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開發客戶的N個細節 版權信息
- ISBN：750648174x
- 條形碼：9787506481748 ; 978-7-5064-8174-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
開發客戶的N個細節 本書特色
《開發客戶的N個細節》中沒有枯燥、深奧的理論，主要以一些成功人士的經驗為框架，以他們的親身經歷和故事為主要內容，書中既有“世界上*偉大的推銷員”喬·吉拉德、日本“銷售之神”原一平、“東方銷售女神”柴田和子、“世界上*偉大的銷售大師”湯姆·霍普金斯等大師們的經驗和經歷，也有普通人成功銷售的故事。他們在從事推銷中所具備的心態、修養、品質、習慣、方法、技巧等給廣大的銷售員提供了很好的參考范本，為廣大銷售員提升個人的修養和素質，改進銷售的習慣和方法，提供了極為寶貴的指導和幫助，從而迅速提升推銷能力和業績，更好地完善和成就自我。本書由唐運富編著。
開發客戶的N個細節 內容簡介
成功銷售的能力，直接關系到你的客戶質量。因此，銷售*關鍵的一步就是能否找到需要你產品或服務的人。然而，并不是每個銷售員都能準確找到需要自己產品和服務的人。本書以開發人脈資源為前提，介紹了開發客戶的N個細節，包括收集客戶信息、接近客戶、促銷、廣告、公關、溝通和運用智慧等方面。全書通俗易懂，并配有實戰案例。我們相信，實用才能適用，適用才有實效。
開發客戶的N個細節 目錄
第1章 開發潛在的人脈資源
為何很多銷售員不知道生意就在身邊？為何有些銷售員不知道生意就在老客戶那里？為何很多銷售員找不到客戶的聚集地？為何很多銷售員不知道客戶就在于多要求一句話？如何學會利用高科技來開發自己的客戶資源？如何利用資源整合來開發客戶？以下細節將逐一為你解答！
處處留心皆生意
不怕拒絕，勇敢出擊
**印象，30秒內完全記住
獲得陌生人的好感有妙法
著裝其實很重要
熟人介紹：擴展你的人脈鏈條
參與社團：走出自我封閉的小圈子
利用網絡：廉價的人脈通道
參加培訓：志同道合的平臺
參加行業展覽會
利用好公司資源
用微笑和誠意化解危機
與他人共享人脈資源
積累人脈就是積累財富
第2章 卓有成效的營銷圣訓”
成功銷售的能力，直接關系到你的客戶質量。因此，銷售*關鍵的一步就是要準確找到需要你產品或服務的人。以下數條營銷圣訓”是進行成功銷售和開發客戶細節中的細節，實踐證明它們是行之有效的。
盡可能多地打電話
電話接近客戶的技巧
小禮物大收益
介紹產品要專業
做足拜訪前的準備工作
記住客戶的名字
每個人都是客戶
不要忽略身邊的生意
人性化的銷售
別忽略身邊的朋友
客戶的資料必須整理得井井有條
拜訪前的三項準備
不要急于求成
第3章 信息，讓客戶浮出水面
俗話說得好，賣什么就吆喝什么，也就是說一個行業的人員，首先你要具備一定的基礎知識，包括行業的狀況、本行業區域市場的情況以及市場容量，經銷商、分銷商、零售商與消費者等各個環節對本行業的影響和需求，不掌握這些基礎情況則無疑是無的放矢！
注重市場調查
細分目標市場、尋找空白
如何開發潛在客戶
獲取潛在客戶的幾種渠道
利用潛在客戶的人際關系拿訂單
建構一份潛在客戶名單
熟悉客戶的資料
了解客戶的購買心理
挖掘客戶的潛在需求
做好實地調查
為產品準確占位”
第4章 接近，打破客戶的心理防線
常言道：**印象很重要。在開發客戶的過程中也一樣，銷售人員為了完成一次有戲的客戶開發，為了邀請客戶參加產品推薦會，為了能夠簽訂合同，不僅要善于從各種渠道發掘有價值的客戶名錄，還應該懂得接近客戶的技巧。
