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銷售用心不用嘴 版權(quán)信息
- ISBN：9787550208919
- 條形碼：9787550208919 ; 978-7-5502-0891-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銷售用心不用嘴 本書特色
幾乎每個(gè)銷售人員都有一副好口才。但是，為什么有的人能成為銷售團(tuán)隊(duì)中的骨灰級(jí)人物，而有的人仍“菜鳥”依舊呢？因?yàn)樗麄儧]有讀懂消費(fèi)者的“心”。銷售的本質(zhì)就是說服——針對(duì)消費(fèi)者心理的說服。抓住了消費(fèi)者的心理也就抓住了你的訂單。 助你突破客戶的*后一道心理防線將客戶變成你的提款機(jī)！ 1.本書各章按照銷售進(jìn)程來設(shè)置，便于銷售人員閱讀，實(shí)用性強(qiáng)。 2.并非蒼白的介紹心理學(xué)知識(shí)，而是將相關(guān)心理學(xué)知識(shí)融入到銷售實(shí)踐當(dāng)中，更易于人們理解和把握，可操作性強(qiáng)。 3.內(nèi)容豐滿，語言生動(dòng)，既富指導(dǎo)性，又有吸引力。
銷售用心不用嘴 內(nèi)容簡(jiǎn)介
銷售是一項(xiàng)考驗(yàn)說服能力的工作。但說服能力不僅僅局限于嘴，更要用心。只有銷售人員不斷深入了解消費(fèi)者的心理，有針對(duì)性地推銷產(chǎn)品，進(jìn)行有效說服，才能在與消費(fèi)者的博弈中游刃有余，從而贏得屬于自己的那份業(yè)績(jī)。 本書緊密圍繞“用心”二字，結(jié)合心理學(xué)相關(guān)知識(shí)來展開，旨在告訴讀者如何才能透過種種現(xiàn)象了解消費(fèi)者心理，并運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)施加有效影響，從而贏得訂單、提升業(yè)績(jī)。
銷售用心不用嘴 目錄
**章 精心篩選，找到*能帶來業(yè)績(jī)的目標(biāo)客戶
1．手表定律：不僅要有美好的愿望，還要有明確的目標(biāo)
2．二八法則：客戶也分三六九等，無須一視同仁
3．酒與污水定律：及時(shí)放棄那些不利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客戶
4．羊群效應(yīng)：找準(zhǔn)潛在客戶里的“領(lǐng)軍人物”
5．安泰效應(yīng)：善于利用周圍的資源來尋找目標(biāo)客戶
6．踢貓效應(yīng)：選對(duì)目標(biāo)，避開情緒糟糕的客戶
第二章 客戶的心思你來猜，挖掘客戶的真實(shí)需求
1．保持同理心：站在客戶的立場(chǎng)，了解客戶的需求
2．察言觀色：從細(xì)微處著手，分析客戶心理
3．社會(huì)背景效應(yīng)：分析客戶背景，洞察客戶需求
4．善于傾聽：你不用心聽，客戶自然不愿敞開說
5．貼標(biāo)簽效應(yīng)：根據(jù)客戶個(gè)性，了解購買習(xí)慣
6．南風(fēng)效應(yīng)：制造舒適感覺，讓客戶甘愿說出想法
7．皮格馬利翁效應(yīng)：用你的期盼激發(fā)客戶的需求
1．手表定律：不僅要有美好的愿望，還要有明確的目標(biāo)
2．二八法則：客戶也分三六九等，無須一視同仁
3．酒與污水定律：及時(shí)放棄那些不利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客戶
4．羊群效應(yīng)：找準(zhǔn)潛在客戶里的“領(lǐng)軍人物”
5．安泰效應(yīng)：善于利用周圍的資源來尋找目標(biāo)客戶
6．踢貓效應(yīng)：選對(duì)目標(biāo)，避開情緒糟糕的客戶
第二章 客戶的心思你來猜，挖掘客戶的真實(shí)需求
1．保持同理心：站在客戶的立場(chǎng)，了解客戶的需求
2．察言觀色：從細(xì)微處著手，分析客戶心理
3．社會(huì)背景效應(yīng)：分析客戶背景，洞察客戶需求
4．善于傾聽：你不用心聽，客戶自然不愿敞開說
5．貼標(biāo)簽效應(yīng)：根據(jù)客戶個(gè)性，了解購買習(xí)慣
6．南風(fēng)效應(yīng)：制造舒適感覺，讓客戶甘愿說出想法
7．皮格馬利翁效應(yīng)：用你的期盼激發(fā)客戶的需求
展開全部
銷售用心不用嘴 作者簡(jiǎn)介
郭楚凡 清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士，西南交通大學(xué)MBA，職業(yè)培訓(xùn)師，資深管理顧問，狼性營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者。曾任華為、中興通訊、中國(guó)聯(lián)通、港超順集團(tuán)等公司銷售經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)，正略鈞策（原新華信）等著名管理顧問公司項(xiàng)目經(jīng)理、咨詢總監(jiān)等職。 主要培訓(xùn)課程：打造狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、大客戶營(yíng)銷技巧、大訂單銷售的項(xiàng)目管理、顧問式巔峰銷售技巧、優(yōu)勢(shì)談判技巧、有效制訂年度營(yíng)銷計(jì)劃、消費(fèi)者行為學(xué)與營(yíng)銷戰(zhàn)略、MTP管理能力強(qiáng)力提升、項(xiàng)目管理與計(jì)劃制訂、九連環(huán)績(jī)效量化技術(shù)、培訓(xùn)體系的量化管控等。服務(wù)客戶有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)石油、中國(guó)石化、華為、中興通訊、聯(lián)想集團(tuán)、交通銀行、中糧集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、三九制藥、青島啤酒、萬科、三菱電機(jī)等。 作者郵箱：guochufan@163.com
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