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服務營銷創新研究專論 版權信息
- ISBN：9787564211950
- 條形碼：9787564211950 ; 978-7-5642-1195-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
服務營銷創新研究專論 本書特色
陳信康等編著的《服務營銷創新研究專論》的研究內容立足于服務企業的核心能力的構建，通過對服務企業的營銷戰略與策略的創新研究，力圖為我國的服務企業的整體競爭力的提升和應對21世紀全球服務經濟的競爭提供理論上的依據和指導。針對了中國特定背景條件下體現“后工業社會"特征的市場現象，分別從消費行為變化、分銷渠道變化、品牌觀念變化、服務方式和服務營銷的變化與發展等方面的問題進行深入地探索和研究，以形成獨具特色的研究成果，力圖尋求在“后工業化”的背景條件下，市場營銷系統及其各主要構成要素所發生的變化，以及這些變化對于我國企業的營銷實踐所帶來的影響，并力圖通過對中國企業在進入后工業化時期營銷實踐的總結，歸納和提煉出同中國的環境和企業相適應的新的營銷思想，為市場營銷理論的發展作出我們的貢獻。
服務營銷創新研究專論 內容簡介
《服務營銷創新研究專論》進入后工業化社會，服務經濟逐漸成為各國經濟的主導。從服務產業在國民經濟中的地位與作用可以衡量出該國的經濟發展水平與國民生活水平。我國服務產業的整體發展程度遠遠落后于國際先進水平，快速提升服務產業在國民經濟中的地位與作用將是我國進入21世紀后所必須解決的迫切問題。本著作的研究內容立足于服務企業的核心能力的構建，通過對服務企業的營銷戰略與策略的創新研究，力圖為我國的服務企業的整體競爭力的提升和應對21世紀全球服務經濟的競爭提供理論上的依據和指導。
服務營銷創新研究專論 目錄
總序
**章 研究導論
**節 當前營銷環境的主要特征
第二節 顧客戰略的提出
第二章 電子服務質量與消費者信任
**節 研究背景
第二節 文獻綜述
第三節 模型構建與假設陳述
第四節 數據分析
第五節 理論意義與實踐意義
第三章 消費情緒與服務品牌轉換作用機制
**節 問題的提出
第二節 文獻綜述
第三節 理論模型和研究假設
第四節 實證研究設計
第五節 數據分析與假設檢驗
第六節 結論與展望
第四章 顧客參與對行為意向的影響
**節 已有研究梳理
第二節 研究設計
第三節 數據分析
第四節 研究結論與營銷意義
第五章 基于心理契約的企業聲譽與關系質量
**節 現有研究綜述
第二節 假設及概念框架
第三節 研究設計
第四節 分析與結果
第五節 討論與意義
第六章 集成化供應鏈模式下的服務營銷定價技術與策略
**節 基于消費者效用函數的多維分析法
第二節 服務營銷前沿定價技術與策略
第三節 供應鏈模式下的服務營銷與定價策略
參考文獻
后記
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