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包郵 市場(chǎng)調(diào)查原理與方法

出版社：立信會(huì)計(jì)出版社出版時(shí)間：2009-08-01
開(kāi)本： 21cm 頁(yè)數(shù)： 361
本類榜單：管理銷量榜
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市場(chǎng)調(diào)查原理與方法 版權(quán)信息

市場(chǎng)調(diào)查原理與方法 內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《市場(chǎng)調(diào)查原理與方法（第二版）》較為系統(tǒng)地介紹了市場(chǎng)調(diào)查的概念和基本原理，并結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)踐介紹了主要的調(diào)查方法，內(nèi)容淺顯易懂，實(shí)用性比較強(qiáng)。如同《市場(chǎng)調(diào)查原理與方法（第二版）》書名所示，《市場(chǎng)調(diào)查原理與方法（第二版）》突出了原理和方法的內(nèi)容，同時(shí)考慮到市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)有著較深的關(guān)聯(lián)，《市場(chǎng)調(diào)查原理與方法（第二版）》特別增強(qiáng)了有關(guān)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)方面的內(nèi)容。《市場(chǎng)調(diào)查原理與方法（第二版）》既適用于國(guó)民教育系列的各個(gè)層次，也能讓從事市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)營(yíng)銷的人員作實(shí)用參考。

市場(chǎng)調(diào)查原理與方法 目錄

**章 市場(chǎng)調(diào)查概述
**節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的概念及其作用
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的歷史沿革和發(fā)展趨勢(shì)
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的基本原則
第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查中的道德問(wèn)題
復(fù)習(xí)與思考

第二章 市場(chǎng)調(diào)查的類型和步驟
**節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的類型
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的步驟
復(fù)習(xí)與思考

第三章 抽樣設(shè)計(jì)
**節(jié) 抽樣調(diào)查的概念和作用
第二節(jié) 抽樣設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟
第三節(jié) 隨機(jī)抽樣
第四節(jié) 非隨機(jī)抽樣
復(fù)習(xí)與思考

第四章 文案法
**節(jié) 文案法的特點(diǎn)和原則
第二節(jié) 文案資料的收集
第三節(jié) 文案資料的管理
復(fù)習(xí)與思考

第五章 問(wèn)卷法
**節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查方法簡(jiǎn)述
第二節(jié) 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)程序和原則
第三節(jié) 量表設(shè)計(jì)
第四節(jié) 問(wèn)卷的信度和效度評(píng)價(jià)
復(fù)習(xí)與思考

第六章 訪談法（一）
**節(jié) 訪談法的特點(diǎn)與類型
第二節(jié) 訪談法的實(shí)施流程
第三節(jié) 定性調(diào)查方法簡(jiǎn)述
第四節(jié) 焦點(diǎn)小組訪談法
第五節(jié) 其他定性調(diào)查方法
復(fù)習(xí)與思考

第七章 訪談法（二）
**節(jié) 定量調(diào)查方法簡(jiǎn)述
第二節(jié) 人員訪談
第三節(jié) 基于傳播技術(shù)的訪談
第四節(jié) 自我管理訪談
復(fù)習(xí)與思考

第八章 觀察法和實(shí)驗(yàn)法
**節(jié) 觀察法的概念、類型及特點(diǎn)
第二節(jié) 觀察法的程序、應(yīng)用及誤差控制
第三節(jié) 實(shí)驗(yàn)法的概念、類型及特點(diǎn)
第四節(jié) 實(shí)驗(yàn)法的實(shí)施及應(yīng)用
復(fù)習(xí)與思考

第九章 調(diào)查資料的處理
**節(jié) 問(wèn)卷登記、審核和分組
第二節(jié) 資料編碼和數(shù)據(jù)錄入
第三節(jié) 統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)圖
復(fù)習(xí)與思考

第十章 描述統(tǒng)計(jì)方法
**節(jié) 交叉列表分析
第二節(jié) 數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析
第三節(jié) 數(shù)據(jù)的離中程度分析
第四節(jié) 時(shí)間序列的描述分析
復(fù)習(xí)與思考

第十一章 統(tǒng)計(jì)推斷方法
**節(jié) 推斷統(tǒng)計(jì)的基本概念
第二節(jié) 參數(shù)估計(jì)
第三節(jié) 假設(shè)檢驗(yàn)和方差分析
第四節(jié) 相關(guān)分析和回歸分析
復(fù)習(xí)與思考

第十二章 多元統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用
**節(jié) 多元正態(tài)分布及其參數(shù)的估計(jì)與檢驗(yàn)
第二節(jié) 主成分分析
第三節(jié) 判別分析
第四節(jié) 聚類分析
復(fù)習(xí)與思考

第十三章 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
**節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的評(píng)價(jià)
第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的口頭報(bào)告與輔助工具的應(yīng)用
復(fù)習(xí)與思考

第十四章 市場(chǎng)調(diào)查組織
**節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查組織的類型和結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查組織及人員的職責(zé)
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查人員的選派和培訓(xùn)
復(fù)習(xí)與思考
參考文獻(xiàn)
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市場(chǎng)調(diào)查原理與方法 節(jié)選

