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樂天傳奇三無經營創造商業神話 版權信息
- ISBN：9787122164148
- 條形碼：9787122164148 ; 978-7-122-16414-8
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
樂天傳奇三無經營創造商業神話 本書特色
《樂天傳奇》：樂天作為韓國著名企業集團，表現不俗，即使在經濟危機的時候也在穩步地增長。樂天成長的秘密在哪里？本書介紹了樂天的理念以及經營方法和經驗，體現出一家企業從小做大所需要的策略和方法，內容涵蓋營銷、人力資源、現場管理等方面的具體技巧和執行細節，對我國的企業及其管理者具有很強的參考價值。
樂天傳奇三無經營創造商業神話 內容簡介
《樂天傳奇：“三無經營”創造商業神話》揭秘了樂天集團保持超高速發展的原動力！
“三無經營”指的是：“行業視野無界限”+“跨國經營無止境”+“員工發展無瓶頸”
正是這一理念助力樂天突破零食制造企業發展的局限，迅速成長為韓國排名第五的企業集團！
樂天傳奇三無經營創造商業神話 目錄
**章 樂天—為人們創造甜蜜世界
夢想富裕的世界
我是絕不會涉足軍工業的！
實現遠大的理想，從*擅長的領域開始
充滿甜蜜味道的“樂天”
牛步萬里實現的夢想
*努力，才能做到*好
開啟韓國酒店業新紀元
保持熱情的溫度
引領生活新風潮
365天的室內主題公園
如果不能做市場的領導者，那就開創新的市場吧！
讓顧客成為真正的主人
為顧客帶來*大的滿足和歡樂
銷售回憶和情感
樂天電影院—甜蜜的夢的空間
以開放的思想、充分的交流，率先滿足顧客的需求
不斷產生新的創意，做與眾不同的企業！
30年—伴隨著“粉絲”的愛，一路走來
在勝利和挫折中成長的樂天巨人隊
黃色塑料袋—承載著球迷們的愛
韓式快餐抓住你的味蕾
timely hit的代名詞—樂天
快餐—引領健康風潮
提升顧客感知的服務價值
第二章 以*好的服務回報顧客
樂天—給予消費者*大的信賴
遵守原則，固守根本—鑄就企業輝煌
離顧客近一些，更近一些
失敗也是一種前進
小而實的服務
退貨先退款
豎起耳朵—聆聽顧客的不滿
理解顧客的心情
“芝麻粒”服務理念—帶給顧客*大滿足
顧客才是企業真正的主人
逛超市的代表理事
破碎的玻璃，即使一尺裂痕也不允許
多么熱情的人啊
巧妙跨過保守觀念的圍欄
不停地提出問題，一點點進行改善
多問“為什么”，發現問題的本質
一丁點小的改善也能提高競爭力
第三章 發揮合作的無窮威力
創造共贏的網絡
對“不實經營”說no！
雙贏—克服危機的靈丹妙藥
合作—提高彼此的競爭力
協作—創造價值的魔法公式
跨越領域的界限，擴展視野！
相互信賴—實現合作的基礎
緊密的合作帶來*高的顧客滿意度
要想路走得長遠，須結伴同行
企業和員工是一條船上的共同體
“家庭式經營”—克服危機的原動力
首先搶救烤箱
集體的力量—化危機為成功
樂天—群星的天空
將懷舊情懷與數碼結合
小的想法改變市場局勢
成為企業首位推特營銷家的新員工
向人才投資
樂天—員工的“鐵飯碗”
發掘并培養人才
能夠讓女性發揮力量的職場
第四章 向著富裕的未來前進
熱情—主導變化的原動力
從塑料大棚找到解決之道
創造品牌居住空間
適當主義不可取
以創新超越領跑者
提高逆商指數
15億韓元的教訓
想引領變化？去實地考察吧！
比別人提前半步
在現場和員工溝通的領導力
是交流，不是視察
向“消費者零不滿”大膽挑戰
從冷門貨變身為每小時銷售4億韓元的大熱商品
樂天的革命靜悄悄
引導革命的主力—職業經理人
樂天公司的“儀表盤”經營系統
夢想著第二次的飛躍
擺脫小氣鬼的形象
走向全球化的樂天，用差別化和速度取勝
符合全球化市場潮流的樂天
在自己*擅長的領域積聚力量
不出口半導體，出口超市、百貨商場和酒店
在危機時大膽投資尋求突破
用可持續經營追求共同體的利益
比起現在更要重視未來，為了未來對社會投資
實踐企業社會責任
只有受到消費者喜愛的企業才能夠取得成功
后記 重視根本，用熱情去創造，打開創新之路
樂天年譜
夢想富裕的世界
我是絕不會涉足軍工業的！
實現遠大的理想，從*擅長的領域開始
充滿甜蜜味道的“樂天”
牛步萬里實現的夢想
*努力，才能做到*好
開啟韓國酒店業新紀元
