與技能。
做最好的銀行理財經理 目錄
導 讀 怎樣才算*好.......................................................................................1
**部分 滿足崗位要求
怎樣才能成為*好的銀行理財經理，首先需要明確什么是*好的？所謂*好的，理應完成本職工作。那么銀行理財經理的本職工作是什么呢？在本章，將為你介紹銀行理財經理的崗位認知以及每日的基本工作。
情景導入 專業知識，塑造*好.....................................................................4
**節 理財經理崗位認知..............................................................................5
一、崗位職責........................................................................................5
二、**知識........................................................................................5
三、職業道德........................................................................................7
第二節 每日基本工作.....................................................................................10
【實戰范本1-01】理財經理日常工作程序................................10
一、營業前準備工作...........................................................................11
二、營業中工作...................................................................................12
三、營業結束后工作...........................................................................16
第二部分 具備過硬素質
怎樣才能成為*好的銀行理財經理，首先需要明確什么是*好的？所謂*好的，理應具備過硬素質。那么銀行理財經理應具備哪些過硬素質呢？在本章，將為你介紹銀行理財經理的基本禮儀、表達能力、傾聽能力、溝通能力以及客戶高效溝通。
情景導入 過硬素質，成就*好...................................................................18
**節 禮儀百分百得體................................................................................19
一、儀容儀表禮儀...............................................................................19
二、形體禮儀......................................................................................21
三、表情神態禮儀...............................................................................25
四、接待禮儀......................................................................................25
五、電話禮儀......................................................................................26
六、會議禮儀......................................................................................27
七、社交禮儀......................................................................................27
八、服務用語禮儀...............................................................................28
【實戰范本2-01】××銀行理財經理禮貌用語........................29
第二節 表達百分百清楚................................................................................30
一、有效表達的基本要求...................................................................30
二、體態語言基本認知.......................................................................31
三、靈活運用體態語言.......................................................................32
四、把握好空間距離...........................................................................36
第三節 傾聽百分百專注................................................................................38
一、什么是傾聽...................................................................................38
二、傾聽的內容...................................................................................39
三、提升傾聽能力...............................................................................39
四、學會積極傾聽...............................................................................42
第四節 溝通百分百成功................................................................................44
一、如何與上司溝通...........................................................................44
二、如何與下屬溝通...........................................................................48
三、如何跨部門溝通...........................................................................55
第五節 客戶高效溝通.........................................................................58
一、高效溝通之說的技巧...................................................................58
二、高效溝通之聽的技巧...................................................................60
三、高效溝通之觀察的技巧...............................................................61
四、不同類型客戶溝通.......................................................................61
第三部分 扎實知識要求
怎樣才能成為*好的銀行理財經理，首先需要明確什么是*好的？所謂*好的，理應擁有扎實的基礎知識。那么銀行理財經理應具備哪些基礎知識呢？在本章，將為你介紹銀行理財經理所需掌握的專業知識，如公共基礎、投資風險和收益、生命周期理論、個人投資規劃、個人保障規劃、風險管理。
情景導入 專業知識，塑造*好..........................................................68
**節 公共基礎....................................................................................69
一、中國銀行業概況...........................................................................69
二、銀行經營環境...............................................................................73
三、銀行主要業務...............................................................................79
四、銀行管理......................................................................................80
第二節 投資風險和收益.....................................................................86
一、投資風險與收益...........................................................................86
二、風險的分類...................................................................................87
三、單項投資收益的衡量...................................................................87
四、單項投資風險的衡量...................................................................89
第三節 生命周期理論............................................................................92
一、個人生命周期理論.......................................................................92
二、生命周期理論的階段劃分............................................................93
<展開全部
做最好的銀行理財經理 作者簡介
王訪華 男，經濟學碩士，高級會計師，注冊會計師，中南財經大學畢業，現任職于廣州銀行深圳分行，長期受邀對各大銀行員工進行崗位內部培訓，已經有10余年的實戰培訓經驗。
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