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銷售那點(diǎn)微技巧-客戶那點(diǎn)微心靈 版權(quán)信息
- ISBN：9787537838672
- 條形碼：9787537838672 ; 978-7-5378-3867-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銷售那點(diǎn)微技巧-客戶那點(diǎn)微心靈 本書特色
買賣對(duì)于雙方而言，是一個(gè)各取所需的過程。所以說，不管扮演哪一個(gè)角色，都要對(duì)對(duì)方有一個(gè)大致的了解。想知道對(duì)方的心里所想嗎？翻開《銷售那點(diǎn)微技巧，客戶那點(diǎn)微心態(tài)》，它會(huì)告訴你一切！
銷售那點(diǎn)微技巧-客戶那點(diǎn)微心靈 內(nèi)容簡(jiǎn)介
世界上*難利潤(rùn)卻*高的職業(yè)是什么？是銷售。世界上*擔(dān)心卻又充滿渴望的一類人是誰？那必然是銷售人員的客戶。自打有了銷售職業(yè)的那天，銷售就一直在跟客戶打交道。但不同的銷售戰(zhàn)績(jī)相差甚遠(yuǎn)，不同的客戶心態(tài)也是千差萬別。銷售渴望把東西賣出去，客戶害怕自己買的東西不合格或者不需要，因此兩者之間上演了一出集聚博弈攻心智慧的好戲，而這臺(tái)戲的舞臺(tái)就是我們要推出的《銷售那點(diǎn)微技巧，客戶那點(diǎn)微心態(tài)》這本書。
銷售那點(diǎn)微技巧-客戶那點(diǎn)微心靈 目錄
上篇 銷售那點(diǎn)微技巧
003 準(zhǔn)備工作不做好，客戶怎會(huì)找上門
不善于揣摩，業(yè)務(wù)當(dāng)然難做 / 004
不懂客戶，就會(huì)適得其反 / 006
樹立自己良好的**印象 / 009
注意行為細(xì)節(jié)，舉手投足備受青睞 / 012
每個(gè)表情都要力求到位，那是銷售的面子 / 015
記住對(duì)方名字，他一定對(duì)你刮目相看 / 018
了解對(duì)方興趣點(diǎn)，構(gòu)思“眼前一亮”的開場(chǎng)白 / 021
客戶信息，一個(gè)都不能少了 / 024
敏銳思考，看看對(duì)方需要什么 / 027
選擇*合適的見面小禮物 / 030
假想n多拒絕，再假想一下怎樣應(yīng)對(duì) / 033
037 產(chǎn)品要包裝，銷售人員形象要精裝
樹立自己良好的形象 / 038
穩(wěn)重是銷售者的**素質(zhì) / 041
讓你的禮儀為你贏得業(yè)績(jī) / 044
誠(chéng)信是銷售的**把利劍 / 047
在腦門上刻一個(gè)“忠”字 / 050
扎起頭發(fā)，發(fā)型幫你提高銷售額 / 052
不要讓服飾影響了你的銷售業(yè)績(jī) / 055
站出優(yōu)雅，銷售的時(shí)候更有氣場(chǎng) / 058
061 交談是把雙刃劍，運(yùn)用合理才促銷
準(zhǔn)確了解每位客戶的需求 / 062
滿足客戶需求的十九個(gè)要點(diǎn) / 064
客戶*關(guān)心的是產(chǎn)品的好處 / 065
銷售虛夸遭拒絕，實(shí)話實(shí)說被接納 / 068
認(rèn)真觀察客戶，投其所好沒什么不好 / 071
手勢(shì)也是一種不錯(cuò)的語言 / 074
贊美——全球暢通無阻的通行證 / 077
開場(chǎng)白，精彩拉近與客戶之間的距離 / 081
打斷客戶的話就是在打翻自己的產(chǎn)品 / 084
聆聽，也是一種交流 / 087
091 人脈網(wǎng)即銷售網(wǎng)，用心布設(shè)和擴(kuò)展
每位客戶都更看重售后服務(wù) / 092
有一些售后跟進(jìn)服務(wù)客戶會(huì)更高興 / 094
利用好售后跟進(jìn)服務(wù)的禮儀 / 096
人緣好，財(cái)運(yùn)才會(huì)旺 / 098
認(rèn)真對(duì)待客戶身邊的每個(gè)人 / 101
