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酒店服務業績效管理流程指標制度表格 版權信息
- ISBN：9787545414264
- 條形碼：9787545414264 ; 978-7-5454-1426-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
酒店服務業績效管理流程指標制度表格 本書特色
國內首套分行業、多領域的績效管理實用工具書 周考核、月考核、季考核、年考核，流于形式 員工忙、主管忙、人力資源經理忙，忙而無果 客戶不滿意、老板不滿意、員工也是很不滿意 績效難升怎么辦？完美的績效管理方察來幫你 流程、指標、制度、表格，四位一體助你實現
酒店服務業績效管理流程指標制度表格 內容簡介
本書主要內容包括：績效管理體系設計；制定績效計劃；開展績效管理培訓；績效輔導；績效考核等。
酒店服務業績效管理流程指標制度表格 目錄
**部分 績效管理流程
流程一 績效管理體系設計
1-1 確定績效管理的參與者
1-2 確定合適的績效考核指標
1-3 選擇合適的考核者
1-4 確定績效考核的方法
1-5 確定績效考核的時間和周期
流程二 制訂績效計劃
2-1 什么是績效計劃
2-2 績效計劃的內容
2 3 誰來制訂績效計劃
2-4 如何制訂績效計劃
流程三 開展績效管理培訓
3-1 開展績效管理培訓的目的
3-2 績效管理培訓的內容
流程四 績效輔導
4-1 持續不斷地進行績效溝通
4-2 數據收集形成記錄
流程五 績效考核
5-1 匯總檢查員工的相關績效數據
5-2 選擇合適的評價方法
5-3 績效反饋面談
流程六 績效考核結果的運用
6-1 管理應用
6-2 開發應用--個人發展計劃
第二部分 績效管理指標
第三部分 績效管理制度
第四部分 績效管理表格
展開全部
酒店服務業績效管理流程指標制度表格 作者簡介
李佳林，西北大學畢業。廣東省政府質量獎評審專家，深圳市市長質量獎評審專家，香港戴明國際管理顧問集團有限公司董事局主席，深圳市戴明企業管理策劃有限公司總經理，CCAA國家注冊高級認證咨詢師，中基層領導力、各類ISO認證項目、現場管理、精細化管理等多領域知名實戰咨詢培訓專家，生產管理專家，資深企業訓練導師。培訓及咨詢領域涉及酒店管理、餐飲管理、成本及質量控制、人力資源等項目。十幾年來，成功指導過數百家企業，其咨詢培訓風格具很好的實效性和可操作性。
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