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新編旅行社管理 版權信息
- ISBN：9787303161423
- 條形碼：9787303161423 ; 978-7-303-16142-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
新編旅行社管理 本書特色
國際化的理念 本土化的實踐 突出實踐特色 培養應用能力 重點清晰突出 倡導學以致用
新編旅行社管理 內容簡介
中國旅游市場的產品主體結構發生了很大變化，從*初入境游發展一枝獨秀到國內游的全面興起，再到出境游市場的迅速發展，至今形成三足鼎立的局面；與此同時，網上訂購機票、酒店的需求強勁，自助游成為氣候，會展獎勵旅游的市場也以其獨特的市場特點在中國得到強勁的發展，中國旅游產品可謂全面開花。 近幾年，具有中國特色的旅行社管理模式已初步形成，旅行社與航空、鐵路、旅游景區景點的聯系、合作與經營日益密切，為旅行社業服務的旅行社協會在行業自律、規范方面開始發揮積極的作用，培養旅行社經理人的管理咨詢機構也應運而生，政府對旅行社的管理方式從直接管理改為間接引導規范，更為可喜的是，中國旅行社職業經理人的意識開始凸顯，中國旅行社行業正處于蓬勃發展的春天。
新編旅行社管理 目錄
**章 新經濟背景下的中國式旅行社管理概述
【學習目標】
【本章摘要】
**節 旅行社的定義與分類
一、旅行社的定義
二、旅行社的分類準入以及監管
第二節 21世紀中國旅行社經營管理的實踐與特點
一、21世紀中國旅行社經營管理的特點
二、中國旅行社管理發展的未來
第三節 本書各章節寫作框架圖
【延伸閱讀】
【案例分析】
【主要參考文獻】
第二章 旅行社產品管理
【學習目標】
【本章摘要】
**節 旅行社產品的概念
一、旅行社產品的概念
二、旅行社產品的特點
三、旅行社產品類型
四、旅行社產品的構成
五、旅行社產品的決策
第二節 旅行社產品的開發策略與程序
一、影響旅行社產品開發的因素
二、旅行社產品開發的原則
三、旅行社產品開發的策略
四、我國旅行社產品的設計與生產過程
第三節 旅行社產品的評價與篩選
一、四象限評價法
二、產品生命周期評價法
【關鍵概念】
【討論題】
【案例分析】
【參考文獻】
第三章 旅行社運營管理
【學習目標】
【本章摘要】
**節 旅行社的接待管理
一、接待業務流程
二、團隊游客接待管理
三、散客接待管理
第二節 旅行社的計調管理
一、計調的概念
二、計調業務在旅行社中的作用
三、計調工作的性質
四、計調的分類
五、旅行社計調工作崗位要求
六、旅行社計調人員應該具備的素質
【關鍵概念】
【討論題】
【案例分析】
【參考文獻】
……
第四章 旅行社服務管理
第五章 旅行社營銷管理
第六章 旅行社信息管理
第七章 旅行社財務管理
第八章 旅行社人力資源管理
第九章 旅行社戰略管理
第十章 旅行社倒新管理
附錄1 中華人民共和國旅游法
附錄2 《旅行社條例》
附錄3 《旅行社條例實施細則》
附錄4 北京市旅行社等級評分標準和計分表
展開全部
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