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消費者行為學 版權信息
- ISBN：9787564219321
- 條形碼：9787564219321 ; 978-7-5642-1932-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
消費者行為學 本書特色
王曉玉編著的《消費者行為學》共十七章，從邏輯框架上說分為四個部分，**部分是消費者行為學的導論，主要介紹了消費者行為學的跨學科特征、消費者行為理論的發展以及與市場營銷的關系。第二部分是影響消費者行為的內在因素，包括消費者動機、消費者感知、消費者學習、消費者記憶、消費者態度、消費者個性以及消費者自我概念等共七章的內容。 第三部分是消費者的決策過程，包括消費者的信息搜集過程、消費者的方案評價過程、消費者的購買渠道選擇和情境影響過程，以及消費者購后過程共四章的內容。第四部分是影響消費者行為的外在因素，主要包括參考群體、消費者家庭、社會階層、文化、亞文化共五章的內容。
消費者行為學 內容簡介
本書是“上海財經大學重點課程建設項目”成果，配有相應的網絡教學資源，包括課件、習題集、試題庫、案例庫等等，有利于教師教學、學生學習該門課程。使用者只需登錄http://course.shufe.edu.cn/course/xfzxwx/網站，即可獲取豐富的網上教學資源。 本書共十七章，從邏輯框架上說分為四個部分，**部分是消費者行為學的導論，主要介紹了消費者行為學的跨學科特征、消費者行為理論的發展以及與市場營銷的關系。第二部分是影響消費者行為的內在因素，包括消費者動機、消費者感知、消費者學習、消費者記憶、消費者態度、消費者個性以及消費者自我概念等共七章的內容。第三部分是消費者的決策過程，包括消費者的信息搜集過程、消費者的方案評價過程、消費者的購買渠道選擇和情境影響過程，以及消費者購后過程共四章的內容。第四部分是影響消費者行為的外在因素，主要包括參考群體、消費者家庭、社會階層、文化、亞文化共五章的內容。
消費者行為學 目錄
序言
**章 導論
開篇案例
**節 消費者行為的內涵與特征
第二節 消費者行為理論研究的發展
第三節 消費者行為研究的跨學科特征
第四節 消費者行為研究中的代表性模型
第五節 消費者行為與營銷策略
本章小結
思考題
本章參考文獻
第二章 消費者動機
開篇案例
**節 消費者動機的內涵
第二節 關于動機的理論
第三節 消費者動機的特征
第四節 動機與目標
第五節 動機與涉人度
第六節 動機與消費者歸因
第七節 動機理論與市場營銷策略
本章小結
思考題
本章參考文獻
第三章 消費者感知
開篇案例
**節 消費者感官系統與感官刺激
第二節 展露
第三節 消費者注意
第四節 消費者解釋
第五節 消費者感知的營銷借鑒
本章小結
思考題
本章參考文獻
第四章 消費者學習
開篇案例
**節 消費者學習的內涵
第二節 有關消費者學習的理論
本章小結
思考題
本章參考文獻
第五章 消費者記憶
開篇案例
**節 消費者記憶的體系
第二節 記憶的過程
第三節 消費者知識
第四節 廣告中提高消費者記憶的方法
第五節 懷舊營銷
本章小結
思考題
本章參考文獻
第六章 消費者態度
開篇案例
**節 消費者態度概述
第二節 消費者態度的模型與測量
第三節 消費者態度的形成
第四節 影響和改變消費者的態度
第五節 消費者態度的其他理論
本章小結
思考題
本章參考文獻
第七章 消費者個性
開篇案例
**節 消費者個性的內涵與特征
第二節 個性理論的發展
第三節 消費者氣質
第四節 品牌個性
本章小結
思考題
本章參考文獻
第八章 消費者的自我概念
開篇案例
**節 自我概念的含義及動機
第二節 自我概念的形成
第三節 自我概念的類型
第四節 虛擬身份、符號互動與自我意識
第五節 身體、性別角色、物質主義與自我概念
第六節 消費者的生活方式與自我概念
第七節 自我概念與消費心理和行為
本章小結
思考題
本章參考文獻
第九章 消費者的信息搜集過程
開篇案例
**節 消費者決策的類型
第二節 消費者問題認知
第三節 消費者信息搜集
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十章 評價方案
開篇案例
**節 可選方案
第二節 消費者評價模式
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十一章 購買渠道選擇與購買情境
開篇案例
**節 消費者購買渠道的選擇
第二節 情境因素對消費者的影響
第三節 消費者沖動購買
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十二章 消費者購買后過程
開篇案例
**節 購后沖突與后悔
第二節 消費者滿意
第三節 消費者抱怨
第四節 消費者忠誠
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十三章 參考群體
開篇案例
**節 參考群體的內涵與類型
第二節 參考群體對消費者行為的影響
第三節 意見領袖
第四節 口碑
第五節 品牌社區
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十四章 家庭與消費者行為
開篇案例
**節 家庭角色
第二節 家庭購買決策