如何使用接近語言
結交陌生客戶
接近客戶的幾種有效途徑
約見客戶的方法
閑聊拉近距離
利用請教法接近客戶
隨便拜訪
做一個受歡迎的銷售員
讓客戶向你微笑
贏得客戶的好感
恰當地運用肢體語言
會見關鍵人士的技巧
第5章 促銷，開發客戶的倚天劍”
促銷是營銷組合的四大要素之一，是企業營銷策略的重要組成部分，也是企業參與競爭、貫徹各項戰略意圖的利器之一。企業需要促銷，重視促銷，促銷是企業開發客戶的倚天劍”。
靠信譽叩開客戶的心門”
多品牌促銷
利用節日促銷
抓住重大事件巧行銷
貨賣一張皮
以免費試用打開銷路
積點優待強勢促銷
文化促銷別具一格
巧用人情促銷
第6章 廣告，激活客戶市場的驅動
兵法云兵馬未動，糧草先行”，運用在競爭激烈的商戰中，就是產品未動，廣告先行”，廣告是企業宣傳和開發客戶的重要手段，它對于驅動市場有立竿見影的效果。
正確使用廣告
小廣告，大形象
巧用名人效應
公開演示是活廣告
0”在銷售中的妙用
借花獻佛
打破常規，意味深長
張揚人性，搶占市場
以揭己之短”贏得客戶
別出心裁，客源不斷
引發懷舊激發共鳴
第7章 公關，客戶開發中的催化劑
公關能使商品由養在深閨人未識”變成天下誰人不識君”。公共關系以塑造良好的形象為工作目標，以獲得經濟效益為根本，幫助企業在市場競爭中樹立新形象。它以內求團結，外求發展”的藝術，在企業的經營管理活動中起到了很好的催化劑作用，促進了企業的生存和壯大。
利用慶典制造新聞
以開放參觀贏得客戶
收集信息把握顧客的脈搏
巧借贊助贏美名
巧辦兒童公益活動
巧借愛心打開銷路
港灣花園促銷秘訣
攻心為上別出心裁
如何建立人脈網
創意公關收益佳
第8章 溝通，和客戶搭起信任之橋
人的性格千差萬別，與不同的人接觸需要不同的方法！如何快速建立起信任關系？如何迅速建立親和關系？如何說話讓對方喜歡？如何掌控情緒讓對方無洞可鉆？如何從戰略、策略上讓對方把你高看，希望同你合作。
與各種類型的人進行有效溝通的技巧
耐心才是*重要的
不要左右你的客戶
交流要簡短
用聲音征服客戶
談話時應避免干擾
勇于表達自己的想法與決定
尋找*合適的時間
遵守適宜的禮儀
適時承認自己的過失
做個周到的主人
詢問對方的意見
不要倉促地做決定
說不”的技巧
與初次見面的人如何寒暄
談話時以客戶為中心
營造輕松的談話氛圍
切入主題要得當
以專業知識取得客戶的信任
引導客戶提出問題
提一些有建設性的方案
學會說善意的語言
每天交4個朋友
做情緒的主人
引導對方多說話
記錄與客戶的交流信息
第9章 智慧，開發客戶的腦白金”
開發客戶不能蠻干，雙腿固然能換回訂單，但領悟客戶的意圖似乎更重要，優秀的銷售人員，不光應有一個不知疲倦的身體，更要擁有一個充滿智慧的大腦。開發客戶是需要運用智商的，善于思考的大腦是獲取成功的發動機。
用腦勝過用腿
增長營銷智慧
令人嘆服的營銷智慧
干得聰明而不是智慧
入鄉問俗開拓市場
識在人前走在人前
依靠信息找機會
滯銷變暢銷
誠信引來遠錢”
吃小虧占大便宜
讓客戶自己定價
不厭其小薄利多銷
負荊請罪客似云來
拋磚”引玉”
銷售失敗的10大原因
展開全部
開發客戶的N個細節 作者簡介
唐運富，現就職于世界500強知名企業，任資深銷售經理，美國百萬圓桌MDRT俱樂部標準會員，企業精英俱樂部白金獎會員，為專業銷售人士培訓達100多場！
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