包郵商務禮儀

作者：趙敏主編

出版社：人民郵電出版社出版時間：2014-02-01

開本： 16開 頁數： 200

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版權信息
本書特色
內容簡介
目錄

商務禮儀版權信息

ISBN：9787115342010
條形碼：9787115342010 ; 978-7-115-34201-0
裝幀：一般膠版紙
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
教材
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研究生/本科/專科教材

商務禮儀本書特色

本書闡釋了現代禮儀的概念、原則和特征，對商務交往中商務人員的儀容儀表、服飾化妝、言談舉止、待人接物等禮貌、禮節，從理論與實踐相結合的角度進行了詳細的闡述，并分專題介紹日常禮儀、職場禮儀、校園禮儀、公共場合禮儀、涉外禮儀等禮儀常識。
　　本書采用目標導向、任務驅動的原理與模式進行編寫，較以往教材有很大的改進，這也是我們長期教學改革經驗總結提煉的成果。本書圖文并茂，每個項目都是從一個任務出發，通過對該任務的分析，找出相應的知識點，然后學習能夠解決該問題的方法和知識，使學習者學習起來更感生動有趣。每項任務之后都有思考與討論、實訓和案例分析，能使學習者將學到的知識與實踐相結合，在實踐中得到驗證與鞏固。
　　本書拓展資源的呈現方式引入了*新的二維碼技術，掃描相關知識點旁的二維碼即可隨時訪問相關拓展知識，方便學習者進行自主學習。
　　本書具有較高的理論價值，較強的實用性，可以作為高等院校“禮儀”課程的教材，以及初涉職場的商務人員的參考用書。

商務禮儀內容簡介

一、教材結合行業企業發展需求，注重學生職業能力培養　　教材針對行業企業的發展需求設計教材內容模塊，通過對企業各種商務活動的分析研究，教材內容劃分為十項任務，每個任務之下又提煉出支撐任務和35個關鍵技能點；同時結合學生未來的就業崗位要求專門設置了對技能點的訓練，高職學生的職業能力包括表達能力、職業生涯規劃能力、職業道德、求職技巧等。這些能力都是學生未來長期職業生涯發展的關鍵能力，本教材在關注崗位技能訓練的同時，設立了素質培養目標，通過對教材內容的合理編排，達到提升學生的溝通能力和團隊合作能力的目標。　　二、緊扣職業標準，實現教材與企業的關聯　　在教材內容選取上，結合職業標準和企業崗位要求，選取典型的企業商務活動提煉為教材內容，并借鑒和參考相關企業員工崗位標準和內訓資料，使教學內容與企業高度相關；在編寫團隊組建上，邀請真正來自企業一線的專業人士全程參與討論、提出意見，并參加教材編寫工作，從而保證教材知識與技能的新穎性和實戰性。　　三、整合多種教學方法，創新設計教材體例　　教材采用“項目引領，任務驅動”的模式，把真實的任務引入教學，教材內容按照獨立的項目和任務設計。同時，在“任務驅動”教學模式下，本教材還將多種教學方法，包括啟發引導、案例分析、情景模擬、角色扮演等融入教材體例設計，在教材內容布局和教材欄目設計上充分考慮的教學的要求。　　四、建立了完整的考核機制　　把形成性考核和總結性考核有機的結合起來。教材中每個項目都有明確的考核標準和要求，并把禮儀知識、技能、職業核心能力、職業道德等內容融入學習過程和考核結果中。　　五、教材建設了配套的立體化教學資源　　該教材對應的課程已建成了配套的課件、習題庫、案例庫、視頻庫、實訓項目庫等教學資源，部分資源已通過精品課程網站實現共享，未來將實現教材的立體化。

商務禮儀目錄

項目一　禮儀概述　
　任務一　禮儀及其相關概念　
　任務二　禮儀的特征與原則　
　任務三　禮儀的性質與意義　
項目二　儀表禮儀　
　任務一　儀容　
　任務二　服飾禮儀　
項目三　言談禮儀　
　任務一　交談禮儀　
　任務二　寒暄和問候　
　任務三　介紹　
　任務四　電話禮儀　
　任務五　說服與贊美　
項目四　商務人員的舉止禮儀　
　任務一　身姿　
　任務二　手勢　
　任務三　面部表情　
項目五　空間方位禮儀　
　任務一　空間距離　
　任務二　界域姿勢　
　任務三　方位座次禮儀　
項目六　校園禮儀　
　任務一　師生之間的交往禮儀　
　任務二　同學之間的交往禮儀　
　任務三　宿舍禮儀　
　任務四　校園集會的禮儀　
　任務五　校內公共場所的禮儀　
項目七　日常交往禮儀　
　任務一　名片禮儀　
　任務二　禮儀書信　
　任務三　拜訪禮儀　
　任務四　舞會禮儀　
項目八　商務職場禮儀　
　任務一　商務接待禮儀　
　任務二　商務拜訪禮儀　
　任務三　商務洽談禮儀　
項目九　公共場合禮儀　
　任務一　行路　
　任務二　乘車　
　任務三　特殊公共場所禮儀規范　
項目十　涉外禮儀　
　任務一　涉外禮儀基本禮儀規范　
　任務二　不同國家的禮俗　
　參考文獻

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