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銷售管理 版權信息
- ISBN：9787550405011
- 條形碼：9787550405011 ; 978-7-5504-0501-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銷售管理 本書特色
該書榮獲全國高校現代遠程教育協作評比“網絡教育教材建設金獎”，是本社成人網絡教育系列規劃教材，出版以來，很受歡迎。
銷售管理 內容簡介
本書主要內容包括：緒論、銷售計劃與預測、銷售信息管理、銷售組織、銷售過程管理、客戶關系管理、應收賬款管理、銷售通路管理等。
銷售管理 目錄
**章 緒論**節 市場營銷與銷售第二節 銷售觀念的發展第三節 銷售管理體系的構成第四節 加強銷售管理對企業營銷的意義第二章 銷售計劃與預測**節 銷售計劃的架構第二節 銷售計劃的種類及基本要求第三節 編制銷售計劃的步驟第四節 制訂銷售計劃的前期事項第五節 銷售預測應考慮的因素第三章 銷售信息管理**節 銷售信息的特征及其作用第二節 銷售信息的基本內容第三節 銷售信息搜集的步驟第四節 銷售信息搜集的方法第四章 銷售組織**節 營銷部門的演變第二節 銷售部門的組織形式第三節 銷售部的職能第四節 銷售部人員的工作職責第五章 銷售過程管理**節 銷售過程管理與客戶資源利用的解決方案第二節 銷售準備第三節 尋找潛在的顧客第四節 訪問顧客與介紹產品第五節 處理異議第六節 促成交易第七節 售后服務第六章 客戶關系管理**節 客戶關系管理定義第二節 客戶關系管理（CRM）第三節 客戶關系管理中的管理理念第七章 應收賬款管理**節 賒銷與信用管理第二節 信用（Credit）第三節 信用風險與信用管理第四節 信用風險控制的主要措施第五節 拖欠貨款的處理第八章 銷售通路管理**節 分銷渠道的類型與作用第二節 批發商與零售商第三節 銷售渠道設計管理第四節 渠道流程管理第九章 銷售人員管理**節 銷售人員的招聘第二節 銷售人員的訓練第三節 銷售人員的報酬第四節 銷售人員的激勵第五節 銷售人員的業績評估第十章 銷售經理的塑造**節 銷售經理的主要職責第二節 銷售經理成功的要素第三節 銷售經理管理部屬的技巧參考文獻
展開全部
銷售管理 作者簡介
石江華、西南財經大學成教院、副教授，何峻豐、西南財經大學成教院副教授，宋劍濤、西南財經大學成教院副教授。
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