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危機管理 版權信息
- ISBN：9787300179513
- 條形碼：9787300179513 ; 978-7-300-17951-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
危機管理 本書特色
本教材在編寫的過程中著重突出了以下四個特點：**，結構合理，邏輯性強。本教材以危機預防與危機處理過程為主線，將內容分 為16章。其中，第1、2章是對危機及危機管理的概述，主要介紹危機及危機管理的基本概念及內涵;第3～6章闡述的是危機預防的相關內容，包括危機意識的培養、危機管理計劃、危機預警及危機預控等內容，重點在于如何避免與消除危機，并為危機爆發后的處理工作做充分的準備;第7～13章則是從危機處理的角度進行編寫的，包括建立危機處理機構、開展危機調查與評估、危機處理策略、危機利用策略、危機恢復以及危機中的溝通與媒體公關等內容，重點關注的是，面對已經爆發的危機如何確認危機的影響，做好各項善后處理工作，并力求實現變危險為機遇;第14～16章介紹了外部環境與內部失控所引發的各種危機的管理對策，并探討了企業如何利用傳統文化來加強危機管理。總體而言，本教材不僅涵蓋了危機管理過程的各個主要部分，而且從全新的視角對危機管理進行了分析和闡述。第二，案例豐富，覆蓋面廣。本教材每一章都以一個案例來引出基本理論與原理的內容，在講解相關理論與原理的過程中也插入了數個案例，便于學生理解相關內容，并且在每一章的結尾部分都給出了一個供課后討論的案例，以方便學生進一步對本章的知識加以整合、提升。在案例選擇上，既涵蓋了以往年份的經典案例，又囊括了*近幾年發生的具有影響力的典型案例;涉及的企業既有知名跨國公司，又有我國本土企業。這 樣，學生在分析和討論案例的過程中，既可以深入地體驗跨國公司的管理情境，又可以很好地結合我國企業的實際情況，真正做到國際化與本土化的結合。第三，重點突出，易于把握。本教材每一章的開篇都引用了中外經典名人名言，將中國傳統文化中的危機管理思想與西方先進的危機管理理念相融合，提綱挈領地概括出每一章的核心思想。同時，每一章還列出了學習目標以及課后思考題，方便學生更好地把握各章的重點內容。第四，語言生動，趣味性強。為了激發學生的興趣，本教材無論是對危機管理基本理論與原理的闡釋，還是對案例的描述與分析，都盡可能采用簡潔、明快的行文風格，以更貼近讀者，尤其是案例部分，更是以講故事的形式將危機管理的相關內容娓娓道來，強調案例素材的可讀性。總之，本教材力求做到集知識性與趣味性于一體，使學生能夠更加輕松地學習并掌握危機管理的基本知識。
危機管理 內容簡介
本書系統介紹了危機管理的理論與實務，輔以大量的案例分析，使讀者對危機管理有了更深的認識，有助于讀者更好地預防和管理危機。
危機管理 目錄
第1章 危機概述
一、危機的定義與特征
二、危機的生命周期
三、危機誘因及危機分類
四、企業生命周期與企業危機
課后案例討論 蒙牛還能繼續“牛”嗎?
第2章 危機管理概述
一、危機管理的內涵
二、危機管理的原則
三、危機管理過程
四、企業危機管理理論與實踐的發展
課后案例討論 諾基亞與愛立信:相同的危機，不同的結局
第3章 危機預防概述
一、危機預防的內涵
二、危機預防的內容
三、危機意識的培養
課后案例討論 風波重重的加多寶
第4章 危機管理計劃
一、危機管理計劃的內容
二、危機管理計劃的制定
三、危機管理計劃的培訓
四、危機管理計劃的演習
課后案例討論 北京三元與乳業危機
第5章 危機預警
一、危機預警的內涵
二、危機監測
三、危機預評估
四、危機預報
五、危機預警失靈的原因
課后案例討論 “走下神壇”的中金帝國
第6章 危機預控
一、危機預控的內涵
二、危機預控的基本策略
課后案例討論 中海油收購尼克森
第7章 危機處理概述
一、危機處理的內涵
二、危機處理的步驟
三、危機處理的注意事項
課后案例討論 埃克森公司油輪漏油事件
第8章 危機調查與評估
一、危機調查
二、危機評估
課后案例討論 哈爾濱啤酒公司的危機管理
第9章 危機處理策略
一、危機中止策略
二、危機隔離策略
三、危機消除策略
課后案例討論 康師傅“水源門”事件引發的危機
第10章 危機利用策略
一、危機利用策略概述
二、逆向思維策略
三、正面迎敵策略
四、側面出擊策略
課后案例討論 騰訊之路
第11章 危機恢復
一、企業內部恢復
二、企業形象與市場恢復
三、危機管理的總結
課后案例討論 富士康:“十四連跳”事件
第12章 危機管理溝通
一、危機管理溝通概述
二、危機管理中的內部溝通
三、危機管理中的外部溝通
四、危機管理中的政府溝通
課后案例討論 百年博士倫危機溝通的失敗
第13章 危機管理中的媒體公關
一、媒體公關及其在危機管理中的重要性
二、新聞發言人的確定及工作職責
三、新聞發布會的組織
四、新聞稿的撰寫與發布
五、媒體采訪與接待
六、媒體關系的建立與維護
課后案例討論 富士康公司訴《**財經日報》記者
第14章 外部環境變化與危機管理
一、政策法律環境變化引發的危機管理
二、惡性競爭引發的危機管理
三、意外事故引發的危機管理
四、自然災害引發的危機管理
五、媒體負面報道引發的危機管理
課后案例討論 soho中國“國資侵吞門”
第15章 企業內部失控引發的危機管理
一、企業擴張過快引發的危機管理
二、戰略與職能活動失誤引發的危機管理
三、企業集團管控失靈引發的危機管理
四、高管團隊不和引發的危機管理
五、員工流失引發的危機管理
課后案例討論 中航油期貨投機事件
第16章 傳統文化與企業危機管理
一、傳統文化中的危機管理思想
二、儒家“憂患意識”與企業危機管理
三、法家“奉法則強”思想與企業危機管理
四、道家“道法自然”思想與企業危機管理
五、兵家“務求全勝”思想與企業危機管理
課后案例討論 歸真堂上市遇阻
參考文獻
展開全部
危機管理 作者簡介
劉剛，管理學博士，中國人民大學商學院教授，博士生導師，企業管理系主任，管理案例與教學創新研究中心主任，兼任中國企業管理研究會副理事長。主要研究領域為傳統管理思想、企業戰略與文化等。 主持國家社會科學基金、教育部人文社科研究項目等國家及省部級課題6項、企事業單位委托課題20余項。獨立及以第一作者出版著作20余部，代表作有《中國傳統文化與企業管理》、《危機管理》、《供應鏈管理》等。在核心期刊發表論文近50篇，在財經類報刊發表專欄文章140余篇。 獲5項省部級獎勵，2次獲中國人民大學“十大教學標兵”（2007、2012年），著作獲第四屆蔣一葦企業改革與發展學術基金獎（2011年）。
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