第三節 兒童對家庭消費的影響
第四節 家庭生命周期
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十五章 社會階層的影響
開篇案例
**節 社會階層的含義與特征
第二節 社會階層的劃分
第三節 社會階層的衡量方法
第四節 社會階層對消費者行為的影響
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十六章 文化對消費者的影響
開篇案例
**節 文化的內涵與特征
第二節 文化的構成
第三節 文化的測量
第四節 跨文化營銷：國際視角
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十七章 亞文化對消費者的影響
開篇案例
**節 亞文化的含義
第二節 種族亞文化對消費者的影響
第三節 宗教亞文化對消費者的影響
第四節 年齡亞文化對消費者的影響
本章小結
思考題
本章參考文獻
**章 導論
開篇案例
**節 消費者行為的內涵與特征
第二節 消費者行為理論研究的發展
第三節 消費者行為研究的跨學科特征
第四節 消費者行為研究中的代表性模型
第五節 消費者行為與營銷策略
本章小結
思考題
本章參考文獻
第二章 消費者動機
開篇案例
**節 消費者動機的內涵
第二節 關于動機的理論
第三節 消費者動機的特征
第四節 動機與目標
第五節 動機與涉人度
第六節 動機與消費者歸因
第七節 動機理論與市場營銷策略
本章小結
思考題
本章參考文獻
第三章 消費者感知
開篇案例
**節 消費者感官系統與感官刺激
第二節 展露
第三節 消費者注意
第四節 消費者解釋
第五節 消費者感知的營銷借鑒
本章小結
思考題
本章參考文獻
第四章 消費者學習
開篇案例
**節 消費者學習的內涵
第二節 有關消費者學習的理論
本章小結
思考題
本章參考文獻
第五章 消費者記憶
開篇案例
**節 消費者記憶的體系
第二節 記憶的過程
第三節 消費者知識
第四節 廣告中提高消費者記憶的方法
第五節 懷舊營銷
本章小結
思考題
本章參考文獻
第六章 消費者態度
開篇案例
**節 消費者態度概述
第二節 消費者態度的模型與測量
第三節 消費者態度的形成
第四節 影響和改變消費者的態度
第五節 消費者態度的其他理論
本章小結
思考題
本章參考文獻
第七章 消費者個性
開篇案例
**節 消費者個性的內涵與特征
第二節 個性理論的發展
第三節 消費者氣質
第四節 品牌個性
本章小結
思考題
本章參考文獻
第八章 消費者的自我概念
開篇案例
**節 自我概念的含義及動機
第二節 自我概念的形成
第三節 自我概念的類型
第四節 虛擬身份、符號互動與自我意識
第五節 身體、性別角色、物質主義與自我概念
第六節 消費者的生活方式與自我概念
第七節 自我概念與消費心理和行為
本章小結
思考題
本章參考文獻
第九章 消費者的信息搜集過程
開篇案例
**節 消費者決策的類型
第二節 消費者問題認知
第三節 消費者信息搜集
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十章 評價方案
開篇案例
**節 可選方案
第二節 消費者評價模式
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十一章 購買渠道選擇與購買情境
開篇案例
**節 消費者購買渠道的選擇
第二節 情境因素對消費者的影響
第三節 消費者沖動購買
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十二章 消費者購買后過程
開篇案例
**節 購后沖突與后悔
第二節 消費者滿意
第三節 消費者抱怨
第四節 消費者忠誠
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十三章 參考群體
開篇案例
**節 參考群體的內涵與類型
第二節 參考群體對消費者行為的影響
第三節 意見領袖
第四節 口碑
第五節 品牌社區
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十四章 家庭與消費者行為
開篇案例
**節 家庭角色
第二節 家庭購買決策
第三節 兒童對家庭消費的影響
第四節 家庭生命周期
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十五章 社會階層的影響
開篇案例
**節 社會階層的含義與特征
第二節 社會階層的劃分
第三節 社會階層的衡量方法
第四節 社會階層對消費者行為的影響
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十六章 文化對消費者的影響
開篇案例
**節 文化的內涵與特征
第二節 文化的構成
第三節 文化的測量
第四節 跨文化營銷：國際視角
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十七章 亞文化對消費者的影響
開篇案例
**節 亞文化的含義
第二節 種族亞文化對消費者的影響
第三節 宗教亞文化對消費者的影響
第四節 年齡亞文化對消費者的影響
本章小結
思考題
本章參考文獻
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