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商務秘書實務-(第三版) 版權信息
- ISBN：9787300193175
- 條形碼：9787300193175 ; 978-7-300-19317-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
商務秘書實務-(第三版) 本書特色
《商務秘書實務(第3版21世紀高職高專精品教材)》在汲取國內外秘書實務研究成果的基礎上，從商務秘書的基本工作技能人手，注意將商務秘書實務內容的科學性、系統性和可操作性相互結合。同時，本書以重操作、重應用、重創新、重能力為編寫指導思想，努力克服我國秘書實務教材普遍存在的內容更新慢、操作性不強、框架陳舊、案例教學弱等缺陷，廣泛借鑒西方發達國家秘書教材之重操作、重步驟、重程序的有益經驗，注重將案例教學、工作實務教學、情景模擬教學、體驗式教學和課堂討論等方法融為一體，不僅讓學生明白做什么、為何要做，而且注意讓學生知道應做成什么樣以及怎么去做、怎么能做得更好等，以培養學生自己解決問題和實踐創新的能力。
商務秘書實務-(第三版) 內容簡介
本教材在汲取國內外秘書實務研究成果的基礎上，從商務秘書的基本工作技能人手，注意將商務秘書實務內容的科學性、系統性和可操作性相互結合。同時，本書以重操作、重應用、重創新、重能力為編寫指導思想，努力克服我國秘書實務教材普遍存在的內容更新慢、操作性不強、框架陳舊、案例教學弱等缺陷，廣泛借鑒西方發達國家秘書教材之重操作、重步驟、重程序的有益經驗，注重將案例教學、工作實務教學、情景模擬教學、體驗式教學和課堂討論等方法融為一體，不僅讓學生明白做什么、為何要做，而且注意讓學生知道應做成什么樣以及怎么去做、怎么能做得更好等，以培養學生自己解決問題和實踐創新的能力。
商務秘書實務-(第三版) 目錄
**章 商務秘書概述
**節 商務秘書與商務秘書工作
第二節 商務秘書的素質要求與行為規范
第三節 商務秘書工作入門
第二章 商務秘書禮儀
**節 商務禮儀概述
第二節 商務活動中的舉止
第三節 商務活動中的著裝
第四節 日常交際禮儀
第五節 宴請禮儀
第三章 辦公室日常事務管理
**節 辦公室環境的維護和管理
第二節 辦公程序管理與時間管理
第三節 辦公用品的管理和發放
第四節 辦公室電話工作
第五節 辦公室接待工作
第六節 郵件信函的處理
第七節 值班工作
第四章 商務文書運轉管理
**節 商務文書工作特性與原則
第二節 商務文書擬制程序
第三節 商務文書辦理程序
第四節 商務文書管理
第五節 商務電子文件的運轉處理
第五章 會議管理工作
**節 會議工作概述
第二節 會議的準備工作
第三節 會議中的工作
第四節 秘書在會議中的角色與責任
第五節 與助手一起開會
第六節 會后的工作
第六章 差旅安排
**節 國內商務旅行的準備
第二節 出國商務旅行的準備
第三節 出國商務旅行的禮節
第七章 檔案管理與信息工作
**節 商務檔案管理
第二節 商務信息工作
第八章 商務溝通與協調
**節 商務溝通概述
第二節 協調解決沖突
第九章 客戶服務
**節 客戶服務概述
第二節 提高服務質量的方法
第十章 商務談判
**節 商務談判概述
第二節 商務談判的程序及各個階段的策略
第三節 商務談判中的秘書工作
第十一章 財務、稅務、金融基礎知識
**節 財務知識
第二節 稅務知識
第三節 金融知識
參考書目
**節 商務秘書與商務秘書工作
第二節 商務秘書的素質要求與行為規范
第三節 商務秘書工作入門
第二章 商務秘書禮儀
**節 商務禮儀概述
第二節 商務活動中的舉止
第三節 商務活動中的著裝
第四節 日常交際禮儀
第五節 宴請禮儀
第三章 辦公室日常事務管理
**節 辦公室環境的維護和管理
第二節 辦公程序管理與時間管理
第三節 辦公用品的管理和發放
第四節 辦公室電話工作
第五節 辦公室接待工作
第六節 郵件信函的處理
第七節 值班工作
第四章 商務文書運轉管理
**節 商務文書工作特性與原則
第二節 商務文書擬制程序
第三節 商務文書辦理程序
第四節 商務文書管理
第五節 商務電子文件的運轉處理
第五章 會議管理工作
**節 會議工作概述
第二節 會議的準備工作
第三節 會議中的工作
第四節 秘書在會議中的角色與責任
第五節 與助手一起開會
第六節 會后的工作
第六章 差旅安排
**節 國內商務旅行的準備
第二節 出國商務旅行的準備
第三節 出國商務旅行的禮節
第七章 檔案管理與信息工作
**節 商務檔案管理
第二節 商務信息工作
第八章 商務溝通與協調
**節 商務溝通概述
第二節 協調解決沖突
第九章 客戶服務
**節 客戶服務概述
第二節 提高服務質量的方法
第十章 商務談判
**節 商務談判概述
第二節 商務談判的程序及各個階段的策略
第三節 商務談判中的秘書工作
第十一章 財務、稅務、金融基礎知識
**節 財務知識
第二節 稅務知識
第三節 金融知識
參考書目
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商務秘書實務-(第三版) 作者簡介
張麗琍，女，1962年出生，山東招遠人，中共黨員，中華女子學院管理學院院長院長，教授；中國勞動科學學會教育分會理事，中國高等教育學會秘書專業委員會常務理事，人力資源管理雜志全國理事會常務理事，勞動部國家職業技術鑒定委員會委員，北京人才資源開發協會副秘書長，北京外企服務集團等企事業單位客座教授。
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