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汽車4S店精品銷售與管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787111479758
- 條形碼：9787111479758 ; 978-7-111-47975-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
汽車4S店精品銷售與管理 本書特色
《汽車4s店精品銷售與管理》按照從汽車貿(mào)易集團(tuán)公司管理層到下轄4s店管理層的業(yè)務(wù)需求，自上而下，全面、深刻地剖析了汽車精品業(yè)務(wù)開發(fā)、管理、經(jīng)營(yíng)全程需要直面的問(wèn)題、精品運(yùn)作戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施、精品運(yùn)作管理和考核等問(wèn)題。內(nèi)容涵蓋了從組織架構(gòu)搭建、產(chǎn)品選擇辦法到4s店的業(yè)務(wù)開拓、產(chǎn)品增銷提量等各個(gè)層面，既有理論觀點(diǎn)，又有實(shí)戰(zhàn)策略，具有很強(qiáng)的啟發(fā)性和可操作性。 《汽車4s店精品銷售與管理》是4s店進(jìn)行店面管理、精品管理的指導(dǎo)用書，對(duì)各汽車美容店、汽車后市場(chǎng)連鎖品牌店有一定的指導(dǎo)和借鑒意義，適合各大汽車貿(mào)易集團(tuán)的總經(jīng)理、衍生業(yè)務(wù)總監(jiān)、精品業(yè)務(wù)總監(jiān)，以及各4s店的總經(jīng)理、精品業(yè)務(wù)經(jīng)理和銷售員工學(xué)習(xí)；也可供高等院校相關(guān)專業(yè)師生閱讀。
汽車4S店精品銷售與管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介
國(guó)內(nèi)**本系統(tǒng)講述汽車精品管理和營(yíng)銷的書籍！ 中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)首次隆重推出--汽車后市場(chǎng)精品管理**工具書！ 《汽車4s店精品銷售與管理》是全國(guó)**本站在4s店角度，談精品業(yè)務(wù)管理與經(jīng)營(yíng)的書籍。作者霍書增先生按照從汽貿(mào)集團(tuán)公司管理層，到下轄4s店管理層的業(yè)務(wù)需求順序，自上而下，全面、深刻地解剖了業(yè)務(wù)開發(fā)、管理、經(jīng)營(yíng)的全程需要直面的問(wèn)題，并給出了結(jié)合實(shí)際、行之有效的思路、觀點(diǎn)和辦法。《4s店精品銷售與管理》的內(nèi)容涵蓋了從整合管理開始需要貫徹的組織架構(gòu)搭建、產(chǎn)品的選擇辦法，到基層4s店的業(yè)務(wù)開拓、產(chǎn)品增銷提量等各個(gè)層面，既有理論觀點(diǎn)，又有實(shí)戰(zhàn)策略，具有很強(qiáng)的啟發(fā)性和可操性。
汽車4S店精品銷售與管理 目錄
序 打造可持續(xù)增長(zhǎng)的汽車精品業(yè)務(wù)
寫在前面的話
前言
**章 汽車精品的現(xiàn)狀和趨勢(shì)
**節(jié) 國(guó)外汽車精品市場(chǎng)概況
第二節(jié) 國(guó)內(nèi)汽車精品市場(chǎng)綜述
一、危機(jī)四伏的現(xiàn)狀
二、國(guó)內(nèi)汽車精品的未來(lái)趨勢(shì)
三、未來(lái)業(yè)態(tài)主流
四、未來(lái)走勢(shì)綜述
五、國(guó)內(nèi)汽車精品業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題
第三節(jié) 汽車精品的品牌思考
第二章 4s店集團(tuán)的精品業(yè)務(wù)運(yùn)作
**節(jié) 4s店運(yùn)營(yíng)管理的問(wèn)題與形勢(shì)
一、精品運(yùn)營(yíng)管理中的問(wèn)題
二、精品集團(tuán)化管理的形勢(shì)
三、集團(tuán)公司集中管理精品業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
第二節(jié) 精品業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃
一、精品業(yè)務(wù)定位需慧眼識(shí)金
二、精品業(yè)務(wù)運(yùn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的布局
