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溝通零誤解:卡內基職場溝通成功法則 版權信息
- ISBN：9787508633664
- 條形碼：9787508633664 ; 978-7-5086-3366-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
溝通零誤解:卡內基職場溝通成功法則 本書特色
影響溝通效果的**殺手就是引起誤解，因此成功溝通的**步就是不產(chǎn)生誤會！ 誤會和溝通障礙是如何產(chǎn)生的？ 如何輕松化解溝通障礙？ 如何明確溝通的主題，引導談話的進展？ 如何通過問題，讓對方認可你的觀點，說出你想說的話？
溝通零誤解:卡內基職場溝通成功法則 內容簡介
《溝通零誤解：卡內基職場溝通成功法則》作者結合多年企業(yè)培訓經(jīng)驗，在本書中從溝通意識入手，檢視了溝通過程中說話者和傾聽者的角色和傳播過程，提出了一套行之有效的溝通法則和技巧，讓你能夠在對話中輕松引導話題，按照自己計劃的方向進行，有效說服對方認同你的觀點，形成合作和雙贏。本書認為，溝通是一個管理過程，說話者和聆聽者通過有意識的溝通，進行良性的互動與碰撞，才能達到良好的效果，實現(xiàn)溝通目標。而不良的溝通，往往是因為溝通中說話者的隨意性和無意識性造成的，加上思維習慣和文化差異，從而產(chǎn)生不良的后果。
溝通零誤解:卡內基職場溝通成功法則 目錄
前言
**章 溝通為何這么難：管理中常見的溝通問題
**節(jié) 溝通非小事：溝通不良的后遺癥
第二節(jié) 跨越障礙：管理者在溝通中的隱性陷阱
第二章 溝通意識：思維差異導致溝通障礙
**節(jié) 溝通意識的重要性：職場晉升的快速通道
第二節(jié) 角色意識：溝通中要做一個出色的演員
第三節(jié) 意識差異：溝通障礙背后的深層原因
第三章 說話者的責任：如何說話*有效
**節(jié) 溝通就像打乒乓球：你來我往才有趣
第二節(jié) 溝通者的七大責任：如何表達*有效
第三節(jié) 情緒：不可忽略的溝通轉化劑
第四章 聆聽者的責任：如何反饋和發(fā)問
**節(jié) 專注地聆聽：溝通的基礎條件
第二節(jié) 及時恰當?shù)靥釂枺汉脝栴}解決大難題
**章 溝通為何這么難：管理中常見的溝通問題
**節(jié) 溝通非小事：溝通不良的后遺癥
第二節(jié) 跨越障礙：管理者在溝通中的隱性陷阱
第二章 溝通意識：思維差異導致溝通障礙
**節(jié) 溝通意識的重要性：職場晉升的快速通道
第二節(jié) 角色意識：溝通中要做一個出色的演員
第三節(jié) 意識差異：溝通障礙背后的深層原因
第三章 說話者的責任：如何說話*有效
**節(jié) 溝通就像打乒乓球：你來我往才有趣
第二節(jié) 溝通者的七大責任：如何表達*有效
第三節(jié) 情緒：不可忽略的溝通轉化劑
第四章 聆聽者的責任：如何反饋和發(fā)問
**節(jié) 專注地聆聽：溝通的基礎條件
第二節(jié) 及時恰當?shù)靥釂枺汉脝栴}解決大難題
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溝通零誤解:卡內基職場溝通成功法則 作者簡介
趙卜成，博士。美國卡內基訓練北京、天津地區(qū)的負責人。現(xiàn)任北京成真企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理。美國卡內基訓練的高級資深講師。教授卡內基訓練已有22年經(jīng)驗。他培訓過兩萬名以上的中高層經(jīng)理人，接受過趙老師培訓的學員一致公認趙老師的人生經(jīng)驗、閱歷以及引導學員的“教練”能力最深受學員的敬重，也正是因為趙老師的這項優(yōu)異的能力使學員們能夠在培訓上獲得重大突破。
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