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解碼屈臣氏-解密李嘉誠的零售帝國 版權信息
- ISBN：9787509616673
- 條形碼：9787509616673 ; 978-7-5096-1667-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
解碼屈臣氏-解密李嘉誠的零售帝國 本書特色
本土化進程中的屈臣氏，中國美妝連鎖的零售標桿，遭遇15年的迷途和困擾，鮮為人知的艱辛和苦楚，千店計劃背后的戰(zhàn)略圖謀，2200萬的強大會員體系，構建中國美妝零售帝國。屈臣氏務管理制勝細節(jié)全揭秘、屈臣氏店鋪品牌營銷推廣秘笈大起底、中國化妝品行業(yè)品牌商和零售商讀本。 知己知彼，百戰(zhàn)不殆。馮建軍老師堪稱精湛的屈臣氏系統(tǒng)研究，為我們深入了解屈臣氏提供了絕好的文本。我相信，馮老師的研究，加之各位業(yè)界人士共同努力，不僅能夠有效地提升中國化妝品零售業(yè)的發(fā)展水平，而且有利于推動中國化妝品零售業(yè)朝著更為健康和有序的方向發(fā)展。 ——中華全國工商業(yè)聯(lián)合會美容化妝品業(yè)商會會長 馬婭 屈臣氏是一座山。 是的，在我們這個化妝品行業(yè)里，屈臣氏已然是一座巨大的山，穩(wěn)固地屹立在中國大地上。我很同意馮建軍同志說的：學習屈臣氏，忘記屈臣氏。我認為這是他說過的有道理的話之一。另外我還要說，歷史的進步需要文人。我們這個行業(yè)的進步也需要文人，比如馮建軍。 ——廣州嬌蘭佳人化妝品連鎖機構董事長 蔡汝青 行業(yè)專家馮建軍老師作為國內(nèi)屈臣氏早的觀察者與研究者，見證與推動了中國化妝品行業(yè)的變革與進步。我在不同場合有幸親耳聆聽馮老師關于屈臣氏及中國化妝品店研究成果的演講與課程，其研究之深入、視角之廣闊、數(shù)據(jù)之詳實令人由衷贊嘆。現(xiàn)在您看到的這一本書，便是馮老師近年來研究的精華匯總，它讓我們看到一個真實、立體的屈臣氏，全面展現(xiàn)其精密的運作之道與戰(zhàn)略圖謀，掀開了屈臣氏的神秘面紗.是我們了解、學習屈臣氏不可多得的教科書式的資料。 ——C2CC首席運營官，中國化妝品網(wǎng)總編輯 夏天
解碼屈臣氏-解密李嘉誠的零售帝國 內(nèi)容簡介
至長反短，至短反長。學習屈臣氏到底應該學習什么？是學習店鋪定位還是氣氛營造？動線設計還是品類管理？商品陳列還是道具應用？自有品牌策略還是利潤營控水平？在筆者看來，這些答案都沒有錯，但是又都不完全正確！因為在筆者看來，除了商品采購規(guī)范之外.屈臣氏在零售營運過程中的標準化作業(yè)和流程化管理，構建起了其核心競爭優(yōu)勢，我們也可以理解為屈臣氏模式。那么，屈臣氏模式的復制要素、轉(zhuǎn)化基因以及團隊塑造又該如何嫁接呢？盡管屈臣氏的店鋪管理做到了標準化，但世界上*溫情的那些東西恰恰是不能量化的。比如，應該對新來的顧客給一個怎樣的笑臉？是機械地喊出“歡迎光臨”，還是像奧運禮儀小姐那樣發(fā)自內(nèi)心的微笑？
解碼屈臣氏-解密李嘉誠的零售帝國 目錄
**章 李嘉誠的零售夢想
**節(jié) 屈臣氏的;前世今生;
第二節(jié) 李嘉誠與和記黃埔
第三節(jié) 李嘉誠布局零售業(yè)的思考
第四節(jié) 屈臣氏在中國
第二章 和記黃埔與屈臣氏
**節(jié) 和記黃埔與屈臣氏
第二節(jié) 屈臣氏集團
第三節(jié) 屈臣氏的中國業(yè)務
第三章 屈臣氏的中國本土化進程
**節(jié) 屈臣氏的中國戰(zhàn)略
第二節(jié) 屈臣氏的厚積薄發(fā)
第三節(jié) 屈臣氏的中國本土化;戰(zhàn)爭;
第四節(jié) 屈臣氏中國本土化進程大事記
