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銷售用心不用嘴 版權信息
- ISBN：9787550208919
- 條形碼：9787550208919 ; 978-7-5502-0891-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銷售用心不用嘴 本書特色
幾乎每個銷售人員都有一副好口才。但是，為什么有的人能成為銷售團隊中的骨灰級人物，而有的人仍“菜鳥”依舊呢？因為他們沒有讀懂消費者的“心”。銷售的本質就是說服——針對消費者心理的說服。抓住了消費者的心理也就抓住了你的訂單。 助你突破客戶的*后一道心理防線將客戶變成你的提款機！ 1.本書各章按照銷售進程來設置，便于銷售人員閱讀，實用性強。 2.并非蒼白的介紹心理學知識，而是將相關心理學知識融入到銷售實踐當中，更易于人們理解和把握，可操作性強。 3.內容豐滿，語言生動，既富指導性，又有吸引力。
銷售用心不用嘴 內容簡介
銷售是一項考驗說服能力的工作。但說服能力不僅僅局限于嘴，更要用心。只有銷售人員不斷深入了解消費者的心理，有針對性地推銷產品，進行有效說服，才能在與消費者的博弈中游刃有余，從而贏得屬于自己的那份業績。 本書緊密圍繞“用心”二字，結合心理學相關知識來展開，旨在告訴讀者如何才能透過種種現象了解消費者心理，并運用心理學知識施加有效影響，從而贏得訂單、提升業績。
銷售用心不用嘴 目錄
**章 精心篩選，找到*能帶來業績的目標客戶
1．手表定律：不僅要有美好的愿望，還要有明確的目標
2．二八法則：客戶也分三六九等，無須一視同仁
3．酒與污水定律：及時放棄那些不利于實現目標的客戶
4．羊群效應：找準潛在客戶里的“領軍人物”
5．安泰效應：善于利用周圍的資源來尋找目標客戶
6．踢貓效應：選對目標，避開情緒糟糕的客戶
第二章 客戶的心思你來猜，挖掘客戶的真實需求
1．保持同理心：站在客戶的立場，了解客戶的需求
2．察言觀色：從細微處著手，分析客戶心理
3．社會背景效應：分析客戶背景，洞察客戶需求
4．善于傾聽：你不用心聽，客戶自然不愿敞開說
5．貼標簽效應：根據客戶個性，了解購買習慣
6．南風效應：制造舒適感覺，讓客戶甘愿說出想法
7．皮格馬利翁效應：用你的期盼激發客戶的需求
1．手表定律：不僅要有美好的愿望，還要有明確的目標
2．二八法則：客戶也分三六九等，無須一視同仁
3．酒與污水定律：及時放棄那些不利于實現目標的客戶
4．羊群效應：找準潛在客戶里的“領軍人物”
5．安泰效應：善于利用周圍的資源來尋找目標客戶
6．踢貓效應：選對目標，避開情緒糟糕的客戶
第二章 客戶的心思你來猜，挖掘客戶的真實需求
1．保持同理心：站在客戶的立場，了解客戶的需求
2．察言觀色：從細微處著手，分析客戶心理
3．社會背景效應：分析客戶背景，洞察客戶需求
4．善于傾聽：你不用心聽，客戶自然不愿敞開說
5．貼標簽效應：根據客戶個性，了解購買習慣
6．南風效應：制造舒適感覺，讓客戶甘愿說出想法
7．皮格馬利翁效應：用你的期盼激發客戶的需求
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銷售用心不用嘴 作者簡介
郭楚凡 清華大學工學學士，西南交通大學MBA，職業培訓師，資深管理顧問，狼性營銷領導者。曾任華為、中興通訊、中國聯通、港超順集團等公司銷售經理、市場總監，正略鈞策（原新華信）等著名管理顧問公司項目經理、咨詢總監等職。 主要培訓課程：打造狼性營銷團隊、大客戶營銷技巧、大訂單銷售的項目管理、顧問式巔峰銷售技巧、優勢談判技巧、有效制訂年度營銷計劃、消費者行為學與營銷戰略、MTP管理能力強力提升、項目管理與計劃制訂、九連環績效量化技術、培訓體系的量化管控等。服務客戶有中國移動、中國電信、中國聯通、中國石油、中國石化、華為、中興通訊、聯想集團、交通銀行、中糧集團、國家電網、南方電網、三九制藥、青島啤酒、萬科、三菱電機等。 作者郵箱：guochufan@163.com
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