三、精品業(yè)務(wù)運(yùn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的前期保障
四、精品業(yè)務(wù)運(yùn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施
五、精品業(yè)務(wù)模式
六、精品業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的復(fù)制和推廣
七、中小4s集團(tuán)精品業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方法
八、精品業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略及優(yōu)瑪隔熱膜差異化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力成功案例
九、如何開展增值業(yè)務(wù)與精品營(yíng)銷
十、單店精品產(chǎn)值如何做到千萬(wàn)元
第三節(jié) 精品業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)
一、籌建之前的思考
二、集團(tuán)管理層：在精品業(yè)務(wù)架構(gòu)上的不同設(shè)置
三、4s店執(zhí)行層：在精品業(yè)務(wù)組織架構(gòu)上的不同設(shè)置
案例：某集團(tuán)精品業(yè)務(wù)各崗位職責(zé)
第四節(jié) 采購(gòu)管理
一、采購(gòu)的定義
二、采購(gòu)流程和采購(gòu)人員的選擇
三、采購(gòu)的基本原則
四、采購(gòu)成本
五、汽貿(mào)集團(tuán)采購(gòu)部管理制度
六、采購(gòu)管理常見問(wèn)題分析
七、供應(yīng)商及供應(yīng)商調(diào)查樣表
第五節(jié) j精品引進(jìn)
一、如何選擇產(chǎn)品
二、產(chǎn)品選擇的原則
三、選擇產(chǎn)品的渠道、途徑和方式
四、對(duì)哪類產(chǎn)品實(shí)行集中采購(gòu)
五、產(chǎn)品導(dǎo)入的基本考量
六、做好4s店的精品定位
七、精品定位常見問(wèn)題分析
八、集團(tuán)精品自采審批單
九、精品合作協(xié)議書范本
十、招標(biāo)文件范本
第六節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查
一、調(diào)查人
二、調(diào)查方式
三、調(diào)查對(duì)象范圍
四、調(diào)研內(nèi)容
五、調(diào)查報(bào)告
六、調(diào)查結(jié)果運(yùn)用
七、精品集團(tuán)對(duì)供應(yīng)商的調(diào)查
第七節(jié) 汽車精品的供應(yīng)商管理
一、供應(yīng)商的存在形態(tài)
二、多種形式存在的必要性
三、對(duì)供應(yīng)商的要求
四、供應(yīng)商進(jìn)入的考量因素
五、供應(yīng)商的考核‘
六、a集團(tuán)精品供應(yīng)商管理考核辦法
七、b集團(tuán)供應(yīng)商評(píng)審流程
八、供應(yīng)商退出機(jī)制
第八節(jié) 精品管理部門的考核
一、考核的原則
二、對(duì)精品管理部門自身的考核
三、對(duì)各4s店精品運(yùn)行質(zhì)量和結(jié)果的考核
四、幾項(xiàng)常用的考核指標(biāo)
第三章 4s店精品銷售經(jīng)營(yíng)方案
**節(jié) 4s店的精品架構(gòu)
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與分工方法
二、a集團(tuán)精品管理各崗位廉潔操作流程范本
三、技工定級(jí)方法
四、考核結(jié)果的運(yùn)用
第二節(jié) 展廳展示
一、精品展示的作用
二、精品展示的誤區(qū)
三、精品擺放的原則
四、展區(qū)的選定
五、展柜的擺放
六、產(chǎn)品的陳列方法
七、4s店精品臺(tái)設(shè)置有效展示方法
第三節(jié) 精品銷售
一、銷售的主體
二、銷售的時(shí)機(jī)
三、銷售的模式
四、銷售道具與激勵(lì)
五、營(yíng)銷組織及注意要點(diǎn)
六、任務(wù)指標(biāo)的下達(dá)
七、汽車精品銷售常見問(wèn)題解答
八、對(duì)汽車精品銷售的幾點(diǎn)建議
九、斯巴魯汽車精品營(yíng)銷實(shí)例
十、威固太陽(yáng)膜銷售運(yùn)營(yíng)實(shí)例分析
第四節(jié) 精品庫(kù)存的管理
一、庫(kù)存量的確定
二、庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析