你能做到和他人共享成功嗎 / 105
重視人際關(guān)系，讓銷售不再難 / 108
友善地對(duì)待每位潛在客戶 / 111
要老客戶幫忙介紹新客戶 / 114
問候客戶別吝嗇，目的性別太強(qiáng) / 117
下篇 客戶那點(diǎn)微心態(tài)
123 我是你的朋友，但我更是你的客戶
把客戶“擺”高些，他們才舒心 / 124
出現(xiàn)尷尬，主動(dòng)給客戶找臺(tái)階下 / 128
滿足他們的優(yōu)越感 / 130
客戶不喜歡承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，你能做到嗎 / 133
客戶可以指責(zé)你，你卻不能責(zé)備他 / 135
你肯為他著想，他就會(huì)買你的產(chǎn)品 / 138
誰讓客戶方便誰就有錢賺 / 141
不同群體分類，不同舒適標(biāo)準(zhǔn) / 145
149 客戶喜歡那些熱情誠(chéng)懇的人
主動(dòng)對(duì)客戶微笑，他們才喜歡你 / 150
千萬不要虛情假意，客戶能看出來 / 153
好奇心是客戶注意你的前提 / 156
熱情地去聯(lián)系客戶，他們才不會(huì)煩 / 159
巧妙的預(yù)約是邁向成功的**步 / 162
適當(dāng)?shù)亟o客戶一些好建議 / 165
想方設(shè)法消除客戶的疑慮 / 168
客戶也需要你認(rèn)真地聆聽 / 171
173 客戶內(nèi)心都有稈不公平的秤
客戶對(duì)銷售員的戒備心理 / 174
客戶更喜歡對(duì)價(jià)值的衡量 / 177
很多客戶喜歡你的贈(zèng)品 / 181
少花錢是客戶的終極目標(biāo) / 184
客戶會(huì)要求產(chǎn)品的完美性 / 187
售后服務(wù)好，自然吸引客戶的注意 / 190
愛占小便宜就是客戶的共同心理 / 192
從眾心理，客戶的致命弱點(diǎn) / 195
性價(jià)比，客戶的根本尺度 / 198
201 調(diào)動(dòng)情緒，客戶甘愿“上鉤”
客戶喜歡新鮮感，產(chǎn)品介紹切忌千篇一律 / 202
客戶喜歡眼見為實(shí)的東西 / 205
適應(yīng)客戶的逆反心理才能成功 / 208
越稀有越值得擁有 / 211
客戶不會(huì)喜歡你的愁眉苦臉 / 214
客戶生氣你不氣 / 217
客戶不甘心接受你的強(qiáng)迫 / 220
突出功能性，讓客戶覺得“值” / 223
有甜頭，客戶才愿意嚼 / 226
誘發(fā)虛榮心，讓客戶乖乖“就范” / 229
003 準(zhǔn)備工作不做好，客戶怎會(huì)找上門
不善于揣摩，業(yè)務(wù)當(dāng)然難做 / 004
不懂客戶，就會(huì)適得其反 / 006
樹立自己良好的**印象 / 009
注意行為細(xì)節(jié)，舉手投足備受青睞 / 012
每個(gè)表情都要力求到位，那是銷售的面子 / 015
記住對(duì)方名字，他一定對(duì)你刮目相看 / 018
了解對(duì)方興趣點(diǎn)，構(gòu)思“眼前一亮”的開場(chǎng)白 / 021
客戶信息，一個(gè)都不能少了 / 024
敏銳思考，看看對(duì)方需要什么 / 027
選擇*合適的見面小禮物 / 030
假想n多拒絕，再假想一下怎樣應(yīng)對(duì) / 033
037 產(chǎn)品要包裝，銷售人員形象要精裝
樹立自己良好的形象 / 038
穩(wěn)重是銷售者的**素質(zhì) / 041
讓你的禮儀為你贏得業(yè)績(jī) / 044
誠(chéng)信是銷售的**把利劍 / 047
在腦門上刻一個(gè)“忠”字 / 050
扎起頭發(fā)，發(fā)型幫你提高銷售額 / 052
不要讓服飾影響了你的銷售業(yè)績(jī) / 055
站出優(yōu)雅，銷售的時(shí)候更有氣場(chǎng) / 058
061 交談是把雙刃劍，運(yùn)用合理才促銷
準(zhǔn)確了解每位客戶的需求 / 062
