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這些道理不懂-你注定當不好導購 版權信息
- ISBN：9787807665588
- 條形碼：9787807665588 ; 978-7-80766-558-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
這些道理不懂-你注定當不好導購 本書特色
《門店管家實戰系列：這些道理不懂你注定當不好導購》是王延廣寫給導購的一本銷售秘籍。其中講述了“快樂成交”的主題思想：在銷售成功的同時享受快樂。讓顧客快樂，讓自己快樂，快樂消費，快樂工作。書中介紹了顧客進入門店的接待技巧和與客戶進一步交流中的各種要訣。如：成交的**條件，快樂成交的三要訣，快樂成交的四部曲，等等。*后本書介紹了一些解決客戶異議的技巧，并進一步達到快樂成交的*高境界——讓新客戶變成老客戶。
這些道理不懂-你注定當不好導購 內容簡介
很多導購都在抱怨：害怕被拒絕，顧客不買賬，工作不穩定，收入沒保障。對導購來說，世界上*遙遠的距離是從顧客的腦袋到顧客的口袋。成交是導購的*終目的，讓顧客乘興而來、滿意而歸，是所有導購共同的訴求。 《門店管家實戰系列：這些道理不懂你注定當不好導購》中，作者筆調幽默、充滿智慧地為廣大導購指點迷津：顧客買的不是產品而是感覺，好心態才能銷出好業績，顧客異議是成交良機，開發五個新客戶不如維護一個老客戶……懂這些道理，你就能成為金牌導購。
這些道理不懂-你注定當不好導購 目錄
序言
**章 為什么要快樂成交
導購的憂慮
工作沒保障
求人沒面子
害怕被拒絕
顧客買的是“感覺”
逃避痛苦
追求快樂
享受服務
快樂成交高于一切
第二章 什么是快樂成交
快樂成交自我：自己才是*重要的顧客
將”銷售”推銷給自己
一切問題都是自己的問題
快樂成交顧客：把話說出去，把錢拿回來
愛自己的產品
在問題中快樂成交
第三章 快樂成交的**條件
“變態”
積極向上
勤奮好學
持之以恒
不斷付出
心懷感恩
“不要臉”
第四章 相信就能看見
我是產品銷售的高手
我是產品介紹的專家
我是解決問題的高手
發現問題
放大問題
解決問題
我敢于要求顧客成交
求對人
求得具體，強調成交對顧客有好處
求得堅定，不斷地要求
第五章 快樂成交三要訣
快——爭分奪秒，創造奇跡
鼓勵親身體驗
導購該有的悟性
準——瞄準靶心，一劍封喉
吃透產品
吃透顧客
吃透銷售話術
狠——化解異議，成交大單
拉近與顧客的距離
注重附加銷售
第六章 快樂成交四部曲
開場的技巧
“追風逐流”
“獨一無二”
“千載難逢”
“與眾不同”1∞
“名列前茅”
“情感故事”
留住顧客，了解需求
打開心扉，留住顧客
按下“心動按鈕”
找到“需求缺口”
介紹產品，塑造產品價值
賣什么就說什么好
把壞處說透
把好處說夠
快樂成交的方法
逼單成交法
贊美成交法
主動成交法
機會成交法
第七章 如何處理顧客的異議
辨別異議，對癥下藥
尊重顧客的選擇
先處理顧客心情，再處理顧客異議
價格異議
高手過招，見招拆招
說”啊！”
欲擒故縱
二擇一
斷后路
第八章 如何達到快樂成交的*高境界
配合成交
迎賓和導購之間的配合成交
導購和導購之間的配合成交
導購和經理之間的配合成交
讓新顧客變成老顧客
如何送客
爭取讓顧客再次光顧
讓顧客愿做轉介紹
后記
**章 為什么要快樂成交
導購的憂慮
工作沒保障
求人沒面子
害怕被拒絕
顧客買的是“感覺”
逃避痛苦
追求快樂
享受服務
快樂成交高于一切
第二章 什么是快樂成交
快樂成交自我：自己才是*重要的顧客
將”銷售”推銷給自己
一切問題都是自己的問題
快樂成交顧客：把話說出去，把錢拿回來
愛自己的產品
在問題中快樂成交
第三章 快樂成交的**條件
“變態”
積極向上
勤奮好學
持之以恒
不斷付出
心懷感恩
“不要臉”
第四章 相信就能看見
我是產品銷售的高手
我是產品介紹的專家
我是解決問題的高手
發現問題
放大問題
解決問題
我敢于要求顧客成交
求對人
求得具體，強調成交對顧客有好處
求得堅定，不斷地要求
第五章 快樂成交三要訣
快——爭分奪秒，創造奇跡