三、產(chǎn)品入庫(kù)管理
四、產(chǎn)品出庫(kù)管理
五、存放注意事項(xiàng)
六、盤點(diǎn)規(guī)定
七、滯銷品、殘次品、死庫(kù)存的處理
八、退換貨的相關(guān)規(guī)定
第五節(jié) 精品服務(wù)
一、售前服務(wù)
二、售中服務(wù)
三、售后服務(wù)
四、精品業(yè)務(wù)怎么做精做細(xì)服務(wù)
五、精品服務(wù)的幾點(diǎn)建議
第六節(jié) 精品考核
一、精品業(yè)務(wù)開展或整合的初期考核
二、業(yè)務(wù)發(fā)展期考核
三、業(yè)務(wù)成熟期考核
四、考核結(jié)果的運(yùn)用
五、a集團(tuán)各店精品業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理考核辦法
第七節(jié) 精品的美容項(xiàng)目
一、美容項(xiàng)目的范疇
二、4s店的美容模式
三、業(yè)務(wù)開發(fā)的方式
四、汽車美容項(xiàng)目業(yè)務(wù)開發(fā)合作協(xié)議模板
五、業(yè)務(wù)開發(fā)崗位的職責(zé)和要求
第八節(jié) 精品獎(jiǎng)懲
一、獎(jiǎng)勵(lì)的原則
二、獎(jiǎng)勵(lì)的分類
三、對(duì)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)
四、對(duì)部門小組的獎(jiǎng)勵(lì)
五、巧設(shè)任務(wù)。明確獎(jiǎng)懲
六、以關(guān)系協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)的收式
后記
寫在前面的話
前言
**章 汽車精品的現(xiàn)狀和趨勢(shì)
**節(jié) 國(guó)外汽車精品市場(chǎng)概況
第二節(jié) 國(guó)內(nèi)汽車精品市場(chǎng)綜述
一、危機(jī)四伏的現(xiàn)狀
二、國(guó)內(nèi)汽車精品的未來(lái)趨勢(shì)
三、未來(lái)業(yè)態(tài)主流
四、未來(lái)走勢(shì)綜述
五、國(guó)內(nèi)汽車精品業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題
第三節(jié) 汽車精品的品牌思考
第二章 4s店集團(tuán)的精品業(yè)務(wù)運(yùn)作
**節(jié) 4s店運(yùn)營(yíng)管理的問(wèn)題與形勢(shì)
一、精品運(yùn)營(yíng)管理中的問(wèn)題
二、精品集團(tuán)化管理的形勢(shì)
三、集團(tuán)公司集中管理精品業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
第二節(jié) 精品業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃
一、精品業(yè)務(wù)定位需慧眼識(shí)金
二、精品業(yè)務(wù)運(yùn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的布局
三、精品業(yè)務(wù)運(yùn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的前期保障
四、精品業(yè)務(wù)運(yùn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施
五、精品業(yè)務(wù)模式
六、精品業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的復(fù)制和推廣
七、中小4s集團(tuán)精品業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方法
八、精品業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略及優(yōu)瑪隔熱膜差異化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力成功案例
九、如何開展增值業(yè)務(wù)與精品營(yíng)銷
十、單店精品產(chǎn)值如何做到千萬(wàn)元
第三節(jié) 精品業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)
一、籌建之前的思考
二、集團(tuán)管理層：在精品業(yè)務(wù)架構(gòu)上的不同設(shè)置
三、4s店執(zhí)行層：在精品業(yè)務(wù)組織架構(gòu)上的不同設(shè)置