滿足客戶需求的十九個(gè)要點(diǎn) / 064
客戶*關(guān)心的是產(chǎn)品的好處 / 065
銷售虛夸遭拒絕，實(shí)話實(shí)說被接納 / 068
認(rèn)真觀察客戶，投其所好沒什么不好 / 071
手勢(shì)也是一種不錯(cuò)的語言 / 074
贊美——全球暢通無阻的通行證 / 077
開場(chǎng)白，精彩拉近與客戶之間的距離 / 081
打斷客戶的話就是在打翻自己的產(chǎn)品 / 084
聆聽，也是一種交流 / 087
091 人脈網(wǎng)即銷售網(wǎng)，用心布設(shè)和擴(kuò)展
每位客戶都更看重售后服務(wù) / 092
有一些售后跟進(jìn)服務(wù)客戶會(huì)更高興 / 094
利用好售后跟進(jìn)服務(wù)的禮儀 / 096
人緣好，財(cái)運(yùn)才會(huì)旺 / 098
認(rèn)真對(duì)待客戶身邊的每個(gè)人 / 101
你能做到和他人共享成功嗎 / 105
重視人際關(guān)系，讓銷售不再難 / 108
友善地對(duì)待每位潛在客戶 / 111
要老客戶幫忙介紹新客戶 / 114
問候客戶別吝嗇，目的性別太強(qiáng) / 117
下篇 客戶那點(diǎn)微心態(tài)
123 我是你的朋友，但我更是你的客戶
把客戶“擺”高些，他們才舒心 / 124
出現(xiàn)尷尬，主動(dòng)給客戶找臺(tái)階下 / 128
滿足他們的優(yōu)越感 / 130
客戶不喜歡承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，你能做到嗎 / 133
客戶可以指責(zé)你，你卻不能責(zé)備他 / 135
你肯為他著想，他就會(huì)買你的產(chǎn)品 / 138
誰讓客戶方便誰就有錢賺 / 141
不同群體分類，不同舒適標(biāo)準(zhǔn) / 145
149 客戶喜歡那些熱情誠(chéng)懇的人
主動(dòng)對(duì)客戶微笑，他們才喜歡你 / 150
千萬不要虛情假意，客戶能看出來 / 153
好奇心是客戶注意你的前提 / 156
熱情地去聯(lián)系客戶，他們才不會(huì)煩 / 159
巧妙的預(yù)約是邁向成功的**步 / 162
適當(dāng)?shù)亟o客戶一些好建議 / 165
想方設(shè)法消除客戶的疑慮 / 168
客戶也需要你認(rèn)真地聆聽 / 171
173 客戶內(nèi)心都有稈不公平的秤
客戶對(duì)銷售員的戒備心理 / 174
客戶更喜歡對(duì)價(jià)值的衡量 / 177
很多客戶喜歡你的贈(zèng)品 / 181
少花錢是客戶的終極目標(biāo) / 184
客戶會(huì)要求產(chǎn)品的完美性 / 187
售后服務(wù)好，自然吸引客戶的注意 / 190
愛占小便宜就是客戶的共同心理 / 192
從眾心理，客戶的致命弱點(diǎn) / 195
性價(jià)比，客戶的根本尺度 / 198
201 調(diào)動(dòng)情緒，客戶甘愿“上鉤”
客戶喜歡新鮮感，產(chǎn)品介紹切忌千篇一律 / 202
客戶喜歡眼見為實(shí)的東西 / 205
適應(yīng)客戶的逆反心理才能成功 / 208
越稀有越值得擁有 / 211
客戶不會(huì)喜歡你的愁眉苦臉 / 214
客戶生氣你不氣 / 217
客戶不甘心接受你的強(qiáng)迫 / 220
突出功能性，讓客戶覺得“值” / 223
有甜頭，客戶才愿意嚼 / 226
誘發(fā)虛榮心，讓客戶乖乖“就范” / 229
展開全部
銷售那點(diǎn)微技巧-客戶那點(diǎn)微心靈 作者簡(jiǎn)介
趙迪
長(zhǎng)年以來從事文史，養(yǎng)生，經(jīng)管，勵(lì)志，男性女性心理，家教，傳記，少量小說等多種題材的策劃撰稿工作。策劃并完成了多部書稿，受到了廣大讀者的普遍歡迎。
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