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物業管理概論 版權信息
- ISBN：9787122165107
- 條形碼：9787122165107 ; 978-7-122-16510-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
物業管理概論 本書特色
臧煒彤、崔琦、劉薇主編的《物業管理概論》以物業管理理論為基礎，以國家*新頒布的《物業管理條例》和《物權法》為法律依據，全面解讀了國家*新出臺的與物業管理相關的法律法規，特別對近年來更新、廢止的法律法規作出及時調整，并緊密結合國家注冊物業管理師考試大綱和參考教材的內容，較為科學、系統地論述了物業管理的基本理論與實踐中的各個流程。本書可以作為物業管理、房地產開發與經營、工程管理、土木工程等專業的選修課教材，也可以作為物業服務企業培訓、物業管理人員日常工作及職業資格考試的參考用書。
物業管理概論 內容簡介
《物業管理概論》以物業管理理論為基礎，以國家*新頒布的《物業管理條例》和《物權法》為法律依據，全面解讀了國家*新出臺的與物業管理相關的法律法規，特別對近年來更新、廢止的法律法規作出及時調整，并緊密結合國家注冊物業管理師考試大綱和參考教材的內容，較為科學、系統地論述了物業管理的基本理論與實踐中的各個流程。 《物業管理概論》可以作為物業管理、房地產開發與經營、工程管理、土木工程等專業的教材，也可以作為物業服務企業培訓、物業管理人員日常工作及職業資格考試的參考用書。
物業管理概論 目錄
**章 物業管理概述 **節 物業管理的概念和特征 一、物業 二、物業管理的概念 三、物業管理的特征 四、物業管理的作用 第二節 物業管理的產生和發展 一、物業管理的起源 二、我國物業管理的發展歷程 三、我國物業管理制度的歷史沿革 第三節 物業管理的基本理論 一、《物權法》概述 二、建筑物區分所有權理論 思考題第二章 物業服務企業和物業管理從業人員 **節 物業服務企業概述 一、物業服務企業的概念和特征 二、物業服務企業的經營目標 三、物業服務企業的分類 第二節 物業服務企業的設立及資質等級 一、物業服務企業設立 二、物業服務企業的資質審批及管理 第三節 物業服務企業的組織形式與機構設置 一、物業服務企業的常見模式 二、物業服務企業組織機構設置的考慮因素 三、物業服務企業機構設置應遵循的原則 四、物業服務企業機構設置的程序 五、物業服務企業的組織形式 六、物業服務企業的機構設置 七、物業服務企業的權利與義務 第四節 物業管理從業人員 一、物業服務企業從業人員職業資格的發展歷程 二、物業管理師執業資格考試 三、物業管理師注冊 四、物業管理師的執業 五、物業服務企業從業人員的培訓及管理 思考題第三章 業主和業主大會 **節 業主 一、業主的概念 二、物業使用人 三、業主的權利 四、業主的義務 第二節 業主大會與業主委員會 一、業主大會 二、業主委員會 三、對業主大會和業主委員會的指導和監督 四、關于業主大會、業主委員會的限制性規定 第三節 臨時管理規約和管理規約 一、臨時管理規約 二、管理規約 思考題第四章 物業管理招投標 **節 物業管理招投標概述 一、招標投標的概念 二、我國工程招標投標發展的意義 三、我國招投標法律制度的基本框架 四、招投標制度與中國物業管理的發展 五、物業管理招標投標的特點 六、物業管理招投標的基本要求與原則 第二節 物業管理招標 一、物業管理招標 二、物業管理招標的類型 三、物業管理招標的方式 四、物業管理招標的內容 五、物業管理招標的條件與程序 第三節 物業管理投標 一、物業管理投標 二、物業管理投標的條件 三、物業管理投標的程序 四、投標的策略及技巧 第四節 物業管理方案 一、制訂物業管理方案的一般程序 二、制訂物業管理方案的要求 三、制訂物業管理方案的要點及方法 思考題第五章 物業服務合同 **節 合同概述 一、合同的概念和特征 二、合同的訂立 三、合同的形式 四、合同的分類 五、合同的構成要件 六、合同的內容 第二節 前期物業服務合同 一、前期物業服務合同的概念 二、前期物業服務合同的特征 三、前期物業服務合同的時效 四、前期物業服務合同的主要內容 五、簽訂前期物業服務合同應注意的事項 第三節 物業服務合同 一、物業服務合同的概念 二、物業服務合同與前期物業服務合同的主要區別 三、物業服務合同的簽訂 四、物業服務合同的終止 思考題第六章 前期物業管理 **節 早期介入 一、早期介入的概念 二、早期介入的必要性 三、早期介入的作用 四、早期介入的內容 第二節 物業的承接查驗 一、物業承接查驗的概念 二、新建物業承接查驗 三、物業管理機構更迭時的承接查驗 第三節 前期物業管理 一、前期物業管理的概念 二、前期物業管理的特點 三、物業管理項目前期運作 四、工程質量保修 五、前期溝通協調 