案例：某集團(tuán)精品業(yè)務(wù)各崗位職責(zé)
第四節(jié) 采購(gòu)管理
一、采購(gòu)的定義
二、采購(gòu)流程和采購(gòu)人員的選擇
三、采購(gòu)的基本原則
四、采購(gòu)成本
五、汽貿(mào)集團(tuán)采購(gòu)部管理制度
六、采購(gòu)管理常見問(wèn)題分析
七、供應(yīng)商及供應(yīng)商調(diào)查樣表
第五節(jié) j精品引進(jìn)
一、如何選擇產(chǎn)品
二、產(chǎn)品選擇的原則
三、選擇產(chǎn)品的渠道、途徑和方式
四、對(duì)哪類產(chǎn)品實(shí)行集中采購(gòu)
五、產(chǎn)品導(dǎo)入的基本考量
六、做好4s店的精品定位
七、精品定位常見問(wèn)題分析
八、集團(tuán)精品自采審批單
九、精品合作協(xié)議書范本
十、招標(biāo)文件范本
第六節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查
一、調(diào)查人
二、調(diào)查方式
三、調(diào)查對(duì)象范圍
四、調(diào)研內(nèi)容
五、調(diào)查報(bào)告
六、調(diào)查結(jié)果運(yùn)用
七、精品集團(tuán)對(duì)供應(yīng)商的調(diào)查
第七節(jié) 汽車精品的供應(yīng)商管理
一、供應(yīng)商的存在形態(tài)
二、多種形式存在的必要性
三、對(duì)供應(yīng)商的要求
四、供應(yīng)商進(jìn)入的考量因素
五、供應(yīng)商的考核‘
六、a集團(tuán)精品供應(yīng)商管理考核辦法
七、b集團(tuán)供應(yīng)商評(píng)審流程
八、供應(yīng)商退出機(jī)制
第八節(jié) 精品管理部門的考核
一、考核的原則
二、對(duì)精品管理部門自身的考核
三、對(duì)各4s店精品運(yùn)行質(zhì)量和結(jié)果的考核
四、幾項(xiàng)常用的考核指標(biāo)
第三章 4s店精品銷售經(jīng)營(yíng)方案
**節(jié) 4s店的精品架構(gòu)
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與分工方法
二、a集團(tuán)精品管理各崗位廉潔操作流程范本
三、技工定級(jí)方法
四、考核結(jié)果的運(yùn)用
第二節(jié) 展廳展示
一、精品展示的作用
二、精品展示的誤區(qū)
三、精品擺放的原則
四、展區(qū)的選定
五、展柜的擺放
六、產(chǎn)品的陳列方法
七、4s店精品臺(tái)設(shè)置有效展示方法
第三節(jié) 精品銷售
一、銷售的主體
二、銷售的時(shí)機(jī)
三、銷售的模式
四、銷售道具與激勵(lì)
五、營(yíng)銷組織及注意要點(diǎn)
六、任務(wù)指標(biāo)的下達(dá)
七、汽車精品銷售常見問(wèn)題解答
八、對(duì)汽車精品銷售的幾點(diǎn)建議
九、斯巴魯汽車精品營(yíng)銷實(shí)例
十、威固太陽(yáng)膜銷售運(yùn)營(yíng)實(shí)例分析
第四節(jié) 精品庫(kù)存的管理
一、庫(kù)存量的確定
二、庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析
三、產(chǎn)品入庫(kù)管理
四、產(chǎn)品出庫(kù)管理
五、存放注意事項(xiàng)
六、盤點(diǎn)規(guī)定
七、滯銷品、殘次品、死庫(kù)存的處理
八、退換貨的相關(guān)規(guī)定
第五節(jié) 精品服務(wù)
一、售前服務(wù)
二、售中服務(wù)
三、售后服務(wù)
四、精品業(yè)務(wù)怎么做精做細(xì)服務(wù)
五、精品服務(wù)的幾點(diǎn)建議
第六節(jié) 精品考核
一、精品業(yè)務(wù)開展或整合的初期考核
二、業(yè)務(wù)發(fā)展期考核
三、業(yè)務(wù)成熟期考核
四、考核結(jié)果的運(yùn)用
五、a集團(tuán)各店精品業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理考核辦法
第七節(jié) 精品的美容項(xiàng)目
一、美容項(xiàng)目的范疇
二、4s店的美容模式
三、業(yè)務(wù)開發(fā)的方式
四、汽車美容項(xiàng)目業(yè)務(wù)開發(fā)合作協(xié)議模板
五、業(yè)務(wù)開發(fā)崗位的職責(zé)和要求
第八節(jié) 精品獎(jiǎng)懲
一、獎(jiǎng)勵(lì)的原則
二、獎(jiǎng)勵(lì)的分類