　　二、非隨機(jī)抽樣的組織形式　　1.便利抽樣　　便利抽樣也稱方便抽樣、任意抽樣、偶遇抽樣或就近抽樣。它是根據(jù)調(diào)查人員的方便與否來(lái)抽取樣本的一種非隨機(jī)抽樣組織形式，即這種方法事先不確定樣本點(diǎn)，樣本點(diǎn)是隨便選取的。其常用做法有街頭隨訪、攔截式訪問(wèn)、郵寄調(diào)查和問(wèn)卷調(diào)查等。例如，想要了解消費(fèi)者對(duì)某商場(chǎng)物價(jià)和服務(wù)狀況的看法，就在商場(chǎng)內(nèi)或門口向進(jìn)出往來(lái)的顧客詢問(wèn)所要調(diào)查的問(wèn)題。又如，為了判定某個(gè)湖泊是否已被污染及已被污染的程度，在有關(guān)專家認(rèn)為該湖水混合均勻的前提下，專家便在自己*方便的地點(diǎn)取樣進(jìn)行檢測(cè)，那么此結(jié)果自然具有說(shuō)服力。　　便利抽樣的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便易行，能及時(shí)獲得所需要的信息數(shù)據(jù)，省時(shí)省力，節(jié)省調(diào)查經(jīng)費(fèi)，效率很高，并能為非正式的探索性調(diào)查提供很好的數(shù)據(jù)源。缺點(diǎn)是取得的樣本偶然性很大，存在著選擇偏差，如調(diào)查人員的自我選擇、抽樣的主觀性偏差等，因而樣本的代表性較差，調(diào)查結(jié)果的可信度低。只有當(dāng)目標(biāo)總體各單位間差異不大，即個(gè)體同質(zhì)時(shí)，采用便利抽樣獲取的樣本才具有較高的代表性。所以這種抽樣一般不能用來(lái)推斷總體，即方便樣本不適合描述性調(diào)查和因果關(guān)系調(diào)查，而比較適合于探索性調(diào)查。它可以通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，產(chǎn)生想法和假設(shè)。實(shí)際操作中，便利抽樣多用于探索性調(diào)查或正式調(diào)查前的預(yù)調(diào)查。　　2.判斷抽樣　　判斷抽樣又稱主觀抽樣、立意抽樣、目的抽樣和專家抽樣。它是基于調(diào)查人員的主觀意愿、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，依據(jù)對(duì)總體有關(guān)特征即實(shí)際情況的了解，從目標(biāo)總體中抽選有代表性的典型單位作為樣本單位，或由了解情況的專家圈定樣本的一種抽樣組織形式。確定樣本單位的具體做法通常有兩種。**種方法是選擇*能代表普遍情況的群體作為樣本，常以“平均型”或“多數(shù)型”為標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō)，既可選擇能代表總體平均水平的單位構(gòu)成“平均型”典型樣本，來(lái)實(shí)現(xiàn)把握目標(biāo)總體平均水平大體位置的調(diào)查目的；又可選擇能代表總體中占多數(shù)的單位組成“多數(shù)型”（也稱眾數(shù)型）判斷樣本，以實(shí)現(xiàn)掌握目標(biāo)總體中多數(shù)總體單位所處現(xiàn)狀的調(diào)查目的。例如，某企業(yè)要調(diào)查其自身產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品銷售的情況，根據(jù)主觀判斷選擇了一些同時(shí)對(duì)銷售雙方產(chǎn)品有代表性的零售商品作為判定樣本。又如，調(diào)查中國(guó)鋼鐵行業(yè)的管理機(jī)制、運(yùn)營(yíng)機(jī)制及改革等狀況，所挑選的樣本單位一定得避開(kāi)鞍鋼、寶鋼和首鋼等幾家國(guó)有特大型鋼鐵企業(yè)，其原因是盡管它們鋼鐵產(chǎn)量占全國(guó)的大半，但是它們的管理水平、運(yùn)營(yíng)等能力不能代表眾多鋼鐵廠的現(xiàn)狀。　　第二種方法是利用總體的全面統(tǒng)計(jì)資料，按照主觀設(shè)定的某一標(biāo)準(zhǔn)，選擇樣本。例如，調(diào)查中國(guó)鋼鐵行業(yè)的產(chǎn)品和產(chǎn)量現(xiàn)狀，只要對(duì)鞍鋼、寶鋼和首鋼等幾家國(guó)有特大型鋼鐵企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，就足以大致掌握我國(guó)鋼鐵工業(yè)的年產(chǎn)量情況了，因?yàn)檫@幾家鋼廠鋼產(chǎn)量占全國(guó)的大半，把握了它們的生產(chǎn)情況就可以把握總體的生產(chǎn)情況。特別當(dāng)調(diào)查目的是了解、探索某一現(xiàn)象及事物產(chǎn)生異常的原因時(shí)，便會(huì)需要選擇“極端性”的總體單位，來(lái)“解析麻雀”查找根源所在。例如，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)階段，為檢驗(yàn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)得是否得當(dāng)，則會(huì)有意地選擇一些觀點(diǎn)差異懸殊的人作為判斷樣本，即調(diào)查人員專找那些偏離總體平均水平者進(jìn)行調(diào)查，以確定問(wèn)題答案的選項(xiàng)。可見(jiàn)，我們通常所說(shuō)的重點(diǎn)調(diào)查和典型調(diào)查都是判斷抽樣的特例。　　正是由于判斷抽樣是“有目的”地主觀選取一些可以代表總體的個(gè)體組成判定樣本，所以使得調(diào)查人員對(duì)目標(biāo)總體有關(guān)特征的較深入的了解成為應(yīng)用這種抽樣組織形式的前提。它常常用于無(wú)法確定總體邊界或總體單位規(guī)模較小，單位之間差異也較小，調(diào)查所涉及的范圍較窄，調(diào)查人員對(duì)總體比較了解的情況；或因調(diào)查時(shí)間、人力、費(fèi)用等條件限制而難以進(jìn)行大規(guī)模抽樣的情況。它更多地用于探索性調(diào)查以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。但是這種方法受主觀因素影響較大，其效果過(guò)分依賴于調(diào)查人員對(duì)調(diào)查對(duì)象的了解程度、判斷水平及結(jié)果分析與解釋能力。　　……

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