第四節 物業的入住與裝修管理 一、入住 二、物業裝修管理 思考題第七章 房屋及設施設備管理 **節 房屋修繕管理概述 一、房屋的種類和基本組成部分 二、房屋的基本功能與要求 三、房屋損壞的現象及原因 四、房屋完損等級的分類和評定方法 五、房屋修繕的概念和管理機構 第二節 房屋修繕管理的內容 一、房屋修繕工程的分類 二、房屋修繕標準 三、物業服務企業房屋修繕管理的主要工作內容 四、房屋修繕責任 五、危險房屋的安全管理與鑒定 第三節 物業設施設備管理概述 一、物業設施設備的含義 二、物業設施設備的構成 三、物業設施設備管理的概念和內容 四、物業設施設備管理的意義 五、物業設施設備管理的目標與核心 六、物業設施設備管理與維修的特點 七、物業設施設備管理的要求 第四節 物業設施設備運行維修管理 一、物業設施設備的運行管理 二、物業設施設備的保養管理 三、物業設施設備的維修管理 四、幾種典型設施設備的管理 思考題第八章 物業環境管理 **節 物業清潔衛生管理 一、清潔衛生管理的內容 二、清潔衛生服務管理的基本方法 三、清潔衛生的日常管理 第二節 物業環境綠化管理 一、物業環境綠化管理的內容 二、物業環境綠化管理的具體工作 第三節 衛生蟲害防治 一、白蟻的防治 二、鼠害的防治 三、蚊子的防治 四、蒼蠅的防治 五、蟑螂的防治 六、其他衛生蟲害的防治 第四節 物業環境污染與防治 一、大氣污染與防治 二、水體污染與防治 三、固體廢物污染與防治 四、噪聲污染與防治 思考題第九章 物業安全管理 **節 物業安全管理概述 一、物業安全管理的含義 二、物業安全管理的意義 三、物業安全管理的指導思想和落實原則 第二節 物業管理區域治安管理 一、物業管理區域治安管理的含義和特點 二、物業管理區域治安管理的內容 三、物業治安管理人員的要求 四、物業治安管理工作檢查方法 五、治安管理安全防范的注意事項 第三節 物業管理區域消防管理 一、物業管理區域消防管理概述 二、義務消防隊伍的建設 三、物業管理區域消防制度的制訂 四、消防設施設備管理的內容 五、物業消防安全檢查 第四節 物業管理區域車輛管理 一、物業管理區域內車輛管理的要求和方法 二、物業管理區域車輛管理注意事項 思考題第十章 物業服務企業的財務管理 **節 物業服務企業財務管理概述 一、物業服務企業營業收入 二、物業服務企業的成本費用和稅費 三、物業管理服務利潤 第二節 物業服務費 一、物業服務費的含義和收費原則 二、物業服務費的定價形式和收費形式 三、物業服務費的繳納和督促 四、代收代交費用 第三節 住宅專項維修資金 一、住宅專項維修資金的含義 二、住宅專項維修資金的交存 三、住宅專項維修資金的使用 四、住宅專項維修資金的監管 思考題第十一章 居住物業的物業管理 **節 居住物業的概念和特點 一、居住物業的概念 二、居住物業的分類 三、居住物業的功能要求 四、居住物業的特點 第二節 居住物業管理概述 一、居住物業管理的概念 二、居住物業管理的市場特征 三、居住物業管理的原則 四、居住物業管理的基本內容 五、居住物業管理的基本環節 第三節 住宅小區的物業管理 一、住宅小區的概念 二、住宅小區的功能 三、住宅小區物業管理的原則 四、住宅小區物業管理的內容 五、住宅小區物業管理服務的特點 第四節 智能住宅小區物業管理 一、智能住宅小區的概念與特點 二、智能住宅小區物業管理的概念與要求 三、智能住宅小區物業管理的主要差異化服務內容 思考題第十二章 非居住物業的物業管理 **節 物業經營管理概述 一、物業經營管理的內涵 二、物業經營管理的管理對象 三、物業經營管理的工作內容 第二節 寫字樓的物業管理 一、寫字樓與寫字樓物業管理的特點 二、寫字樓物業管理的目標與內容 三、寫字樓租賃管理 四、寫字樓物業服務企業的選擇與評價 第三節 零售商業物業的物業管理 一、零售商業物業管理的要求與層次 二、零售商業物業管理的內容 三、零售商業物業的租賃管理 第四節 工業物業的物業管理 一、工業物業管理的概述 二、工業物業管理的特點 三、工業物業管理的要求和原則 四、工業物業管理的內容 思考題第十三章 物業服務企業品牌管理 **節 物業管理品牌概述 一、物業管理品牌的涵義 二、物業管理品牌的特征 三、物業管理品牌的構成要素 四、物業管理品牌的創建 第二節 物業管理品牌形象策劃與傳播 一、物業管理品牌形象策劃的原因 二、物業管理品牌形象策劃的內容 三、物業管理品牌形象的傳播 第三節 物業服務企業與iso9000標準 一、iso9000質量管理體系的基本知識 二、iso9000標準和八項質量管理原則 三、iso9000在物業服務中的應用 四、物業服務企業實施iso9000質量體系應注意的問題 五、物業管理中推行iso9000質量標準的意義 思考題參考文獻
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