包郵客戶為王-頂級銷售員內部核心課程

作者：蘇山

出版社：北京工業大學出版社出版時間：2014-10-01

開本： 16開 頁數： 240

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版權信息
本書特色
內容簡介
目錄

客戶為王-頂級銷售員內部核心課程版權信息

ISBN：9787563940332
條形碼：9787563940332 ; 978-7-5639-4033-2
裝幀：一般膠版紙
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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市場/營銷
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銷售

客戶為王-頂級銷售員內部核心課程本書特色

守客戶為王的的至尊膠條，用你的情感換來客戶的尊重。情感是顧客和品牌之間聯系的紐帶。客戶為王，更多的體現內心，因為他們是*重要的，要從思想和規則角度考慮為你的課戶服務，而不僅僅是滿足于微笑和促銷，唯有如此你的客戶方會發生改變，他們變成了王，變成上帝，這樣，成功就離你不遠了。

客戶為王-頂級銷售員內部核心課程內容簡介

　　★★★★★*新同類系列圖書推薦：　　頂級銷售員內部核心課程---客戶為王　　頂級銷售員內部核心課程---成交之道　　頂級銷售員內部核心課程---售后攻略　　頂級銷售員內部核心課程---異議調解

客戶為王-頂級銷售員內部核心課程目錄

**章　客戶就是你的財富
　把每個人都當成你的客戶
　銷售的本質就是經營關系
　神奇的250定律
　做個好漁夫
　人脈是核心競爭力
　人脈存折，構建你自己的人脈網
　儲備客戶，走向成功
　好人緣帶來大財源
第二章　朋友搭舞臺，生意自然來
　精心“結網”
　陌生人=朋友=客戶
　快速成為客戶的朋友
　處處留心皆生意
　尊重是*重要的
　熱情能融化一座冰山
　投其所好，為其服務
　與客戶建立情感聯系
　分享信息，引爆信息“核”反應
　一箭雙雕——交了朋友贏了生意
第三章　你的形象價值百萬
　不學禮，無以立
　穿著得體，贏得好感
　迷人的個性造就成功
　正確認識自我
　首因效應很重要
　坦誠有度
　與眾不同才能贏得精彩
　優雅的舉止贏得他人好感
　摧毀自尊，塑造自我
第四章　尋找生命中的貴人
　借助貴人之力好辦事
　找到貴人，財路暢通
　找到適合自己的貴人
　敢于與“大人物”結交
　任何人都有可能成為你的貴人
　攀龍附鳳選對人
　站在“巨人”的肩上
　靠錢不如靠人
　借助貴人，成就自己
第五章　學會溝通，架起心靈的橋梁
　傾聽的魅力
　動之以情，曉之以理
　每個人都需要贊美
　讓客戶說出自己的想法
　恭維是一種水平
　不要等客戶指出你的錯誤
　將話說到客戶的心坎上
　給客戶留足面子
　切不可交淺言深
　委婉拒絕，才不傷客戶的心
第六章　擦亮你的眼睛，客戶就在身邊
　喬·吉拉德的名片
　不可小覷的“拇指活動”
　借助網絡資源
　巧妙利用親戚的關系
　主動與陌生人說話
　參加社會活動是個不錯的選擇
　不放過任何一個電話
　大客戶面前要擦亮眼睛
　學會與人共享人脈資源
　學會給客戶設置懸念
　做一個學習型的銷售員
第七章　尋找目標，誰是你的潛在客戶
　發現潛在客戶的特征
　運用專業知識尋找潛在客戶
　利用客戶人脈發現潛在客戶
　為明天做好準備
　市場調查打頭陣
　全方位了解客戶
　不妨對客戶劃個“三六九等”
　正視產品的缺陷
　用“man”原則篩選潛在客戶
　你的競爭力就是客戶的購買力
　想打動客戶，先了解競爭對手
　發現客戶的喜好
　抓住飯局中的潛在客戶
　成功的預約
　不斷開發有潛力的新客戶
第八章　巧妙化解客戶異議
　擦亮眼睛辨別真假異議
　客戶的“托詞”并不等于拒絕
　提問是處理異議的*好方法
　直接否認與“度”的把握
　用你的冷靜澆滅客戶的火氣
　與客戶爭論是*要不得的
　為客戶提供發泄的平臺
　完美型客戶這么應對
　切合實際的贊美才有效
　從客戶抱怨中發現不足
　幽默拉近你與客戶的距離
　3招處理客戶的過激異議
　把握處理異議的時機
　用你的真誠化解拒絕
　排除異議，讓客戶更信賴你
第九章　用心對待客戶，促進成交
　主動提出成交
　二選一，屢試不爽
　急于求成是大忌
　簽單時要得沉住氣
　成交之后才是銷售的開始
　鞏固成交結果
　“免費”真的太誘惑了
　別把客戶當對手
第十章　客戶是上帝，更是朋友
　像關心朋友一樣關心客戶
　幫助客戶就是幫助自己
　善于幫助處于困境中的客戶
　給客戶安全感
　對待客戶要有朋友般的忠誠
　留住客戶的心
　買賣不成仁義在
　心存感恩

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