第四章 屈臣氏的競爭秘笈
**節(jié) 主題化的商超氛圍
第二節(jié) 專業(yè)化的購銷理念
第三節(jié) 自有品牌戰(zhàn)略
第四節(jié) 促銷創(chuàng)新戰(zhàn)術
第五章 解碼屈臣氏
**節(jié) 屈臣氏何以成為國內(nèi)個人護理用品業(yè)逆風中的旗幟
第二節(jié) 屈臣氏的核心競爭力
第三節(jié) 屈臣氏的規(guī)范化服務
第四節(jié) 屈臣氏的健與美大賞
第六章 屈臣氏的標準化管理
**節(jié) 屈臣氏的店鋪管理
第二節(jié) 屈臣氏的辦公室管理
第三節(jié) 屈臣氏的現(xiàn)金管理
第四節(jié) 屈臣氏的采購管理
第五節(jié) 屈臣氏的物流管理
第六節(jié) 屈臣氏的促銷管理
第七節(jié) 屈臣氏的異常處理
第七章 屈臣氏的零售秘笈
**節(jié) 商圈調(diào)查與新店選址的業(yè)務指南
第二節(jié) 目標消費者的開發(fā)和管理
第三節(jié) 規(guī)范化系統(tǒng)和標準化流程的導入
第八章 屈臣氏的團隊建設
**節(jié) 屈臣氏的員工培訓
第二節(jié) 屈臣氏的績效評估體系
第三節(jié) 店長和儲備店長的培養(yǎng)
第四節(jié) 員工職業(yè)生涯規(guī)劃
第九章 屈臣氏會員營銷
**節(jié) 屈臣氏的會員卡發(fā)展
第二節(jié) 屈臣氏會員營銷成功之處
第三節(jié) 屈臣氏的會員管理
第十章 屈臣氏的品牌營銷戰(zhàn)略
**節(jié) 屈臣氏的品牌定位
第二節(jié) 屈臣氏的品牌特色
第三節(jié) 屈臣氏的品牌文化
第十一章 屈臣氏的千店戰(zhàn)略圖謀
**節(jié) 瘋狂的;圈地運動;
第二節(jié) 為何選擇二、三線城市
第三節(jié) 屈臣氏快速擴張的背后
第四節(jié) 千店擴張之后
第十二章 學習屈臣氏，更要忘記屈臣氏
**節(jié) 屈臣氏，留給中國美妝零售業(yè)的思考
第二節(jié) 學習屈臣氏，更要忘記屈臣氏
第三節(jié) 尋找比屈臣氏更偉大的零售企業(yè)
后記
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解碼屈臣氏-解密李嘉誠的零售帝國 作者簡介
馮建軍，國內(nèi)日化、美容化妝行業(yè)權威、資深專家，有著16年的營銷行業(yè)經(jīng)歷。其深清日化、美容化妝、藥物化妝及個人護理用品業(yè)務的全案企劃和市場推廣。其對;特許晶牌建設和連鎖加盟實施業(yè)務;有著深刻的理解和認識。長期致力于;國內(nèi)日化、羹窖化妝／個人護理用品領域;、;國內(nèi)健康品業(yè)／個人口腔護理用品領域;的持續(xù)研究和深入實踐。其現(xiàn)任廣東精實營銷管理顧問有限公司總經(jīng)理，中國品牌研究院研究員，中國十大策劃專家，中國美容化妝品十大經(jīng)理人，中國最具影響力100人，清華大學企業(yè)總裁班特邀講師，北京大學美容化妝品高級研修班講師，中國香港怡和管理顧問有限公司日化、美容化妝品業(yè)務中國區(qū)講師，國內(nèi)多家風險投資公司化妝品行業(yè)戰(zhàn)略顧問，國內(nèi)數(shù)十家知名化妝品企業(yè)營銷顧問，國內(nèi)數(shù)十家行業(yè)媒體和財經(jīng)媒體專欄作家及撰稿人。其著有《榜樣的力量》、《開店賺錢的操作細節(jié)》、《再看榜樣，中國化妝品行業(yè)最具影響力200人》、《中國化妝品行業(yè)產(chǎn)業(yè)標桿和行業(yè)榜樣》等多部營銷專著。
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