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溝通零誤解:卡內基職場溝通成功法則 版權信息
- ISBN：9787508633664
- 條形碼：9787508633664 ; 978-7-5086-3366-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
溝通零誤解:卡內基職場溝通成功法則 本書特色
影響溝通效果的**殺手就是引起誤解，因此成功溝通的**步就是不產生誤會！ 誤會和溝通障礙是如何產生的？ 如何輕松化解溝通障礙？ 如何明確溝通的主題，引導談話的進展？ 如何通過問題，讓對方認可你的觀點，說出你想說的話？
溝通零誤解:卡內基職場溝通成功法則 內容簡介
《溝通零誤解：卡內基職場溝通成功法則》作者結合多年企業培訓經驗，在本書中從溝通意識入手，檢視了溝通過程中說話者和傾聽者的角色和傳播過程，提出了一套行之有效的溝通法則和技巧，讓你能夠在對話中輕松引導話題，按照自己計劃的方向進行，有效說服對方認同你的觀點，形成合作和雙贏。本書認為，溝通是一個管理過程，說話者和聆聽者通過有意識的溝通，進行良性的互動與碰撞，才能達到良好的效果，實現溝通目標。而不良的溝通，往往是因為溝通中說話者的隨意性和無意識性造成的，加上思維習慣和文化差異，從而產生不良的后果。
溝通零誤解:卡內基職場溝通成功法則 目錄
前言
**章 溝通為何這么難：管理中常見的溝通問題
**節 溝通非小事：溝通不良的后遺癥
第二節 跨越障礙：管理者在溝通中的隱性陷阱
第二章 溝通意識：思維差異導致溝通障礙
**節 溝通意識的重要性：職場晉升的快速通道
第二節 角色意識：溝通中要做一個出色的演員
第三節 意識差異：溝通障礙背后的深層原因
第三章 說話者的責任：如何說話*有效
**節 溝通就像打乒乓球：你來我往才有趣
第二節 溝通者的七大責任：如何表達*有效
第三節 情緒：不可忽略的溝通轉化劑
第四章 聆聽者的責任：如何反饋和發問
**節 專注地聆聽：溝通的基礎條件
第二節 及時恰當地提問：好問題解決大難題
**章 溝通為何這么難：管理中常見的溝通問題
**節 溝通非小事：溝通不良的后遺癥
第二節 跨越障礙：管理者在溝通中的隱性陷阱
第二章 溝通意識：思維差異導致溝通障礙
**節 溝通意識的重要性：職場晉升的快速通道
第二節 角色意識：溝通中要做一個出色的演員
第三節 意識差異：溝通障礙背后的深層原因
第三章 說話者的責任：如何說話*有效
**節 溝通就像打乒乓球：你來我往才有趣
第二節 溝通者的七大責任：如何表達*有效
第三節 情緒：不可忽略的溝通轉化劑
第四章 聆聽者的責任：如何反饋和發問
**節 專注地聆聽：溝通的基礎條件
第二節 及時恰當地提問：好問題解決大難題
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溝通零誤解:卡內基職場溝通成功法則 作者簡介
趙卜成，博士。美國卡內基訓練北京、天津地區的負責人。現任北京成真企業管理咨詢有限公司總經理。美國卡內基訓練的高級資深講師。教授卡內基訓練已有22年經驗。他培訓過兩萬名以上的中高層經理人，接受過趙老師培訓的學員一致公認趙老師的人生經驗、閱歷以及引導學員的“教練”能力最深受學員的敬重，也正是因為趙老師的這項優異的能力使學員們能夠在培訓上獲得重大突破。
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