三、對(duì)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)
四、對(duì)部門小組的獎(jiǎng)勵(lì)
五、巧設(shè)任務(wù)。明確獎(jiǎng)懲
六、以關(guān)系協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)的收式
后記
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汽車4S店精品銷售與管理 相關(guān)資料
一個(gè)做事拚命、做人實(shí)在的人，用務(wù)實(shí)的態(tài)度，寫的一本實(shí)在的書。
——冀東物貿(mào)集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理 楊家慶
在這個(gè)浮躁的年代，在繁雜的工作中，能夠靜下心來(lái)寫這樣一本書，一本務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)煉、實(shí)用的工具書，我很喜歡。
—— 長(zhǎng)久汽車投資有限公司ceo 林金文
唯有實(shí)踐出真知。本書凝聚了作者多年的管理經(jīng)驗(yàn)，以及站在行業(yè)前沿的理論思考，體系完整，易于操作，具有一定的理論高度，是汽車精品業(yè)務(wù)領(lǐng)域期待多時(shí)的一本好書。
——盈眾汽車集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理 孫聘仁
中國(guó)汽車后市場(chǎng)向來(lái)藏龍臥虎，人才濟(jì)濟(jì)，能做事成事者多，能做能說(shuō)者少，能做能說(shuō)又能寫者更少，能做能說(shuō)能寫又舍得分享的更是少之又少。所以我入行19年，難見行業(yè)書籍。本書的出版，是行業(yè)內(nèi)的大事、幸事，讓我們共同學(xué)習(xí)并珍惜！
-海晏威固董事長(zhǎng) 潘麗華
和霍總沒(méi)有做過(guò)生意，卻是相知多年的朋友。他身邊像我這樣的朋友很多，貴在情感的交流和分享。這是他為人的真誠(chéng)、坦蕩和大氣。看好他的人，看好他的書，-這是我們工作、學(xué)習(xí)、饋送客戶最好的工具和禮物！
——優(yōu)瑪u.ma汽車隔熱膜公司董事長(zhǎng)王祥樺
霍總此書匯數(shù)年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，由淺入深、條理清晰地表述了4s集團(tuán)在大轉(zhuǎn)型期對(duì)精品運(yùn)營(yíng)的最新思考，或?qū)椭瑯I(yè)理解和提升，值得深研與珍藏！
——點(diǎn)金國(guó)際傳媒集團(tuán)董事長(zhǎng)譚榮耀
作為4s店贏利項(xiàng)目之一，如何發(fā)揮精品自身價(jià)值、提升整體運(yùn)營(yíng)水平，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。這本書為4s集團(tuán)提供了系統(tǒng)解決方案，具有極高的參考、借鑒價(jià)值。
——九州國(guó)際會(huì)展傳媒集團(tuán)董事長(zhǎng) 李建明
浮夸的車市一去不返，經(jīng)銷商高喊深耕、細(xì)化、轉(zhuǎn)型、升級(jí)，汽車用品經(jīng)營(yíng)方式卻延續(xù)著粗糙。這本書為你提供了一套汽車用品管理的科學(xué)工具，你可以撿現(xiàn)成的了。
——廣州君德智造公司總經(jīng)理、廣州汽車配件用品協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 陳軍
平等、尊重、誠(chéng)信、共贏，是霍總在甲方乙方時(shí)共持的合作理念，由此成就了他事業(yè)的成功和同行的敬重；敬業(yè)、專業(yè)、熱愛(ài)、分享，是其浸淫職場(chǎng)多年的感悟和信條，由此成就了這本后市場(chǎng)精品管理第一本工具書。我需要，牧寶需要，后市場(chǎng)的同仁們需要。向霍老師致敬！
——牧寶健康車居品牌創(chuàng)始人 馬偉
汽車4S店精品銷售與管理 作者簡(jiǎn)介
霍書增：原龐大汽車銷售集團(tuán)精品業(yè)務(wù)總負(fù)責(zé)人，從組織架構(gòu)的搭建，到業(yè)務(wù)模式的探索，以及店面精品管理都卓有成效，5年間業(yè)績(jī)從0.38萬(wàn)元增長(zhǎng)到9.3億。同時(shí)，霍書增先生也是中國(guó)流通協(xié)會(huì)、工商聯(lián)、九州國(guó)際、點(diǎn)金傳媒、雅森國(guó)際、易車網(wǎng)等專業(yè)講師。
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