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基于讓渡價(jià)值的顧客滿意度比較模型構(gòu)建與評價(jià)-以家電產(chǎn)業(yè)為例 版權(quán)信息
- ISBN：9787500495154
- 條形碼：9787500495154 ; 978-7-5004-9515-4
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
基于讓渡價(jià)值的顧客滿意度比較模型構(gòu)建與評價(jià)-以家電產(chǎn)業(yè)為例 內(nèi)容簡介
《基于讓渡價(jià)值的顧客滿意度比較模型的構(gòu)建與評價(jià)》是卜慶娟在前期研究成果的基礎(chǔ)上，經(jīng)過再次深人研究，反復(fù)修改、完善后，公開發(fā)表的個(gè)人學(xué)術(shù)專著。 本書從顧客讓渡價(jià)值理論的角度對顧客滿意度進(jìn)行研究，建立一種分析顧客總價(jià)值滿意度和顧客總成本滿意度的理論模型。結(jié)合家電行業(yè)探討出不同個(gè)人背景的消費(fèi)者對顧客讓渡價(jià)值中各個(gè)要素的重視程度。*后，從顧客讓渡價(jià)值理論的角度對家電行業(yè)消費(fèi)者的顧客滿意度進(jìn)行研究。
基于讓渡價(jià)值的顧客滿意度比較模型構(gòu)建與評價(jià)-以家電產(chǎn)業(yè)為例 目錄
**章 緒論
**節(jié) 研究背景
一 行業(yè)背景
二 理論背景
第二節(jié) 研究意義
一 理論意義
二 現(xiàn)實(shí)意義
第三節(jié) 研究目的和對象
一 研究目的
二 研究對象
第四節(jié) 研究思路和方法
一 研究思路
二 研究方法
第五節(jié) 研究框架與結(jié)構(gòu)
一 研究框架
**節(jié) 研究背景
一 行業(yè)背景
二 理論背景
第二節(jié) 研究意義
一 理論意義
二 現(xiàn)實(shí)意義
第三節(jié) 研究目的和對象
一 研究目的
二 研究對象
第四節(jié) 研究思路和方法
一 研究思路
二 研究方法
第五節(jié) 研究框架與結(jié)構(gòu)
一 研究框架
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