鼓勵親身體驗
導購該有的悟性
準——瞄準靶心，一劍封喉
吃透產品
吃透顧客
吃透銷售話術
狠——化解異議，成交大單
拉近與顧客的距離
注重附加銷售
第六章 快樂成交四部曲
開場的技巧
“追風逐流”
“獨一無二”
“千載難逢”
“與眾不同”1∞
“名列前茅”
“情感故事”
留住顧客，了解需求
打開心扉，留住顧客
按下“心動按鈕”
找到“需求缺口”
介紹產品，塑造產品價值
賣什么就說什么好
把壞處說透
把好處說夠
快樂成交的方法
逼單成交法
贊美成交法
主動成交法
機會成交法
第七章 如何處理顧客的異議
辨別異議，對癥下藥
尊重顧客的選擇
先處理顧客心情，再處理顧客異議
價格異議
高手過招，見招拆招
說”啊！”
欲擒故縱
二擇一
斷后路
第八章 如何達到快樂成交的*高境界
配合成交
迎賓和導購之間的配合成交
導購和導購之間的配合成交
導購和經理之間的配合成交
讓新顧客變成老顧客
如何送客
爭取讓顧客再次光顧
讓顧客愿做轉介紹
后記
展開全部
這些道理不懂-你注定當不好導購 節選
前面我們講到了快樂成交的重要性，那么我們怎樣才能做到快樂成交呢？快樂成交的**條件又有哪些呢？“變態”說到“變態”，很多人都會想歪，成交為什么要“變態”？難道要把男的變成女的，把女的變成男的？錯，這里的“變態”與性別無關，更與心理畸形無關，而是讓你改變做導購的心態。 成功需要具備五種心態，當你具備時，成功的幾率就會大大提高。 積極向上要想快樂成交，積極向上的樂觀心態至關重要。 當你在銷售過程中抱有樂觀的心態時，你的快樂就會感染顧客，成交也就會接踵而至。有位名人曾說：“成功的秘訣是把工作視為游戲。”這似乎是所有成功者的工作態度。我們可以盡力找出工作中能令我們興奮快樂的事來，在工作中保持樂觀的心態，這樣工作就會變得很有意思。 案例某天，一位乘客坐上一輛用于旅游觀光的腳踏車，想去景點隨便轉轉。 車夫笑容可掬，轉過臉來輕松愉悅地對他說：“您好，**次來吧？想去哪里逛逛？”真是難得的親切，乘客有些好奇，隨即跟他說順著道路隨便轉轉就行。 車夫笑了笑說：“好，沒問題！”于是就開始邊踏車邊興致勃勃地給乘客講解沿路的風光。 騎了沒多久，車子就堵在路上動彈不得。車夫手握著把手高高興興地吹著口哨等著，一點也沒有不耐煩的樣子。 于是乘客問他：“看來你今天心情很好嘛！”他微笑著說：“我每天都這樣，每天心情都很好。”“為什么呢？”乘客問他，“大家不是都說經濟不景氣，收入不理想嗎？而且天氣這么熱，你們連個避暑的地方都沒有，出租車司機*起碼還可以待在車里，也不需要用什么力，空調開了也不熱。你這個人力車需要力氣，收費又低，你為什么還那么開心呢？”車夫笑著說：“沒錯，現在經濟不景氣，來旅游觀光的人不如以前多了。不過，我還是想得很開，因為我有一個秘密……”他停頓了一下，“我總是換個角度來想事情。我載人觀光，我就當乘客付錢請我出來玩。雖然我每天經過的景點差不多，但是隨著四季的變化，每天的景色都不一樣。 有時乘客興致好還會和我聊很多有意思的事，這使我長了不少見識。等到了終點，乘客去辦自己的事時，我可以抽根煙再走！一天一晃就過去了。”這位乘客突然意識到自己很幸運，與這樣一位車夫同車出游真是棒極了。既能坐車，又能聽講解，還很開心，這樣的服務太難得了。于是在下車的時候，他多給了車夫一些錢當小費。 一天下來，這個車夫的小費就會比別人多很多，這是因為他時刻擁有積極快樂的心情，不像其他人老是抱怨生活。 在香港舉辦的一次成功論壇的現場，一位聽眾請教亞洲首富李嘉誠如何面對挫折與失敗，李嘉誠說：“把苦難看成是上天的考驗，凡事樂觀以對，樂觀是遠離失敗的靈丹妙藥！”李嘉誠又補充說：“培養業務人員樂觀和積極的心態，可以增強銷售工作的能力。”因此，做導購，一定要具備積極樂觀的心態，這樣才會越挫越勇、屢戰屢勝。 ……
這些道理不懂-你注定當不好導購 作者簡介
王延廣，中國門店銷售實戰講師； PTT國際職業培訓師； 國際教練協會營銷教練； 輪訓專家：創企業內訓次數紀錄； “門店管家”實戰培訓機構首席講師； “六脈神劍”、“快樂成交”等品牌課程。
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