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新店員入職第一課-做最好的店員-2 版權(quán)信息
- ISBN：9787807669326
- 條形碼：9787807669326 ; 978-7-80766-932-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
新店員入職第一課-做最好的店員-2 本書(shū)特色
網(wǎng)購(gòu)浪潮的興起，使得很多人認(rèn)為終端銷售已進(jìn)入低谷。事實(shí)上，舒適的購(gòu)物環(huán)境、真實(shí)的產(chǎn)品觸感以及現(xiàn)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)解說(shuō)，都是門(mén)店銷售的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，而店員是使這一切優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致的關(guān)鍵。 《做*好的店員2：新店員入職**課》從店員崗位角色入手，分別從職業(yè)素養(yǎng)、銷售技巧等諸多方面為新入職的店員展示相關(guān)工作的情形和遇到的問(wèn)題，并提供解決方案。通過(guò)閱讀本書(shū)，你將迅速成長(zhǎng)為一名合格的門(mén)店店員。
新店員入職第一課-做最好的店員-2 內(nèi)容簡(jiǎn)介
如何才能做一位稱職的門(mén)店店員？ 如何才能由菜鳥(niǎo)華麗轉(zhuǎn)身？ 《做*好的店員2：新店員入職**課》為你解開(kāi)憂愁，手把手教你怎么做才能成為一位優(yōu)秀的店員。
新店員入職第一課-做最好的店員-2 目錄
**章 店員的角色定位和工作職責(zé)
店員的角色
店員的工作職責(zé)
店員的標(biāo)準(zhǔn)化職業(yè)訓(xùn)練
第二章 用職業(yè)范兒贏得顧客好感
職業(yè)儀表做招牌
良好的職業(yè)素養(yǎng)讓顧客更舒心
好店員**的七種意識(shí)
第三章 關(guān)于銷售，你該知道些什么
銷售過(guò)程五階段
掌握你的產(chǎn)品信息
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵
成功銷售四要領(lǐng)
“4s”助你成功銷售
第四章 解讀顧客的消費(fèi)類型與心理
顧客的消費(fèi)類型
顧客的購(gòu)物心理
第五章 從迎客到尋機(jī)——接近顧客
你準(zhǔn)備好了嗎
如何做好迎客工作
如何接近顧客
第六章 從開(kāi)場(chǎng)到探詢——收集需求信息
開(kāi)場(chǎng)也需有技巧
診斷顧客需求四法
第七章 從建議道開(kāi)單——踢出成交那一腳
捕捉顧客發(fā)出的購(gòu)買信號(hào)
主動(dòng)建議購(gòu)買
成交的八種方法
成交的技巧和注意事項(xiàng)
第八章 你會(huì)處理異議和抱怨嗎
用傾聽(tīng)化解抱怨
避重就輕巧妙翻身
學(xué)會(huì)說(shuō)“不”
應(yīng)對(duì)異議和抱怨時(shí)的禁忌
第九章 送客的學(xué)問(wèn)
交易結(jié)束后的收尾工作
如何做到禮貌送客
第十章 合理布局，有效陳列
布局是個(gè)技術(shù)活
陳列產(chǎn)品有文章
店員的角色
店員的工作職責(zé)
店員的標(biāo)準(zhǔn)化職業(yè)訓(xùn)練
第二章 用職業(yè)范兒贏得顧客好感
職業(yè)儀表做招牌
良好的職業(yè)素養(yǎng)讓顧客更舒心
好店員**的七種意識(shí)
第三章 關(guān)于銷售，你該知道些什么
銷售過(guò)程五階段
掌握你的產(chǎn)品信息
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵
成功銷售四要領(lǐng)
“4s”助你成功銷售
第四章 解讀顧客的消費(fèi)類型與心理
顧客的消費(fèi)類型
顧客的購(gòu)物心理
第五章 從迎客到尋機(jī)——接近顧客
你準(zhǔn)備好了嗎
如何做好迎客工作
如何接近顧客
第六章 從開(kāi)場(chǎng)到探詢——收集需求信息
開(kāi)場(chǎng)也需有技巧
診斷顧客需求四法
第七章 從建議道開(kāi)單——踢出成交那一腳
捕捉顧客發(fā)出的購(gòu)買信號(hào)
主動(dòng)建議購(gòu)買
成交的八種方法
成交的技巧和注意事項(xiàng)
第八章 你會(huì)處理異議和抱怨嗎
用傾聽(tīng)化解抱怨
避重就輕巧妙翻身
學(xué)會(huì)說(shuō)“不”
應(yīng)對(duì)異議和抱怨時(shí)的禁忌
第九章 送客的學(xué)問(wèn)
交易結(jié)束后的收尾工作
如何做到禮貌送客
第十章 合理布局，有效陳列
布局是個(gè)技術(shù)活
陳列產(chǎn)品有文章
展開(kāi)全部
新店員入職第一課-做最好的店員-2 作者簡(jiǎn)介
郭穎，北京時(shí)代光華教育科技有限公司、北京匯智光華教育科技有限公司合伙人，南開(kāi)大學(xué)EMBA。 郭穎老師擁有豐富的終端連鎖實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，親自創(chuàng)設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理機(jī)場(chǎng)與高鐵連鎖書(shū)店近200家，使之成為全國(guó)最大的管段連鎖書(shū)店之一。 2002年至今一直專注于職業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域，在員工職業(yè)化訓(xùn)練方面頗有建樹(shù)。
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