保持熱情的溫度
引領生活新風潮
365天的室內主題公園
如果不能做市場的領導者，那就開創新的市場吧！
讓顧客成為真正的主人
為顧客帶來*大的滿足和歡樂
銷售回憶和情感
樂天電影院—甜蜜的夢的空間
以開放的思想、充分的交流，率先滿足顧客的需求
不斷產生新的創意，做與眾不同的企業！
30年—伴隨著“粉絲”的愛，一路走來
在勝利和挫折中成長的樂天巨人隊
黃色塑料袋—承載著球迷們的愛
韓式快餐抓住你的味蕾
timely hit的代名詞—樂天
快餐—引領健康風潮
提升顧客感知的服務價值
第二章 以*好的服務回報顧客
樂天—給予消費者*大的信賴
遵守原則，固守根本—鑄就企業輝煌
離顧客近一些，更近一些
失敗也是一種前進
小而實的服務
退貨先退款
豎起耳朵—聆聽顧客的不滿
理解顧客的心情
“芝麻粒”服務理念—帶給顧客*大滿足
顧客才是企業真正的主人
逛超市的代表理事
破碎的玻璃，即使一尺裂痕也不允許
多么熱情的人啊
巧妙跨過保守觀念的圍欄
不停地提出問題，一點點進行改善
多問“為什么”，發現問題的本質
一丁點小的改善也能提高競爭力
第三章 發揮合作的無窮威力
創造共贏的網絡
對“不實經營”說no！
雙贏—克服危機的靈丹妙藥
合作—提高彼此的競爭力
協作—創造價值的魔法公式
跨越領域的界限，擴展視野！
相互信賴—實現合作的基礎
緊密的合作帶來*高的顧客滿意度
要想路走得長遠，須結伴同行
企業和員工是一條船上的共同體
“家庭式經營”—克服危機的原動力
首先搶救烤箱
集體的力量—化危機為成功
樂天—群星的天空
將懷舊情懷與數碼結合
小的想法改變市場局勢
成為企業首位推特營銷家的新員工
向人才投資
樂天—員工的“鐵飯碗”
發掘并培養人才
能夠讓女性發揮力量的職場
第四章 向著富裕的未來前進
熱情—主導變化的原動力
從塑料大棚找到解決之道
創造品牌居住空間
適當主義不可取
以創新超越領跑者
提高逆商指數
15億韓元的教訓
想引領變化？去實地考察吧！
比別人提前半步
在現場和員工溝通的領導力
是交流，不是視察
向“消費者零不滿”大膽挑戰
從冷門貨變身為每小時銷售4億韓元的大熱商品
樂天的革命靜悄悄
引導革命的主力—職業經理人
樂天公司的“儀表盤”經營系統
夢想著第二次的飛躍
擺脫小氣鬼的形象
走向全球化的樂天，用差別化和速度取勝
符合全球化市場潮流的樂天
在自己*擅長的領域積聚力量
不出口半導體，出口超市、百貨商場和酒店
在危機時大膽投資尋求突破
用可持續經營追求共同體的利益
比起現在更要重視未來，為了未來對社會投資
實踐企業社會責任
只有受到消費者喜愛的企業才能夠取得成功
后記 重視根本，用熱情去創造，打開創新之路
樂天年譜
展開全部
樂天傳奇三無經營創造商業神話 節選
《樂天傳奇:“三無經營”創造商業神話》揭秘了樂天集團保持超高速發展的原動力! “三無經營”指的是:“行業視野無界限”+“跨國經營無止境”+“員工發展無瓶頸” 正是這一理念助力樂天突破零食制造企業發展的局限,迅速成長為韓國排名第五的企業集團!
樂天傳奇三無經營創造商業神話 相關資料
過去的幾年里，我一直在樂天給員工們做培訓。讓我感受最深的，就是樂天的員工們對企業的熱愛和對工作的自豪感。這是樂天最大的過人之處，也是樂天能夠發展到如此規模的原動力。
——韓國延世大學教授 申東燁
本書詳細講述了樂天鮮為人知的創業史和發展史，以一個咨詢師的視角，娓娓道來企業最真實的成長歷程。對于那些渴望了解企業實際經營情況的人來說，這本書不得不讀。
——韓國天主教大學教授 李東憲
本書通過真實案例，詳細展示了樂天高速發展的秘訣。本書的主角并不是創業者或者ceo，而是熱愛樂天、和樂天同甘共苦一路走來的員工們。他們的故事感人、有趣，值得一讀。
——韓國高麗大學教授 樸贊束
樂天傳奇三無經營創造商業神話 作者簡介
河智海
畢業于高麗大學，獲經營學院碩士學位。現任韓國合益集團（HayGroup Korea）代表理事。先后在三星SDS、美世咨詢公司和華信惠悅咨詢公司從事大型企業人力資源咨詢工作，涉及企業核心人才管理、人力資源管理制度設計、員工補助等方面，工作經驗豐富，服務過的客戶有三星、浦項制鐵公司、樂天、LG、NHN、第一企劃、聯合鋼鐵、韓亞銀行、韓國花旗銀行等。
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